Мы Вас очень любим, знакомы с вами много лет, всегда очень вкусно и удон с говядиной потрясающий, НО очень хотелось бы обратить внимание руководства на работу нового персонала в части клиентоориентированности.
Опишу ситуацию: сделали предзаказ на заказ с собой с пометкой, что в ближайшее время сообщим, заберем с собой или разместимся у Вас. Время позволяло, решили остаться поесть у вас, написали в чат, попросили переложить удон в тарелку, на что сотрудник Настя наотрез отказалась это делать. Нам показалось это странным , настроение было испорчено, мы ушли. Не понимаю, в чем была сложность.
1
Чарка Дарская
Level 3 Local Expert
July 31
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Атмосфера заведения очень уютная и стильная, что создает идеальные условия для приятного вечера.
Меню разнообразное, с большим выбором блюд из разных уголков Азии. Особо хочу отметить лапшу «Харусамэ»!
Обслуживание на высшем уровне: весь персонал очень внимательный дружелюбный,что добавляет неотразимый шарм данному заведению! Официанты всегда готовы помочь с выбором и дать рекомендации.
Show business's response
V
Level 17 Local Expert
September 14
Здравствуйте!
Ресторан азиатской кухни в центре Сочи.
У ресторана есть открытая веранда ,что позволяет выбрать :кондиционируемое помещение или шумная зеленая улица.,правда восхитительного вида не ждите, тк кафе расположилось на одной из наиболее загруженных улиц города .
Зато без проблем определитесь с парковочным местом )
Ценник ,на мой взгляд ,выше среднего .
Кухня -БЕЗУПРЕЧНА! Очень вкусно .
Сняла звезду за сочинское обслуживание-официантка была даже немного агрессивна на мою просьбу рассказать более детально о блюдах в меню,пришлось открывать интернет и читать самостоятельно 😃
Но чаевые все же оставила ,скорее комплементом повару .
Лучший удон в городе ,роллы колосальных размеров ,а как говориться ,большому куску и рот рад 😃😂
Вернусь обязательно и порекомендую друзьям
1
Show business's response
Роман А.
Level 5 Local Expert
November 17
Удобное расположение, минималистический дизайн. Очень большие порции. Брали рис с овощами, рамен, удон и роллы. Все очень вкусно) Крутые фирменные чаи, сладкие. К сожалению, нет дисертов и готовят достаточно долго, но оно того стоит) советую)
Show business's response
Павел Ма
Level 15 Local Expert
September 4
Готовят вкусно, с удовольствием захожу сюда переодически. Уютно, внимательный персонал.
Удивили огромные порции супов.
Есть блюда с необычными названиями, но на деле ничего необычного :)
Вкусные чаи.
Show business's response
арина сибирякова
Level 3 Local Expert
October 26
персонал доброжелательный, вежливый. людей тут многовато, интерьер интересный, еда также очень вкусная. заказывали два удона, том ям и запеченную филадельфию. в меню мне кажется очень не хватает картинок((, ценник выше среднего. один большой минус - васаби слишком рассыпчатый, невозможно даже нормально взять; роллы ждали больше 20 минут. в целом неплохо, но еще есть куда стремиться
Show business's response
Мирон Егоров
Level 11 Local Expert
January 6
В общем и целом – классное место! Самая главная фишка – уютное пространство, есть свой дворик, внутри тоже очень круто все сделано. Ходили в вечернее время - при включенном освещении создается уютная атмосфера, наверное в Токио так и есть)
По еде: хорошие сытные порции, не жалеют мяса/ морепродуктов, овощей, но в моем случае соус перебивал вкус всего остального. Он был слишком насыщенным и сладким. Я бы на месте поваров сделал соус более жидким или добавлял бы его меньше. В остальном - все круто, данное исполнение вока определенно новое, авторское, пусть и есть куда расти!
