Rendez-Vous
167 reviews
December 17, 2023
Прекрасный персонал, очень внимательный, ассортимент, конечно, уже не тот, какие-то китайские бренды в основном.
November 19, 2022
Больше никогда и ничего в сети магазинов Rendez-Vous не куплю и Вам не посоветую. Не повторяйте моих ошибок. Далее расскажу историю, почему сложилось такое резко негативное отношение к данной сети магазинов.
Мной была куплена сумка Love Moschino за 16 410₽, в гарантийный период на углах сумки начали появляться потертости (не смотря на бережное использование). Обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств. Сумку забрали на экспертизу, по результатам которой было предложено выполнить ремонт за счет магазина. На ремонт дал согласие. Ремонт выполнили абсолютно не надлежащего качества, на мой взгляд просто подкрасили фломастером (ремонт длился 2 недели). Сумку после ремонта я не принял и ее отправили на исправление недочетов. Как итог, позвонил представитель компании и сказал, что более качественный ремонт выполнить они не могут.
Таким образом все заявления компании о бесплатном ремонте и гарантиях - по большей части создание иллюзии клиентоориентированной компании.
Очень жаль, что фактически новая сумка стала иметь непотребный внешний вид и компания Rendez-Vous не урегулировала вопрос в досудебном порядке.
В подтверждение своих слов прикрепляю фото и хочу обратить внимание, что таким образом сумка выглядит после ремонта!
6
November 13, 2022
Очень приятное обслуживание. Продавец к сожалению не запомнила имя, максимально долго и терпеливо помогала с подбором обуви, и были модели, которые не подошли по размеру, дала рекомендации. Что можно заказать на сайте сразу 5 пар бесплатно и в магазин привезут на примерку.
1
2
December 23, 2022
Согласна с предыдущим отзывом, некогда достойный магазин превращается в Черкизон с соответствующим качеством товаров и соответствующим уровнем обслуживания((купила зимние ботинки в декабре 2021 года, после месяца носки подошва треснула🤦♀️ обратилась в сервисный центр с претензией, но что мне ответили, что это не дефект, и ботинки не подлежат возврату, любезно предложив сделать ремонт за счёт магазина🤷♀️ хорошо, согласилась! Через неделю после ремонта произошло повторное расслоение подошвы!!! Сдала ботинки на очередную экспертизу. Сегодня отзвонилась сотрудница из сервисного центра, представилась Вероникой, разговаривала очень резко и не дружелюбно! Что считаю не позволительным для сотрудников организаций мало-мальски беспокоящихся о своей репутации и настроенных на клиентоориентированность! Ваша сотрудница сообщила, что так как это не дефект, то возврат денег не предусматривается, и очень "любезно" предложила мне 2 варианта на выбор-либо сделать ремонт за счёт магазина, либо за свой собственный счёт!!! Вот это сервис! Мало того, что магазин продаёт товар ненадлежащего качества за немалые деньги, так ещё и сотрудники такого же ненадлежащего уровня! Советую магазину провести разъяснительную беседу с вашим горе-сотрудником, как нужно общаться с клиентами! Подобные ситуации вызывают негативные эмоции и нежелание в дальшем покупать что-то в вашем магазине
4
December 8, 2022
Стала свидетелем очень некрасивой картины в этом магазине: зашли покупатели (мама, папа и маленький ребёнок), ребёнок капризничал, пока мама выбирала обувь. В это время одному из продавцов позвонили. Проходя мимо я слышу, как продавец кому то в трубку жалуется что плохо слышно и произносит такие слова: так все с орущими детьми вышли на улицу. Сказано это было с расчетом, чтобы родители не слышали, но тем не менее очень четко. Уважаемые менеджеры: приведите работу с сотрудниками, даже слышать это отвратительно, вряд ли родители сдержались, если бы услышали это в свой адрес.
2
1
August 16, 2023
Большой выбор обуви. Приветливые продавцы. Есть скидки и разнообразные акции. Про качество не могу ничего сказать - ничего не купил
May 19, 2022
Широкий выбор обуви по большим ценам. Подобрали комплект обуви 36 размера после примерки. Сказали что берём и обувь отнесли на кассу. На кассе пробили коробку обуви с 36 размером. Комплектность и размер продавцы не показали. Дома уже после повторной примерки, обнаружилось, что обувь слегка великовата. Рассмотрев саму обувь, обнаружили на ней 37 размер. Придя в магазин через несколько дней для формирования возврата, изначально согласованного с отделом поддержки потребителей компании, в возврате отказали, сославшись на то, что вы обувь открыли и носили. Поэтому на лицо явное нарушение прав потребителя, в коробку с 37 размером положили не тот товар, не соответсвующий описанию и комплектности. После такого отношения, явной ошибки продавца и нежелания её принять, к сожалению, не хочется возвращаться в магазины данной сети Рандеву.
