Rendez-Vous
82 reviews
November 30
Покупаю обувь в данном магазине уже более 10 лет. Раньше всегда уходил с улыбкой, после сделанных покупок и отличного обслуживания. Но это в прошлом...
Сейчас 'обслуживание' стало хромать настолько, что лишний раз, просто посмотреть, уже не заходишь в данный магазин. Только на примерку пришедшего заказа.
Большинство работающих в настоящее время консультантов вообще не понимают, что такое работа с клиентом, и тем более, клиентоориентированность. Только пара человек, из 'старой гвардии', ещё спасают общую удручающую ситуацию.
Стало доходить до того, что девушки-консультанты открыто показывают своё недовольство, если после процесса выбора/примерки обуви, не делаешь покупку. А недавний случай с возвратом, вообще оставил в недоумении. При оформлении возврата, одна из сотрудниц на кассе спросила, - вы что не видели, что покупали...?!
Покупая пару за 15-20 и более тысяч, хотелось другого обслуживания. А это уровень рынка.
Сам же магазин, даже в наше непростое время, по-прежнему радует хорошим ассортиментом, быстрой доставкой, и отличной службой поддержки. Но с 'персоналом' нужно что-то делать. При нынешней конъюктуре рынка, это просто недопустимо! И это как раз тот случай, когда человеческий фактор всё портит...
1
August 14
Прекрасный магазин, покупаю обувь на любой сезон. Консультанты приветливые и внимательные. Всем советую )
3
December 16
Отлично, что открылись. Отличный магазин, есть выбор, можно доставить с сайта, чего нет в магазине. Хорошая система скидок и есть гарантийный ремонт обуви. Одежда тоже есть, но maison David неоправданно дороговат
December 23, 2023
Самый-самый любимый магазин в Туле!!! Девочки консультанты отдельное вам спасибо, милые, душевные, приветливые и всегда готовы помочь с выбором! Стильные и качественные обувь и сумочки в Туле только тут приобретаем всей семьей , а вот из одежды еще пока ничего не покупали. Цены на любой карман. Рекомендую однозначно всем!
3
November 22
Покупала сапоги и осенние и зимние. Отлично носятся. Недавно купила туфли, надеюсь не подведут.
June 12, 2023
Мой любимый магазин 💗
Вежливый персонал, сервис. Раньше предлагали кофе, до пандемии, что я думаю плюс, когда ты запутался в горе из коробок и не можешь определиться 🙈, нужно пропустить чашечку эспрессо и все встанет на свои места!
Сняла одну звездочку за маленький склад, с моим 36 постоянно дефицит размеров по наличию, а иногда на ожидание просто нет времени, хочется прийти увидить и купить!
Широкий ассортимент, радует наличие брендов с разнообразной линейкой кожаной обуви, в среднем ценовом сегменте,можно чаще менять)
Бабуле так же брала две разные модели, вроде довольна, зимой гоняла в дутиках 🌸
Купила себе недавно кроссовки, счастье радость, яркие, удобные, пушка - бомба на лето самое то!
4
5
November 12
Всегда хороший выбор обуви и размерная сетка. Если срочно надо, можно сразу идти сюда
May 13
Выявился вот такой дефект, УЖАС, на пятый раз носки, в течении гарантийного срока, хотела вернуть, мне отказали, сказали это не брак, продолжила носить, спустя 2 недели еще хуже, не советую вообще ничего покупать , обратно брак не принимают, говорят мне что бы я так и ходила, это просто ДИЧЬ !
6
2
December 13, 2023
Магазин не понравился. Персонал совершенно не заинтересован в покупателях. Пришли за туфлями MK в итоге оказались 39 мал, 40 сильно велик. Продавец даже не предложила альтернативу. Не улыбчивые, ни здрасьте, не до свидания. Не люблю когда хотят по пятам продавцы,но элементарно поздороваться можно было бы.
5
3
April 27, 2023
Магазин хороший. Большой выбор обуви и аксессуаров. Но очень навязчивый сервис. Невозможно спокойно походить по магазину и выбрать то, что нужно. По пятам за тобой ходит консультант, не даёт оглядеться, самой выбрать то, что мне нужно. Руководство магазина, обеспечьте покупателю свободу от ваших "консультантов"!
