re:Store

Rating 4.3
216 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Были сегодня в этом магазине, понравилась сама атмосфера, отдельное спасибо консультанту Евгению. Компетентный специалист, доброжелательный, видно, что к работе подходит с душой) хочется возвращаться благодаря такому обслуживанию.
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Хотели купить часы эпл, попросили консультанта рассказать в чём различие и какие лучше. В итоге, он просто сказал что там всё написано и продолжил за нами наблюдать. Это по вашему обслуживание и сервис?
Level 9 Local Expert
July 31, 2024
Зашла в данный магазин, так как требовался ремешок для часов. В зале за стойкой был 1 молодой человек, который не поднимая головы рылся в телефоне. Попросила менеджера помочь, показав какой ремешок нужен. Продавец, не поднимая головы, указал на стеллаж с ремешками. Там я не смогла найти подходящий и попросила подойти и помочь. Продавец сказал: щас , и продолжил что то смотреть в телефоне. Далее в магазин зашли мужчина и женщина и стали общаться с продавцом, я еще раз напомнила о своем присутствии , на что получила отказ : я сейчас занят. В итоге так и не купив, что нужно была вынуждена уйти и приобрести ремешок в другом месте.
1
1
Level 24 Local Expert
February 4
Замечтательно. Можно посмотреть всю продукцию, пощупать. Никто не пристает со своей помощью, но если появляются вопросы, то сразу отвечают по делу
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Побывала в этом магазине относительно недавно , очень понравился консультант Артемий, очень грамотный специалист , знает толк в своей работе, очень приветлив и доброжелателен, вернемся к нему обязательно еще раз)
Level 12 Local Expert
January 29, 2024
Неоднократно покупала технику Apple в магазине Рестор и нареканий никогда не было. Сегодня приобрела новый телефон со всеми комплектующими. Нужен был конкретный чехол с сайта, в наличии был только в этом магазине. Приветливый и компетентный специалист Николай оперативно и профессионально всё нашел и организовал. Предупредил о нюансах при переносе банковских приложений. Покупкой довольна.
Level 4 Local Expert
January 3
Лучший рестор только из за того,что реально подсказывают продавцы в выборе. Таких компитенций,да что бы были у каждого, очень редко встретишь. Если вас интересует подарок , они посоветуют что взять после пару вопросов и вы поадете в точку.
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Обратилась с неприятной ситуацией-перестали работать часы. Сотрудники оказались максимально компетентны, на все вопросы были ответы, в том числе помогли решить нештатные ситуации (могли бы отказать), конечно, пришлось несколько раз приехать для замены часов, но это точно не их вина-надо понимать, что магазин всего лишь представитель и продавец техники, а не производитель. Часы заменили, гарантия началась заново. Спасибо за отзывчивость и профессионализм
2
Level 4 Local Expert
June 16, 2024
Милые мальчики ,отличный магазин ,быстро помогли подобрать нужную модель
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Сотрудники вежливые, консультацию получила в полном объеме, быстрое обслуживание.
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Артемий консультант the best
Level 12 Local Expert
April 19, 2023
Будьте внимательны! Отказали в возврате и обмене новых AirPods найдя под светом еле заметные на отблесках царапины на зарядке!!! Товар был куплен вечером, а возврат утром следующего дня. С таким отношением магазин стал не лояльным потребителям и выводит на конфликт даже элементарный случай.
3
5
Level 18 Local Expert
December 7, 2022
Странно, что в наличии нет 30 ватной зарядки satechi. Ставлю одну звезду, считаю, что такие вещи как аксессуары должны быть всегда в наличии в таких брендовых магазинах, темболее что это блок зарядки, если у вас берут новый телефон в комплекте у которого нет зарядки, то у вас должно быть из чего можно было бы выбрать
1
1
Level 8 Local Expert
December 23, 2021
Хороший магазин, широкий ассортимент, в наличии было все что нужно (несмотря на кризис компонентов). Единственное что разочаровало, так это программа трейдин от рестор - по факту оценки на бу в раза ниже, чем на сайте, состояние телефона не очень важно, максимальную скидку, заявленную на сайте, можно получить, только если возвращаешь телефон через неделю после покупки.
