Rendez-Vous
193 reviews
December 26, 2024
Пишу отзыв именно для магазина Рандеву на Якиманке. На 90% все куплено там. Продавцы очень отзывчивые. Но сегодня, ребята, вы меня поразили приятно полезным подарком для здорового образа жизни! И с точки зрения маркетинга, мне кажется, что это был гениальный ход. Не избитый шоколад или карточка на скидку.
Мне давно предлагают - более 20 лет разные акции. Но именно этот подарок для клиента я считаю лучшим.
И плюс - он поднял мне настроение ибо был слегка смешным. Для меня, как виртуоза готовки -100%.
Но этот рекламный ход... я давно не покупала, но я вернусь)
1
October 5, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент качественной импортной обуви. Уровень цен достаточно высокий. Но есть и система скидок. Качество обслуживания тоже на высоком уровне. В последнее время, помимо обуви и сумок, в магазине появилась одежда.
1
November 6, 2024
Самый нелюбимый магазин из сети «Рандеву», и все благодаря персоналу. Все начинается со входа в магазин - сначала сотрудники вежливо вас приветствуют, но как только слышат о том, что у вас интернет-заказ, тут же переадресовывают вас своему коллеге. Причем, коллега, судя по выражению лица, тоже не особо рад вам. Будто бы это вина покупателей, что в магазине представлен не весь ассортимент и размерный ряд сети. Несколько раз была в данном магазине, и каждый раз одно и тоже. И, получается, что на входе в ожидании новой жертвы розницы и маркетинга стоят 5 свободных консультантов, в то время как онлайн-заказами (и не только) занят один бедолага-сотрудник, разрывающийся на нескольких покупателей. О том, чтобы предложить кофе или другой комплемент, речи в данном месте даже не идет. К слову, магазин часто полупустой даже в вечерние часы пик.
Одна из ситуаций меня вообще поразила - в магазине была представлена понравившаяся мне сумка, но она была очень помята и поцарапана, я перезаказала такую же в интернет-магазине, и сотрудник вынес мне эту же помятую из наличия вместо моей новой заказанной гладкой сумки. Уже после того, как я стала разбираться, выяснилось, что моя сумка спрятана у них на складе, сотрудница мягко сделала вид, что перепутала:):) перепутала, достав с верхней витрины сумку вместо находившейся на складе, это же так рядом - витрина и отдельное помещение по лестнице снизу, очень легко перепутать :):) зашла не в ту дверь, так сказать. А чего стоят проскакивающие фразы консультантов по типу: «Да у нас тут обуваются сотрудники МИДа» - это вообще к чему, мне интересно?) Лавров с Захаровой вроде бы в очереди после меня не стояли🤔 ну да ладно.
Несмотря на то, что данный магазин находится близко к работе, езжу за покупками в ТЦ Рио или Авиапарк - после посещения этих магазинов всегда хорошее настроение, и хочется купить чего-нибудь еще, а после посещения этого филиала хочется только поставить 1* на Яндекс картах и никогда не возвращаться👋🏼😊
3
September 5, 2024
Отличный магазин. Есть обувь, одежда, аксессуары. А за частые покупки есть подарки в виде скидок или фруктов в летний период.
Не всем по карману, но знающий человек с пустыми руками не уйдет
1
January 13
Очень удобно добираться , магазин около метро, персонал стандартно вежлив , ничего такого "вау" в плане обслуживания , все сотрудники улыбаются и готовы помочь в выборе товара .
July 12, 2024
RRENDEZ-VOUS спасибо вам за огромный выбор, качественной обуви! Вежливый персонал ☝🏻Очень приятно. Сегодня покупая обувь, помог в выборе продавец консультант парень, незнаю как зовут, понял меня с полу слова, с экономил мое время и нервы. Помог с пакетами. Спасибо!!! По поводу цен, на любой вкус и цвет. (2020г)
(2024) - качество изменилось ((
2
January 13
Работа персонала оставляет желать лучшего. Абсолютно не знают субординации. Сотрудник Марина А при демонстрации сумок и выражении желания взять несколько, а не одну - прокомментировала «ну вы и жадная». Это достойный комментарий клиенту? Ценник на вещи был 21400, в итоге пробили на 2.000 больше (цена поменялась, как это выяснилось потом при обращении в службу поддержки). Напитки не были предложены во время ожидания розыска ремешка от сумки и пыльника. По итогу пыльник выдали от другого товара, другого размера и это по покупке вещи за 20+ тыс (ответ службы поддержки, заменить на подходящий по размеру и бренду пыльник, тоже побил уровень клиентской ориентированности и желании предоставить адекватный сервис - Цитата «Вам предоставили имеющийся пыльник, другого предоставить невозможно. И это к товару за 20+ тысяч!
