RESO-GARANTIA

Rating 4.0
357 ratings
Rate this place

141 reviews

Level 2 Local Expert
May 30
Страховое дело АТ14166579 по каско. Лада гранта . Замена лобового и заднего стекла , левое зеркало замена крыши. Дали направление в ТТС на проспект победа 93. 2 марта я авто перегнал сегодня 30 мая и до сих пор не могут отремонтировать . В сервисном центре мне сказали что на гранту запчасти найти сложнее чем на иномарку. Я сам купил и привез им крышу 6 апреля. Сегодня 30 мая 2024 мне позвонили и спрошивают можно мы закажем аналог зеркала ? Так как оригинал долго ждать. Обращался в страховую ,они при мне звонят но и их ТТС обманывает. Обещали начать ремонт и не начинали. Примерно 15 мая мне предложили перегнать авто в другой сервис ПАРУС Я отказался . Опять ждать процедуру согласования. В Ттс говорят у нас очередь ,нет работников все болеют. Так что смотрите сами когда вам дадут направлениена проспект победы 93
2
Level 10 Local Expert
September 5
Страхую там машину уже 4-й год Все устраивает Быстро и оперативно Предлагают дополнительно скидки на страхование квартир ) В целом неплохая страховая Цены приемлимые
Level 4 Local Expert
July 18
Выражаю огромную благодарность специалистам отдела Дмс ресо гарантия г Казань за согласование операции для моего сына. Работают быстро, отвечают на все вопросы, есть приложение для согласования страховых случаев.
Level 3 Local Expert
October 3
Крайне не рекомендую данную контору, очень все делают медленно и неохотно, пытаются всячески тянуть время, но не выплачивать деньги. Было обращение по Каско 3 июля, прошло уже ровно 3 месяца, а они даже не могут сказать что дальше с машиной - тотал или ремонт... кормят завтраками.
1
Level 12 Local Expert
July 17
Отдел продаж по ОСАГО оставляет желать лучшего. Мой вопрос так и не решили, сделали всё сами. Учите своих сотрудников, в том числе коммуникациям и умению не только продавать но и решать стандартные ситуации.
1
Level 13 Local Expert
July 7
После продажи машины нужно было оформить расторжение договора ОСАГО. Выполнили отлично, в кратчайшие сроки с двумя бумажными документами с досылом электронных копий. Деньги вернулись, насколько помню, в течение1-2 суток с момента подачи документов.
Level 9 Local Expert
October 14
Обслуживание хорошее. Из трёх окошек принимали два, но быстро. Парковки только платные, да и то места нет.
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
страховое дело АТ13207842. страховка каско на 2,2 млн. с ремонтом в СТОА 11 мая 2023 года на в мою припаркованную авто на стоянке въехал фргон и разбил весь перед: бампер, крыло, капот, фары, решетка. страховая по данному делу минимально занижает стоимость: назначает оценочную стоимость восстановительного ремонта 350т.р. (это при страховке в 2,2 млн!) и отправляет в подставные СТОА. менеджер в СТОА даже до дефектовки сказал прямо в глаза: ремонтировать по направлению не будем. все время общения со страховой я завялю - мне деньги не нужны, отправьте на ремонт! по факту из страховой приходит официальный отказ по ремонту из-за "ситуации на рынке" факт на лицо - на ремонт не хватило 250 000 руб.