1
Level 4 Local Expert
May 28, 2022
У меня были 2 неприятные ситуации с данным магазином: 1) мне продали не оригинальный чехол (о том, что он не оригинальный я не знала, а узнала, когда начала разбираться), который исцарапал полностью мой новый телефон и в ремонте мне отказали, естественно. (Сама виновата, не надо было покупать неоригинальный чехол-так мне сказали). 2) мне отказали в замене защитного стекла, хотя гарантия 30 дней, а прошло ровно 2 неделе и стекло просто треснуло, на падая на пол и куда-либо ещё. Магазин отказался делать замену ссылаясь на то, что замена делается только если произошло вздутие, а механические повреждения не входят в гарантию :) При этом нигде это не прописано. В магазине Максим Панюков и Ибрагимов Эдуард мне отказали, при этом почему они отказывают и где это прописано, объяснить не могли, сказав что просто не компетентны в данном вопросе. Позвонив в реСтор старший специалист мне сказала, что замену произвести мне должны. Но продавцы стойко стояли на своём! :) Как будто это стекло, себе стоимость которого 100 рублей, а платим мы за него 5 тысяч, я отбираю конкретно у них. Странный сервис, странный розничный магазин в тц рио, персонал оставляет желать лучшего. Не рекомендую туда обращаться.
7
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Хорошо, что есть официальный ретейлер с этой стороны Москвы. Ценники, конечно завышенные, особенно раздражают наценки на всякого рода простые аксессуары: например силиконовый чехол для наушников айрподс за 3990 руб. Или салфетка для дисплея за 1990 руб. Ладно на технику наценка, я переплачиваю за гарантию оригинальности. Но вот эта "мелочёвка" оставляет осадочек.
Level 22 Local Expert
December 7, 2021
Нам попался совершенно безучастный консультант. Информации минимум, все как-то нехотя 🤷🏼‍♀️ Ребёнок свои деньги копил, чтобы купить планшет. Пришли в магазин, а их не в наличие. И вообще в Москве нет. Надо заказывать. Возможно, консультант понял, что мы ничего не купим и поэтому не стал проявлять активность, но всю информацию нам пришлось вытягивать наводящими вопросами. В итоге заказали через их сайт. И второй момент, который напряг, это то, что в личном кабинете не отражалась информации и времени выполнения заказа. Позвонила на горячую линию, объяснили, что планшеты придётся ждать до 8 (!) недель. Расстроились, особенно ребёнок. Но привезли по факту через месяц с момента заказа.
2
1
Level 5 Local Expert
December 15, 2022
Отвратительный сервис платной доставки. Мало того, что не доставили в указаный срок, так еще надо звонить контролировать не "заглохло" ли исправление. Если планируете купить подарок, то лучше поискать другой магазин. Тут сроки непредсказуемые (за деньги!) и наплевательская поддержка.
1
Level 9 Local Expert
January 9
Отличный магазин
Level 9 Local Expert
December 29, 2021
Это относится ко всему ReStore. Был прямо удивлён предложением продавца купить iPhone 13 pro по предзаказу с ожиданием до 8-ми недель. И мне рассказывают про какой-то дефицит. Камон!! Выйдя из магазин я купил нужный мне телефон по той же цене на сайте Apple с доставкой DHL через день. И его получил. Ребят, вам дисреспект за лень и непрофессионализм. Premium reseller с 8-ю неделями в 2022 году! Вам должно быть стыдно! Больше не буду у вас ничего покупать - не хочу поддерживать такое отношение к работе
6
Level 16 Local Expert
February 9, 2023
Приятные люди, которые пытаются втюхать как можно больше вещей, что бы чек был больше. И знаете получается не плохо, но в тот момент это было безсмысленно.
Level 7 Local Expert
July 4, 2024
Стандарт обслуживания клиентов, почитайте !
1
Level 7 Local Expert
January 16, 2022
Ужасный персонал,все на выпендреже,молодые,с клиентами,как с мусором,причём с любыми клиентами.с техникой никак не помогают,за малейший вопрос просят денег🤦‍♀️Абсурд. Типо все консультации платные,хотя ответ и разъяснение гроша и времени не стоят🤦‍♀️ Девушке перед нами вообще продали сломанный телефон,ей завтра работать на нем,а они менять не захотели 🤦‍♀️ Отношение к клиентам отвратное. Несколько я люблю марку Apple,но после сегодняшнего похода в этот магазин,прям выбросить все это захотелось🤮 Мне правда непонятно,как выпендристый пацан так может общаться с явно старше клиентом на от…биса,главное деньги🤢
4
1
Level 7 Local Expert
November 24, 2024
Как по мне, так 1 из лучших магазинов техники.
Level 11 Local Expert
January 6, 2022
25 декабря 2021 года приобретала айфон 13 Продавец предложил приобрести зарядку,так как не идёт в комплекте и от старого айфона не подходит. Как только начала пользоваться зарядкой телефон во время зарядки жутко виснет и греется как снимаешь с зарядки все работает четко. обращалась в данный магазин мне сказали что это нормально и это связанно с быстрой зарядкой телефона. Через пару дней решила попробовать другие зарядки от 11 айфона про все четко работает не греется и не виснет. Сотрудники отвратительные..это просто отвратительно.
