Repair My Apple
1959 reviews
February 14
Роман помог с выбором, все четко и быстро, проконсультировали, не торопили, большой ассортимент, рекомендую
October 3
Обратился в данный сервис, поменяли дисплей, акб и заднюю камеру, работу выполнили быстро, я остался доволен
August 14, 2023
Вчера купила тут свой золотой айфон) Спасибо Ольге за быстрый переброс информации и приложений со старого телефона. Рекомендую) Главное отличие, что здесь можно реально подержать в руках будущую модель, в других магазинах только запечатанные коробки показывают
1
December 14, 2023
Я смогла найти здесь отличный современный смартфон по доступной цене. Он работает без сбоев и нареканий, и я очень довольна своей покупкой.
February 5
Очень быстро и оперативно работают. Заказ через сайт был осуществлён, через 5 мин.поступил звонок и оператор, предложил время и место встречи в салоне.
Покупка в течении 7 минут. Благодарю за покупку.
January 15
Обращался 15.01.24 за переносом данных с другого телефона. Ребята очень сильно помогли, спасибо им большое, особенно хочу выразить благодарность Ивану, специалисту, который все это делал, быстро, четко и качественно!)
May 7
Очень приятный сервис в обслуживание и отзывчивый персонал . Быстрый и качественный ремонт.
1
September 20, 2023
Мечтала о новом IPhone, наткнулась на @RepairMyApple.ru и без раздумий приобрела именно у них новый IPhone 14 pro max , салон светлый и ухоженный , обслуживание прекрасное , продавцы красавцы , дали в подарок блок питания😍 Я довольна покупкой , советую!!
March 19, 2023
Очень крутые ребята, подобрали айфон без навязывания большей памяти, которая мне особо и не нужна. Дружелюбный и любезный персонал, офис чистый, опрятный. Обязательно вернусь за другими покупками к смартфону.
May 23, 2023
Хороший салон. Вежливый персонал. Очень быстро подобрали телефон и чехол к нему, идеально подошел по цвету. Отдельно хочется выделить Елизавету за ее профессионализм и подход к клиентам, просто легенда, почти как Стив Джобс
1
March 16
Классное место!! Ребята работают четко и быстро.одним словом профессионально 👌🏻
Ремонтом более чем доволен 👍🏻
December 26, 2023
Обращалась по поводу замены батареи на телефоне, очень быстро и оперативно заменили. Отдельное спасибо персоналу, очень вежливые и компетентные сотрудники.
December 10, 2023
Обратился для покупки 11 Айфона, менеджер Александра сориентировала по покупке, выбрали аксессуары и так же предложили акции и скидки) Очень доволен,рекомендую.
November 1, 2023
Обращаюсь достаточно часто, всегда обслуживание на высшем уровне! Сотрудники вежливы и всегда готовы помочь вам решить проблему! Замечательный сервис
May 30
обратилась с проблемой: айфон хр не видит симку. быстро помогли разобраться с проблемой, устранили ее и по очень приятной цене
June 8
Обслуживание замечательно,проблему решили сразу. Работники-мастера своего дела!
1
April 17
Отличный сервис, увидел наушники на сайте, через 15 минут уже был в магазине с новой покупкой :) всё подсказали и про всё рассказали. рекомендую
November 4
Прекрасный сервис, все быстро, качественно доступно. Рекомендую данный магазин для покупки продуктов Apple.
September 4, 2023
Сначала написал гневный отзыв. Но после того как ребята исправились, удалил. А теперь о ситуации в целом. Купил бу айфон, полетел в отпуск, вернулся от скуки решил пробить его, оказалось что серийник от замененного устройства на сайте Эпл, а на других сайтах проверяшках не совпадал цвет. Объяснив это по телефону сначала меня пытались убедить, что дело в коммерческом обмене и все с ним хорошо, но после предоставления всей информации имеющийся у меня из интернета, и после звонка в саппорт эпл, признали свою ошибку и предложили приехать обменять устройство на такое же. Минус был из за того, что прозвучала фраза "приезжайте и мы вам все расскажем про коммерческий обмен у нас в офисе, дистанционно ничего больше объяснять не будем", а я живу в 200 км от офиса и это проблемно. Однако, как я и сказал все закончилось хорошо после общения с руководством мне одобрили обмен, признали ошибку, извинились. сказали, что сами в шоке, что к ним попало такое устройство. Понять тоже можно наплыв людей на Звездинку огромный, Евгений там бедный разрывается, ему бы пару помощников туда, могли и пропустить один аппарат. В итоге в подарок наклеили стекло, так как на этот пересобранный телефон я уже успел наклеить, сделали перенос с восстановлением приложений так же бесплатно, за что огромное спасибо, и уважение, и что признали ошибку, исправились, и за подарки. ведь все равно я потратил в сумме 6 часов на дорогу до офиса и обратно и бензин.
