Rendez-Vous
217 reviews
April 10, 2024
Отличный магазин, быстрый заказ и выполнение. Спасибо
1
1
January 23, 2024
23.01.24 в 13:54-13:56 Администратор Елена на кассе огорчила меня своим непрофессионализмом. Была невежлива и не приветлива при приеме возврата по заказу 14108292. Искала выдуманные следы носки на уггах, которые я купила два дня назад, сообщила мне, что их носили на улице. После отнесла коллеге. После таки оформила возврат, не попрощалась, не улыбалась, не смотрела даже на меня.
Я бы не писала отзыв, если реально носила обувь и принесла возвращать так. Я померила их дома, и то 10 мин.
Когда шла, хотела выбрать другие угги, но желание отпало в миг.
3
December 30, 2022
Большой выбор.продавец консультант терпеливо приносила померить вежливая.спасибо за удовольствие,теперь нечасто подобное встетишь.очень довольна,что зашла именно сюда
2
August 23, 2022
Люблю Рандеву за хорошие скидки! Здесь есть то, чего больше нет нигде в Москве! Также хочу отметить прекрасный сайт и безукоризненную работу интернет-магазина. В Авиапарке персонал вежливый и трудолюбивый, без навязчивости.
3
June 25, 2023
Очень помогла консультант Гуля. Потратила много времени, дала советы. В итоге две пары обуви купили. Относительно недорого
3
October 13, 2023
Уважаемая компания обратите пожалуйста внимание на свой персонал. Невозможно пройтись по магазину , сразу по пятам ходит «смотрящие консультанты» преследуя. По общению торгощихи с рынка . Дайте людям свободно посмотреть и выбрать.
7
July 5, 2023
Купил эспадрильи. Одел один (!) раз. Гулял по центру около 3-ех часов - порвались. Сдал в магазин, где сказали, что сам виноват и возвращать деньги не будем. Виноват видимо в том, что обратился в магазин с некачественной обувью. Очень сильно испортились. Не рекомендую данный магазин.
3
1
August 19, 2023
Смешная история. Зашёл купить кросовки. Выбрал, применил, стою на кассе оплатить. Консультант помогший выбрать, подходит и тихо так говорит: у нас акция. Картошку будете?
Стою думаю, картохи фри, или сырую, а как я с ней пойду?
Спрашиваю: что простите?
Консультант: картошку, настоящую. Владелец компании открыл свою ферму, для рекламы раздаёт что там выросло. В прошлый раз раздавали тыквы.)).
А давайте, круто же. Картошка выращенная на своей ферме. 3кг, подарил, вкусная, чистая, молодая.
1
3
May 11, 2023
/всё испортилось.. Очень небольшой ассортимент практически одна спортивная обувь, куча кидаюшихся продавцов, навязывание услуг. Только на кассе понимаешь... Что что делаешь не так..
4
June 27, 2023
Обычный магазин Рандеву. Очень удобно заказать обувь в интернет магазине с доставкой в этот магазин
1
2
October 17, 2023
Огромный выбор обуви и прекрасные девочки, которые готовы помочь в выборе!!!!
2
2
March 12, 2023
Задирают цены на плюс минус нормальные бренды, да и их качество под вопросом.
По итогу - пытаются толкнуть свои ноунейм марки под соусом европейской обуви, разваливается или сразу или через пару месяцев, при этом во всех местах.
3
1
December 4, 2023
Взяла обувь на заказ, в итоге пришла возвращать, так как до боли упираются в переднюю поверхность ноги, мне отказали в возврате и не предложили ничего в замен.
3
1
November 30, 2022
В Рандеву хорошо заказывать по интернету. Большой ассортимент и нет таких дурацких условий по примерке как в ламоде. Локация удобная, прям на 1м этаже у выхода в метро
1
2
January 30, 2023
Много раз бывала в этом магазине.
Хорошие и квалифицированные сотрудники.
Выбор обуви большой. Без покупки никогда не уйдёте. Рекомендую
1
2
October 29, 2024
Вечно скучающие продавцы и завышенные цены)
December 20, 2022
Неплохой выбор обуви по адекватной цене, консультанты быстро приносят необходимые размеры и предложат альтернативные варианты.
