restore:
305 reviews
March 10
Магазины бренда, по крайней мере на Тверской, где обычно бываю, радуют кадровой политикой: очень корректные, грамотные консультанты, которые всегда помогают с подбором техники. В очередной раз выполнили задачу, подобрав макбук под мои требования. Быстро, компетентно. Часто покупаю в этих магазинах вещи и для себя, и в подарок. Качественная техника и отличный сервис – грамотная помощь со стороны персонала, экономящая время.
March 26
Это невероятно, но факт.
Это мой любимый магазин этой сети, но с ним связана как по мне моя самая невероятная история.
Я пришел сюда с наличкой в 300к. Не знаю, просто по приколу хотел взять себе подсы какие нибудь. Зайдя меня оценивающе осмотрел работник. Я выглядит в тот день не очень, я только вернулся из командировки в несколько месяцев, но старался выглядеть как человек ведь всё таки шел в одну из самых элитарных святынь техники в этом городе. Смотря на меня с невероятным уровнем отвращения и презрения, работник, которого я небрежительно посмотрел посмел оторвать от любимого дела сходу сказал «для вас, судя по вам, у нас есть бюджетная линейка.. и далее далее далее». Потом после своих приколов он все же вытащил для меня коробочку новеньких AirPods, которые с первых же часов после покупки просто не могли нормально работать показывая совершенно рандомный индикатор заряда. Впоследствии разобравшись в проблеме я понял что мне толкнули жестко некачественный товар)))
Впоследствии я заходил сюда ещё много раз. Каждый раз приколы были разные: от неработающей зарядки до просто откровенного брака. Мне нравится этот магазин, ведь именно в нём меня оценивают невероятно как нигде - как личность которой можно спихнуть всякий хлам. Ну или какой либо другой аббревиатурой типо: липовый. ольховый. ходатайствующий.
April 3, 2024
Заходил сегодня 03.04.2024 в магазин на Тверской 27с2 для поклейки стекла на планшет iPad Air 5, планшет и стекло были свои. Поклеили без проблем, качество сервиса в магазине на 5 баллов, сотрудники вежливые и грамотные, в магазине чисто и приятно находиться. А вот стоимость данной услуги слегка завышена, 1990 руб. Как и цены на часть товаров в магазинах Рестор. Тот же планшет iPad Air 5 в интернет магазинах Москвы стоит в среднем порядка 65000 руб., в Ресторе же 92990 руб., за скорее всего одно и то же устройство, поставленное по параллельному импорту, Ростеста сейчас ведь нет. Да, в Ресторе отличный сервис и гарантия 2 года с полной заменой устройства, но не на 50% же процентов задирать цену! Также немного расстраивает бонусная система, баллы нельзя было списать на поклейку, только накопить, потратить баллы на покупку можно, наверное, процентов 20%, точно не 100%, ну хотя бы не сгорают, накапливаются. Отдельно стоит сказать о софте для iOS (iPhone): информация личного кабинета в браузерах и ПО на iOS не синхронизируется (история заказов/покупок, избранное и т.д.), бонусной карты нет - накопленные баллы не отображаются и списать при покупке их нельзя, в общем данное ПО сыровато и плохо поддерживается. Вот и всё, что я хотел на данный момент рассказать.
8
February 10
Заказала наушники на сайте рестор, доставка должна была быть на следующий день с утра, но мне ничего не доставили в назначенное время, потом выяснилось, что в транспортной компании произошел какой-то форс-мажор и доставка перенеслась на через день, мне это не подходило, я позвонила в рестор и спустя 10 минут мне предложили решение проблемы и уже через 1,5 часа курьер за счет компании (экспресс-доставка) привез мне наушники. Понравилось, что быстро нашли решение проблемы и не разочаровали. Приятно осознавать, что переплата по сравнению с другими магазинами техники оправдана. Довольна сервисом и клиентоориентированностью. Кстати, хорошая система бонусов, которые получается списать на 100% при следующей покупке. Каждый раз выходит приятный небольшой минус от изначальной цены. К товарам тоже никогда нареканий не было. В общем, рестор — мой выбор.
1
March 23
Купил жене эппл воч под розовое золото, по совету консультанта… Делал подарок в виде сюрприза, поэтому изрядно волновался. Примерно зная предпочтения супруги, все же рискнул. Обрисовал задачу консультанту и вместе мы подобрали вот эту вещь: одновременно и Apple, и как бы украшение… Подобрали удачно! Жена оценила, сюрприз удался. Развод отменяется, спасибо Рестору :)
P. S. Допустил серьёзный косяк в семейной жизни, пришлось исправляться.
1
March 31
Консул ьтанты Анна и Даниил прекрасно выполнили свою работу, нашли мне именно тот айфон, который мне хотелось и оставили невероятно приятное впечатление
!!!
