Rendez-Vous
509 reviews
March 2, 2023
Купил кроссовки кожаные проносив 17 дней, сбухла кожа и отнёс в ремонт Rendez-Vous Каширское ш., 61Г. Торговый центр Каширская Плаза, они не смогли ничего сделать и написали экспертизу что непригодный к ремонту и не хотят деньги возвращать. Ремонт не берут обменивать не хотят. Написал заявление на имя директора, они сказали перезвонят. Не перезвонили, ***!!!
Не советую покупать в этом магазине, красиво рассказывают и гладкой стелят а на деле не хотят ничего делать, полная небрежность к закону и покупателю
5
March 21
Классный магазин!
Помогли подобрать отличную обувь.
1
September 9, 2023
Купила сумку в мае. Через пару недель сломалось крепление для ремешка. Сдала в ремонт. На дворе сентябрь, сумка до сих пор там. Деньги возвращать отказываются, гоняют по кругу. Мне уже и сумка эта не нужна, но дело принципа.
3
1
October 9, 2022
(Мой отзыв не про конкретный магазин, а в целом про Рандеву)
В мае купила сумку Marc Jacobs, на сайте были одни идеальные отзывы. Спустя месяц начала замечать, что стираются ручки — попробовала помыть, но без эффекта. Спустя три месяца ношения сумка стала выглядеть очень неаккуратно: ручки белые, углы стёрты, в общем, вид сумки из перехода, только она стоила 20 тысяч. Покупали одновременно с подругой, у неё всё аналогично. Очень-очень обидно.
Я хотела написать отзыв на сайте, но сумку там не нашла. Оставила обратную связь в форме, на что мне дежурно ответили, что нужно прийти любой в магазин. Пришла, мне сказали, что сумку заберут на экспертизу по претензии. Подошла девушка-продавец и сказала, что у неё такая же ситуация с этой сумкой. Администратор, которая принимала заявление, сказала, что мне, скорее всего, вернут деньги (что обычно так делают, но не про конкретный случай). Оставила сумку, через неделю мне позвонили и сказали, что производственных дефектов нет и это особенность носки. Всё. Промокод или скидку тоже не предложили. Я ответила, что Рандеву дезинформирует покупателей, когда не пишет на сайте, что эта сумка теряет внешний вид через пару месяцев, и тогда я бы её не купила. Мне снова по скрипту ответили, что это особенность носки, а что у продавца тоже самое с сумкой, они не могут комментировать.
Носила я её обычно, не под куполом же хранить, чтобы там не было вообще следов эксплуатации. Всё бы ничего, всё понимаю, но самое неприятное — стиль общения Рандеву. Виновата я сама, сама так носила, скидку и промокод мы не предложим, дефектов нет, до свидания, сумку забирайте в магазине. Удивлена, что в современном сервисе вообще осталось общение в стиле «сама виновата». Ставлю Рандеву 2 балла и больше буду стараться ничего там не покупать, ну и особенно не рекомендую эту сумму.
10
1
September 22, 2023
Отказались делать возврат через 3 дня. Чек был предоставлен! Не подошёл размер. Придумали что стесаная подошва. Значит вы мне ещё и продали некачественный товар! Иначе если у вас за 3 дня по вашей логике стесаная подошва - что будет через месяц, покупатели босые будут ходить ? В жалобную книгу написала, она была полностью заполнена жалобами, мне досталось последняя чистая страничка И ни на одну из жалоб руководства не отреагировало, у вас не только некачественная обувь и не клиентоориентированный и некомпетентный сервис Но даже коробки вы людям даёте Как будто они с помойки. Фото прилагаю. Если не будет возврат денежных средств - Однозначно буду писать в Роспотребнадзор и защиту прав потребителей !!! Закон нужно соблюдать ! Номер квитанции 0000684322
3
January 8, 2023
Отвратительный магазин. Купил (4.04.23) зимние ботинки Tendance за 11 тысяч, которые сделаны в «Италии». Перед выходом решил протереть влажной салфеткой (детские), краска осталась на салфетке, протер тряпочкой с водой, тот же самый эффект. Пришей в магазин показываю это консультанту, он начал обвинять, что салфетки спиртовые…..Вы серьезно??? В детских салфетках! Купил у них специальные салфетки для обуви, протер и все тоже самое, даже консультант убедился в странности этой замечательной пары ботиночек.
