Rendez-Vous
68 reviews
April 29
Я давно являюсь покупателем вашего магазина и мне мне очень импонирует ассортимент вашего магазина.
В прошлом году я приобрела у вас обувь которая мне очень нравится и я ее очень люблю, но обувь оказалась очень не качественная у нее в первый же день от дождя слезла краска я ходила в ваш салон мне не смогли предложить услугу по окраске и крем редкого цвета, и доставая сейчас к летнему сезону из коробки я обнаружила что у них треснула подошва и я снова обратилась к вам в магазин с просьбой помочь на что мне ответили ЧТО МНЕ НЕ ХВАТАЕТ «СТАТУСА» статуса, что бы починить обувь в магазине в котором я покупала обувь,
Я прошу починить обувь за свой счет, что бы мне могли оказать качественную услугу, хотя я искренне считаю, что тапки за 8000 не должны разваливаться за 1 сезон
1
April 20
Остались довольны обслуживанием консультанта Дианы👍🏻 Предложила несколько вариантов лоферов через приложение) очень грамотный сотрудник, говорит четко и по делу, без навязчивости ) без покупки не ушли 😊 рассказала про уход за обувью и предложила поучаствовать в розыгрыше от ТЦ)
January 26
Очень навязчивый персонал: на входе подошла девушка-консультант, вежливо сказала "спасибо, я хочу сама посмотреть", иду дальше и понимаю что за мной ходят, останавливаюсь- останавливается чуть подальше, оборачиваюсь -делает вид что не видит меня, взяла в руки сапоги - подбежала и начала рассказывать. Почувствовала себя мышкой, под взглядом коршуна (извините за такое сравнение). И так до выхода ходила, я почувствовала себя очень некомфортно, какой там выбирать обувь.
3
May 26
Была бы возможность, поставила бы ноль звёзд.
Полностью согласна с предыдущими комментариями по поводу сервиса (точнее, его отсутствия) и отдельного отношения противных теток-консультантов к молодым покупателям. Приходила сегодня за туфлями, ни один из консультантов не поздоровался. Ну ладно, подошла к одной (вроде, Оксана зовут) и попросила помочь с выбором. Она нехотя начала рассказывать. Через минуту в магазин зашел ВЗРОСЛЫЙ мужчина и также попросил проконсультировать. Как итог - консультант отмахнулась и ушла от меня: принялась "облизывать", как видимо, более "платежеспособного" покупателя))) Перекинула обязанность на консультанта Фатиму, которая вынесла мне НЕ ТОТ РАЗМЕР, который я просила и тоже куда-то убежала, так ни разу не спросив, подошла ли мне обувь))
Мораль такова: если вы выглядите младше, чем на 30 лет, ходите в этот магазин с взрослыми или родителями, ведь иначе на вас попросту забьют и вы уйдете ни с чем, потеряв время))
1
March 16
Приобрела в мае 2024 года рюкзак кожаный, через три месяца носки вид как будто 10 лет носили, обтерлись ручки и края рюкзака, учитывая что носка была до машины , с машины до работы, то есть не постоянная носка! В январе месяце на отдыхе носила на спине, краска отпечаталась на одежде, испортила мне рубашки и футболки ( фото прилагается). После стирки пятна не отстирались! Обратилась в магазин Рандеву в Казань Молл, где приобрела этот рюкзак. Написала претензию сдала рюкзак принесла одежду окрашенную. Магазин отправил на экспертизу в Москву, в итоге после 3-х недель ответ отрицательный, якобы много времени прошло и это не дефект что краска окрашивает! Купить рюкзак из натуральной кожи за 10 тысяч, и как они заявляют за пол года носки это нормально! Вывод такой: магазин не несет ответственность за качество, одноразовые вещи за 10т+… ужасное качество вещей! Не рекомендую там покупать, продают якобы брендовую обувь, аксессуары, по факту это галимый Китай и шерпотреп из Садовода!
1
May 4
Если бы увидела отзывы раньше, то никогда бы ничего не купила в магазине! Кеды guess расклеились спустя пару месяцев носки, не стали носить в их ремонт, проклеили сами, муж сказал, что там внутри вообще не было клея как будто. Кеды мужа hilfiger тоже развалились спустя сезон, большие сомнения в оригинальности товаров, куплено множество пар обуви в надежде, что здесь точно должно быть норм, но, к сожалению, это не так. Если у вас будет брак-то обувь можно вернуть в магазин только через суд-доказательства этому-куча отзывов в гугле.