7
June 24, 2023
Хороший магазин с отличными ценами когда - то был) сейчас стало проблемой подобрать хорошую обувь, потому что все заменили маркой Tendance.
1
1
January 4, 2024
качество ужасное, купили уги, пока одевали уже порвались, возврат возможен только в этом магазине по правилам сети, очень неудобно и ужасно, особенно если вы из Другово города
1
1
September 6, 2022
Отличный магазин, покупаем обувью аксессуары для всей семьи. Дочь просто не снимая носит. Я проносил все лето. Вся семь очень довольна, цена отвечает качеству советую !!!
1
2
June 14, 2023
Магазин как обычно отличный. Но кажется, что в этом продавцов на кв метр больше чем обуви). Не понравилось только одно - в розничных магазинах была акция 1+1=3. Уточнила есть ли у них, консультант сказала что у них своя -40% на все и это всегда выгоднее чем 1+1. Я купила, но потом посмотрела, что брать в розничном было на порядок выгоднее. Вернула и купила в инет магазине, благо размеры уже знала :)
February 21, 2022
Моя любимая сеть магазинов обуви. Расположение рандеву в аутлете конечно не означает, что будет применена какая-то доп скидка, цена с так называемой скидкой и есть цена продажи обуви на сайте или в другом магазине. При покупке на кассе забывают напомнить о программе начисления миль Аэрофлот, поэтому несколько раз мили за покупку не начислили. Продавцов много, работают быстро, помогут с размером и подскажут по интересующим моделям.
3
2
January 17, 2022
Что касается персонала вопросов нет, очень вежливые продавцы, что касается товара это просто нет слов, при покупки товара обещают гарантию в 2 года, но при этом ремонтировать будут не более 3-х раз,
Купил сумку, от открытия молнии начала трескаться кожа, принёс хотел вернуть товар, но мне отказали, сказали только ремонт, поменяли это кожу на новую такое впечатление что делали это в гаражах на коленях, кода отличается по цвету, кривые строчки и тд, соответственно через 2 недели, все повторилось только ещё и молния сломалась, пришлось ехать в тот магазин где покупал, тратить своё время, стоять в пробках, хотя странно большая сеть а сдавать нужно там где покупал))
Вообщем объяснил ситуацию, сказали в магазине что все сделают, через 3 дня звонят из сервиса и говорят мы только можем поменять замок, а заменить кожу нет, как это понимать первый раз все сделали правда не качественно но все же, а на второй раз отказали, очень странное поведение эксперта, типо гарантия на половину, остальное делайте сами, так что в этом магазине лучше ничего не покупать, это чисто мое мнение, просто давно знаком с этой сетью и обидно то что к клиентам относятся не должным способом, больше там покупать ничего не буду, эта последния история, было ещё несколько претензий по другим товарам, но уже даже желания нет писать и рассказывать, стыд и позор вам.....
9
January 11, 2023
Прекрасный магазин, вежливый персонал!
Широкий ассортимент продукции!
Удобная парковка!
2
October 18, 2022
Отлично организованная продажа и работа приятных консультантов. Расскажут и помогут. Выбор есть. Цены приятные.
1
May 4
Выбор неплохой и обувь кажется, но субъективно не подошла.
:(
November 24, 2023
Продают ношеную обувь, не принимая возврат, ссылаясь на то что носил ты ! Будьте внимательны ! Проверяйте внимательнее на месте!
December 25, 2024
Очееень хороший персонал во всём поможет
October 27, 2024
Сложно и долго сделать возврат товара по браку
February 19, 2022
ЛУЧШЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ОБУВЬ!!! Лучше Заказывать в других онлайн магазинах!
ТУТ ОНА НЕ КАЧЕСТВЕННАЯ, отношение компании к клиентам свинское, в претензии всегда отказывают и никакие меры не предпринимают, сдаешь на ремонт "бесплатный" что бы отремонтировали, делают еще хуже и не несут за это ни какую ответственность! ***.
Ниже показываю как они справились с покраской обуви, обувь была новая носила пару часов, но появилось пятно на одной паре, и они пообещали покрасить. Подошву измвзюкали в красуется и не почичтили, под краской оставили множество щетинок от кисти, местами кожа отклеилась от подошвы после их выполненной работы!!! Деньги не вернули, ремонт не переделали да и видя результаты их работ понимаю что и не надо переделывать!
7
February 28, 2024
Отличный выбор, очень хороший персонал
December 6, 2022
Персонал очень вежлив и внимателен, выбор большой на любой интерес и кошелек. Скидки и акции постоянно.
1
May 3, 2022
Более 10 лет совершаю покупки в данной сети. В ремонт сдаю обувь крайне редко, но попытавшись сдать обувь в ремонт, когда возникла необходимость, была удивлена ответом консультанта, что правила ремонта изменились, никаких уведомлений о смене условий я не получала. Все произошло в одностороннем порядке. Можно только сделать вывод, что долгие отношения с клиентом не важны, важно только чтоб побольше денег принесли, а потом «хоть трава не на то». Разочарована. Никаких преимуществ покупки в данной сети теперь не вижу. Уровень клиентоориентированности приблизился к 0, жаль!