1
1
Level 19 Local Expert
January 27, 2022
Приятный магазин, вежливые продавцы-консультанты, хороший ассортимент товаров даже в условиях предновогоднего дефицита.
Level 2 Local Expert
January 16, 2022
Жалко нет оценки 0. Она самая подходящая для магазина в ТЦ РИО. Купила айфон, с ошибками в работе. Взяли в сервис на 21 день. В итоге без телефона и без денег! Есть огромные сомнения в качестве товара именно этого магазина! Считаю необходимым поверить данный магазин на предмет продажи фальсификата.
2
Level 8 Local Expert
June 28, 2021
НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!! Обслуживание не дно... ДНИЩЕ!!!! Муж заказал часы мне на юбилей. Вы не представляете сколько нервов, оров и звонков было в эту убогую компанию. Деньги были оплачены, а доставка не приехала!!!!! Ни в сам праздник, ни на следующий день!!!!!!! Просто хочу уберечь всех, кто думает , что офицалы... НЕТ!!!!! Убогие, тупые (реально тупые!) сотрудники!!!! Деньги взяли и морозятся, не привозят товар, теперь вообще говорят нет заказа, а сумма очень немалая!!!! Знал бы муж, Мвидео, Днс, Эльдорадо, но только не сюда!!!!!!! Мы намерены судиться. Вот такой классный магазин недоофицалов, который портит людям праздники и нервы!!!!!! Совок убогий
8
1
Level 11 Local Expert
December 2, 2023
Не возможно дозвонится. Этот робот уже достал. Где люди?!
Level 5 Local Expert
July 7, 2021
Отвратительное место!персонал шарлотаны !говорят про рассрочку ,а по документам кредит,обманывают про страховку от банка(а сами мошенническим путём впихивают свои услуги и скрыват факт о кредите и переплате большой).не предупреждают что добавляют в договор от себя функции ,которые стоят в два раза больше и не нужны.хуже магазина и персонала не встречала.Роспотребнадзор по ним плачет!кстати в банке посоветовали обратиться в роспотребнадзор за их мошенничество с клиентами.
4
Level 6 Local Expert
March 25, 2020
Редко пишу отзывы. Магазин можно назвать - "русская рулетка". Если вам повезет с персоналом в смене, тогда отлично. Было раза два безупречной работы. А если нет - тогда увы: низкие знания по товару и функционалу. И как-то не видно воодушевления работников, клиентоориентированность и сервис низкие, учитывая премиальный бренд! Это наблюдение за два года периодического посещения и консультаций. Вчера например мне продали защитное стекло не для того телефона, хотя было несколько уточнений у сотрудника - подойдет ли для моей модели телефона. Увы, уверенность подвела консультанта. Выброшено на ветер 2691р. Написана претензия в личном кабинете..ну и отзыв здесь. ДОПОЛНЕНИЕ: После написания претензии на официальном сайте - перезвонили, пригласили на замену товара. Поменяли без проблем.
11
1
Level 2 Local Expert
September 20, 2020
Добрый день. 1 августа 2020 года я, к моему великому сожалению, приобрела в данном магазине: телефон 11 pro+защитное стекло+чехол+наушники+оплатила сервис по переносу данных из старого айфона в новый. Поскольку перенос данных из старого телефона в новый, по словам продавца, долгий процесс, мне предложили прогуляться, а потом вернуться и забрать. Я была не одна, со мной была мама. Через минут наверное 30 маме позвонил продавец и сказал, что все готово, можно забирать. Я пришла и забрала телефон уже в чехле. Поскольку я покупала телефон, как мне казалось, в фирменном магазине, то у меня даже мысли не было, что мне, предположим, могли подменить телефон, или ещё что-то. Далее я забрала телефон, через неделю уехала в отпуск, а ещё через неделю, будучи в отпуске, я обнаружила, что чехол, который мне продали за 2000 рублей просто сваливается с телефона! Он просто растянулся! Я снимаю чехол, чтобы проверить сам телефон и вижу, что вся серебряная рамка в царапинах! Вся! Телефон выглядит как будто ему 5 лет! Я в ужасе сразу же позвонила в apple, в apple мне сказали обратится по по приезду из отпуска в сервисный центр. Я записалась. Приехала в Москву и первым делом поехала в сервисный центр. Там мне сказали, что они не делают косметический ремонт и что мне нужно ехать непосредственно в сам магазин. Я вышла, позвонила снова в Apple, попросила их помощи. Они попросили меня скинуть им чек, чтобы посмотреть. Я скинула и они мне говорят, что в чеке указан чехол не Apple, т.