February 11
Спасибо большое Ивану, за обслуживание. Очень помогли. Высокий профессионал. Показал и рассказал что лучше и какой телефон выбрать.
July 23
всегда чисто, вежливый персонал и большой выбор телефонов в идеальном состоянии, спасибо за оказанные услуги и помощь при выборе устройства
June 4
Быстро позвонили,все обьяснили,дали хорошую скидку,дешевле всего получилось! Еще и наушники в подарок!супер!!!
March 26
Приходили за iPhone 13, хорошее обслуживание, все рассказали и показали, приятный персонал. Очень рекомендую!!
August 12, 2023
Телефон стал греться, даже выключался находясь на зарядке, нашла по отзывам данный сервис и не пожалела
Видела что есть и где одна звезда, но все случаи индивидуальны и как я поняла ребята следят за качеством работ
Вообщем пришла, посмотрели, сказали что нужно менять аккумулятор, вообщем пару часов и все готово, плюс сделали скидку на зарядку и подписали меня в свою систему лояльности
Мне пришёл кеш бек от цены, приятно
А самое главное телефон не греется
Ребята профессионалы и теперь я знаю куда обращаться
October 25
На сайте указано в наличии, по факту сказали привезут за 2 недели, взяли предоплату и в итоге не смогут привезти.... Неделю мутозили...
March 9, 2023
Отзыв касается исключительно ремонта техники в данной компании.
Найдя одно из популярных мест для ремонта техники в городе, было принято решение что именно здесь выполню ремонт по замене стекла на Ipad 9 , которым судя по информации от Яндекс.маркета интересовались покупкой более 218 883, что явно говорит нам о том что модель не является какой-то редкой в продаже.
И так, 23.02, написав им в социальной сети VK, уточнил по стоимости ремонта и наличию стекла в наличии.Было принято решение о ремонте именно тут. Приехал в филиал на Звездинке, передал в ремонт сервисному специалисту, тот заверил что точно есть стекло в наличие и ремонт займёт день, завтра уже можно будет забрать его. Отлично, подумал я и передал в руки специалиста планшет.
Прошли сутки, поступил звонок, "Здравствуйте, сервисный специалист, у нас было лишь единственное стекло на замену, но оно бракованное, можем привезти другое на следующей недели, что делать будем?" . Хорошо, подожду ответил я.
Проходят сутки вновь звонок " Здравствуйте, репейрмайэпл, у нас тут стекла нет на Ваш айпад, прибудет не ранее чем 6.03" Я говорю, так Ваш же специалист сообщал что ранее? "Нет, лишь только после 06.03." - Хорошо, буду ждать, всякое бывает, может действительно из другого города заказывают.
Звонок 02.03 "Здравствуйте, сервисный специалист, скажите, а айпад сейчас у вас?" Тут я уже рассмеялся в трубку, от этой фразы, " нет, сообщаю собеседнику по ту сторону трубки, айпад у Вас, я не забирал его с того дня как сдал Вам его в ремонт". "Хорошо, понял Вас, нам просто стекло сегодня пришло, тогда найдём айпад и приступим к ремонту". Тут я уже обрадовался, спросил когда смогут выполнить ремонт сегодня-завтра спросил я? - Да, в эти сроки. Ну супер думаю я.
Прошло ещё 4 дня. Понимая что звонка от них не стоит ждать, звоню сам. Да, Ваш айпад готов, приходите забирайте.
Приезжаю через час, стою в очереди 40 минут, пока мне выдают айпад, хотя в салоне не более 5 человек.
Уже устав от этой компании, проверяю что экран есть, на месте, вроде не разбит, но глаза видят что по всему периметру экрана следы клея. На мой резонный вопрос, а клей так должно быть? Специалист на стойке приёмки сообщил что он легко убирается пальцем, и если хотите при Вас ещё почисти его. Я уже устав от этих 40 минут ожидания в очереди и видя как загружены сервисные специалисты не решился ждать и доверился что клей легко убирается вручную оплатил ремонт и с усталостью поехал домой.
