RESO-GARANTIA

Rating 4.0
203 ratings
Rate this place

89 reviews

Level 3 Local Expert
January 13
Страхуюсь в РЕСО-Гарантия несколько лет. По Осаго обращалась 28.12.24. В центре выплат приняли быстро, грамотно, доброжелательно: осмотрели и оценили машину, оформили все документы. Выплата произошла сразу после праздников. Благодарю сотрудников компании за профессионализм, оперативность и понимание!
1
Level 11 Local Expert
January 23
Ужасное отношение к клиентам - на 10 сотрудников - всего один оценщик! В очереди на оценку провела целый день, с 9 утра до 15, на каждого уходит по 40 минут времени, к тому же по КАСКО проходят без очереди! В результате очередь не двигалась три часа!(( Те, кто пришел позднее просто зря потратили время, только представьте - прийти в 10 утра и не успеть пройти оценку, кошмар! В итоге ущерб посчитали по минимуму, заплатили копейки, однозначно суд!
1
1
Level 7 Local Expert
January 31
Обращался к Петровой Ирине Николаевне по полису Личная защита. Всё быстро, профессионально, тактично!! Большое спасибо сотруднику компании за компетентность. Выплату получил на третий день!! Рекомендую компанию Ресо!!
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Около 10 лет оформляю Осаго и Каско в этой компании.Если и были вопросы с моей стороны,всегда находилось решение проблемы. Обслуживание. как правило, проходит быстро и доброжелательно. Благодаря страхованию в Ресо,моя машина в хорошем состоянии.
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Отличное обслуживание. Все очень быстро. За день сделали невозможное. И оценили ущерб и возместить. Персонал вежливый. Идет на встречу во всех вопросах. Оценщик грамотный и быстрый.
1
Level 11 Local Expert
October 11, 2024
Удобное месторасположение, есть парковка со свободными местами для автомобилей. Большой зал для приема клиентов компании. Доброжелательный персонал.
Level 2 Local Expert
January 31
Все в порядке живой очереди. После оформления доков занимаешь очередь на осмотр ТС (7,8 окно), НО, оказывается, если есть КАСКО, то вне очереди. Я на мой вопрос: если будут с КАСКО приходить, то примут их и мне тут до утра сидеть? Молодой человек ответил: да, если перед Вами будет 5 человек с КАСКО, то примут их….никакого уважения к клиентам
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Страхуемся в Ресо давно. 12.09 обращались по осаго. В центре выплат были одни. Быстро все оформили, осмотрели повреждения. Оценили в течении 5 дней. Рассчитали максимально положенную по европротоколу сумму 100к. Выплата прошла на следующий день. Приятно удивили.
1
Level 11 Local Expert
January 26, 2024
Обращался по ОСАГО. Сравнивая с другими страховыми компаниями, можно сказать: очередей нет, мест для клиентских автомобилей вполне достаточно (благодаря базированию в автосалоне), обслуживание быстрое - от подачи заявления о страховом случае, до согласования суммы и выплаты, может пройти всего час. Немного побольше любезности от персонала компании и чуть больше объективности от экспертов осмотрщиков ("не сразу" увидел, а точнее сказать - не учёл все повреждения, пришлось смотреть ещё раз) - вытянули бы на 5 звёзд. В целом всё хорошо.
1
Level 8 Local Expert
February 11, 2024
Чисто, светло, офис большой, вызывают по талонам, работает несколько столов. Сотрудники вежливые. Приехал сдал документы, тут же произвели осмотр. Это плюсы. Минусы: стоянка есть, но вся забита транспортом, так как рядом автосалон и другие организации. Ну и 4 за смешной расчет. Написали на кашкае замена и покраска бампера. Так вот замена 600 с небольшим рублей. За эту сумму в сервисе мастер только ключ в руки возьмет. Хотя это общая тенденция, думаю в других страховых +- также
1
Level 8 Local Expert
February 17
Очень недовольна работой данной компании. Нарушают все что только можно, элементарно не знают пунктов закона по возмещению ущерба по ОСАГо!врут нагло!а типо независимая экспертиза…это вообще смешно!!!!занижают самостоятельно выплаты, не дают направления на СТО!расчет по ОСАГО делают не на те детали, что повреждены!
