RESO-GARANTIA

Rating 4.0
325 ratings
Rate this place

146 reviews

Level 2 Local Expert
February 11
Это самая убогая контора которую я встречал за всю свою жизнь. Итак, начнем с выплат после дтп по ОСАГО, выплаты копеешные, которых не хватает на то что бы произвести окрас деталей, о замене я вообще молчу, хотя это учитывается в списке повреждений. Второе это не мало важный вопрос, который мне не понятен, что вообще делает осмотрщик Максим(он же единственный) в этой конторе, максимально отвратительный персонаж которого я только встречал, просто бездарь! Не советую обращаться в целом в эту страховую компанию!
3
Level 9 Local Expert
October 24, 2024
Всегда все машины страховал в Ресо, проблем не было. Но крайнее обращение туда было просто отвратительное. Об сроке окончания страхования не кто не предупредил, когда обратился сам Дина или целый день. В итоге машину застраховали, а действие страховки началось только с 12 ночи. В итоге машина день простояла. Претензии сотрудникам высказал по телефону, но в ответ…. Короче больше не одну машину страховать там не буду.
2
1
Level 6 Local Expert
September 23, 2024
Не советую страховать в Ресо гарантия. Застраховал свой автомобиль в ресо-гарантия по КАСКО без франшизы. К сожалению произошёл страховой случай. В итоге, отказ нет страховой случай, собранные не те документы. Смысл страховать КАСКО если не выплачивается по страховому случаю. Деньги заплачены немалые а выплаты частичные по КАСКО без франшизы, а если бы по ОСАГО так вообще бы ничего не выплатили.
3
1
Level 7 Local Expert
February 12
Ужасный сервис ! Для чего записывать ко времени, если вы не принимаете по нему. Была записана на 14 часов , пришла в 14:15, принимают другого человека ! При записи озвучили 14-15 мое время. Пришла на 15 минут позже , тк до этого придя ко времени ждала 35 минут. Вопрос к руководству- где клиентоориентированность? НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
Level 8 Local Expert
February 14
Оценщик по имени Максим отвратительный сотрудник, объяснить не может, на вопросы не отвечает,разговаривать с клиентами не умеет, бегает от машины к машине, все дефекты полученные не записывает крайне не приятный человек
1
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Страхуюсь здесь по осаго . Ничего плохого сказать не могу. Всегда можно договориться с сотрудниками по времени, если нужно решить вопрос. Всегда идут на встречу.
1
2
Level 19 Local Expert
May 24, 2023
Просто всё великолепно. Лет десять страхуюсь в Ресо, всё шикарно, сохраняли всегда мою максимальную скидку за езду без аварий. Совсем недавно попал в дтп, я потерпевший. Прекрасно всё осмотрели, объяснили всё и вот - вот должны выплатить. По сумме ущерба тоже более чем прекрасно. Сейчас хочу квартиру и дачу застраховать, если не ошибаюсь, у них есть много вариантов страховой суммы, на любой вкус.
1
1
Level 8 Local Expert
January 8
Могут сидеть при клиенте общаться по телефону со своими знакомыми, не обращая внимания на клиента, клиент должен сидеть на стуле перед ней и ждать пока она наговорится со своей подругой
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Хорошая компания, люди доброжелательные, быстро исправили ошибки сравни ру, и посоветовали им звонить и продлять, даже ездить к ним не надо.
1
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Клиентка ресо.затопила мою квартиру с низу.проконсултировшись с ними..кинула их телефон и меня без разговоров в черный список.по началу сюсиконье и обещание..по факту.их оценщики явился через неделю .без уд для меня время( как по телефону.отнашение вообще в шоке( дали заявление.сказали ручки нет.консултации не даём.простояли поговорив с друг другом о жонах о детях в моей квартире пока я писал.после этого я понял..что теряю время зря.Так и вышло.через 28 дней.заказным письмом получил отказ.Хорошая крышавая контора.для вседозволенности их клиентов.от всех случаев...
