Подали документы онлайн через официальный сайт за неделю и согласно письму 14.02.2025 должны были передать документы в офис и подписать заявления.Страховые полисы нужно было заменить родителям и когда они поехали в офис чтобы подписать заявление,столкнулись с «чудесными» сотрудниками.Сначала они ничего не хотели начинать делать,так как сказали что у них короткий день и сегодня праздник.После сказали,что нет никаких заявок(которые я лично подавала за ранее и есть тому подтверждение) и нужно все заполнять в офисе,а они не успеют. Конечно спустя какое-то время они выполнили свои обязательства,даже не смотря на то что сегодня праздник.
Хотя все мы знаем что короткий день это до 16:00 и если захотеть то можно быстро выполнить свою работу,а не посылать и говорить «фиг вам»,дословно это прозвучало от сотрудницы.Прошу принять меры и провести беседу со своими сотрудниками,так как они являются лицом страховой компании.После такого отношения и обслуживания возникают сомнения насчет и самой организации.
Kamyshyan
Level 11 Local Expert
April 8, 2023
Делала там 3 медицинских полиса себе и детям ! Супер быстро сделали , сказали когда можно придти забрать ! Так же уведомления в соц сетях приходило ! Без очередей , работают быстро
1
Татьяна Мамонтова
Level 12 Local Expert
July 3, 2021
Заранее, за 1,5 недели записывалась через сайт на получение полиса ОМС, но приехав сегодня в офис столкнулась 1. с огромной очередью (4 человека до меня, 3 после меня); 2. хамоватой сотрудницей офиса
Спойлер: полис я так и не получила
Придя в офис, встала в очередь, но мне сказали, что попросили уже больше мест в очереди не занимать. Зашла в офис, чтобы уточнить, в чем дело (до закрытия оставалось ещё 1,5 часа). Получила ответ: «С чем я вас и поздравляю». Я уточнила, что мне делать и почему я записывалась заранее, а не могу получить свой полис, получила ответ: «Это не мои проблемы, я тут не при чем». Оказалось, что в офисе закончились бланки для временных полисов ОМС. Звонок в центральный офис ничем не помог, но там хотя бы разговаривали нормально. Буду получать полис в другой страховой, потому что услуги страховой не бесплатные, а оказываются на деньги налогоплательщиков, а значит, мы заслуживаем нормального обращения.
1
1
Наталья Н.
Level 7 Local Expert
June 12, 2021
Пришла в офис чтобы поменять полис с областного на Московский. Сидели две сотрудницы друг на против друга,одна слева при входе была занята вторая свободна,я присела к ней,сказала что мне нужно, сотрудница сказала какой набор документов нужен,и,пока я их искала,она взяла телефон и стала разговаривать со своей знакомой Нинок,что у нее заканчивается полис и чтобы она не приходила,она пришлет ей ссылку на оплату и все в таком духе,параллельно она сообщила ей,что она в офисе в свой выходной потому что работы дохрена. Когда она положила трубку она мне говорит:"Девушка я не работаю,дождитесь очереди,когда сотрудник освободится." Очень интересно. Далее приходит девушка забрать готовый медицинский полис,и она ей его встает и отдает его,чтобы она не ждала работающего сотрудника. Процедура по замене моего полиса занимает столько же времени,сколько она искала этот полис (меняла уже так и знаю,как это делается). Сотрудница,которая меня "отфутболила" выглядит абсолютно неклиентоориентированной,хотя бы потому,что она разговаривает с клиентами в панибратской форме(как она выразилась: " Ну вы уже прям мои-мои") в полный голос на весь офис при наличии посетителей. Научите ее общаться с клиентами,даже если она пришла на РАБОТУ в свой выходной. Из разговоров сотрудниц я поняла,что ее зовут Ольга Николаеана.
Сотруднице Светлане в итоге меня оформлявшей большое спасибо! Она успевает работать за двоих,очень вежлива и доходчиво все объясняет.
7
Марго 777
Level 11 Local Expert
April 18, 2022
Были по оформлению полиса для ребёнка и мамы 15.04.22, один сотрудник, мужчина, очень расторопливый, быстро решил все вопросы.
1
Лилия Коскина
Level 9 Local Expert
November 15, 2021
Самое классное отделение Ресо-мед,специалист Ольга всё быстро и внимательно сделала, просто в восторге!
1
Александр
Level 19 Local Expert
October 15, 2021
Оформлял полис медицинского страхования, понравилось ( Вежливые Ди сделали всё быстро и без проблем! Спасибо большое,что ещё скажешь.
1
Татьяна Калинина
Level 4 Local Expert
June 28, 2021
Ужасное обслуживание работников. Очередь 4 человека, а сотрудник сидит разговаривает по телефону и материться при всех. Женщина взрослая блондинка. Первый раз вижу такое отношение. Не советую сюда приходить, просто потеряете время
4
Екатерина Т.
Level 3 Local Expert
May 8, 2020
Обратилась в ресо-мед за новым полисом,оформляла заявку девушка,видимо,которая не до конца знала последовательность оформления,что-то сделала не так и пришлось прийти повторно,после прихода была другая женщ ина ,которая в последствии ругалась матом(при клиенте) на ту женщину ,которая якобы сделала ошибки при оформлении (той женщины не было в кабинете в данный момент),после чего пришлось вернуться третий раз к ним за получением нового полиса,где была эта же женщина ,которая отправила меня искать полис самостоятельно,указывая на то,что она занята и я ее отвлекаю от работы,хотя выдавать полиса так же ее работа,ужасный сервис и общение с клиентами
3
Станислава В.
Level 3 Local Expert
April 8, 2020
Позвонила на горячую линию ,оператор ответил ,что офис работает в обычном режиме ,приехала туда с сыном ,нас встретила ,ужасно хамовитая сотрудница ,которая не утруждая себя даже поздороваться ,сразу же перешла на "ты " просто тыкнула пальцем в объявление ,что на прием заявлениий омс они не работают ! В зале еще находился молодой сотрудник ,который вольяжно развалился в кресле ,тоже ни как не отреагировал на заданые мной вопросы ! Это норма такой работы ? Буду жаловаться в головной офис ! Просто хамы
3
Василий Поддубный
Level 7 Local Expert
August 31, 2021
Приехал за полисом омс, а тут свой расопрядок. Могли бы и выдать полис, людей нет. Безобразие, что кроме как у них на бумажке нет информации ни где.
2
Логинов Лука
Level 6 Local Expert
October 9, 2020
Очень недружелюбные сотрудники, висит база у компании, квалификация сотрудников отсутствует, вечно куда-то звонят и с кем-то советуются, орут и матерятся, разочарован в персонале и компании.
2
kluev-kon
Level 17 Local Expert
September 26, 2021
Прекрасно, быстро и с улыбками.
2
Иван Епанчин
Level 9 Local Expert
April 6, 2020
Довольно таки неординарные специалисты... за вас свою работу делать не будут)))
1
мария от
Level 15 Local Expert
November 13, 2018
делаю страховку там с открытия. все быстро и качественно. действуют накопительные скидки.
3
Анна Р.
Level 6 Local Expert
July 17, 2018
Девушка всё быстро сделала мне в промежутке от клиентов, была вежлива и спокойна) спасибо большое ей
Буду рекомендовать это место!)