А так Магазин большой, в хорошей локации. Жаль что сотрудники абсолютно не соответствуют уровню =(
August 31, 2023
На мой взгляд, Redez-Vous - прекрасное место для тех, кто ищет стильную одежду и аксессуары. Персонал здесь всегда дружелюбный и готов помочь с выбором. Ассортимент обуви и одежды впечатляет своим разнообразием и качеством. Часто здесь проводятся интересные скидки и акции, что делает покупки еще более выгодными. Месторасположение магазина удобное, а парковка всегда доступна. Единственный минус - отсутствие доставки. Однако, в целом, Redez-Vous достойно заслуживает внимания.
2
9
December 5, 2024
Хороший просторный магазин. Покупала свитер, покупкой довольна. Персонал вежливый, внимательный, отзывчивый.
December 21, 2024
Зашли в этот Ранде-ву присмотреть перчатки. Обратились к девушкам-консультанткам на входе, поинтересовались ассортиментом. В ответ услышали информацию о том, что в наличии есть только "дорогие кожаные за 17-19 тысяч". Не успели мы и слова сказать, как та же девушка с ухмылкой добавила "перчатки подешевле вы можете посмотреть в переходе".
К слову, выглядели мы опрятно и изначально обратились к работницам с вежливостью, но после такой язвительности желание даже посмотреть те самые перчатки полностью отпало, а настроение на ближайшее время было испорчено.
1
September 9, 2024
Продавцы , конечно, очень «милые». Зайдя в магазин и спросив , есть ли в наличии шлепанцы, было резко и с недовольным лицом сказано: «Нет!». Оставалось только выйти из этого магазина и больше туда не ногой 😁 мне показалось это довольно странным , так как даже зимой в наличии всегда была домашняя обувь и обувь для бассейна.
2
2
July 16, 2024
Отличный магазин. Вежливые и внимательные девочки продавцы. Широкий ассортимент. Приятные цены , скидки и куча всяких предложений и акций . Рекомендую!!!
2
October 29, 2024
Хороший магазин, удобно расположен, удобно заказывать онлайн и после работы заходить на примерку, так как магазин работает до позднего вечера.
4
August 31, 2024
Удобное расположение и часы работы)
Люблю этот магазин
Но сегодня меня прям удивило и я чуть не расплакалась от умиления когда хозяин магазина передал мне пакет слив со своей фазенды! Спасибо что так любите своих посетителей и покупателей >^^< очень тронута
2
November 18, 2024
Продавцы стоят обсуждают между собой последние новости, на клиентов пофиг. Кое-как принесли пару, потом вторую, но когда оказывается, что клиенту не подошла обувь, тон резко меняется, как-будто я их чем-то обидела. Я бы еще поняла такую недовольно-обиженную реакцию, если продавец старался и принес пар 5, участвовал в подборе, выяснял потребность. а тут просто 2 пары принесли , магазин пустой, затрат времени - 5 минут и ноль желания помочь.
1
January 14, 2024
Большой торговый зал, широкий ассортимент, компетентные консультанты. Неплохие сезонные скидки. Ассортимент сопутствующих товаров скудноват (или просто не хватило времени на доскональный осмотр?). Случилась заминка/непонятка на кассе, поэтому минус одна 🌟.
2
1
September 23, 2024
Сотрудники не проявили никакого желания помочь. Вынесли заказ и не позвали, прождала 10 минут, спустя время мне выдали «вообще-то я вам вынесла уже»
Никто не помог, пришлось самой делать выбор, брать коробку и идти на кассу. Зато на кассе подлетели и пытались с невозмутимым лицом сделать доп продажи. Спасибо, но нет.
1
1
April 8, 2024
Магазин с широким выбором обуви. Выбирали жене, очень понравились 2 пары обуви на разную погоду. Перед уходом решили заглянуть в мужской отдел, в итоге и для себя нашёл стильные ботинки. Качество отличное.
3
January 5, 2024
С этой маркой обуви знаком не один год.