2
2
Level 22 Local Expert
July 13, 2023
Попал в легкое ДТП, не по своей вине. Поврежден пластик бампера. Начитавшись автомобильных форумов и отзывов, готовился к худшему. На удивление, все прошло без очередей и с вежливым общением. Сотрудницы корректны и терпеливы. Оценщик вежлив, осмотр произвел быстро. Морально был готов на копеечную выплату. Однако, спустя несколько дней мне позвонили и назвали очень даже неплохую сумму. Добавить из своих пришлось всего пару тысяч. Я остался доволен всем, кроме того, что ездить нужно каждый раз на другой конец города, чтобы, например, просто подпись поставить. Сделайте, пожалуйста, так, чтобы можно было в офисах в Бежице решать вопросы по выплатам.
3
Level 7 Local Expert
April 24, 2024
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Обслуживают быстро, очередей нет. Один из лучших оценщиков Брянска находится здесь.
2
5
Level 2 Local Expert
January 23
Выплаты маленькие эксперты неграмотные и необразованные далекие о технической части авто .особенно бородатый
2
1
Level 8 Local Expert
June 7, 2023
Страхую автомобили в данной компании уже 8 лет. В этом году оформили каско на новый автомобиль. Нежданно-негаданно наступил первый страховой случай 🥺, хочу отметить, что специалисты компании оформили все быстро и качественно. Отправили на ремонт к официалам. Очень оперативно! Спасибо! Р.S. Для тех кто ставит дизлайки, я описываю конкретно свой случай, если вы чем-то не довольны, я тут непричем) В этом году как постоянному клиенту была скидка и хорошие условия на КАСКО плюс выгодная страховка дома.
3
Level 9 Local Expert
July 17, 2024
Сложно с получением денег по страховому случаю. Максимально усложнен порядок обращения за выплатой. Заключить договор просто, сложно только с выплатой.
4
2
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Все долго, приехал подать документы на выплату по страховому случаю, я потерпевшая сторона, бумаги заполняли два часа, а то может и больше, сотрудники своих клиентов за людей вообще не считают, общаются по хамски и обманывают, во первых изначально сотрудник сказал что выплата будет произведена в течении 5-7 раб. Дней в итоге после очередного звонка в страховую сотрудница сказала что в течении 20 дней, в общем полная дезинформация, сотрудники не компетентные, после выплаты однозначно будет расторгнут договор с ними,в общем не рекомендую эту компанию
6
2
Level 10 Local Expert
October 5, 2024
Очень очень мало выплачивают. Никогда больше не сделаю у них страховку.
3
1
Level 7 Local Expert
January 28, 2024
Невозможно зайти в личный кабинет, смс не приходят!!! Пытаюсь поменять пароль пишет, такого нет ФИО, вы что там издеваетесь?? Я недавно страховала машину, и куда интересно я исчезла? Последний раз я тут страхуюсь, нервов не хватает просто с вашим сайтом.
3
2
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Нужно было подать документы по страховому случаю в г. Брянск на площади Партизан, я потерпевшая сторона. Посмотрела график работы на сайте. С 9 до 17 в пятницу, про обеды ни слова. Приехала в 12:55, мне сказали приезжать после 14:00, потому что у них обед. После 14:00 у меня приехать не представлялось возможности, нужно было забрать ребёнка со школы и ехать домой, так как там ждал второй ребенок, который болеет, да и сама я на фоне беременности 37 недель не особо хорошо себя чувствовала, было не совсем удобно ехать с площади Партизан в Фокинский район в школу, потом обратно на площадь Партизан, а потом на Полпинку домой. При всем этот муж заранее позвонил и узнал, когда можно приехать, и ему не озвучили и по телефону время обеда. Мне также предложили записаться на другой день, когда будет эксперт по оценке ущерба, ведь его не было в этот день, и об этом также по телефону мужу не сообщили, что в пятницу 10.02.2023г. его не будет. Записываться я не стала, потому что была крайне разочарована сервисом и впустую потраченным временем. Теперь когда ехать неизвестно. Вот такая клиентоориентированность. В подтверждение отсутствия корректного графика работы, прикладываю фото из интернета. И для сравнения график работы другой организации с указанием обеда.
3
2
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Перед походом за "ущербом" ознакомилась с отзывами. Настроилась воинственно,но была приятно удивлена. Девчонки работают оперативно,спокойно,без суеты. Подсказывают с заполнением док-ов. Парень-оценщик одекватный. Виновник дтп был иностранец. Выплаты пришли быстро и неплохие. Спасибо за слажен.работу.