7
May 31
Кассы плохие
July 24, 2024
Хороший магазин , много продавцов
April 14, 2023
Внимательный персонал!обувь,нормального качества.в связи с санкциями,много ,фирм,не понятно где и кем пошитых...но выбрать есть из чего
1
March 8, 2021
Добрый день!в магазине был приятно удивлён качеством работы продавца,очень много товара со скидкой, внимание которое уделеят консультант и время на уровне и заслуживает уважения, поэтому спокойно и с удовольствием рекомендую этот магазин своим друзьям..спасибо!!
4
4
May 14, 2023
Вечный покупатель!!! Любимый магазин! Даже Версаче завезли!!! Уже прикупила от кепи , сумочек и поясов!!!
June 9, 2023
Консультанты не очень заинтересованы,слишком долго ждать поиски обуви,что успевает наскучить и решаешь просто уйти
March 17, 2022
не знаю где покупали до этой сети магазинов покупатели с хорошими отзывами,но обувь отвратительная,внешне пытаются шить красиво,но носить невозможно!!!!! И продавцы,у которых есть совесть,во время примерки об этом говорят !!!Все бренды,которые там представлены,это плохого качества реплика.,даже FILA они умудрились испоганить!!
5
January 7, 2019
Прекрасный магазин с широким выбором обуви на любой вкус и кошелек с умеренными ценами, довольно просторное помещение, доброжелательный и ненавязчивый, но компетентный персонал, улыбчивые, вежливые продавцы-консультанты, особенно мне нравится покупать обувь с помощью Казьминой Екатерины-у нее хороший вкус, она тактична, и быстро понимает, что именно мне подойдет лучше всего. Ассортимент регулярно обновляется, здесь же продаются качественные уходовые средства. Рекомендую для регулярного посещения и для приобретения обуви( а ее много не бывает), и для поднятия настроения.
3
4
March 2, 2022
Хороший магазин. Цены нормальные. Всегда приезжаем На скидки. Обувь очень хорошего качества. Рекомендую.
1
12
July 1, 2023
Не приняли туфли, которая была мала, ссылаясь на то, что обувь была ношена. +1 пара обуви в чулане.
October 18, 2021
Хороший,большой выбор и цена вопроса можно выбрать,приветливый персонал,обслуживание понравилось,посмотрим как ботинки будут носиться
1
4
March 7, 2023
Отличный магазин, консультант подобрал обувь и мне и супруге.
2
1
June 14, 2022
Персонал не внимательный, выбор скромный, качество среднее, скидки такие же как и в других магазинах сети
1
April 6, 2023
Сеть хорошая. Но магазин маленький и в нем очень жарко. Была 01.04.2023
2
1
October 3, 2023
Продавцов много,стоят стеной при входе.Осматривают с ног до головы.Обувь стала плохого качества,чаще стал выявляться брак который не всегда признают.
1
1
September 19, 2021
Прекрасный магазин, часто там покупаю. Персонал - услужливый и воспитанный. Парковка возле магазина- удобная! И интернет-магазин, туда привозит заказы на самовывоз... Очень удобно! 👍🏼
3
1
May 9, 2022
Любила магазин, НО сейчас там практически одна спортивная обувь. Рандеву никак не ассоциируется со спортивным магазином. Верните пожалуйста красивые туфли :-) персонал замечательный!
3
1
December 9, 2022
отличный магазин, хороший персонал, большие скидки)
1
March 17, 2023
Отличный магазин) консультанты не настойчивы, компетентны.
3
2
February 13, 2023
0 из 5. Отошла подошва через 10 дней-уверяли, что это гарантийный случай, итог- деньги не вернули
2
1
January 5, 2022
Очень много ширпотреба !!! Армяни стараются !!! Обувь за такие деньги , и это аутлет :( !! Лучше ecco ,за такие бабки !! Но это ваш выбор ,если у вас их как у дурака махорки вам сюда !
5
July 28, 2022
Вся обувь на стендах навалена, многие пары изрядно уставшие, грязные, с не работающими липучками, а они все равно пытаются продать такие пары.
4
June 18, 2023
Из всех обувных магазинов Аутлета - именно здесь нашли нормальные варики
September 12, 2023
Хороший ассортимент и скидки
August 17, 2024
Это любовь ❤️
September 28, 2021
Никогда не покупайте в этом магазине обувь,я недавно купил в нём дорогую обувь и порвалась шнурковая зона .обмен товара не происходит, приходится бегать по инстанциям.не тратьте время и деньги.
6
3
July 19, 2022
Выбор товаров
Персонал
Обувь
Качество товаров
Скидки и акции
3
2