7
5
April 23, 2023
Прекрасные продавцы-консультанты, которые всегда помогут выбрать, если ничего не пришлось по душе из имеющегося в наличии ассортимента, есть возможность заказывать в интернет-магазине и выбирать на месте. Очень удобный сервис. Доставка и примерка бесплатная.
1
2
February 6, 2023
Отличный магазин, где можно купить хорошую и качественную обувь по приемлемой цене. Часто бывают приятные скидки.
Всем рекомендую этот магазин, т.к. сам им часто пользуюсь!!!
4
2
May 2
Мне в этом магазине 21.04 продали подделку либо разбавленный/замененный бальзам для обуви Сапфир, продавец Оксана В. перед тем как отдать покупку задала странный вопрос зачем заказывать уход, он же всегда есть в наличии. Я обнаружила подделку только дома, когда из отломанной крышки бальзам вылился в пакет. В своем приложении магазин не опубликовал этот отзыв, поддержка меня убеждала, что это такая партия) Выкинула чтобы не испортить обувь и купила оригинал в другом магазине, прекрасная партия как всегда) На фото видно разницу с той жижей, что мне продали в тульском рандеву. Единственный рандеву в городе так обляпался и потерял клиента за 800 руб.)
4
2
November 16, 2022
У меня есть неприятная ситуация с данным магазином. Покупала и себе, и маме много лет обувь.
НО!теперь буду обходить стороной!
Приобрела в очередной раз ботинки, себе и маме (фирма Tamaris). Проходила она два неполных дня, утром на работу, вечером с работы. Каблук просто просел. Поняв, что ходить в них не возможно, ощущение, как на пружинах пятках, мы пошли оформить возврат, в тот же магазин. В возврате нам сразу же отказали, сказав, нужна экспертиза. Спустя неделю, не меньше, нам перезвонили, сказав-эксперт сказал, всё нормально-так и должно быть!, возврату они не подлежат.
Объясните мне, КАК каблук может просиживаться, и это НОРМАЛЬНО?????
Клиентоориентированность данного магазина показала себя во всей красе, только на входе мило улыбаются.
И Вы еще заявляете, что идете на встречу своим клиентам?
Такая большая и фирма, и такой подход, просто ужас!!! Сказать, что я в шоке-не сказать ничего!
Новые ботинки, или 10.000 р. Просто выкинули в мусорный ящик.
11
2
October 14
Хороший магазин. Буду возвращаться суда и всем советовать
1
February 24
90% продавцов-консультантов неклиентоориентированные.
Подходят с охотой только к покупателям, у которых заказ выше по стоимости. Если вы заказали обувь на 5-10тысяч, придется самим побегать за ними.
Сегодня пришла за обувью, к консультанту подошла ее знакомая, и она испарилась, оставив меня, покупателя, с двумя коробками обуви на полу. Так ко мне больше и не подошел никто…отказ… другие магазины держат марку по персоналу, этот же филиал берет всех, кого не попадя… стыдно!
4
1
January 29
Очень хорошее обслуживание. Заказываю не первый раз. И всегда с хорошим впечатлением ухожу из магазина. Спасибо!
5
November 18
Цены немного завышены. Но картошка очень вкусная!!!
November 21, 2023
Такое отношение ещё поискать. Улыбаются тебе когда платишь, если вдруг случается возврат, то сразу хамство со стороны сотрудниц и пренебрежительные отношение. Больше туда ни ногой. Руководителю бы поработать над клиентоориентированностью.
7
2
December 3, 2023
Отличный персонал, всегда всё быстро! Огромный ассортимент и хорошие скидки.
4
November 21, 2023
Мой любимый магазин по обуви.И мой любимый менеджер-Юля,которая во всем поможет!Спасибо ей огромное!
3
1
January 15, 2023
Не хочется возвращаться в этот магазин СОВСЕМ, сначала тебе мило улыбаются, когда ты открываешь кошелек. А в случае с возвратом в соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей, ВСЕГДА будет ОТКАЗ. И никто даже слушать ничего не хочет. Сразу говорят НЕТ. СЕГОДНЯ хотела вернуть купленные ВЧЕРА через курьерскую службу Boxberry сапоги (меня не устроило качество товара), а меня обвинили (именно так было сказано старшим продавцом), что я их носила…полный бред, сами продают обувь низкого качества которая так плохо выглядит даже неношеная.