Прошло два дня, звонок контроля качества, " Как Вам ремонт?" . Сейчас проверю ответил я, и после чего стал осматривать устройство, попутно пытаясь убрать след клея по всему периметру стекла. Клей как назло не отдирался, а стекло оказалось криво приклеино, да ещё так, что кнопка стала хлюпать на устройстве. Ну ёмаё подумал я, как так можно ремонтировать устройства?
Перезваниваю на контроль качества компании, говорю всё плохо, клей не могу убрать, стекло не приклеино, кнопка хлюпает. Привозите посмотрим, ответили на том конце провода, и я вновь еду в репейрмайэпл на Звездинке.
Специалист на стойке направляет меня к сервиснику, тот говорит да, не проклеилось стекло, исправим. На мой закономерный вопрос, " А вы что, разве не проверяете устройства после ремонта перед выдачей клиентам, и является ли нормой выдача устройств с клеем ?" был получен ответ " "Клеится под прессом".
В общем ответа почему так произошло, толком добиться не удалось. Срок вновь обозначили день, и спустя сутки мне звонок, устройство готово, можете приезжать!
Также хотел бы сообщить что мне звонил специалист компании и предложил в связи с косяками компании сделать ремонт за их счёт, с меня только цена за стекло. Ну хорошо, подумал я.
Приезжаю за устройством, его выдают.
Начинаю напоминать сотруднику выдающему устройство что ремонт за их счёт, мне так сообщил их специалист.
Ещё минут продолжалась борьба 10 группа специалистов с возможностями мобильной кассы оформить возврат суммы ремонта, выдача чека о возврате суммы за ремонт, и я наконец-то еду домой с устройством.
Итоги:
Плюсы:
1. Сделали компенсацию понимая свои ошибки.
Минусы:
1. Нету информативности между сотрудниками.
2. Не факт что запчасть не окажется единственной, да ещё и с дефектом.
3. Качество ремонта не может похвастаться сервис, будьте готовы увидеть клей на устройстве, или плохо выполненный ремонт.
4. Очередь в салоне.
5. Перенос сроков ремонта.
Рекомендовал бы я ремонт своим друзьям, наверное нет, берегитесь сдавать устройства, ремонт может затянуться, и не факт что сделают с первого раза хорошо.
9
June 11
Отличный сервис, все устраивает, третья покупка, всем довольны)
1
August 20
Отлично, быстро, понятно и очень клиент-ориентированно!
1
June 2
Красавчики!Позвонил,объяснил проблему,записали на ремонт,через 20 минут приехал,всё сделали.Оказалось просто забились динамики,при мне почистили,продемонстрировали положительный результат,денег даже не взяли.Красавчики!😎😎😎
March 16, 2023
В районе метро Горьковская это лучший салон по ремонту смартфонов. Время ожидания приемлемое - почти не пришлось ждать. Качество товаров высокое. Широкий выбор товаров. Аксессуары, скидки и акции отличные. Из минусов - замена дисплея дорогое.
2
1
November 12, 2023
Принес мак на чистку и замену термопласты, менеджеры вежливые, мастер в течении часа все сделал. Думаю что все Гуд по качеству ремонта, дома буду смотреть) в любом случае у ребят есть небольшая гарантия. Супер, мне все понравилось, рекомендую
April 26
Телефон отличный, беру второй раз. Качественное консультирование у Александры. Получиои все возможные акции, буду приходить еще!
January 11
Отличный человек. Очень ответственный и добрый. Выплатите премию сотруднику. Приятно видеть порядочных людей за работой. Ещё раз спасибо!!
May 21
Все супер! Консультант супер! Обслуживание на уровне, цены адекватные! Всем советую!!!