3
Level 16 Local Expert
April 17
Обращаться по страховому случаю само по себе малоприятное занятие, а если еще и половина очереди собачится с сотрудниками или наоборот сотрудники ни разу не клиентоориентированные, а скорее даже наоборот они ненавидят клиентов так вдвойне неприятнее
1
Level 10 Local Expert
June 23
Все быстро, ждала минут 5. Народу не было. А вот с парковкой печаль. Чисто в помещении
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Ужасное место!!!!!!! Перед поездкой к ним позвонила, уточнила, нужен ли владелец авто, если страховать машину на другого человека. На что мне четко и ясно ответили «НЕТ» Мы приехали в ближайшее отделение ( где то в 14 часа дня), страховку нам делать отказались. Сказали, что авто страхуют только до 13 . Нас отправили по другому адресу( ехать нам туда черт знает сколько). По приезду в другой офис нам сказали, что должны были оформить страховку по тому адресу. Мол мы говорим какую то чушь)))😂 Мы два взрослых мужика стоим, рассказываем мол сказки)) Начали оформлять страховку, а она мне говорит, нужен ВЛАДЕЛЕЦ АВТО, ее паспорт!!!!ХОТЯ МЫ ЗВОНИЛИ,УТОЧНЯЛИ!!!!!!!! Нам опять отказались ее оформлять!!!!!!!!! В итоге сказали, что без осмотра авто страховку сделать не могут! Мы говорим, ну так давайте проведем осмотр. НО ВНОВЬ ЧУДО! Осмотр они тоже не могут сделать, так как сотрудника уже нет на месте (в 15 часа дня )!!!!! Далее нам сказали написать заявление на осмотр, ждать звонка в течение дня для уточнения дня и времени.Время уже 19:30, но звонка так и нет !!! В итоге потратили целый день, кучу времени и бензина, но остались без страховки. В этой организации работают люди, которые не заинтересованы в своей работе! Если у вас кучу лишнего времени, то можете к ним обратиться😀 Советую обходить эту фирму стороной 🤦🏻‍♀️
7
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Всё очень быстро, чётко, без лишних движений, персонал вежливый, приветливый,все одном месте, никуда ездить не надо. Помещение чистое, удобное, санузел тоже имеется.
Level 9 Local Expert
July 16, 2023
Обслуживание понравилось: быстро, чётко, как оказалось, без обеда. Приехала по делам каско, выдали бланки, всё заполнила отдала. Отношение хорошее. Расположение парковки отличное.
Level 6 Local Expert
January 26
В отделе выплат обслужили быстро и вежливо, все доходчиво объяснили, сумма выплаты тоже пришла вовремя.
1
Level 6 Local Expert
February 7
Ужасная страховая компания, выплат нет! Не корректно оформляют документы, расчёт производят не по справочнику РСА, на ремонт не отправляют. Советую не иметь дела с этой компанией, лучше выбрать другую!
2
Level 9 Local Expert
June 17
Отличная компания 👍. Быстро отреагировали на страховой случай.
1
Level 14 Local Expert
July 2
Вежливый персонал, быстро оформили страховой случай
1
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Не рекомендую, не захотели оформлять ОСАГО из за якобы какого то черного списка, хотя машину только приобрели, обратился в другую компанию не каких проблем небыло! Надо бы на них жалобу в ЦБ написать.
1
Level 4 Local Expert
May 3
Обслуживание.Отзывчивый персонал. Все сделали быстро. Спасибо.
Level 2 Local Expert
March 28
Непонятная организация!!! Нет направления на ремонт. Деньги получите в полном объёме минимум через полгода,если этим будете заниматься.
Level 18 Local Expert
December 11, 2022
Очень разочаровали. Работают не корректно. Оценку производят не честно. После оценки ущерба авто обратилась в независимую экспертизу и узнала реальную стоимость ремонта и поняла что предложения РЕСО по возмещению ущерба никак не покроет стоимость ремонта авто после аварии. Конечно больше здесь страховать не буду. До момента оформления документов не пускают на свою стоянку говорят ставьте на платной стоянке. Возмутительно. Т.к выражаться и оскорблять нельзя то я пребываю с ними всякие связи. Никому не рекомендую. В клиентах не заинтересованы. Оценщики крайне пренебрежительно относятся. Да я не довольна от слова вообще. Приличия я считаю должны быть соблюдены!
7
Level 13 Local Expert
October 27, 2022
Приехал на осмотр автомобиля экспертом , парковка возле здания платная, за зданием Ресо, есть большая парковка со шлагбаумом принадлежит Ресо. Но на нее пускают только после подачи документов, а в это время просят вас поискать где нибудь в окрестностях свободное место. Такое вот отношение к тем кто приносит им деньги. Не думайте даже искать место в таком плотном районе в центре города вы его не найдете. Да и не зачем это делать, звоните в компанию, просите соединить с руководителем и открыть шлагбаум.
4
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
Просто ужаснейшая компания с неквалифицированными сотрудниками , сидят с ухмылками на лице, не пытаются помочь , объяснить!!! Не понятно в чем одеты, разговаривать не умеют, не идентифицируют личность, работают аля когда хочу (не по графику.) Пришлось обращаться к адвокату ,чтобы выбить свои положенные деньги, оценивают раза в 4-5 меньше. Я никому не советую страховаться здесь! Лучше переплатить и выбрать более крупную компанию, когда дорожит своими клиентами!