December 30, 2024
Зашли в магазин на Маяковской,
В магазине один клиент;
Сотрудник просканировал наш внешний вид и нехотя поздоровался.
На просьбу принести 2 пары наушников для Apple, идти за ними не торопился. Решил проверить, точно ли будем покупать или просто поглазеть решили.
На вопрос : есть ли в комплекте переходник, ответил «вероятно есть», с интонацией, будто ерунду спрашиваем ))
Но когда сказали - берем обе пары, приободрился и живенько всё пробил.
Ощущение - будто в долг пришли просить. Сервис - минус 100!
5
1
November 16, 2024
Позвонил по телефону из объявления, в магазине подтвердили товар, оплатил с доставкой, после этого завис статус «ожидаем ответа от продавца». Звоню повторно в магазин, отправляют в службу поддержки, звоню выяснить судьбу заказа к ним, там мне заявляют, что их магазин вообще не представлен на Авито , звоню обратно в магазин, они советуют обратиться в той же службе, только к другому специалисту, который более компетентен и знает, что уценкой торгуют, только другой отдел, перезвонил, но такого специалиста не нашлось, пришлось делать возврат, жаль потерянного времени и нервов!
Вопрос: Кто тогда торгует на Авито под вашим именем?!
1
1
October 19, 2024
Ни разу ни сталкивалась с таким обслужив анием в магазинах сети: при входе в магазин, глядя в глаза свободному сотруднику, поздороваться и не получить ответа… ладно
Выясняется, что у платежных терминалов сбер нет возможности показать qr-код, только сбп. везде такая опция есть, в этом магазине нет…
на спокойную просьбу получила отказ, на вопрос о том, чтобы здороваться с клиентами – «видимо, у вас был плохой вечер»
дайте, пожалуйста, клиентам возможность платить тем способом, который им удобен
отличный повод отказаться от услуг сети, которой пользовалась много лет 🙏
6
1
October 18, 2024
Молодой человек профессионально подошёл к подбору зарядки (кабеля) для макбука про, оказывается диагональ экрана имеет большое значение. Очень благодарна ему, к сожалению его имя я не узнала.
1
2
December 10, 2024
Заказ на стекло и чехол сделаны НАКАНУН Е, пришла смс о готовности, в итоге два конча 15 минут искали один чехол, который оказался на другом складе. Слава богу у меня самсунг и покупку я здесь совершала по работе, а не для себя, потому как во втором случае за такой сервис за такие деньги плюнула бы в лицо и ушла. Просто смех 🤣
2
June 22, 2024
Магазин Apple - мое постоянное место для покупки техники. Мне нравится, что здесь всегда можно получить ответы на любые вопросы о продукции и Apple ID. Продавцы всегда вежливы и готовы помочь.
2
1
November 24, 2024
Покупала телефон на свой день рождения. Хороший персонал, всё подсказали, оформили. Довольна🥰
1
March 13
Ребята помогли с переносом большого файла, подобрали подходящий прод укт, спасибо большое !
1
December 26, 2024
Лучшие из лучших !
Спасибо за быструю работу и компетентный перс онал !
October 26, 2024
Отличный магазин. Доброжелательные продавцы, подсказали о товаре.
1
January 6
Печальный предновогодний опыт...пришла купить ребенку apple pencil от Деда Мороза. Три раза спросила у сотрудника Даниила (в последствии выяснилось, что он стажер) подойдет ли этот аксессуар. он меня уверил, что да. Более того, когда ребенок накануне у этого же продавца покупала планшет, собственными деньгами из копилки, то этот же moon что-то продавец нам и показал.
Дальше "картина маслом" 1 января, когда под елкой от Деда Мороза оказалось что-то неправильное. Настроение с утра испорчено и магазин не работает до 2 числа.
Звоню в работающий магазин в Кузьминках и мне объяснили, что консультант ошибся.
Пришлось ехать 2 января в магазин, менять карандаш. 100% извинений, 0% моральной компенсации от управляющего магазином.
1
October 19, 2024
Шамиль - прекрасный консультант, помог мне выбрать часы, настроить их. Сэкономил моё время, нервы и деньги. Спасибо
2
March 16
Огромная бланодарность продавцу-консультанту Бадме за помощь при выборе, грамотную и исчерпывающую консультацию! :)
1
May 24, 2023
Покупаю здесь технику, нравится магазин. Всегда есть в ассортименте нужный товар, кроме того, можно зайти и спросить вопрос касательно техники apple.
Технический сервис тоже хороший, наушник почистили быстро, меньше, чем за час.