4
2
Level 8 Local Expert
November 15, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал.
Level 18 Local Expert
January 26
Быстро и оперативно, в следующем году опять к ним приду.
Level 6 Local Expert
September 6, 2022
Индивидуальный подход к клиенту в удобное для клиента время. Вежливый, грамотный персонал. Специалисты своего дела!!! Все виды страхования. Страхую автомобиль более 12 лет. Всё на высшем уровне. Рекомендую.
5
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Вежливо, понятно, оперативно.
2
Level 5 Local Expert
June 23, 2022
Всё классно и сотрудники и быстрота оформления и цена на Осаго дешевле чем в других страховых компаниях. Да и местоположение офиса отличное, площадь партизан, дом с часами, не перепутать и не заблудиться
2
4
Level 2 Local Expert
October 20, 2024
Не очень, деньги нужны ждать после ДТП.
1
2
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
РЕСО-Гарантия, прекрасные люди , на своем месте, все четко, быстро и по существу.
3
2
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Оформлял ущерб,в офисе на пл. Партизан,это просто нечто,10 человек в узком коридоре и телевизор с рекламой орет. Никакого уважения к клиентам. На просьбу выключить назойливую рекламу не среагировал никто из сотрудников. В целом атмосфера в офисе недружелюбная. Ущерб насчитали половину от того,что мне пришлось оплатить в результате ремонта. Не рекомендую.
5
1
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
Долгое обслуживание, ремонт авто оценили в два раза дешевле ремонта.
3
1
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Добрый день. Сегодня обращалась в офис вашей компании находящийся по адресу площадь Партизан 1б. Перед обращением в компанию читала отзывы и они не сулили ничего хорошего... Но... Вопреки отзывам я была приятно удивлена как отношением всего коллектива , а это спокойствие и доброжелательность, что очень важно в этой сфере так и конечным результатом в виде одыкватных выплат! В дальнейшем планирую и дальше страховаться в этой компании! Огромное спасибо всему коллективу! 👍👍👍👍👍
4
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Хорошее обслуживание.Вежливые сотрудники,всё делают чётко и быстро,тем самым не создавая очередей.Обращался по замене осаго.Рекомендую.
2
4
Level 12 Local Expert
February 9, 2024
Отличная страховая компания! Оформляют полис всегда быстро и правильно!
3
Level 10 Local Expert
July 7, 2022
Насчёт организации- как и все страховые, максимально хотят уменьшить выплаты. Выездной оценщик в "Ресо" это нечто.. в следствии удара согнуло заднюю балку, колесо вывернуло, показываю согнутую стойку- говорит: "ничего не вижу, будете делать сход-развал- пригласите". А мне оплачивай всё это по несколько раз. Говорю бардачок не открывается, дверью зажало- отвечает: "не вижу связи". На двери краска отвалилась, в следствие того, что крылом зажало, говорит: "это так и было". Максимально всё игнорирует, только и кричит: "не нравится - вызывайте независимую и попробуйте доказать". Сейчас дождусь расчетов, напишу претензию им, и буду обращаться к независимым экспертам.
15
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Задалась вопросом страховки жизни и имущества по ипотеке. Страховку сбер насчитал по жизни 4800, имущество 4000. Обзвонила несколько страховых и самая дешёвая оказалось для меня Ресо 4300. Приехала, в офисе чисто. Очередей нет. Персонал вежливый, опрятный. Планирую оформить страховку ребёнку.
2
3
Level 12 Local Expert
January 26, 2023
Возвращали деньги за страховку. Так как продали автомобиль и еще оставалось много месяцев . Очень вежливый персонал👍❤️ Все объяснили и подробно рассказали. Деньги пришли ровно через сутки.
3
1
Level 13 Local Expert
November 17, 2022
Прекрасные спокойные сотрудники. Работают слаженно, быстро, всё по делу.Спасибо всем за ваш профессионализм.