Цены на еду норм, на напитки - очень высокие. Наценка на уровне 400%
Show business's response
Гала
Level 8 Local Expert
April 25
Ребята открылись на новом месте и сохранили вкус блюд, это очень круто! Так держать! Порции большие, я объелась курицей с баклажанами. Муж тоже наелся удоном. Баклажаны и курицу в кляре обожаю ваши! Повара герои, поток сейчас вывозят нормальный.
Интерьер мне понравился своим спокойствием и минимализмом. Ничего не отвлекает от главного — еды и отдыха. Я лично устала от кричащих восточных интерьеров. Этот и современный и в духе Азии (хоть я там и не была), они же в действительности скромно живут.
Будьте готовы к длительному ожиданию кухни, город долго ждал открытия и явно проголодался))) но это стоит того, чтобы ждать.
5
Show business's response
Ирина С.
Level 5 Local Expert
October 24
Прекрасное место, большие порции, приятная музыка и атмосфера на террасе. Чай с малиной и чёрной смородиной очень понравился, свинина с ананасами – вообще полный восторг. Обязательно вернёмся)
Show business's response
ule4ka-vishenka
Level 11 Local Expert
July 17
Лучшая харусаме с говядиной, что я ела!
Очень вкусно, огромные порции, прикольная обстановка!
Том-ям с морепродуктами достойный!
Рада, что в Сочи есть хорошие места, где можно вкусно покушать
1
Show business's response
Марина Морская
Level 9 Local Expert
July 2
Любимое заведение с паназиатской кухней в Сочи ❤️
Ценник стал по-сочински завышенный, но полукиллограмовые порции и вкусная еда все еще его оправдывают) удоны и баклажаны ван лав 😋
Из минусов - будьте готовы к тому, что свободных мест не окажется, тк у ребят часто полная посадка, и блюда часто приходится долго ждать
Show business's response
Ted Schmosby
Level 10 Local Expert
October 4
Место которое полюбил не с первого раза, а только после их переезда. В новой локации просторно, хорошая команда официантов, но самое главное — еда!
Отличный острый Том-ям, безупречные роллы Филадельфия и жареный с угрем. Теперь это место стало для меня тем, куда хочется возвращаться.
1
Show business's response
Kereudj
Level 2 Local Expert
November 26
Было хорошо все , почти с момента открытия кушал тут
Но , а сейчас когда из уютного места превратилось в коммерцию , уже не так уютно , самое главное не вкусно стало.
Администраторы наглые , на входе не встретил, не приветствия нечего.
Неделю назад заказывал еду , так ка я раньше был шеф поваром , замечаю как отличаются блюда , в ответ на мой текст администратор прислал заготовленое смс не чегт не менялось и тд.как минимум другая рука готовила от..ну в общем то.
Очень жаль что такое отношения больше не зайду
Show business's response
461154 Маклаков
Level 8 Local Expert
August 24
Вкусно, большие порции. На удивление Том Ям оказался процентов на 90 похожий на тайский. Насыщенный... Вкусный... Самый лучший из всех что я пробовал в Сочи за 8 лет проживания.
Хрустящие баклажаны с говядиной оказались не такие жирные....
Посетили заведение по рекомендации знакомых. Советую...
Show business's response
Orbit P.
Level 8 Local Expert
August 15
Были в старом месте очень нравился Том-Ям, но абсолютно нет Лемонграса. Фишка Томи в его вкусе. Два раза приходили в новое место. Полное разочарование в сервисе. В первый раз ждали единственного официанта на весь ресторан около 15 минут, чтобы сделать заказ. Еду ждали больше часа, грибы в Томи были сырые и это спустя 1,5 часа ожидания. Креветки аналогично не доваренные. В итоге потратили на еду не максимум час, а два с лишним. Счет просили принести 3 раза. Во второй раз, меню и официанта аналогично ждали 15 минут, но их было уже 3. Они находили на время общения с собой, барменами, между друг другом, но принять заказ у нас нет. Простите, но это дно, а не отношение к клиентам. Заказали пиво, принесли не то. Спасибо поменяли. Роллы брали несколько раз. Да они божественные. Но такой уровень сервиса всячески отталкивает приходить сюда еще раз…..