1
September 25, 2023
Как то я пришел поменять заднее стекло и заменить вообще корпус с фиолетового цвета на черный, по итогу ходил к ним 7 раз что бы починили фейс айди, который они сломали, потом он грелся как чайник, хотя такого не было, но с этим мне сказали подождать неделю типо это пройдёт так как батарея новая, по итогу он греется не так часто но все равно перегрев, потом что то внутри не прикрутили и было слышно что деталь тряслась внутри и я об этом им говорил но мне сказали что это стабилизатор и это нормально, но когда я начинал объяснять мне все равно говорили это норма, но когда телефон держать вертикально ровно сразу минус динамик и микрофон из за этой детали, сказав это им услышал только то что мне и говорили ранее, корпус не очень качественно приклеен, потому что сейчас я могу спокойно ногтем поддеть задние стекло, отдал за это все +-15к, честно может для такого ремонта это не такие большие деньги и я пытался с уважением и понимание подойти ко всему, но сейчас была последняя капля, извините но такой сервис мне не по душе, прошло больше месяца по итогам телефон немного испорчен и уже не тот что раньше, когда я такое говорил, мне говорили что это техника и тут может случиться что угодно, надеюсь на понимание и что дальше все будет хорошо у этих ребят они правда делают быстро, осталось подтянуть качество ☺️
2
April 30
Оформил сертификат, сразу связались, пообщались, отложили телефон, через два часа приехал, все быстро оформили. Профессиональное обслуживание. Обязательно обращусь ещё.
September 27, 2023
Обслуживаю телефон только здесь уже несколько лет. Проблемы с iOS, защита экрана, все допы к айфону - всегда все вопросы решают быстро, качественно, по доступный цене. Делают на совесть 👌
October 2, 2023
Очень быстро , качественно и аккуратно поменяли защитное стекло на Apple Watch . Вежливое обслуживание . Всегда прихожу сюда и все нравится .
1
March 9
Купила Айфон 13. Очень довольна обслуживанием. Ребята провели полную консультацию, дали рекомендации.
Спасибо большое ☺️
August 28, 2023
Обратилась в данный офис на звездинке за новыми наушниками, не пожалела, обычно начинают навязывать много всего, а тут профессионально проконсультировали, помногомернее обобрать подходящие наушники, вежливое обслуживание, магазин понравился!)
1
November 23, 2023
Отличный салон и фирменный ремонтный центр. Легко и быстро нашли замену аккумулятора для довольно пожилого Макбука, за что им очень благодарен
1
March 21
Быстрый и качественный сервис, адекватный сервис,профессиональные мастера.Еще вернусь за покупками сюда!
February 29
Сервис просто на высоте! Все рассказали, показали и объяснили. Вернусь еще раз 100% и буду советовать обращаться друзьям. Отдельное спасибо Роману!
July 9
Обратилась в магазин с целью покупки телефона, покупку оформили быстро, всё объяснили. Приду ещё)
May 17
Обратились с переносом данных в экстренном порядке со сломанного телефона. Сделали все меньше чем за час и восстановили вообще все! Спасибо большое Ивану и всё ребятам за помощь! Вы супер!
January 18
Хорошее место, отличные цены. Вежливые консультанты. Единственный момент - закладывайте побольше времени, если хотите оценку устройства)
April 23, 2023
Приобрёл в данной компании б/у iPhone в филиале в Океанисе. Через 5 дней после покупки возникла проблема с аккумулятором. По телефону мне сказали, что нужно обратиться за помощью в Океанис. К большому сожалению, специалист в Океанисе не смог или не захотел решать мою проблему. ЦЕЛЫЙ ЧАС специалист мне доказывал, что моя проблема не является «дефектом», а соответсвенно не является гарантийным случаем. На мою просьбу заменить аккумулятор, специалист ответил «Работа для вас бесплатно, а аккумулятор уже нужно докупить».
После этого я решил обратиться в филиал на Звездинке с той же самой проблемой. Отдельно хочу поблагодарить консультанта Елизавету, которая решила мою проблему за 10 МИНУТ, предложила всевозможные варианты, показала максимальную клиентоориентированность, добилась возможности замены аккумулятора за счёт компании по гарантии.
Повторюсь - в Океанисе мою проблему НЕ решили ЗА ЧАС, на Звездинке решили за 10 МИНУТ.
К слову и туда, и туда приходил в 20:00.
Поэтому, советую обращаться только на Звездинку. Если хотите отличный сервис - обращайтесь к Елизавете :)
May 22
Обращались к менеджеру Андрею с просьбой оформить рассрочку на айфон. все грамотно рассказал, стекло поставил без пузырей. оформили все быстро.
May 2
Отличный сервис.
Обратилась за покупкой подержанного телефона. Быстро сориентировали и все рассказали.
March 3
Обращаюсь не первый раз. Обратился в сервис, сделали день все за час. Телефон просто не включался. Уже успел подумать, что телефон превратился в кирпич, но все хорошо, поменяли батарею. Рекомендую 😋