2
July 13, 2023
Пересмотрите уже стандарты обслуживания!!! Неприятные и навязчивые консультанты, кстати к тому же абсолютно бесполезные, они научены лишь задавать вопросы , это удивительно- но они не знают ассортимент магазина ,и не понимают желание покупателя ! Первый раз забежала быстро купить маленькую сумку определённой ценовой категории , хотела сама пройтись по залу и посмотреть то что нужно. Привязалась консультант, хотя ей говорила что сама хочу посмотреть, и не нужна её "помощь " ! Она каждый мой шаг сопровождала вопросами , в итоге выбирали сумку в её телефоне, в каталоге. Было чувство что она хочет поскорее от меня отвязаться . Показала несколько моделей, заверила что это всё что имеется по моим параметрам ,поскольку я торопилась, то выбрала более менее пригодную модель из её каталога . А уже на выходе из магазина увидела, что есть и другой ассортимент того ,что мне нужно было ! Второй раз в этом магазине я выбирала обувь определённой модели, привязалась консультант также ,сопровождая меня шаг в шаг , не слыша что не нужна её консультация, отвлекала меня от выбора своими неуместными вопросами! Я уже не столько выбирала, сколько напрягалась от её преследования! Узнав ,что я ищу эта мадам заверила что в магазине такой модели точно нет! Ну нет и нет,после её слов даже смотреть дальше не захотелось!!! Я ушла и купила себе обувь в другом магазине авиапарка ! Рандеву, у вас правда отсутствуют лоферы???
10
November 28, 2023
Заказывали обувь текущего года в "черную пятницу", прислали модель прошлого года, которая в разы дешевле. Пытаются распродать старую коллекцию нечестным путем.
3
November 4, 2024
Слишком навязчивые консультанты
3
1
June 2, 2022
Магазин превратился в банальный обувной ширпотреб. Дизайн обуви, конечно, разнообразный, но качество ужасное. Приобрел зимнюю обувь, относил 1,5 сезона, от ботинок осталось одно название. Подошва сделана из нескольких слоев резины, вся расслоилась. Верхний слой растрескался в месте сгиба. Каблук отваливается. Подошва отходит от ботинка в пяточной части. На просьбу (!) оказать услугу по устранению дефектов, Дана Термитасова, директор магазина в Авиа Парк, отказала. Мол, вы покупали, когда была другая директриса, "идите лесом". Ну ладно)) Обувной магазин Ital Bazar в отношении потребителей лучше. Буду покупать там. P/S Мокасины в прошлом году купил в Rendez-Vous - также развалились, потеряли форму, потрепались сильно, попав под дождь. Супруга выкинула две пары демисезонной обуви, подошва просто треснула(( Качество - ужасное!
6
1
November 27, 2023
Продают обувь нижу качеством чем на садовое, та же китайщина, но за ценник, умноженный на 10. Ботинки развалились в буквальном смысле слова за месяц, расклеились со всех сторон.
4
February 7, 2023
Большой ассортимент, опытные деликатные консультанты. Очень понравилась консультант Анна.
1
2
August 27, 2023
Отличный выбор, большой ассортимент, хорошее обслуживание.
1
2
February 23, 2023
Стандартный ассортимент этой сети. Приветливые продавцы. Скидки! В выходные много народа.
1
2
January 12, 2023
Супруга приобрела сапоги. Они не много не сходились. Продавец предложила воспользоваться их услугой по растяжки обуви. Через некоторое время, я привез сапоги на растяжку. Продавец услышав о том, что мне не необходимо, была очень удивлена. Ко мне начали подходить по очереди продавцы из этого магазина и очень удивляться. Последнему подошедшему я не дал удивиться.
Потребовал вернуть деньги. Деньги вернули. Я проехал до этого
"удивительного" магазина 65 км, только в одну сторону, чтобы увидеть много "удивительных" продавцов, которые "впаривают" товар. P.S. В процессе возврата мной товара, ко мне подошла самая "удивительная" продавщица и предложила подобрать мне обувь. УДИВИТЕЛЬНО.