UPD. Ребята решили за неделю все косяки. Теперь ходим с удовольствием. И всем рекомендуем. 😍
1
Show business's response
Ирина Коган
Level 7 Local Expert
October 11
Очень понравилось это место. Приятно удивил. Размер порций, они просто огромные, безумно вкусно. И приемлемые цены. Всем советую. Получили колоссальное удовольствие
Show business's response
Тимофей Кузнецов
Level 8 Local Expert
August 10
Классика. 4 года назад тут было 20 отзывов и полтора человека посадки. Ребята тут вкладывали и вкладывали всю чистую прибыль в развитие, заведение не перестает радовать. Соотношение цена-качество это лучшее заведение паназиатской кухни по Сочи.
А по поводу отзывов ниже с одной звездой про дружбу с унитазом. С морюшка меньше воды глотайте, да и не будете писать глупости. С такой проходимостью не могут быть не свежие продукты. Добра отдыхающим
1
Show business's response
Александр Васал
Level 11 Local Expert
July 21
Очень вкусно, большие порции,
обслуживание на 4-чку, из минусов : непонятный и слабый выбор пива (нет меню, выбор приходится делать со слов официанта, который не обладает знанием ассортимента и не знает цен), но это не влияет выбор заведения в моём случает, пиво можно выпить и в другом месте)
Show business's response
Ангелина Ихсанова
Level 4 Local Expert
November 12
Были с девочками, порции большие, нам все понравилось! Чай малиновый очень вкусный! Рекомендуем)
Официанты вежливые! У всех гостей спрашивают обратную связь! Находиться очень приятно! Жаль живем далеко(
Show business's response
Анастасия П
Level 14 Local Expert
August 16
За самым вкусным Том Ямом в вашей жизни нужно идти сюда. После переезда стало не так уютно, но по-прежнему вкусно. Приятно, что персонал тоже переехал. Вечно курящая терраса Папы Джонса сильно отравляет пребывание на улице, лучше садиться подальше от неё
1
Show business's response
basseinstroiservis basseinstroiservis
Level 9 Local Expert
October 25
В это место нас привёз друг, который мне рекомендовал попробовать Том ям именно в этом заведении… сразу обращу внимание на размеры порций, они приятно удивили своим размером, перед заказом стоит трезво оценивать свои возможности
Том Ям интересный , вкусные креветки, насыщенный бульон, вкусно! Рекомендую! Немного не хватало тайских ноток, отличается от оригинала, но это не сколько , не умоляет его достоинства.
Суп подавали из под ножа, будте готовы подождать, в ожидании я смотрел меню и что носили официанты и, приходил к выводу, что эти блюда мне интересны, я все хочу попробовать)
Хозяева молодцы, однозначно стоит здесь побывать.
Show business's response
Евгения К.
Level 2 Local Expert
October 15
Не первый раз посещаем заведение. Еда все также вкусная, но обслуживание крайне удивило, попросили у официанта принести стакан воды, девушка сказала, что у них нет фильтров, и сказала, что с таким же успехом можно пойти в туалет попить из под крана, это цитата. Теперь непонятно из какой воды готовятся блюда, супы..., если из бутилированной в чем проблемы принести стакан воды запить таблетку. Официант предложила включить в счет бутылку воды, в итоге после пререканий принесла стакан воды, но предложение пойти попить из крана в туалете оставил неприятный осадок. При условии, что раньше они в воде не отказывали. Много вопросов к данному заведению. Клиентоориентированность пострадала, очень жаль больше не вернёмся.