1
3
Level 6 Local Expert
May 26, 2024
При оформление осаго навязывают дополнительно разное страхование
3
2
Level 5 Local Expert
March 28, 2022
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ данной страховой компанией, поскольку там работают одни ***. Всячески отказываются выплачивать денежные средства за страховку при ДТП. Так при обращении к ним по поводу выплат после ДТП, мне не отдали на руки акт осмотра, сослались что якобы они отправляют его в Москву, хотя не зависимо от этого, должны были выдать копию. О своем отказе по выплате целенаправленно не сообщили, по телефону хамят и постоянно переключают с одного сотрудника на другого.
10
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Молодцы, обяснили рассказали и оформили быстро не первый год сотрудничества с нами
3
1
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Перешёл в страховую РЕСО из-за приемлимой стоимости полиса. Никаких недостатков не замечал, пока не попал в ДТП. Осмотр проводят только в местах видимых повреждений. Навесные элементы не снимают. Если хочешь убедиться в отсутствии скрытых повреждений, плати со своего кармана и если что-то не так, пиши акт на доосмотр. За диагностику, снятия/установка элементов и потраченное время компенсации не будет. В альфе всё делали в одном месте для осмотра, хоть и цену за страховку загнули в последствии.
3
1
Level 10 Local Expert
January 22, 2023
Пришел под закрытие. Клиентов двое. Все оформили быстро. Полис распечатали. Оплата по QR для меня удобно.
3
1
Level 11 Local Expert
September 10, 2021
Очень хорошая страховая компания! Случилась беда ,повредили во дворе машину и скрылись! В компании работают грамотные специалисты, которые помогли и подсказали какие документы необходимы! Все оформили быстро и грамотно! Спасибо за вашу работу!
4
4
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Отличная страховая, Грин карту оформил за 5 минут.
3
2
Level 11 Local Expert
July 18, 2023
Не доброжелательные сотрудники в отделе урегулирования убытков, такое ощущение что платят из своего кармана
2
2
Level 9 Local Expert
July 9, 2021
Начитался негативных отзывов, позвонил, вежливая дама подсказала перечень документов необходимых как потерпевший. Приехал, передо мной был человек, его отправили за доками, которых не хватало и он уехал. Следующий был я считай в 09:10 зашёл. Помещение да, небольшое, но есть кондиционер, в целом приятно находиться (на улице было +30С). Приняли мои документы после аварии, дали заявление, чтобы вписать реквизиты, вписал. Написал ещё раз объяснительную про ДТП, заполнил форму и нарисовал схему аварии (хз зачем, попросили). Все эти процедуры закончились примерно в 10:00. После вышел оценщик, примерно до 10:25 осматривал и фотографировал автомобиль. Перечислил повреждённые элементы и ушёл, сказал, что вызовут. Вызвали меня где-то через час, как объяснили - шёл просчёт ущерба. Деньги перевели в обещанные сроки. В целом работой организации остался доволен, негатива нет.
5
2
Level 3 Local Expert
January 16, 2022
Совершенно не советую. У меня КАСКО. Страховой случай наступил в феврале месяце 2021 года. А/м из ремонта со скандалом, с постановлением прокуратуры, забрал в декабре 2021 года. Ремонт произведен так, что а/м не подлежит эксплуатации. Просто протягивают время, ни за что не хотят отвечать. Решайте сами, нужна вам такая страховая, которая, "якобы на стороне клиента".
8
1
Level 13 Local Expert
July 28, 2023
Приятно удивлен выплатами данной страховой, очень доволен.
3
1
Level 16 Local Expert
October 22, 2021
Могу сказать только хорошее. По двум офисам, с которыми мне приходилось работать могу отметить только хорошее – сотрудники работают оперативно, внимательно. Не раз была необходимость консультации по телефону, по результатам которой я получал необходимую информацию в полном объеме.
3
3
Level 6 Local Expert
April 21, 2022
Для изменения полиса ОСАГО нужен ЛК, зарегистрироваться в нём невозможно, т.к. "кнопка" регистрации на сайте - фикция. Повесили заглушку и выводят сообщения об ошибки при проверке моих данных. Данные из Госуслуг, на секундочку...
4
Level 15 Local Expert
August 29, 2022
Был страховой случай мелкий , осмотрели , все рассказали ,деньги перевели в течение недели, без напрягов вообще было , не ожидал , думал будет долго, зря волновался.
3