Обувь качественная, покупаю обувь этого бренда несколько летовольно навязчивое обслуживание. Продавец идёт по своей программе, плохо слышит пожелания покупателя, предлагая и предлагая разные товары, причём даже не обращая внимание на конкретные пожелания или "спасибо, мне это не нужно". Пока оформляешь покупку, поток предложений и демонстрации разных товаров даже нарастает. Пока один продавец оформляет покупку, второй постоянно показывает разные товары, и это очень утомляет и сильно отвлекает от процесса оплаты. От процесса покупки вещи, которую я выбрал и хочу получить удовольствие от её покупки в конце концов. Говорю "нет, спасибо", но продавца как будто не волнует ,не планирую больше ничего покупать, а продавец она как будто просто идёт по своему сценарию.
1
3
December 12, 2024
Осталась очень довольна покупкой, обслуживанием, ассортиментиментом. Удобный график работы магазина.
October 13, 2023
Хороший магазин обуви . Внимательный персонал . Отдельная благодарность менеджеру Анне за помощь в выборе. Предоставила качественную консультацию , помогла выбрать идеально подходящую мне обувь .
4
1
March 31, 2024
Категорически не советую здесь что-либо покупать.
С этим магазином все хорошо, пока что-то пошло не так.
Я купил кроссовки Officine Creative и к ним универсальное средство для чистки, после применения которого с кроссовок слезла краска.
После проведения своей экспертизы магазин ответил, что краска слезла в результате неправильной носки и агрессивного воздействия солей. Через неделю после покупки))
На повторную письменную претензию ответили, что решение окончательное и обмена и возврата не будет.
В общем, несмотря на то, что я постоянный покупатель и только этого бренда это уже 5ая пара, отношение жлобское и покупать что-либо здесь больше нет желания.
Придётся проводить настоящую экспертизу и возвращать деньги через суд.
В качестве иллюстрации - фото бракованных кроссовок
2
2
March 16, 2024
Сеть не портится, и это радует) Хороший выбор, отличное обслуживание. От консультантов действительно есть толк — вежливые, терпеливые, не бросают клиента, не навязываются, если говоришь, что помощь не нужна. Удобна система оплаты через приложение
1
February 10, 2024
Очень хороший магазин, приветливый персонал. Отдельную благодарность хочу выразить консультанту Ольге, первый раз помогала мне выбрать сумку, потом приехали с мужем за обувью ему и купили целых 3 пары👍🏻
1
1
November 5, 2023
Приглядела модели сумок марки Tendance на сайте, хотела посмотреть как смотрятся вживую и увидела, что большинство моделей есть в магазине рядом с Октябрьской. Приехала с подругой, смотрели модели, от помощи консультанта отказались, так как хотели сами выбрать, это, видимо, вызвало волну недовольства персонала. И далее было следующее: персонал между собой обсуждал, что скучает, что мы уже пошли на второй круг и ничего не покупаем, видимо, зашли погреться (я это все слышала).
Давно являюсь клиентом магазина, но как будто лучше держаться подальше от точек прямых продаж, потому что желание что-либо купить от такого «сервиса» отпало моментально.
6
April 19, 2024
Непонятно почему при крайне малом количестве покупателей выдает заказы одна девушка, и приходится ждать, когда она закончит обслуживание предыдущего клиента, в то время как несколько консультантов просто так ходят гуляют по залу и направляют всех с интернет-заказами к одному консультанту, кажется, зовут Ольга. То есть у вас в магазине один сотрудник крутится весь день, потому что практически все заходят за заказами, а остальные гуляют по залу , создавая очередь. Не такого ожидаешь от магазина (метро Октябрьская).
1
May 31, 2023
Добротная сеть магазинов, пожалуй одна из самых лучших в городе. Покупаю там обувь с момента открытия. Огромный выбор, качество, возможность заказа на сайте. Дисконтная программа. Гарантийный ремонт. Персонал старается не отставать от современных стандартов обслуживания. Жаль, что исчезла традиционная чашечка кофе для клиента.
1
February 1, 2023
Любимый магазин обуви! Внимательное, вежливое обслуживание, консультируют без навязывания. Хочу отметить Ирину, когда она работает - я всегда ухожу с покупками и прекрасным настроением , спасибо Вам!) В магазине большой выбор, обувь на любой вкус и цвет, если чего-то нет, то привезут из других магазинов . Цены разные,в основном выше среднего, но если покупать во время скидок , то будете приятно удивлены. Рекомендую
2
November 14, 2024
Купил зимнюю обувь в прошлом году. 10000 рублей, не маленькая сумма. Франция(но делает Китай), как было указано на этикетке. Прошел год, Франция превратилась в типичный подпольный Китай. Именно не заводской, как мы привыкли видеть за такую стоимость.