Show business's response
Polina
Level 3 Local Expert
July 9
Порции большие и еда очень жирная, так что съесть за один раз сложно. Обслуживание назвать хоть сколько нибудь удовлетворительным язык не поворачивается, так как персонал вялый, максимально неторопливый и время ожидания какое-то запредельное.
Мест нет или почти нет, но это, исходя из наблюдений, происходит именно из-за черепашьей работы персонала. Такая же история была и в прежней версии кафе, которое находилось в зачуханном переулке напротив Александрии, куда меня два раза затянула подружка. В те разы не впечатлило, только испытала дискомфорт в районе желчного и печени.
Еще одна попытка, но уже в новом заведении оставила те же ощущения.
Посуда стремная, походная, а цены при этом как будто на фарфоре подают. Мы платежеспособные и платить готовы, но не за жирную еду в картоне и сервис на троечку с минусом.
Я ела что-то такое пережаренное с баклажанами, сочащее маслом и мисо суп с морепродуктами. Не могу сказать, что это было плохо, но и не скажу, что хорошо.
Не знаю, что должно случиться, чтобы возникло желание еще раз посетить это заведение.
2
Андрей Станкевич
Level 15 Local Expert
October 25
Вкуснейший том ям, удон с хрустящей курочкой топ. Этот раз решили попробовать роллы. Роллы большие и вкусные мне и жене понравились. Роллы в среднем по 1000 рублей. Но размер соответствует цене. Напитки мне показались для такого заведения дороговаты и очень не хватает фото в меню это прям меня огорчило.
1
Show business's response
Ксения Ирисбиева
Level 3 Local Expert
August 19
Это место открыли для себя совсем недавно. Очень вкусный Том-Ям, прекрасная уютная атмосфера и приветливый персонал. С удовольствием будем возвращаться вновь.
Show business's response
Ivan K.
Level 4 Local Expert
October 31
В очередной раз отмечу себе и своим друзьям эту кухню. Бываю на неделе 2-3 раза здесь, если не чаще)
Не столько интерьерно, сколько гастрономически это заведение просто разрывает рецепторы своими вкусами - это магия.
Однозначная рекомендация для всех близких своих по направлению паназиатской кухни.
Есть несколько любимых блюд, беру постоянно.
Порции огромные.
Show business's response
Илья Крылов
Level 12 Local Expert
July 12
Любимая « Том Ямочная» теперь в новой обертке, классный сервис, вкусные блюда, удобное месторасположение, в общем, всем рекомендую, топ к посещению гостей и жителей города!
Show business's response
Anita Pilipenko
Level 5 Local Expert
August 10
Это место удивило меня своей едой! порции огромные, что оправдывает их цену! Том ям здесь - это шедевр, очень густой, наваристый, много морепродуктов и все они прекрасного качества. Лучшие в моей жизни ахахах
Спасибо, отличное заведение)
Show business's response
Лидия Герасимова
Level 5 Local Expert
May 8
Мне старый формат ресторана нравился больше (в уютном дворике на улице), но еда по прежнему вкусная!
Заказали Том Ям с креветками (990₽) и Том Ям с морепродуктами (920₽), хрустящий рис со спайси соусом и баклажаны с говядиной.
Порции огромные (все вокруг просили завернуть недоеденное с собой) и всё очень вкусно. К Том Яму идёт рис на пару и зеленый лук с острым перчиком. Креветки большие, на суп их 7 шт.
Эвелина была очень дружелюбна и оставила позитивное ощущение от визита.
Но есть и один явный минус: припарковаться ни около ресторана, ни в радиусе нескольких км НЕРЕАЛЬНО!
Show business's response
Maltus83
Level 8 Local Expert
June 24
Пожалуй одно из лучших мест в Сочи где подают блюда паназиатской кухни! Кухня и сервис всегда на высоте! Том ям-просто пушка!!! Обязательно к посещению!!!