1
December 27, 2024
Купил зимнюю обувь. На одной из пар внутренний дефект, мизинец упирается во внутренний шов подкладки меха. При примерке этого не чувствовалось, был легкий дискомфорт, на что консультант сказал что разноситься и станет все хорошо. Принес вернуть, взяли на экспертизу, после которой ответили что у меня ноги разные и что никакого дефекта нет. Странно, беру уже не первую обувь там, но не думал что такое отношение к решениям проблемы и к людям. С этого момента я больше не буду покупать там обувь и другим не советую, т.к. никакой гарантии и сервиса у этого магазина нет.
3
May 24
Ну боже мой, столько рилсов в инсте, где говорится, что НЕ НУЖНО ХОДИТЬ ЗА КЛИЕНТОМ ПО ПЯТАМ. Когда уже это и вы поймете. Смотреть, выбирать вообще не комфортно когда вечно за тобой СЛЕДЯТ. Отвратительно.
Измените уже свою концепцию, это просто невозможно.
1
April 5
Один из лучших обувных магазинов. Всегда отличный выбор качественной обуви
April 18, 2024
самая лучшая консультантка по имени Любовь
Приятно встретила,подобрала обувь,да еще и поделилась лайфхаком от мозолей,что говорит о сопереживании персонала
Очень милая и добрая девушка,которая поддерживала разговор
Побольше такого персонала!
3
2
April 14, 2024
Безумно жалею, что прочитала отзывы на этот магазин до того, как купила здесь не одну пару обуви. Демисезонные ботильоны купила в конце осени. Одела пару раз, жутко неудобные, стерли пятки в кровь. Подумала, надо разносить и будет ок. Пришла весна, одела я ботиночки, стала застегивать и сломался бегунок. Ок, пошла в магазин сдавать на сервисное обслуживание, на ремонт. Мне говорят,ждите 2-3 недели, мастерская в Москве. Серьезно?? И это в самый разгар весны. И в чем прикажете ходить в это время? Купить у вас еще одну пару одноразовой обуви на замену? Меня такой вариант не устроил, решила вернуть ботильоны по браку, чтобы иметь возможность купить нормальную обувь в нормальном магазине. Не приняли, сказали что отправят на экспертизу. Спустя неделю московская экспертиза конечно же сказала, что брака нет, все ок, забирайте свою обувь) Я потрачу свое время, деньги на независимую экспертизу, буду писать во все инстанции, включаю Роспотребнадзор, прокуратуру и конечно подам в суд на этот «чудесный» магазин, но справедливости я добьюсь)
6
3
April 7
Часто покупаю тут обувь. Консультант Булат очень внимательный! Респект.
July 13, 2024
Радуют девочки продавцы такие исполнительные, вежливые и приветливые. Хороший ассортимент обуви. Хороший магазин.
2
1
July 3, 2024
Купила туфли, не разу не одела, клей отходит, был один бесплатный ремонт по гарантии.. Пришла с начала мне сказали что у них нет возврата и ремонта
отменили, потом сказали что интернет не работает , потом позвонят , деньги на ветер
Сделали ремонт через 2 недели, повредили блестки, ремонт не качественно сделан еще прошло неделя ну вот опять отклеивается...
Когда забирала обувь 2 людей возвращали обувь претензий такие же на качество клея
!
Последний две фото после ремонта!
4
November 27, 2024
Сервис нулевой! Покупал кеды, после 2х недель пользования порвалась кожа на пятке(оказалось искусственная). Хотел оформить возврат по браку, отказали! Не рекомендую этот магазин , не несут никакой ответственности за свой товар!!
4
October 6, 2024
Купили рюкзак за 10к+
Всё бы ничего да вот спустя меньше 3 месяцев вот так износился. Интересно конечно, пойдем деньги возвращать.
Upd:
Деньги не вернули, отправили в Москву на оценку, для обмена, возврата. Конечно же это не дефект. Подкрасили, потом и молния сломалась ! Просто дно, а не товар не советую ничего не покупать в этом магазине
3
March 11, 2024
Лучший обувной магазин в Казани. Огромный выбор обуви,сумок на любой вкус и кошелёк! Интернет заказ с примеркой. Сумму к оплате можно поделить на несколько платежей.
1
2
October 10, 2023
Замечательный магазин и замечательный персонал. Внимательная девушка Полина помогла с выбором ботинок для сына. Ботинки то что надо, покупкой довольны. Вернемся за зимними сапогами. Рекомендую! магазин на высшем уровне!
3
December 10, 2023
«Замечательное» место)
Обувь хорошее, но вопрос мой совершенно не о ней.
ВЫ ВООБЩЕ ВИДЕЛИ ПОВЕДЕНИЕ СВОЕГО ПЕРСОНАЛА?
1) дискриминация по возрасту
К клиенту всегда нужно обращаться на Вы, думаю это самое элементарное правило для работников магазинов обуви, одежды и т.д.