е. реСтор мне продали какой-то другой чехол и Apple за это уже не может отвечать. Они порекомендовали мне ехать в магазин и уже там все же с ними разбираться, что за ерунду мне продали! Я поехала в магазин, меня встретил управляющий, посмотрел чехол, покачал головой сказав: «да, действительно чехол плохой!», потом взял телефон, пытался протереть рамку:) потом также подтвердил, что он исцарапан! Далее сказал, что наверное это я снимала чехол и исцарапана за 2 недели телефон!! Я говорю, вы видите чехол? Вы видите чек? Это ваш магазин продал мне его? Почему он так растянулся? На что он сказал: «наверное, вы в сауну с ним ходили!» тут уже хочется материться! Я не ходила с ним в сауну, моему прошлому телефону 3 года и на нем не единой царапины! В общем он сказал, что единственное, что он может мне предложить - это написать претензию. Я написала претензию 5 сентября. Срок рассмотрения и ответа 10 дней. Ответа др сих пор нет. Я писала в службу клиентского сервиса, но мне не отвечают. Я нашла restore в Инстаграме и они мне на каждое мое сообщение пишут: « мы передали вообще обращение, ожидайте ответа!» И их совершенно не волнует, что они просрочили все сроки с ответом. В Apple мне порекомендовали обязательно написать в Роспотребнадзор, я написала и сейчас жду их ответа и помощи. Я в ужасе от такого сервиса. Ни извинений, ни ответа, ни предложения провести экспертизу, они просто решили не отвечать, думаю, наверное, что я просто не буду тратить на это время. Но они ошибаются. Возможно, мой отзыв увидят и это как -нибудь мне поможет, либо это поможет просто другим людям. Будьте внимательнее. И даже такому магазину нельзя доверять.
29
2
Level 13 Local Expert
October 7, 2021
Покупал планшет. Менеджер всё рассказал, подсказал. Покупкой и сервисом доволен. Молодцы👌
2
Level 21 Local Expert
February 22, 2022
Отличное место и сотрудники, приобретал накладку на мак и мышку. Никаких проблем.
Level 4 Local Expert
April 7, 2021
Обслуживание дно, если бракованный товар - как в моем случае ждите кучу проблем, регламенты в компании apple и restore различаются, потратите кучу времени, а гарантия ровно такая же как купить товар на совке, зачем тогда переплачивать недокомпании рестор?
6
Level 20 Local Expert
October 28, 2020
Покупал тут свой iPhone, очень грамотные продавцы, все подсказали и продали пару аксессуаров. В следущий раз только к ним.
4
1
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Отличный магазин.
Level 16 Local Expert
May 23, 2021
Обычный Рестор, ничего необычного. Персонал вежлив и компетентен.
2
Level 27 Local Expert
January 22, 2022
Покупал телефон, наушники. Всё отлично!
Level 4 Local Expert
July 5, 2020
Пытались впарить айфон 7 + за 22.000 с грязной коробкой не соответствует этому телефону и без зарядки и не знают сами что было с этим телефоном
5
Level 18 Local Expert
May 30, 2021
Хороший магазин для покупки техники Apple.
2
Level 7 Local Expert
March 27, 2021
Когда в декабре хотели купить айфон 12 про - их не было в наличии, что очень расстроило.
3
Level 8 Local Expert
November 30, 2019
Хорошие цены и прекрасный сервис, за техникой Xiaomi рекомендую этот магазин!
Level 13 Local Expert
August 20, 2021
Грубейший персонал, общение высокомерное...
4
Level 26 Local Expert
January 4, 2021
Сам магазин обыкновенный реСтор, качественно и дорого, но персонал именно в этом магазине с таким диким кисляком, аж противно...
4
1
Level 19 Local Expert
November 19, 2020
Отличный сетевой магазин! Цены как везде за данную продукцию !
3
1
October 2, 2019
Магазин не выполняет свои обязательства и выдает заказанные товары, не смог получить заказ 9174. Не тратьте свое время.
2
1
Level 9 Local Expert
May 28, 2021
12 про у жены работает, все норм🤷‍♂️😂
3
Level 13 Local Expert
March 4, 2020
Был. Магазин хороший. Сотрудники подготовленные. Трудно выезжать: надо получатьспециальныйталон. Иначе не выехать.
13
1
Level 7 Local Expert
April 16, 2020
Ужасная компания,торгуют с нарушением законов,на жалобы не отвечают.
6