7
Level 10 Local Expert
September 3, 2023
Решение о ремонте принимают сразу. Сумма выплаты минимальна. Это минус и большой. По факту затраты на ремонт выше в 2 с половиной раза. И это почти новая машина .
1
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Отличная страховая компания! Всегда выручают в трудную минуту и составляют полные выплаты! Всем советую страховаться у РЕСО ⭐️🐊 *Есть вкуснейший кофе внутри на первом этаже 😜
3
Level 13 Local Expert
June 21, 2023
Норм контора. Не часто бываю, но в целом всё норм. Отдельное спасибо Ренату и Регине всегда готовы прийти на помощь.
1
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Не советую, хамское отношение к клиентам,грубят,не помогают.Дозвониться невозможно, пришлось действовать через горячую линию, единственный офис и такое халатное отношение.
1
2
Level 2 Local Expert
January 30, 2023
Обслуживание хорошее. Но вот выплаты срезают конкректо, выплачивают только треть от суммы требующейся на ремонт и так каждый раз. Приходится судится, так как досудебные урегулирования они пытаются решить 1000руб сверху. Короче, обложка у них красивая, а в итоге даже 50% требуемые для ремонта компенсировать не хотят.
4
Level 19 Local Expert
March 3, 2023
Кругом негатив, а у меня все удачно. Час заняло оформление по ОСАГО (февраль 2023; бумаги, осмотр, калькуляция, согласие и т.д.). Через дней 5 выплата пришла, *которой мне хватило на не оригиналы запчастей, но целые. Парковка? - муниципальная платная там. Персонал очень дружелюбный.
Level 6 Local Expert
August 29, 2022
До замены ВУ по причине смены фамилии, оформили ОСАГО с условием что потом нужно будет ПРОСТО вписать новые документы. После получения новых ВУ, уже ПРОСТО вписать ничего не удалось. Пришлось ехать в офис, предоставили все документы, сказали нужно подождать. Спустя час нам говорят что скоро обед, приезжайте через 2 часа. Приехали через 2 часа, система не работает, полис готов но распечатать не сможем, когда заработает неизвестно. Приехали третий раз через неделю, опять просят все документы, и опять просят подождать неопределенное количество времени. Обслуживание ужасное.
7
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Приехал делать осаго на авто,сказали могут сделать только после осмотра авто,написал заявление,сказали в течение две недели позвонят и назначат день осмотра,спустя две недели никто не позвонил,пришлось ехать снова,только когда приехав снова,назначали время и дату осмотра,приехал в назначенную дату и время,прождав ТРИ часа так и не дождался осмотр автомобиля,уехал в другую страховую,3 недели ожидания в пустую,зря потраченное время!!!! На вопрос сколько ждать,сейчас сейчас подождите,он у нас сегодня один,по этому долго,по выводом других отзывах он у них по жизни один у них в компании. Издевательство над людьми!!! Не советую эту страховую компанию!!! Зря потраченное время,все делают долго,живая очередь,хоть и никого нету,все равно один сидишь ждёшь не понятно чего!!!🤮🤮🤮
4
1
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
1. Некомпетентные сотрудники. Обратилась доя перерасчёт суммы страхового взноса, вторые сутки заканчиваются, ответа так и не последовало. Страховой агент, Мустафина Альбина Ринатовна, ничего сказать не может, на вопросы отвечает невнятно. 2. На табличке информационной указано время работы с 8.30 до 17.30. Но оказывается отдел страхования работает с 9 30 и до 16.30, нигде этого не указано. Однозначно буду менять страховую компанию.