3
March 28, 2023
Так как у меня нестандартный размер обуви (47) подобрать что-то очень сложно, но здесь всегда что-то найдётся.
May 30, 2023
Отвратительное обслуживание, за полчаса никто не подошёл, никакой реакции, хотя уже видно было, что покупать собираюсь! Поедем в другой магазин, может там снизойдут внимание уделить!
3
February 20, 2022
Очень хорошие консультанты, которые найдут среди ассортимента магазина модель, которая подойдёт под требования, даже расплывчатые «хожу много и устаю, но люблю классический стиль и костюмы, так что никаких кроссовок»
1
2
March 28, 2023
Персонал замечательный. Подсказали быстро и по делу. Без навязывания ненужных вещей и товаров.
2
June 30, 2022
Магазин сомнительного качества. Консультанты постоянно пристают, как только переступаешь порог магазина. Купила там две пары кроссовок - оказались плохого качества, закрадывается мысль, о том что подделка. Магазин даёт гарантию три года, по которой можно отремонтировать обувь. Одни кроссовки отнесла в ремонт, вторые не взяли (с них слетела почти вся краска, а таким видом работ они не занимаются, но предложили купить краску за 600 р.). Из пары кроссовок, которые были в ремонте был поломан только один ботинок, но магазин принимает только пару. Отдала на ремонт пару - один починили, а второй запачкали какой-то кровью и перешнуровали шнурки в неправильном порядке (когда забирала даже не заметила сначала и сразу не пожаловалась). В общем, магазин плохого качества, как и их обувь, как и их сотрудники (консультанты и ремонтники)
3
June 18, 2022
Отличный магазин,большой выбор обуви.Продавцы вежливые,быстрые)) действительно помогают с выбором обуви,а не просто втюхивают.
2
October 1, 2024
Любимый магазин ❤️
2
February 6, 2022
Купил два месяца назад обувь, в магазине рандеву. По адресу г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна 10.
Не за маленькую цену 10.490 тыс руб. (это со скидкой).
Кроме них у меня ещё две пары обуви. Так что по факту носил их меньше месяца.
Начала разваливаться пятка на правом ботинке.
Я отнёс в магазин, они взяли на экспертизу и по итогу сообщили что сделают ремонт, т.к. это механическое повреждение.
Я хожу одним и тем же маршрутом с работы и назад. Другая обувь (не из их магазина) целая и ещё прослужит не один сезон.
Из чего вывод что там плохие материалы и она развалилась по Вене производителя.
По телефону на мои аргументы и просьбы ответили отказом. Вообще есть подозрения что у них в магазине продают не оригинальную продукцию.
6
January 2, 2022
Ужасный магазин. Являлся постоянным покупателем я и моя жена. Приобретали продукцию в различных магазинах сети. Приобрел зимние ботинки. Походил в магазине и дома. Оказались не удобными. Написал на возврат. Отказали по причине якобы наличию следов использования. Я конечно ничего не потеряю, выброшу и все. А сеть потеряла значительно больше. Отсутствие клиентоориентированности и знания математики за 1 класс. Глупые и не компетентные сотрудники во главе с директором сети. Такие сотрудники тянут компанию вниз. Были бы у меня такие, увольнял бы и не задумывался.
10
1
February 4, 2022
Были в данном магазине 26.01.2022, консультант Роман ответственно подошел к своей работе и помог нам подобрать обувь, ушли довольные.
Большое спасибо Роману.
3
1
November 29, 2022
Хороший ассортимент качественной обуви! Здесь я нашла, наконец, стильные резиновые сапоги 🙈
1
October 1, 2023
Продавцы как на рынке. Сразу со входа набрасываются и не дают даже минуты осмотреться спокойно.
4
June 19, 2022
В очередной раз быстро нашла здесь подходящую обувь. Продавцы вовремя подходят и умеют сориентировать. Есть варианты на разный бюджет и вкус.