1
1
Level 7 Local Expert
December 18, 2024
Хочу выразить благодарность Оксаночке, которая работает в данном офисе. Все объяснила по страховому случаю, оформила документы до конца, несмотря на то, что ее рабочее время уже закончилось. Приятная в общении. Спасибо.
Level 19 Local Expert
September 26, 2024
Плохая страховая, буду уходить, раньше были честнее. Сейчас один обман!!! Попробовала бы они что-то сделать на те деньги, которые насчитали... Отвратительно!!!
Level 4 Local Expert
January 25
Пришла передать документы на НС. В окне 1 женщина так кричала, что больничный мой не нужен, что у меня голова заболела. Находилась ровно 5 мин. , а негатива получила много.
1
Level 11 Local Expert
March 3, 2024
Из минусов - очень тесная стоянка, и та постоянно занята, очень сложно найти место для парковки. Из плюсов - вежливый и квалифицированный персонал. Оформление выплаты заняло около полутора часов. А выплата пришла на следующий день после оформления
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Все доступно , четко , грамотно проведено , благодарю.
1
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Удобно, находится, вежливый персонал, быстро приняли документы и всё оформили, первый раз обратился по страховому случаю, был приятно удивлён работой офиса, большое спасибо, так держать!
3
3
Level 7 Local Expert
February 20, 2024
Не советую эту страховую! Да, с офисом всё ок. Есть места для парковки, оформление быстрое. Но! Направления на ремонт не дают! Только выплаты. Копеечные! В салоне за ремонт мне насчитали 25000. Выплата по страховке 11400. Смысл тогда от страховки, если больше половины оплачивать сам??? Номер дела ПР14170006.
3
Level 13 Local Expert
December 30, 2023
Это единица не конкретно данному офису, а строховой компании в целом. Т.к. договоров у них с сто чтоб починить ваш авто нету, а соответсвенно выплачивают деньги которых даже не хватает на ремонт даже в гаражах. С запчастями совсем все плохо. Если на ваш автомобиль есть китайское крыло из фольги то расчет стоимости берется именно от него и то что у вас стоято оригинальное их не волнует.
3
Level 19 Local Expert
March 18, 2024
Часто бывает очередь, график работы неудобный, пришлось приезжать несколько раз чтобы все документы приняли и согласовали и это ещё сотрудники мне шли на встречу, а так наверное пару недель ездил бы.
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
Всечто у меня есть-движимое и недвижимое имущество стараюсь страховать в РЕСО.Очень приятно обращатся-вежливо и понятно обяснят какиедокументы нужны для обращения.А потом в кратчайший срок выплаты
2
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Оформлял страховку, по НС на производстве, за неделю все приняли и выплатили.
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Обратились в страховую компанию с супругом, вчера вечером он трамвировал ногу.... Позвонили в 22.30, обещали перезвонить утром, подобрав ближайшую клинику. Нога болит,опухла. Наступило утро и тишина. Стали сами дозваниваться. Итог приём врача травматолога на 19.30!!!! И на другом конце города!!!! Это называется экстренная помощь!!!! Я в шоке!!! И в гневе!!!
2
1
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Нормальный офис. Электронная очередь, есть где подождать, сотрудники вполне оперативно стараются решить организационные вопросы. Место для осмотра рядом.
3
1
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Всё не однозначно купил ОСАГО лежа на диване это хорошо. Теперь наступил страховой случай, отдел убытков в областном центре.тоесть я из Арзамаса ехал в Нижний это плохо и неудобно.