Стелька сбилась, вторая фалфьшстелька прохудилась
Хитрый ход, приделать жесткую стельку на бесполезную подошву из решетки и закрыть это стелькой с мехом. По сути, подошвы нет, как и той защиты за счет толщины стельки. Клей по контуру перестал держать.
Одним словом, компания давно не та, что мы знали раньше.
Желание принести обувь в магазин и бросить в зал.
Больше я не нагой.
February 14, 2023
Очень хороший магазин, большой выбор качественной и хорошей обуви немецких, французских, итальянских марок, сумок и различных аксессуаров. Приветливый персонал, не навязчивый, но в тоже время всегда готовый проконсультировать и оказать помощь в выборе
1
November 9, 2024
Консультанты работают навязчиво, мой запрос не услышали, пытаются продать то, что им надо. Расставили осень вперемешку с зимой, что очень неудобно. Я должна все сама перерыть
1
March 18, 2024
Девушка рассказывала как выгодно приобрести три пары, про скидку, а главное про КЭШБЕК и БОНУСЫ которые нам вернуться. По итогу просят на кассе рассчитаться по Qr-коду, при расчете по нему бонусы не начисляются. Одним словом врут и не краснеют. Не советую слушать продавцов про выгоду, лучше сами считаете и смотрите как выгоднее для вас.
2
March 10, 2024
Покупал в феврале обувь tendance. Молния разошлась через 3 недели - почитал про этот бренд, китайская низкосортная поделка за 8000 рублей. Запросил возврат средств, как и предусмотрено законом.
Приемщица Анастасия потребовала помыть обувь (состояние см. на фото - обувь чистая).
Через неделю ожидания ответ - замена не одобрена. Всю обувь всегда ношу бережно, timberland ходят уже 7 лет, офичинне - 5.
Рандеву превратился в помойку с низкосорнтыми китайскими поделками, за брак компания не отвечает.
3
January 10, 2024
Замечательное место, большой выбор прекрасной и качественной обуви, очень профессиональный и компетентный персонал.
3
1
March 29, 2024
Ботинкам не прошло и 2х месяцев как разошёлся шов. Я только по метро и 5 минут работа/дом в них ходила. При этом стерлось еще и меховое покрытие на задних стенках. И вот я решила воспользоваться вашей гарантией, как вы почему-то отказали в возврате и предлагаете просто ремонт шва. А что делать со стёршимся за один месяц зимним покрытием ? Сама не буду и никому не рекомендую тут покупать! Плохое качество и отношение к клиентам.
1
2
September 22, 2023
Покупала в этом магазине обувь. Со мной работала менеджер Екатерина. Очень мне помогла в выборе, угостила кофе со сливками.В итоге, я прикупила две пары обуви на осень. Благодарю! Кстати, кто не знал, в Рандеву вас бесплатно угостят кофе, не зависимо, купите вы обувь или нет)))) Проверено))))
2
1
April 1, 2023
Внимательный персонал. Большой выбор обуви и аксессуаров (сумок и рюкзаков). У Ровеньки цен не всегда адекватно отражает качество товаров. Постоянно скидки и акции. Удобная локация: рядом метро Октябрьская
2
March 25, 2024
Хочу поблагодарить консультанта Жасмин, прекрасная девушка, очень чуткая, уважительно относиться к посетителям, помогла сделать правильные покупки)
3
1
December 4, 2023
Купил зимние ботинки ,продавец уверял меня что товар качественный и есть гарантия.Но проходит 2 месяца ,подошва начала быстро мягче и утончаться,камни на асфальте чувствуешь,я в магазин,Приняли на коммисию ,проверить качество,через неделю позвонили и пригласили.ВНИМАНИЕ...они мне говорят...ВЫ МНОГО ХОДИТЕ ,БОТИНКИ НЕ РАСЧИТАНЫ НА ТАКОЙ ПРОХОД...Я ботинки им оставил ,пусть носят сами .Вот такая у них гарантия,а карту магазина сломал и выбросил...Плохой продавец обуви...
4
September 30, 2023
Очень хороший магазин, и он давно там, много много лет. Это тоже приятно, сейчас много магазинов однодневок, сег есть, а завтра нету. А этот крепкий. Я давно туда хожу. Персонал оч внимательный любезный. Всё подберут,принесут. В итоге уйдешь с покупкой👍🌞
3
1
February 22, 2023
Великолепный магазин! Большой выбор на любой вкус и возраст! Зайдешь посмотреть, но всегда уйдешь с покупкой!!! Персонал работает отлично!!!Одно удовольствие туда ходить! Время летит незаметно.