1
2
January 6, 2022
Если хотите сберечь свои нервы, то категорически не советую приобретать обувь в этой сети! Придётся обращаться в Роспотребнадзор и далее. Много раз слышу о том, что здесь подделки и много некачественной обуви, но пару раз проносило. Но на днях купила некачественную обувь-окрашивалась наружная часть обуви ( т.е. нарушена технология производства обуви), что повлекло порче других вещей. По закону «О защите прав потребителей», статья 18, даже если обувь была в носке ( у меня один день) но обнаружен дефект, продавец -т.е. исполнитель обязан незамедлительно вернуть деньги за некачественный товар. Причём я была изначально настроена обменять пару на такую же модель, но пара на витрине так же красилась. Да, бывают спорные моменты, тогда товар отправляется на экспертизу, но когда это наглядный брак, и взяв такую же модель в руки, после чего пальцы стали чёрными, они обязаны вернуть деньги. Или обменять на такую же пару, или альтернативную модель, даже если у вас утерян чек. Но что сделали они... деньги отказались возвращать, а передать пару на экспертизу, при явном браке, и вообще обьявили, что красящаяся обувь это норма! Что все красятся... а это на секундочку нарушен технологический процесс. Потом заявили, что для транспортировки обрабатывают... тогда почему другие модели не красятся? И почему обрабатывают цветной краской, а не бесцветной? Директор с ухмылкой на лице начала заявлять, что она не эксперт... да тут экспертом не нужно быть... вся партия красится. Ещё раз! На экспертизу оправляется товар, если спорный вопрос, или на первый взгляд тяжело сделать вывод. Например клиент говорит что некачественная обувь ( кожа) но при этом нос весь отбит, или не ухаживал за обувью и материал испортился от влаги, реагентов. Но есть явный брак-через неделю лопается подошва, красится обувь! В мировых сетях как Zara и тд никогда таких вопросов не возникало.
И самое удивительное, они аппелировали внутренними правила сети. Но есть закон!!! То есть магазин в своём государстве, а законы ему не почем?! При этом они начали заявлять о передаче этой пары в отдел сервиса и ремонта для обработки ( т.е. заранее намекая на то, что возвращать деньги за бракованную пару они не собираются... и до этого добавив, что это не брак!) на секундочку, я работала в премиальном сегменте обувной сети, и я изнутри знаю что и как происходит). Это явная не клиентоориентированность! Я не смогла вернуть деньги, осталась без обуви, потрачены деньги на дорогу для возврата и вернуться ни с чем, и с испорченной одеждой, в следствии чего, так же могу подать в нужные инстанции для возмещения убытков! И ещё вопросы к директору магазина в данном ТЦ. К продавцу претензий не имею. А к директору данного магазина, работавшего в смену 06.01.2022, и в самой сети со своими «внутренними правилами» идущими вразрез с законами есть вопросы.
5
1
December 11, 2021
Купили обувь. Две недели все было нормально, на третью в зоне мыска стало натирать так, что невозможно было носить. Сдали претензию. Эксперт сделал отписку, указав, что мы заявляли «натирает в пятке». В итоге отказали в возврате. Менеджер отказался делать возврат или принимать на повторную экспертизу, а так же давать какие либо письменные гарантии или ответы о том, что он отказывается брать обувь на экспертизу второй раз. На мои доводы, что проблема не в том, что материал разносится не реагировала. Рассказывала про материалы. Представьте себе, обувь носят две недели (все нормально, все по фасону), потом, когда она уже должна разноситься, она начинает натирать. То есть по логике менеджера, чем дольше носишь обувь, тем сильнее она начинает натирать? Так же посоветовали разнашивать (ага, жена и так уже хромает, разносим, потом без ног останемся) или вставить распорки. Ещё раз: ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ-ДВЕ ВСЕ НОСИЛОСЬ НОРМАЛЬНО. На горячей линии заявили, что магазин может взять на повторную экспертизу, а менеджер написать нам от руки с подписью бумагу, что принято на повторную экспертизу от такого то числа. После этого менеджер стала оправдываться, что я ее не слушал и именно это и имелось в виду. Не стали подавать на вторую экспертизу, в частную тоже не пойдём, так как потратили больше сил и нервов на всю ситуацию. Покупать в рандеву жена не перестанет, просто потому, что конкурентов с таким ассортиментом просто нет. Но такое поведение бренда на рынке заставляет задуматься, что пользуясь положением рандеву крутит ситуации как хочет.