2
February 3, 2024
Пришел сдать наушники. Крышка была неисправна. Сотрудник Бадма очень некорректно и грубо общался, несколько раз сказал, что я его не слышу. С неохотой п ринял наушники на ремонт, было ощущение как будто я отнимаю у него деньги. Либо он не хотел заполнять бумаги и оформлять возврат. Ужасный сервис, еще 45 дней теперь ждать решение сервисного центра.
3
September 20, 2023
В этом магазине есть и официальный сервисный центр Эпл. С моими AirPods Pro возникла проблема, и я обратилась туда для диагностики. В тот же день вечером мне сообщили о результатах проверки и возможности забрать мои наушники. Мне сразу же заменили пару по гарантии! Какие замечательные консультанты, такие вежливые и внимательные!
2
1
August 12, 2023
Обслуживание в магазине на Тверской не по нравилось
Любые вопросы по ноутбукам консультанты отвечают не охотно. Покупатель не может все знать, для этого и должен быть грамотный консультант, который все покажет и расскажет.
В этот магазин на Тверской не вернусь. Очень жаль, что в такой крупной сети как re-store работают такие консультанты.
7
May 22, 2024
Персонал отличный очень чисто один из лучших пунктов выдачи в моей жизни
1
August 28, 2023
Заказал в онлайн restore сумку. Пришел за покупкой, а сумка висит на витрине, на вопрос есть ли на складе в коробке получил ответ что она в единственном экземпляре и что политика магазина этого вскрывать упаковку товаров которые дешевле 20000₽. На просьбу дать коробку получил ответ о том что их утилизируют. Сумка оказалась мятой и немного грязной, видимо из за того что висит на витрине. Крайне не рекомендую данный магазин, а если такие правила у сети рестор то и всю сеть старайтесь обходить стороной.
6
November 22, 2023
Слелала заказ на сайте с доставкой, три дня кормили завтраками, попросила возврат, выяснилось, что деньги будут перечислены через 3 рабочих дня, впереди праздники. Сервис 0, настроение испорчено, не советую связываться с данным магазином.
Дополняю отзыв: деньги мне до сих пор не вернули (прошёл почти месяц), на обращения не реагируют…
5
April 15, 2023
Пару месяцев назад ходила в сервисный центр с MacBook. Компьютер постоянно перезагружался,пользоваться им было невозможно. В сервисном центре сказали,что предположительно проблема с материнской платой и понадобится замена. Отдали на диагностику,которая стоила в районе 4к и сказали,что через некоторое время позвонит инженер и сообщит,что именно произошло. Через неделю позвонил инженер,сказал,что проблема с материнской платой и тачбаром,необходима замена и того и другого. Замена материнской платы в районе 50-60к,замена тачбара в районе 50к. Посчитали,что ремонт выйдет около 115к) я,конечно же,стала сомневаться,что ремонт может быть таким дорогим,и решила не ремонтировать и отдать в другой сервисный центр в другом городе. В итоге мне там сообщили,что с материнской платой всё хорошо и нет никаких проблем. Необходим лишь ремонт тачбара,который мешает работе. В итоге отремонтировали тачбар за 15к и компьютер прекрасно работает)
Сомневаюсь,в честности данной организации и в профессиональности тоже
Опять же,это мой случай,возможно кому-то повезет и вас не станут обманывать и разводить на деньги)
12
February 23, 2023
Обратился в организацию больше недели-полторы назад, заказал часы Apple Watch SE белого цвета, заказал доставку на воскресенье, должны были приехать в обед, когда позвонил уточнить когда приедут, меня уже по факту уведомили что заказ не могут доставить потому что белые часы закончились)) И меня решили предупредить по факту, когда я позвонил сам и заплатил за них часть суммы (Взял рассрочку для кредитной истории). Кроме вариантов на черные больше не оказалось, пришлось согласиться, договорились на доставку 14 числа с 12 до 16.
При наступлении 16 часов 14 февраля я позвонил уже сам и мне сказали что пока помочь не могут и мое обращение передадут специалисту, я позвонил сам в 17, мне вежливо объяснили что обращение действует два часа и мне обязательно перезвонят до 18)) И да, в 18:20 я позвонил уже сам, где меня связали со старшим специалистом, который сказал что случились проблемы у транспортной компании и «Их айтишники решают проблему» и мне снова обещали перезвонить до 22, то есть до окончания их рабочего дня. И я снова позвонил сам в 21 час, где мне снова рассказали о проблемах и её решении я уже предложил на самовывоз забрать свои часы, мне даже предложили ближайшее отделение в Большом проспекте и я согласился, в предвкушении забрать часы.