2) Была лишь одна девушка вежливая и добрая, но даже когда нас уже консультировали, мимо меня, чуть ли не наступая мне на пятки, постоянно ходила женщина, которая была там менеджером (честно не посмотрела на бейджик, но она следила за своими работниками). Ладно если бы она просто проверяла работу, но нет, она подошла с вопросом «вам что то здесь надо?» Надо? Что то надо здесь? Нет, просто зашли послушать полное отсутствие субординации)))
и еще несколько предложений, которые мне очень понравились:
«ты точно те размеры положил в коробку?»
«студенты какие то пришли, покажи за 3 тыщи им чота»
И также фразы, которые я слышала во время того, как уходила с покупкой «пф, у них что деньги есть реально?» Я кажусь глухой? Мои друзья тоже?
Я приду к вам и попрошу померить каждую пару пока та самая женщина не запомнит тот взгляд от меня которым она смотрела на впас)
Пожалуйста поучите хотя бы немного своих работников субординации, я работаю 25/8 и хочу тратить свою зарплату без каких-либо взглядов и презрительной атмосферы, спасибо
13
1
August 5, 2024
Самый ужасный магазин обуви 🙄 купила обувь, через неделю слезла кожа. Отправили на ремонт по гарантии, ждала 3 недели, вернули в таком же состоянии и нечего не сделали. Предложили повторно отправить на ремонт и ждать 14 дней. Издевательство какое-то. Я не покупала у вас обувь для того, чтобы все лето по ремонтам таскаться.
4
1
December 31, 2024
Обувь на любой вкус найдет каждый!) А теперь еще и одежда есть
1
March 19, 2024
У меня было 30 минут, 3000 рублей, 2 детей и один рваный ботинок дочери. На входе консультант уложилась в минут 20, чтобы удовлетворить все наши не простые пожелания и обуть нас в новенькие ботиночки, рассчитать и выкинуть старые ботинки. Я очень вам благодарна! Ботинки носим и радуемся что так не дорого урвали такие классные ботинки!
January 12
Лучший ассортимент для Казани по обуви и сумкам
1
March 1, 2024
Реально боюсь заходить) потому что консультант, чья очередь ( у них по очереди) просто цепляется мертвой хваткой, просто преследуя тебя, очень не комфортно. Понимаю, что дело не в персонале, а в системе. Но действую все таки так, изучаю ассортимент в интернете, и захожу только за чем то конкретным.
4
September 17, 2023
Пользуюсь интернет- магазином , очень удобно заказал, что надо, пришел, померил, купил. Большой выбор обуви, сумок, одежды.
September 4, 2024
Магазин нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей», отказывая в возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней.
1
May 28, 2023
Широкий ассортимент, вежливое обслуживание, приятные девушки на кассе. Всё хорошо у этого магазина, бывают даже праздники с шампанским👍
December 8, 2022
Замечательный салон обуви расположенный в Казан-Молле.Огромный выбор на любой вкус и кошелек.Приветливые консультанты всегда помогут и подскажут.
3
March 18
Широкий выбор моделей.
October 8, 2023
Магазины этой сети мне нравятся, но очень много кроссовок в продаже, такое впечатление, что в спортивном магазине находишся.
3
1
November 25, 2022
Мой любимый обувной и галантерейный магазин, огромный выбор, приятные цены, отличный интернет-магазин. Девочки-консультанты всегда помогут подобрать нужный вариант. Однозначно рекомендую!
3
March 1, 2024
Не покупайте там обувь!!! Купили дочери сапоги демисезонные почти за 14000, производитель типа “Италия”. На 5 день носки прямо на ходу отвалилась подошва. За 14000!!! Обман и Ужас!!!
4
1
November 23, 2024
Купили жене осенние ботинки. За 2 недели отклеилась подошва. Неделю проводили проверку и, конечно же, браком не признали. Если башмаки разваливаются через 2 недели носки, то это, очевидно, плохие башмаки. Но кампания этого не признает
3
February 4, 2022
Приветливые , отзывчивые продавцы. Не хамят, как в тц.Тандем . Хороший сервис, разнообразные брэнды (есть и люкс и не дорогая обувь) в одном магазине . Радуют сезонные скидки, кибер недели. Беру и себе и детям , качество отличное!