4
Level 4 Local Expert
July 8
Работпют не компетеные сотрудники
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Отказывают в оформлении ОСАГО, "футболят", не перезванивают, трубки не берут, вообще сбрасывают телефоны (дошло до того, что я даже в головной офис страны на горячую линию дозвонился, а они уже пытались в этот офис дозвониться и никак не получалось, пришлось им самим через региональное руководство связываться с офисом! представляете? это просто абсурд и смех), конкретных ответов не дают, тянут время, придумывают отговорки. Пытался оформить ОСАГО на купленную машину 2007-го года, контора ставит бюрократические проволочки, лишь бы не страховать машину
3
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Наглые сотрудники, с хмурым лицом хамят, не могут внятно объяснить порядок действий человеку, застраховавшемуся у них. В последний раз прождал пол часа, чтобы оформить осаго, сотрудник мне выдала ценник выше на 3т.р, чем посчитали на сайте. Хотя это официальный представитель, не должно быть наценки или комиссий, сотрудница объяснить не смогла, почему так. Сайт у них шляпа, специально не приходит код подтверждения, чтобы оформить осаго электронно. Ушел к другому страховщику и счастлив
2
Level 4 Local Expert
March 27, 2023
Самое ужасное обслуживание/оформление клиентов вы найдете здесь. Работают до 17:30, прием документов до 17:00. Какой перечень документов конкретный нужен заранее не говорят. То это им не нравится, то еще что то не так, а как сразу нужно принести знают только бог и эти старушки с деменцией которые там сидят. Дерут огромные деньги за стоимость своей страховки и я вынужден мотаться по несколько дней в этот офис чтобы услышать то что они якобы не успевают меня оформить. Это мой последний страховой период в этой компании, в следующий раз гарантировано уйду к конкурентам. Там и цены ниже и более современный подход к выплатам и обслуживания клиентуры. Ресо гарантия- страхрвая компания д**баеби3ма))
Level 14 Local Expert
June 24
Нет гостевой парковки
1
Level 20 Local Expert
December 18, 2022
Классное место, быстрый Прием документов, парковка есть через шлагбаум, приветливый персонал,
1
Level 2 Local Expert
July 28, 2022
Крайне не рекомендую. Отвратительное отношение к клиентам. Они хотят чтобы за ними бегали!! Я неделю долбил их чтобы застраховать авто на что меня каждый день кормили завтраками. Хотя до этого страховался у них же и Дтп по моей вине не было. Вообщем если ставить оценку данной организации по 10 бальной шкале, я ставлю —100!!!
2
Level 13 Local Expert
December 7, 2022
Отвратительное место. Заявлено в картах что начало работы в 8.30, а отдел страхования начинает в 9.30. Об этом на сайте ни слова! Машину парковать негде. Сидели целый час и машину переставляли периодически на новое место
3
Level 2 Local Expert
June 25, 2023
Лучшая компания. Хорошие и вежливые сотрудники 💚👍выплаты все вовремя оплачивают.
1
Level 4 Local Expert
April 14, 2022
Во вторник произошел страховой случай. Вчера отвезла документы в страховую (европротокол) Сегодня до обеда уже пришло страховое возмещение. Отлично работают. Молодцы. Вежливые, приятные в общении ребята. Очередей нет, окошек для приемки документов несколько, офис удобный.
1
2
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Сразу рассказали что и как мне заполнить заявление,все четко и ясно.Вежливые сотрудники . Все очень понравилось
1
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Всегда быстро обслуживают. Все четко и по делу
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Хорошая страховая компания. Попали в ДТП, машину сделали быстро и качественно.
1
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Хорошая компания ,сотрудники вежливые и выплаты по страховому случаю выплачивают вовремя и без задержек.
2
Level 3 Local Expert
November 6, 2022
Нам все понравилось, все сделали быстро, очереди не было, машину осмотрели , хорошо оценили. Деньги пришли быстро. Рекомендую
1
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Выплаты не хватает даже на запчасти,про оплату работ даже не говорю, только через независимую оценку,и суд, добровольно не хотят полностью возмещать ущерб.
Level 7 Local Expert
March 25, 2021
Почитала множество гневных отзывов. Боялась нарваться на хамство и потерять день. В итоге весьма приличный коллектив, девочки на приеме документов вежливые, ребята на осмотре все быстро делают. Пришлось подождать расчета 50 мин(о чем меня предупредили) потому что УТС считали. Несколько ручек на столе(пока благодарные клинты все не сперли), образцы есть. Направление на ремонт к официалам, учли пожелания по адресу. Одна девочка на больничном, так ребята помогали второй с документами, когда очередь образовалась. Я довольна и думаю, что вернусь к ним. Вот почему довольные клиенты не пишут, а только обиженные? Я выражаю благодарность. Елена (кио рио Xline)25.03.2021
3
4
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Очень оперативно решили вопрос. Время пребывания составило 40 минут, за это время и заявление приняли и машину осмотрели. Сотрудники приветливые. Жаль оценили на маленькую сумму.
1