Отправили на экспертизу, естественно отказали в возврате, ссылаясь на то, что сам виноват и опять заводят мантру про спиртовые салфетки. Да даже если и были спиртовыми, то краска не должна слазить. Я их не кислотой поливаю же!
Буду обращаться в роспотребнадзор.
Люди, прошу, обходите этот магазин, потом ничего не докажете.
11
December 23, 2022
Магазины у вас классные, товара много, всё хорошо, но есть вопрос к консультантом, почему преследуют, пытаются что то втюхать, им говоришь, я сам справлюсь они всё равно идут за тобой, если нужна будет помощь я смогу сам обратиться, зачем так делать? Это отпугивает, это ко всем магазинам относиться!!!
2
March 21
Качество испортилось, купил кроссовки Calvin klein и через месяц сломалась молния, в местах сгиба лопнула кожа, видимо, паленка.
3
1
July 14, 2023
столкнулась с тем, что обувь низкого качества, после двух носок отклеился носок у босоножек, под видом натуральной кожи продают кожзам. Ремонт не производят, возврат денег за некачественную обувь не осуществляют. Пока устраивают только сумки и по качеству и по цене. Завязала с этим магазином
3
September 10, 2022
Отвратительное качество товара последний год, очень много видимо подделок и служба сервиса не решает ваши вопросов, а просто вас посылает. Купили кросовки CK, покупаем их всегда, носим по 3 года, есть нескольуо пар, всегда бвли доврлтны. В очередной раз купили кросовки неделю назад , одели 3 раза, развалилась стелька - полностью, прям развалилась на 2 части, вылезли все нитки, там где были прошити швы- отошли отдельно нитки и теперь дырки. Отнесли в магазин, хотели вернуть, отправили на экспертизу. Спустя неделю позвонил технолог, с опозданием сроков , согласно их чека, сказал, что нет нарушений, что никакого брака не видят, видимо это мы так носим, механические повреждения. Честно говоря захотелось засунуть эти кросовки технологу под лупу и потом куда нибудь ещё. Разозлили сильно. Покупали здесь большую часть обуви последние лет 12, много, дорогую и всей семье, после этого случая, покупать больше не буду. Был уже звонок зимой, когда у ребёнка обувь через 3 недели разошлась по всем швам зимняя, думали это он так её носил,но потом поняли, что так не порвать самому. Теперь такая же ситуация у меня, с учётом аккуратрой носки и повторюсь уже имея несколько пар их кросовок и все они живы др сих пор. Жду официальный ответ технолога, и буду писать жалобу.
И да, мне предложили ремонт, замерить стельку рв кожаную))). Никогда и никому больше не порекомендую. Засуньте себе в зад мою карту с вашей огромной скидкой и всей историей. Продолжение следует..
Вернули обувь спустя почти 2 недели, с опозданием сроков, в таком виде как на фото во вложении, что я отказалась их забирать... их видимо специально ещё порвали при навязанном ремонте, хотя мы предупреждали, что если плохо сделают, заберут себе обратно. Отправили ещё раз технологу, директор магазина тупо опустила глаза, все продавцы быстро куда то разбегались, только охали... позвонили вчера 9 сентября!!!, говорят что это все таки не брак, а мы их помыли, поэтому они развалилась и что они не будут больше их ремонтировать, так как там ремонтировать нечего, всё сделано качественно)). Просто отказали! Заявку в Роспотребнадзор уже написали, ждём обувь на возврат, что бы пойти забирать вместе с юристом и зафиксировать в магазине все нарушения моих прав+ экспертиза и суд. Ради принципа Рандеву придётся ответить за свое хамство.
18
February 1, 2022
Это мой любимый обувной магазин , всегда отличные скидки , огромный выбор , приветливый персонал , качественная обувь , также можно приобрети сумочку, шарфик , кошелёк ☺️
2
2
December 12, 2022
Безобразное выполнение заказа. Оплаченный заказ в назначенный день не привезли, прислали сообщение с просьбой перенести доставку на другой день. Всё бывает, перенесла на следующий день, прождала назначенное время, а курьера всё нет. Звоню узнать, где курьер, а мне отвечают, что заказ не может быть доставлен сегодня, только ещё придётся подождать два дня. Какое неуважение к своим клиентам!!! Разочарована работой интернет магазина рандеву. Теперь подумаю делать предоплату за товар.