Level 12 Local Expert
November 12, 2022
В целом неплохое обслуживание, помещение большое. Ложка дёгтя в том, что нужно заполнять бумажки разные, чтобы получить выплаты, хотя это все уже было оформлено для ГИБДД. Неужели нельзя взять все данные автоматом, есть над чем работать. Осмотр в мое случае состоял из 2 этапов, общий и скрытые повреждения. Оформили направление без проблем, первый осмотр уже прошел, второй будет 14.11.2022 в указанном мною месте. Предварительная сумма за первый этап сносная, понятно, что хотелось бы больше, но я так понимаю расценки одни везде. Если будут проблемы с выплатами, отзыв дополню. Пока все нормально.
2
Level 3 Local Expert
June 30, 2024
От ремонта по осаго отказываются, денег предлагают столько, что даже на б/у Китай не хватает! Выплаты тянут до последнего
Level 12 Local Expert
June 18, 2023
Вежливый персонал, все понятно и доходчиво объясняют, удобное место ожидания, есть большая парковка и удобный заезд.
1
3
Level 14 Local Expert
January 10, 2024
Организация обманывает (не выполняет обязательства по закону) при страховом случаее. Будьте внимательны. Не рекомендую данную организацию для заключения сделок.
Level 15 Local Expert
March 16, 2023
Мало выплачивают ,осмотр плохо проводят,даже с грязной машиной,спросил давайте помою ,так как ехал с другого конца города,сказали не надо . Прежде чем ехать к ним езжайте сначала в независимую, потом к ним как к ним документы попадут всё пиши пропало. Недавно заключил договор с ними, закончится договор ,с этой компанией дел больше не буду иметь.
3
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Машину страхую в Ресо уже много лет, обходилось до недавнего времени без страховых случаев.По допполису "Подорожник" получил выплату за бытовую травму, быстро и без лишних телодвижений
3
1
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Самая лучшая страховая компания!
1
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Вежливый персонал, все быстро и качественно оформили. Очередь небольшая, персонал работает быстро. Я осталась довольна. Машину тоже достаточно быстро осмотрели.
2
Level 17 Local Expert
February 3, 2023
Документы оформили достаточно быстро. Жду выплаты. Сотрудники корректные и готовые помочь. Расчеты убытка конечно оставляют желать лучшего,но не думаю что это касается исключительно данного офиса. Это СИСТЕМА во всей РФ.
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Почитав отзывы, была готова к очередям и хамскому отношению) Но зайдя, не обнаружив очереди, увидев приветливых сотрудников, была приятно удивлена. Буквально около 50 минут и мне озвучена стоимость выплаты за ДТП, а сама выплата поступила на следующий день.
3
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Страховка не покрывает ремонт, не рекомендую!!! Страховую сумму дали низкую,не хватило даже на замену деталей! Так себе конторка...
1
Level 13 Local Expert
January 18, 2023
Вежливый персонал, помогли с документами, все объяснили. Удобный подъезд с Московского шоссе, большая парковка.
2
1
Level 2 Local Expert
February 21, 2023
Ужасное обслуживание. Всё оформление занимает кучу времени, просидела на оформлении документов 2,5 часа. Оформлением занимаются двое из 10 человек, одна из которых постоянно на обеде. Не рекомендую попадать в аварии, если у вас полис оформлен в Ресо - Гарантия.
2
1
Level 9 Local Expert
May 17, 2022
Оформили КАСКО в этой страховой компании, при наступлении страхового случая, обратились в этот филиал. Документы приняли быстро, без задержек провели осмотр. В общей сложности провели там минут тридцать. Через неделю прислали направление на СТОА. Дальше начались проблемы. Стоимость ремонта, определенную официальным дилером, страховая согласовывать отказывается, и направляют либо в какую-то шаражку, на которую одни негативные отзывы, либо предлагают копеечную денежную компенсацию. Уже сто раз пожалели, что связались с этой страховой. Не хотите проблем, не оформляйте КАСКО в этой страховой компании.