3
2
April 20, 2024
Много лет покупаю себе и жене здесь обувь. Бывают привлекательные цены. Акции регулярно. Рекомендую.
3
1
January 11, 2024
Воспользовалась сервисом ремонтный патруль ( если не ошибаюсь так называется ремонт при магазине). Сервис - уровень Бог. Просто обнять и заплакать. Из материалов 3 тюбика и 2 тряпочки. Кейс мастера даже пустым язык не поворачивается назвать. По итогу- 2 пары обуви - ничего сделать не смогли. Редко пишу отзывы. Этот специально оставила для того, чтобы покупатели не тратили свое и без того дефицитное время на этот сервис.
3
2
August 5, 2023
Персонал отличный, всегда помогут и с примеркой и с подборкой удобной и элегантной обуви , и с оформлерием заказа. Очень много обуви и сумочек бренда Tendance, мне он не подходит- не удобная для меня колодка и полнота. А так всегда можно подобрать обувь, сумочку и даже одежду. Сайт отличный. Есть система бонусов, толь очень долго (месяц) начисляются. Рекомендую этот магазин, ещё и потому, что можно просто обменять обувь неподошедшего размера на нужный размер без движения денег
2
1
October 1, 2023
Обратилась к продавцу по имени Магдалена. Принесла обувь. Начала мерить,поняла,что в подъеме немного тесноваты. Этот персонаж выдала фразу про обомнутся-разносятся и быстренько спряталась за стеллаж ,где начала общаться с другими продавцами,изредка выглядывая . Я померила,походила , решила всё-таки вщятьз. Сложила обувь в коробку,тут нарисовалась эта дама . Узнав,что я беру обувь,хотела взять коробку и с ней прошествовать на кассу. Никакой помощи не оказала и не предложила. Нужно все-таки принимать на работу более адекватных и более симпатичных сотрудников. Это лицо магазина .хотя, может она и прячется от покупателей потому что стесняется своей малосимпатичной внешности? 29 сентября была в магазине.
3
3
February 1, 2023
Магазин в центре Москвы с плохим обслуживанием и отношением к клиенту. Сегодня заехал вернуть обувь которая не подошла, у меня конечно её обратно приняли, но сказали на словах мол вам в течение 3-х рабочих дней вернуться средства. При этом обратный чек отказались выдать. Хотя я просил, а они ответили мол поверьте нам на слово вернем деньги. То есть напрямую магазин нарушает закон и правила торговли и я даже не знаю теперь придут ли деньги мне обратно или нет. В официальном приложении статус заказа тоже не поменялся на возврат. По телефону с сайта дозвониться до службы поддержки нереально. И самое главное, когда я взял книгу отзывов и предложений, чтобы написать жалобу, их оказалось две и в обоих не было ни одной свободной страницы. Я попросил новую и меня просто проигнорировали. Продавцы отказались представиться и я почувствовал себя униженным и обманутым. И это происходит в центре нашей столицы. В итоге я остался и без обуви и без денег. Уважаемое руководство, разберитесь и верните мне деньги. Фото прилагаю к данному отзыву. Сам больше никогда в жизни тут ничего покупать не буду и другим не советую категорически.
8
February 2, 2023
Магазин отличный!!! Обслуживание на высоком уровне.Все объяснили и помогли с выбором.Без покупок не ушла.Спасибо девушке Нара,знание и умение работать с людьми у нее на все 100%.Приятно ходить к ним и знать ,что помогут с выбором.Сеть Рандеву радует всегда !!!! Спасибо
3
1
December 29, 2022
Отличный магазин. Было приятной неожиданностью, когда зашёл и купил ботинки, так еще подарили пакет яблок из собственного сада компании. Яблоки очень вкусные, обувь как всегда шикарна, продавцы каки всегда вежливые, компетентны и ненавязчивы.
3
1
September 24, 2023
Магазин рандеву с момента открытия испортился, качество обуви снизилось в разы. Из последних покупок зимние GIOVANNI FABIANI, один раз споткнулась на неровном асфальте, и не сказать что особо сильно ударилась, стал ощутимо промерзать нос этого ботинка. Сервис тоже на дне в магазине обуви выставленно мало, нужно заказать на сайте, если количество купленной тобой обуви им кажется недостаточным, то потом чтобы померять обувь им нужно предварительно оплатить онлайн обувь, потом они дадут ее примерить. Размеры часто не совпадают.
3
January 6
Самые внимательные, культурные и вежливые консультанты работают в Рандеву, это моё мнение. Отдельно спасибо девушке Милене за её работу.