3
May 31, 2023
сдала новые кроссовки на растяжку. спустя 2 недели они потеряны и меня кормят обещаниями что мол они в другом месте на растяжке. Везде куда бы не звонила говорят что таких у нас нет. Деньги не возвращают. Ужасное вранье со всех сторон!!!!!!!
2
1
September 21, 2023
Привет, продают некачественный хлам. Товаром недоволен, служба поддержки умеет только отмазываться. Если б вы действительно следили за качеством чего либо из своих товаров, этого отзыва бу тут не было.
December 15, 2022
Огромное спасибо Марии в торговом центре Хорошо, за профессионализм высшего качества , сапожки и обворожительную улыбку!!!
2
May 17, 2022
Товар отличного качества, посещение чистое, клиентоориентированность на уровне! Всегда помогут в выборе)
Спасибо за хорошие цены и качественный товар !
3
1
July 29, 2022
Смешная история недавно случилась со мной.... Зашла я в магазин... Смотрела, выбирала, хотела красные итальянские туфли купить, не оказалось моего размера... Ушла... Через пару дней, смотрю много новой обуви, зашла... Купила очуменные удобные и мягкие босоножки на каблуке, кайфую хожу в них... От радости ушла с покупкой, но без своего пакетика с контейнерами от обеда 😂😂😂 представляете, не выбросили и на следующий день, отдали мне его. Приятно!!! ❤️
2
3
December 20, 2022
Всегда приветливые и профессиональные продавцы консультанты. Расскажут, покажут подберут и принесут. Несколько раз покупали там обувь.
November 9, 2022
Данная компания игнорирует законодательство и отказала вернуть или обменять мне новую(!) обувь, с которой я пришёл спустя 4 дня покупки, при этом надев их один раз дома и подъезде, даже на улицу не выходил. Она просто стёрла мне ноги в кровь, а эти «клиентоориентированные» менеджеры, директор и отдел рекламаций, просто сказали, что обувь уже не новая и досвидания, хотя сами озвучили, что товарный вид сохранен. Видимо, основная причина была - пыль на подошве. Гайз, очень круто когда ты несколько лет покупаешь здесь обувь, а потом тебя просто кидают через плечо. Всего хорошего!
8
July 13, 2023
Отвратительный магазин , не соответствующий Цене- качество !
Не проносила босоножки и 2 недель , как они порвались , написав претензию , мне объявили что я сама виновата !
Больше ни ногой в этот сэконд хэнд
5
November 22, 2022
Близость к метро, нет толпы посетителей, выбирать и примерять обувь комфортно. Приветливые продавцы, помогают с выбором.
September 21, 2021
Удобное расположение магазина. Приятные, вежливые консультанты. Быстрое обслуживание. Сдавала обувь в бесплатный ремонт, сделали все в срок, качественно. При первой покупке сразу оформили скидочную карту в 10%
4
February 2, 2023
Магазин с прекрасным обслуживанием!
Всегда на высоте. Товар тоже пока только радовал своим качеством.
1
July 7, 2021
Вот, кстати, похвалю. Не люблю сетевые магазины, но тут нужно было резко обувь купить, и зашёл. Персонал очень грамотный и клиентоориентированный. Прям, молодцы, реально. Я терпеть не могу, когда на меня "дуют", пытаясь угодить. Здесь же все по делу, спросила что ищу, принесла именно тот типаж, что я обрисовал, и спокойно дала померить, выбрать. Купил. В общем, молодцы, грамотно к подбору работников относятся! Выбор обуви большой, на разный вкус . Это тоже плюс
6
2
July 5, 2023
Водитель автомобиля rendez-vouz нарушает правила ПДД и провоцирует ДТП. Я решил сообщить в службу поддержки на его действия. Сотрудник службы поддержки сказала, что в этом вопросе мне помочь не смогут.
1
December 3, 2022
Заказывала обувь за 6 тыс в чёрную пятницу, заказ должны были привезти через 4 дня, заглянула в личный кабинете, стоимость поднялась с 6 до 8500! И это при том, что цена должна фиксироваться при покупке. Служба поддержки уверяет, что так оно и было! До этого была аналогичная ситуация, заказывала за 17, привезли за 20. Тогда выкупила, сейчас нет! Больше заказывать там не буду никогда и никому не рекомендую.