Show business's response
Tatiana Ivanova
Level 9 Local Expert
June 19
Супер вкусное место🥗 Переезд пошёл на пользу: это позволило расширить меню, поменять формат заведения и визуально похорошеть) Продолжайте дарить вкусноту всему городу и будет всем нам счастье😃
Show business's response
Александр Беличенко
Level 6 Local Expert
October 17
Заведение работает не первый месяц.
Но каждый раз когда ты приходишь у Вас нет чего-то из меню. Хочешь том ям, а у нас сегодня нет том яма. Хочешь роллы.
А сегодня у нас по техническим причинам их нет. Лапшичку бы? Ой...у нас сегодня нет лапши. Почему нет том яма? Ой, у нас кокосовое молоко закончилось. Раз за разом одинаковая история. Ну вы работаете не первый месяц, не техническое открытие. Можно как-то уже разобраться сколько вам продуктов необходимо?
И это при довольно солидном среднем чеке.
Да что уж там. Это дорого. Особенно с таким уровнем обслуживания. И с такими перебоями в работе кухни.
Руслан М.
Level 13 Local Expert
October 26
Я, друг и сын 3 лет гуляли, проголодались и решили идти сюда, по дороге сын начал тоже просить еду и т.к. у вас его не покормить решили купить пиццу которую он любит в Додо и идти к вам. Пришли попросили у официантки тарелку что бы аккуратно он съел пока мы ждём заказ. И тут началось, есть нельзя еду свою, тарелку не дадим, роспотребнадзор запрещает и т.д. пришла Полина и так же, в итоге после 20 минут споров достал коробку и накормил сына. Персонал после этого даже не ответил что с заказом, потом все таки принесли.
1
Юрий Потурнак
Level 16 Local Expert
November 9
Долго, дорого, вкусно. Поэтому 4 звезды.
Уберите или долго или дорого и будет точно 5 звезд.
Был в будний примерно в 18. Загруженность 30% была, время ожидания порции ролл 20 минут.
Персонал отзывчивый, кухня великолепная.
Show business's response
Лина
Level 5 Local Expert
August 24
Половина зала пустая, но ожидание от 50 минут. Сначала нужно было посидеть и подождать, пока принесут меню, а после еще минут 15 просидеть в ожидании, пока примут заказ (и такое время только потому, что в итоге уже остановили бегающих мимо или скучающих за баром официантов и попросили принять заказ)
Наладьте, пожалуйста, работу кухни и повысьте качество работы персонала в зале. Пока что вас спасает только вкус еды, и то, одно посещение уже обошлось отравлением…
Кажется, пора принять меры.
Наталья Красноперова
Level 11 Local Expert
July 9
Хорошее место, уютно, вкусная еда, большие порции, всегда есть свободный столик, имеется летняя веранда, местный котик с нами обедал
Show business's response
Daria A.
Level 6 Local Expert
April 27
Часто посещали это место до того, как они открылись в новом месте. Всегда было вкусно и мы закрывали глаза на низкий уровень сервиса, высокую цену и постоянно долгое ожидание. Но повторюсь, всегда было вкусно.
Сегодня мы добрались в обновленное заведение, первое что я увидела это грустных и негодующих гостей с пустыми столами, которые глазами ищут какого-нибудь сотрудника.
Минут 5-7 мы ждали когда у нас примут заказ, никто не подходил и я пошла на бар, предположила что у них заказ принимают за стойкой, но нет, там мне сказали, что они подходят. Я попросила принять заказ и плюс 5 минут ожидания пока к нам пришел официант.
Мы озвучили наш заказ и я спросила сколько ожидать. И тут самый цимус! Мне сказали 1 час 20 минут! И это рис с морепродуктами. Это просто абсурд. Если бы я не спросила , то мне бы и не сообщили о долгом ожидании.
Если вы понимаете, что не справляетесь с данным объемом работы, то ограничивайте посадку и не портите репутацию заведению.
Уверена, что это все из-за плохо организованной работы на кухне.