При этом до момента, пока мы не пришли делать возврат, сервис был нормальный, продавцы приветливыми и активными.
7700 - возможно маленькая для кого то сумма, но все же очень неприятно от такого отношения.
5
2
November 30, 2023
Ну кто вообще набирает сотрудников сюда? Вместо того, чтобы помочь с выбором и принести как можно больше вариантов обуви, консультант говорит на ваших икрах не застегнется 🤡🤡🤡 без примерки))))
3
June 4, 2021
Покупаю обувь уже больше 10 лет! Помню бренды, которых больше нет на витрине.. и так далее. На день рождения магазин подарил мне 6700 баллов - это 6700₽. Про себя подумал, что это хорошо. Поблагодарил магазин! И вот я пришёл за ботами... а баллов нет)))) как же, мол, на день рождения же!.. а продавец такая, - так это ж за неделю до дня рождения и неделю после.. вы не успели. - Какая прелесть! И так унизительно ... стою перед кассой, за мной люди ждут. Неловко так... за что?! За что так со мной? Я такой сервис не люблю. Наверно, никто не любит. В итоге, от обуви я отказался! Ну, только малышу сандали купил.
Дорогие мои люди- управленцы Randez-Vous, вы сделали мне подарок на днюху, а потом забрали его у меня. Так вообще никто не поступает. Прощайте))))
PS подарю аккаунт со скидкой в этом магазе 16% . Пишите- передам. Мне больше не надо
9
6
March 24, 2023
Хороший магазин, но консультанты в отличие от других магазинов совсем не клиентоориентированные
3
1
June 27, 2021
Больше ни ногой !!! Закупалась не раз. Обслуживание всегда было на уровне. Но последние 2 раза просто разочаровали👎👎👎
Спросила у консультанта определеную модель сумки. Она мне ответила что таких нет. Ну ок думаю, найду может что то получше и начала смотреть другие. На что консультант вышла передо мной и говорит у нас нет той модели что вы ищете🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Боже, нельзя смотреть другие чтоли 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Вторая ситуация с обувью... Померили одну обувь но на ноге не очень комфортно, попросила другую принести на что тот же консультант ответила что вторая модель так же будет на ноге , мол есть ли мне смысл выносить 🤦♀️
5
1
January 8, 2024
Худшее качество обуви не придумаешь !!!!
Персонал лучший.
3
May 5, 2022
ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА о защите прав потребителей! Купил дорогие ботинки. Через пару дней решил вернуть, так как сильно натирали. Носил всего 20 минут в домашних условиях, по этой причине не приняли товар обратно, утверждая, что утерян товарный вид без заключения экспертизы! Буду обращаться в соответствующие инстанции для возврата денег, так как данная сеть вообще не ориентирована на клиентов!
8
1
October 13, 2021
Являясь постоянным покупателем впервые столкнулась с такой откровенной наглостью в лице директора магазина Щетиновой Зои.
Казалось, что это должен быть наиболее компетентный сотрудник, но это совсем не так.
В день покупки хотела оформить возврат обуви, заказать другой размер, но мне отказали, мотивируя это тем, что обувь потеряла товарный вид (директор магазина утверждала, что обувь была ношена). Конечно, ведь я примеряла пару перед покупкой, ходила по магазину. Как иначе, хотелось бы узнать, я должна определить подходящий мне размер?!
Более того, не закончив разговор, сотрудница просто ушла, ничего не сказав, заставила довольно длительное время ждать. Лишь минут через 15 к нам с мужем подошла заместитель директора магазина и предложила отправить обувь на экспертизу. Мы согласились. Неплохо бы на экспертизу отправить и директора магазина.
10
October 14, 2022
Ужасное качество, из трёх пар обуви, одну вернули через 5 дней, а вторую после 5 минут ходьбы, все разорвались, третью ещё не носили, но видимо тоже придётся вернуть. Не советую ни в коем случае
3
2
April 19, 2024
Оооочень навязчивые консультанты
5