4
February 18
Сегодня забирал заказ, очень грубая сотрудница Ольга,надо бы ей научиться разговаривать с клиентами
1
September 8
Все на уровне как всегда)))
1
May 9
В последнее время продают очень некачественный товар. Сотрудники грубят.
December 29, 2022
Отвратительное качество обуви ! Купила зимние Челси фирмы Gianni Renzi, а ходить в них невозможно- на пятку давит какой-то шов или что-то металлическое … отдавала им в ремонт по гарантии , они якобы размягчили задник , но пятка по прежнему болит …
Явный брак , за такие деньги лучше на садоводе купить три пары обуви .
Больше в этот магазин ни ногой и другим не советую
3
January 11, 2023
Хотела купить одну пару обуви, но очень внимательно девушка-консультант уговаривала меня приобрести ещё и ботинки "дутики". Спасибо ей за это. Очень удачная покупка! Ношу и радуюсь. 😁
June 12, 2023
Беру периодически обувь. Сейчас перед отпуском зашла за сланцами и ииииии раскрутилась вместо одной пары руб за 1000 купила 6 пар обуви и через день ещё 6 пар 🤣🤣🤣🤣🤣
2
March 14, 2023
Магазин рандеву стал привозить поношенную обувь. Заказала ботинки , привезли поношенные. Написала обращение ( прикрепили все фото) прошло 3,5 недели , обращение до сих пор на рассмотрении.
Я не знаю, кто будет покупать у этого магазина поношенную обувь за 20.000.
Я шокирована.
5
December 11, 2022
Обслуживание в магазинах и на Новослодской и на Тверской замечательное. Но продается такая хрень. Обувь ужас. Дикий ужас. Это теперь такой паршивый вкус нам предлагают??? Из сумок выбрать нечего.вообщем с этой модой только в садоме и Гаморре ходить
1
October 21, 2021
Покупал кроссовки New balance 574 Sport, Кроссы более менее нормальные, достаточно удобное, на этом всё. Качество материалов очень плохое, от New Balance я такого не ожидал, внутренняя часть пятки износились в лохмотья, это всего за 2 месяц, с учётом того что в них я не занимался спортом, дом- офис и это далеко не единственные кроссовки, за это время я ходил и в других. Магазин Рендеву кстати отказал в гарантии, говорят это естественный износ, хотя на словах у них 2 года гарантия, это липа не верьте им. Буду сдавать на платную экспертизу. Не рекомендую магазин, если будет брак вам не обменяют и вернут деньги, к большому сожалению конечно, я был их постоянный клиент, пар 20 наверное купил за это время всей семье, но жажда наживы у них приоритетнее. Заказ #5644888
12
2
January 6, 2022
Плохой магазин, выбора все меньше, что не скажешь про цены, если что нибудь нормальное! А то что кто то у них придумал собственное производство, пускай сами это и носят!!! И скорее всего это специалисты из ателье))) которые вообще ничего не могут, а с их мнением видите ли не могут спорить, я просто в шоке был когда мне так ответил оператор, когда я решил сдать биккембергсы зимние по гарантии на ремонт, отходившие 2 месяца, со всеми пропитка и и брызгалками которые они советуют!! Щас забрал спустя месяц и знаю что в любом самом дешёвом ремонте обуви все сделают легко, в любомммм, а эта компания со своим профессиональным ателье не смогла даже их прошить или проклеить, види те ли деформировались сильно, я просто в шоке, зачем вообще не это все надо было, зачем писать что до 4 раз чиним, если даже 1 не пытаются, и тратить людям время и нервы. После этого даже не хочу рассматривать этот магазин, как место для покупок, где угодно, балдинини, Фаби, напапири, Томми, ля мода ну и т.д, но не там, да и ценник ещё нормальный найдется
9
1
June 2, 2023
В августе 2022 купил белые кеды Officine Creative. В процессе носки протирал влажной тряпочкой и кожу обрабатывал бесцветным кремом Canadian, который также продается в магазине. С наступлением теплых дней открыл коробку с обувью и был удивлен, что белые кеды превратились в желтые. На претензии в магазин был получен ответ мол «сам дурак», обувь имеет специальный анилиновый окрас, который требует специальный уход. При продаже ни этой информации ни памятки по уходу выдано не было. Вариантов по восстановлению цвета тоже предложено не было.