5
2
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Очень приятные впечатления от посещения. Спасибо за тёплый приём.
1
Level 6 Local Expert
February 9, 2022
При обращении по страховому случаю пришлось очень долго ждать. На двери написано что для получения справки обратиться к менеджеру за столом 1, но там никого неоказалось. Другой менеджер сказал какие документы заполнить и занимать очередь. Очень медленно работают. При этом принимает дай бог 2 менеджера из как минимум 6 человек. Менеджеры разговаривают между собой, а люди сидят ждут. Очень печально, что к клиентам так относятся!!!! За час ожидания приняти 2 человек. Чуть быстрее работают специалисты по осмотру. Еще одно замечание, нет нормальной вывески на здании, только табличка на двери салона. Парковки тоже нет. Из плюсов - большой зал. Посмотрим что насчитают по выплатам. При предыдущем обращении не обидели. И стоит отметить что и сотрудники работали оперативнее, чем в этот раз.
1
2
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
4 декабря 2021 года попал в аварию. Я пострадавшая сторона. Обратился сразу как получил документы из ГИБДД. На сегодня 2 марта 2022 года до сих пор машина не отправлена на ремонт. Сначала менеджер сказала, что моя машина 2014 года выпуска старая. и мне полагается за ущерб только выплата деньгами. И насчитали копейки выплату. Я ей по телефону сказал, что мне нужен ремонт. Она оформила заявку на ремонт и отправила на рассмотрение в центральный офис в Москву. Ни ответа не привета. Дозвонился до страховой через месяц и говорю что с заявкой. А мне какой-то менеджер посмотрела по номеру дела и говорит вас отправили на ремонт. Дала мне номер СТОА типа звоните и договаривайтесь на осмотр. В СТОА такое же динамо 10 дней уточняли в итоге сказали ,что нет направления по моей машине. Звоните в страховую. Короче отстой а не компания. Как так можно с людьми ? Я вам что должен? Я исправно пользовался несколько лет вашими услугами, а вы обращаетесь как с г...ном. Что за сервис такой? НОМЕР ДЕЛА ПР11616624
11
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
Ресо как всегда на уровне. Большой просторный зал ожидания, отзывчатые менеджеры. Очередь или маленькая или быстро движется.
1
Level 8 Local Expert
January 22, 2024
Все очень понравилось. Вежливые работники. Никаких очередей не стало
Level 19 Local Expert
May 18, 2023
Людей не много, быстрое обслуживание, но офис найти сложно. Вообщем они сидят в салоне на 2 этаже. (Левая дверь, если стоять лицом к салону)
1
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Стрховка ка не покрывает ремонт, не рекомендую, эксперт ничего не решает, он все дефекты указал правильно, данные отправили в Москву, а в Москве стразовую сумму дали низкую, её конечно не хватило даже на замену деталей, а на работу тем более
4
1
Level 12 Local Expert
May 21, 2023
Все понравилось много специалистов очереди вообще нету. Выездной осмотрщик приехал быстро. Не знаю, жду результатов. Так все понравилось.
2
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Всё быстро, по талону, либо в порядке живой очереди. Персонал помог заполнить документы, всë объяснили и рассказали.
3
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Редко пишу отзывы, но здесь хочется оставить положительный отзыв. Оформила медицинскую страховку при путешествии за границу. Впервые произошёл страховой случай. Что бы вернуть расходы, потраченные на лечение обратилась в офис на Московском шоссе,52... Случай нестандартный. Не знаю как рассмотрят мою выплату по страховке, но работа менеджера мне очень понравилась. Вежливо, квалифицированно, качественно. Спасибо Ирине за добросовестную работу и внимание к клиенту. Только положительные впечатления.
1
Level 11 Local Expert
October 11, 2024
Много бюрократии и лишних действий. Посмотрим сколько выплатят....
2