Придется возвращать данный товар в отдел по возврату в городе Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А. но это уже за свой счет. Жаль потерянного времени и денег.
Не советую данную сеть в городе Тула.
5
1
May 19, 2023
Очень хороший магазин, внимательные продавцы, большой выбор обуви,я на сайте вснгда выбираю и прихожу мерить в магазин , довольна плкупками вмегда
3
January 2, 2023
Отвратительные магазины. Персонал на 5+, товар и сервис -10.....
Приобрёл ботинки за 10к (tendance) продержались ровно 1,5 месяца. Куплены были в поездке в Воронеже. После того как пришли в негодность, стерлись набойки, носки подметки и отклеился рант. Обратился в филиал в Туле, сказали что если я хочу их вернуть по браку то нужно обращаться в магазин где я их преобретал (очень не клиентоориентированность для федеральной сети) и предложили только ремонт. К слову сделали его отвратительно.
Не рекомендую данную сеть для приобретения обуви.
3
1
August 23, 2022
Неплохой магазин. Наверное лучший персонал в городе. В самом магазине ассортимент скудный, но громадный выбор в интернет магазине с доставкой и примеркой в магазин. Ценник высокий, можно покупать только по скидкам.
1
3
September 16, 2022
В сентябре 2021 года куплены дорогущие ботинки. Надевались раз 50, носились в щадящем режиме, ни треккингом, ни скалолазанием, ни плаванием в них не занимались. Результат видно на фото. Завтра пойду в магазин на предмет обмена из-за заводского брака. По результату отзыв дополню.
Дополняю отзыв и меняю оценку на "отлично." После обращения в магазин, в течении ДВУХ дней была проведена экспертиза и принято решение о возврате денег. Молодцы! Было очень приятно общаться с персоналом.
4
1
March 8, 2023
Скудный ассортимент, рассчитанный на покупательский уровень, ниже среднего. Если только оформлять заказ онлайн.
Консультантов больше, чем обуви - даже не знаю хорошо это или плохо.
Персонал доброжелателен, хороший выбор средств для обуви.
2
3
June 13, 2022
Классный мультибрендовый магазин! Учтивые, грамотные консультанты. Огромный выбор обуви и сумок! Находится в центре, есть удобная парковка. Всегда заказываю через интернет магазин, примеряю и забираю то что нравится! Один раз был неприятный инцидент: пришла рваная пара обуви, явно ношеная! Просьба руководству обратить внимание! Все таки недешевая обувь… портит общее впечатление!
4
5
September 18, 2022
У них все окей. //С 2006г. с ними, в начале покупала обувь в Москве, будучи в командировках
Но однажды в Туле намудрили:
Я купила обувь на позднюю осень. Оказалась очень скользкой. Возвращать пришла. Убедили, что можно поставить профилактику и все будет ок. Направили пару в ремонт в Москву, а там оказалось, что нельзя ничего сделать. Пока пара туда-сюда, срок возврата прошел.
Но, и то разобрались. Вернули
3
January 28, 2023
Всегда покупаю тут свою обувь. Очень нравится что качественный товар, выбор большой на любой вкус и цвет. Продавцы всегда приветливы, действуют хорошие скидки и акции.
2
August 30, 2022
Хороший магазин. Покупаю обувь только там, имею скидку. Очень вежливый персонал со стальными нервами😁,проконсультируют,посоветуют,закажут,если надо. И срок гарантии большой. Рекомендую.
.
3
July 25, 2023
Магазин с дорогими ценами для такого качества, уже в 3 раз купила в нем обувь, она расклеилась. Обувь вся красивая, одно радует.
3
August 9, 2022
Если вам нужна некачественная обувь и наплевательское отношение, то вам в рандеву. Купила кеды, которые после мытья водой постепенно начали менять цвет. В течение месяца носовая часть изменила цвет, краска облезла, чего не наблюдала ни разу в жизни, даже на дешёвой обуви. Но магазин утверждает что технологически все правильно!!! После проведения экспертизы лупой. В общем, товар некачественный, подделка, даже на представляю из чего и где изготовленая. И к тому же наплевательское, неуважительное, пренебрежительное отношение к клиентам!!! Худший магазин, из всех встречающихся мне.