В итоге и деньги потрачены и носить невозможно.
Никогда такого не было. А тут опять.
Расстроен. Больше в этот магазин ходить не хочу. Спасибо за сервис и «клиентоориентированность».
3
November 4
Хуже управляющего не найти!
March 24
Рандеву,ваша картошка нереально вкусная!спасибо большое👌😁
November 13, 2021
Сделала заказ на сайте 11.11.21. Сайт предложил курьерскую доставку по моему адресу в Московской области. Была приятно удивлена, что ездят за пределы города. До этого пользовалась доставкой заказов, находясь непосредственно в Москве или в Петербурге. На следующий день получила сообщение, что доставка переносится на день. Позвонила в колл-центр, попросила перенести время - были любезны, перенесли, доставку подтвердили. В день доставки сообщили, что доставка невозможна - не ездят они по моему адресу. Чтобы забрать заказ самовывозом в магазине в Москве, надо отменить существующий и сделать новый. К этому времени одна позиция стала недоступна и пропали скидки дня шоппинга 11.11.21 (когда я делала заказ). Если б сайт и сотрудники колл-центра не морочили мне голову, я б сразу заказала самовывоз в Москве и уже была бы с ботинками(
7
2
July 12, 2023
Брала кроссовки через доставку, была в восторге от дизайна кроссовок, но через недели две подошва разломилась на две части ((
3
February 5
Доставку тянули больше две недели, дождавшись когда у меня сгорят бонусы- сразу привезли товар
3
September 18, 2023
Обувь развалилась на третий день - возвращать деньги отказались. Через судебную экспертизу смогли доказать, что был брак.
3
1
February 2, 2022
Большой двухэтажный магазин.
Отличный ассортимент.
Прекрасное обслуживание.
Индивидуальный подход.
Компетентные сотрудники!
Рекомендую!!!!
3
1
January 10, 2022
Покупаю вторые УГГИ там и каждые ходят не больше сезона. Первые лопнули 2 сразу на сгибе, пожалела, что не обратилась в суд. Вторые были куплены в прошлом январе, носка сапог из дома до машины, из машины в офис. Привезла на экспертизу к ним облезла сначала кожа на заднике, экспертиза их показала, что якобы сама где то зацепила, консультант удивлялась, спрашивала ношу ли я их вообще так как подошва идеал. Сейчас не прошло и года лопнул на сгибе один сапог, буду судиться! Обходите стороной эти магазины!
8
November 7, 2022
Магазин на Тверской удобно расположен, сюда можно забежать по пути с работы или прогуливаясь по центру. Сотрудники быстро подберут нужное и клиентоориентированы.
April 23, 2022
Сотрудники не знают законов и пытаются всеми способами скинуть с себя ответственность. Сегодня пришла в магазин, выбрала сумку, по цене меня устроило. В итоге на кассе узнаю, что там ошибочно прикреплена бирка от обуви, а сумка дороже на 4тыс, т.е вместо 11 тыс, стоит она 15. Разница небольшая, но суть не в этом. Свою ответственность признавать не хотели. Написала жалобу, жду рассмотрения. И самое смешное, что стали давить на то, что нет такого в законе и вообще оторвали бирку с сумки видимо, чтобы нельзя было что-то доказать.
6
December 5, 2023
*** ***, которых нужно было бы просто засудить за их схемы продажи наклёпанного мусора под видом произведённой в Италии, Испании, Португалии, Франции обуви. Если попробуете гуглить подробно их некоторые бренды, то станет понятно, что это фиктивные фирмы.
Единственная обувь за всю жизнь, которая за 7,5 к.р. в 2018-м стала разваливаться за один сезон носки!!!
4
August 26, 2023
Много Китая,была ситуация подсунули бракованные мюли,еле еле через жалобы вернули деньги,так что внимательно проверяйте возле кассы ,продавцы могут подсунуть втихаря брак
2
May 2
Некачественный сумки. За 1.5 месяца развалилась. Цена не 5руб.