Конечно же мы развернулись и ушли. Хотя очень любим эти блюда.
Вероятно не скоро вернемся, потому что это не уважение к вашим гостям, заставлять их ждать 1ч20мин заказ)
12
5
Екатерина Г.
Level 9 Local Expert
July 5
Господи, как же здесь вкусно! Это лучшее кафе паназиатской кухни в Сочи. Порция том яма размером с ведро. Креветки размером со средний палец. И очень классные официанты. Спасибо, что кормите нас тааак вкусно!
Show business's response
Вячеслав Коровин
Level 5 Local Expert
July 23
Не знаю что пошло нет так, раньше мы с удовольствием ходили в 1229, но сейчас я не могу рекомендовать это место. Вчерашний ужин с супругой поставил жирный крест на этом месте, так плохо мы себя давно не чувствовали… Спустя пол часа после ужина появились все признаки сильнейшего отравления со всеми «вытекающими» последствиями🤮🤒, а завтра еще перелет 9 часов… Возможно, нам не повезло, но больше нет желания испытывать судьбу❌❌❌
2
Show business's response
Вера Тарновская
Level 2 Local Expert
August 25
Лучшее место с лучшей кухней!
Самые свежие продукты и невероятный вкус блюд!
Но будьте готовы вечерами подождать готовность блюд. Но оно того несомненно стоит!
Ксения Демидова
Level 6 Local Expert
November 11
Лучший паназиатский ресторан. Порции, соотношение цена-качество, всё на высоте. Красивый интерьер, внимательный, креативный персонал.
Show business's response
Марина Москалева
Level 8 Local Expert
August 31
Супер! Вкусно, много качественных ингредиентов ! Никаких крабовых палочек, только настоящие крабы ❤️🙏Потрясающая команда! Так держать.
Show business's response
Анастасия Шишкина
Level 4 Local Expert
February 28
Замечательное место, очень атмосферное и уютное. Вкусно покушали, покачались на качельке-скамейке, погрелись в пледиках под открытым небом.
Очень большие порции, не смогли съесть за раз, взяли с собой!
Двумя словами: место огонь 🔥
2
Show business's response
Андрей Балябин
Level 5 Local Expert
August 16
Кухня отличная обслуживание достойное , обстановка немного необычная большие круглые столы , том ям готовят вкусно много ! Порция щедрая
Show business's response
Алина Ермилова
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Для всех любителей уютных местечек и паназиатской кухни)
Лучшая находка в Сочи🔥
Я наткнулась на 1229 абсолютно случайно и очень рада нашей встрече.
Классный дворик, атмосферное пространство внутри самого заведения.
А блюда - просто гастрономический ор**м🤤 Огромные порции, наивкуснейший вок, а к напиткам всегда подают комплимент в виде шоколадки. Очень приятно 🥰
3
1
Show business's response
Михаил Лукин
Level 14 Local Expert
October 5
Ресторан расположен недалеко от жд вокзала в самом центре но при этом на этой улице нет сумасшедшей движухи столики расположены как внутри так и снаружи так что у вас есть выбор посидеть на свежем воздухе или внутри. Очень разнообразное меню мне понравился авторский чай так что рекомендую
Show business's response
Высочина Екатерина
Level 6 Local Expert
July 12
Достойная паназия в центре Сочи. Лучший том ям в городе✨️
Огромные и вкусные порции.
Вежливые официанты.
Есть доставка.
Уютная атмосфера.
Show business's response
Ксения Валикова
Level 8 Local Expert
August 1
Очень приятное место! Зайдём ещё раз, когда будем рядом. Очень вкусно, очень большие порции, минималистичный интерьер в тёмных цветах. Рекомендасьон
Show business's response
Филимонов Станислав
Level 4 Local Expert
September 15
Были первый раз! Всё понравилось. Очень вкусно и большие порции! Уютно и доброжелательный персонал! Спасибо за вечер)