2
2
July 21, 2022
Очень огорчён качеством товара и конкретным обманом покупателей , 2 месяца назад приобрёл кросовки Puma для сына, по завышенной на 30% цене , по стоимости 10500 , сейчас цена 7000 , (до этого на счёт качества вопросов не возникало), кросовки порвались и отклеилась подошва ( по всей видимости вместо фирменного товара мне продали голимую реплику), отнёс товар обратно , через неделю поступил звонок что ни какого возврата не будет , хотя продавцы перед покупкой во весь голос твердят что сейчас только возврат делают вместо ремонта , остаётся роспотребнадзор .
5
1
February 20, 2023
Сегодня совершала покупку в этом магазине, ботинки супер, и хотелось бы выразить благодарность продавцу Юлии за хорошее обслуживание
3
1
November 16, 2022
Всё просто замечательно. Персонал отличный!!! Я очень рада, что есть такой магазин!!!
3
3
February 16, 2022
К сожалению, руководство магазина стало менее требовательным к своим сотрудникам: сегодня продавец с подкрашенной под «блондинку» длинной косой нагло обхамила на просьбу чуть отойти от стеллажа с обовью, чтобы я могла её рассмотреть. И это вместо предложения помочь!! Её коллега не нашла в этом ничего вызывающего и ,также, помочь не соизволила.. Покупателей было двое, включая меня, продавцов - в четыре раза больше.
7
August 10, 2022
Отличный выбор обуви! Качество оставляет желать лучшего. Особенно ремонт по гарантии просто ужасен на уровне узбекской мастерской
2
1
May 18, 2023
Хороший магазин. Единственный магазин в Туле с нормальной обувью 👍🏻
3
June 22, 2023
Отличные консультанты, отличный выбор на мой 35 размер.
September 21, 2023
Качественная обувь, отличный персонал
4
July 5, 2021
10 июня 2020 года купил кроссовки New Balance, менее чем за год они пришли в полную негодность, предполагаю что в связи с браком материалов, так как ухаживал за ними по инструкции и в экстремальных условиях и мероприятиях не эксплуатировал, даже не бегал. Дыры в носках появились ещё весной 2021 года, но написать отзыв догадался только сейчас, я из ЛТ. Уважаемые представители сети, что посоветуете делать, просто ли обратиться в магазин для замены или ремонта или для начала отнести на экспертизу? Или написать производителю? Жду вашего ответа!
8
September 18, 2022
Рандеву всегда молодцы. Сервис, помощ клиенту, внешне и внутри все на уровне. Молодцы
3
1
December 1, 2021
Покупаю обувь в Рандеву, сотрудники все вежливые, удобно заказать в интернет -магазине и купить то ,что подошло по размеру . Отлично.
4
1
February 6, 2023
Отличный магазин, персонал вежливый, всем советую.
1
4
December 30, 2022
Хороший ассортимент и обслуживание всегда приятное.
3
April 9, 2023
Магазин хороший, обувь качественная, но дорогач
3
1
October 23, 2022
Из мужской обуви только летняя, а осень представлена каким то ширпотребом с рынка по ценам в 10 раз выше
3
2
July 24, 2020
Никогда не покупала раньше в этом магазине. Слышала что мешаю паль с оригиналом, но решила заказать кросовки и проверить( к тому же сейчас скидки). Хочу отметить что заказала поздно вечером, а утром уже пришло смс что заказ доставлен( это +). Весь день ждала новую покупку, после работы пошла за долгожданным заказом. Консультант вежливо обслужила меня и быстро принесла кеды Calvin klein, сказать что я офигела ничего не сказать, т.к кто имеет представление об этом бренде понимает, что все вещи весьма хорошего качества и цена у них соответствующая . Мне принесли такой ужас, Кроссовки в местах стыка с подошвой были все в клею, 100% кож зам, как резина, хочу заметить на сайте была указана кожа, одним словом ДЕШЕВАЯ ПОДДЕЛКА, именно паль. Многие пишут что приходит товар бракованный, в моем представлении брак это кривой шов, отсутствующая деталь, но не 100% не соответствие с заявленным товаром, девушка консультант предложила принести мне такую же модель только другие, полагая что это брак, к сожалению всё было идентично, думаю за 5500 можно найти приличную обувь. Очень разочарованна
13
5
January 29, 2023
Цены космос, выбрать особо нечего, обувь может и качественная, но не красивая
2
2