3
July 31, 2023
Добрый день. Купили с дочерью одинаковую обувь. В пятницу вечером. Ходила(до работы, там переодевалась, и обратно) три дня. Отошли пятки у моей обуви. У дочери уже месяц носятся, всё нормально. Взяли на экспрртизу, две недели решали, что не брак. Сейчас отправили на ремонт. Деньги не возвращают, замену не дают
4
July 13, 2022
Я не буду советовать этот магазин. Так как продают не качественную обувь, и скроен все знаю об этом, так как все устроено не в пользу потребителя. Купила у них сандали 07.07. 022 а 13.07.2022 появились трещины. Сообщила в поддержу, а замени некачественного товара. Что ответили прикрепляю в фото. Не знаю есть ли смысл везти обувь в магазин на экспертизу, так как по отзывам экспертиза всегда в пользу магазина. Попахивает мошенничеством.
8
4
February 13, 2022
07.09.21 г. пришел в магазин по рекомендации знакомого. Перемерил 5 пар обуви разных брендов, в итоге купил ботинки Tendance. Продавец позиционировал эту обувь как молодой французский бренд, который делает качественную и доступную обувь. Ботинки стоили 9 000 руб., со всеми предложенными скидками они обошлись в 7 040 руб. Продавец отработала хорошо, ненавязчиво, при покупке предложили все возможные скидки (даже мили Аэрофлота). В процессе носки заметил, что обувь окрашивает ноги и носки (фото прилагаю). Через 1,5 месяца носки разошелся шов между подошвой и кожей примерно на 10 см в районе носка. Обратился в магазин, они составили претензию на фирменном бланке в виде простого чека и отправили обувь в отдел по работе с претензиями в Москву. Спустя 2-3 недели поступил звонок из отдела по работе с претензиями с вопросом «А что Вас не устраивает в обуви?». Было отмечено, что обувь красит ноги и что разошелся шов. В ответ мне было предложено произвести ремонт шва, на что я отказался, так как я покупал новую обувь, а не отремонтированную. После моего отказа мне сказали, что ботинки отправят обратно в магазин и мне придет уведомление, чтобы я их забрал. После получения уведомления я пришел в магазин за обувью и документами. В документах лежала экспертиза фирмы Вэлла, которая видимо лоббирует интересы магазина и работает с ними заодно. В экспертизе было написано заключение, что дефекты не являются производственным браком. После чего я отдал обувь в независимую экспертизу, которая подтвердила, что дефекты являются производственным браком. Также в экспертизе было указано, что страна-производитель обувь Китай, а не Франция, как сказал продавец. Далее я написал в приложении магазина в раздел «обратная связь», прикрепил все документы и данные экспертизы и отправил в Рандеву. Ответ на обращение пришел 08.02.22 г., где было предложено принести обувь в магазин с результатами своей экспертизы и снова повторно составить претензию.
С ноября прошло уже 3,5 месяца и вместо того, чтобы принять свою некачественную и реально бракованную обувь, магазин заставляет заниматься претензиями в 3й раз.
Никому не рекомендую данный магазин, так как при покупке будет сделано все, чтобы Вы купили у них обувь, а далее Вас будут брать измором, и скорее всего 90% людей даже не будут ни в чем разбираться и просто смиряться с бракованной покупкой, а магазин на этом наживается.
29
3
January 15, 2023
Магазин достойный,обувь есть хорошая и качественная,консультантов очень много по залу и все сервисные,мне лично магазин очень нравится,рекомендую к покупке)
2
December 30, 2024
Хороший магазин
1
August 2, 2023
Консультанты очень навязчивы,с другой стороны без внимания не останешься
Всегда ответят на вопросы и предложат варианты
3
April 30, 2023
Отвратительное обслуживание! Продавцы не приветливые, делают вид, что в упор не видят.
Сегодня в магазине обратилась к продавцу в магазине, она демонстративно ушла в другую сторону.
4
3
July 6, 2023
Ассортимент упал,нет дорогих брендов,выбрать не из чего.Широко представленный Tendance абсолютно не носибельная обувь
3
1
April 21, 2024
продавать паль по цене оригинала, а то и выше, это конечно да
3
1
July 30, 2023
Качество обуви на высоте, плюсом также достойные скидки
3
1
May 6, 2023
Товар не может иметь конкурентную цену в заведении, где персонала на квадратный метр больше, чем в любом другом независимо от вида товара. Концепция понятна: пытаемся работать с каждым клиентом. Не пойму за счёт чего рентабельность
4
December 22, 2023
Нормальный магазин. Обувь так себе, качество не очень. Цены космос
3
2
February 28, 2023
Хорошо обувной магазин. Можно поймать очень хорошие скидки до 80 %
3
May 17, 2023
Норм , если скидки . А так дорого . качество среднее , не люкс , за эти деньги не стоит того обувь .
3
December 5, 2022
Очень хороший магазин, всегда есть выбор обуви. Спасибо
1
1
September 1, 2022
Большой ассортимент стильной и удобной обуви👍 Очень вежливые продавцы, и подбирают обувь даже на мои проблемные ноги🙈
3