При наступлении следующего дня мне в первый раз позвонили сами из компании, чтобы сообщить, что мои часы закончились во всех отделениях, то есть ваш «Старший специалист» вежливо обманул меня, не проверив информацию по наличию. Оставался только один вариант, это доставку из Москвы, на которую мне просто пришлось согласиться. Мой заказ доставили в субботу без эксцессов, заранее подтвердив спасибо на этом
Я пропустил что все мои звонки я ждал всегда от пяти минут ожидания, что первый специалист сказал что я не могу забрать самовывозом заказ а второй что я могу это сделать, то есть у вас как я понял друг с другом никакой связи вообще нет или CRM тупит, не знаю))
В любом случае за товар спасибо, часы исправны и работают хорошо и полагается Apple, но прошу обратить внимание на клиентоориентированность компании, когда можно просто позвонить и сказать что мое обращение в обработке или передвинуть время звонка либо хотя бы оставить сообщение, спасибо за внимание
7
1
November 20, 2023
Опи сание услуги на сайте не соответствует действительности, пишут одно, тратишь время на посещение салона, в итоге, уходишь ни с чем. Консультанты вежливые
2
July 5, 2023
Очень ленивые , сотрудники не хотят делать свою работу , хотели айфон в расс рочку сотрудник не хотел заняться этим , в итоге пошли а днс там все сделали и приобрели телефон. , так и теряете клиентов .
2
September 19, 2024
Шамиль очень хороший и милый консультант
2
October 22, 2023
Немного сотрудников, и подошедший парень куревом даже не пах, а скорее вонял. Это неприятно. Но так как мы там ничего не купили, то оценка скорее не про профессионализм, а просто личное отношение.
2
September 22, 2023
Обслуживанием осталась довольна. Очень вежливые сотрудники, вернусь ещё, советую данную точку restore!
September 13, 2023
Гарантия от апл, это специалист из радиорынка, отдал наушники на рем онт, сказали что всё в порядке неисправность не устранили, хотел купить в апл стор телефон намерено переплатить, передумал смысла нет никакого!
5
January 25, 2022
Оформляли 13 Pro Max через интернет магазин. Вместо заявленных 8 недель ждали всего 3 - порадовали,спасибо. Операторы и курьерская служба- отлично, доставили всё в оговоренный день и час. На этом плюсы закончились.
Во время переноса данных телефон по неизвестной причине завис . В службе поддержки рекомендовали обратиться к продавцу. На следующий день обратилась в магазин в Каширской плазе. Где мне было сказано, что мы сами сломали телефон, случай негарантийный, и поэтому надо заплатить на месте, чтобы его перепрошили (вот так, не глядя и без диагностики). Ну, как вариант, отдать на 20 дней, чтобы диагностика подтвердила, что это негарантийный случай. Или, дословно :
" подключитесь к компьютеру и сделайте сами"...
В сервисном центре Аpple продиагностировали и моментально всё исправили, даже без 3900р.
re- Store, будьте лояльнее и клиенториентированнее! Не снижайте марку флагмана. Вот такие мелочи портят наше настроение и снижают ваш рейтинг.
4
2
December 5, 2023
Всё, дамы и господа, Рестор стух. Неладное надо было заподозрить ещё когда на днях в Рестор в ЦУМе моему другу пытались втюхать «левые»амбушюры для airpods max под видом оригинальных. Сегодня меня решил поразить Рестор на Тверской. Во-первых, забудьте про старый добрый сервис. На Тверской его теперь нет (со слов консультантов, может и соврали). Кстати, расширенная гарантия Рестор оказалась разводом))Это оказывается не гарантия, а какое-то подобие страховки. Мне предложили пойти и наладить свои аирподсы в ВСК, смешная шутка. Во-вторых, консультанты в магазине очевидно недружелюбны. Все понимаю, я пришла не последний айфон у вас покупать, а с сервисным обслуживанием. Но наверное это не повод так мерзко себя вести. Похоже с покупками в Рестор пора завязывать
3
December 11, 2024
Продают поддельные товары.
2
September 11, 2023
Купили чехол в интернет магазине, оказалось,что плохо работает магнит, в итоге магазин отказывается делать возврат. Первый раз с таким сталкиваюсь.
5
September 28, 2024
Ставят цену , несоответствующую действительности чтобы завлечь
3
January 7, 2024
Качественный ассортимент, отличное обслуживание.
May 12, 2024
Спасибо ребятам, выявили потребность и помогли
1
October 13, 2024
Отличный персонал!
1
January 26, 2022
Читайте отзывы, товарищи,прежде чем обращаться в компанию Restore.
Давно хотел приобрести Mac book. Думал,где купить. Выбор пал на Restore(г.Челябинск, Трк «Алмаз»,Копейское шоссе,64), так как неоднократно покупалась там продукция и в принципе раскрученный бренд . Итак, 10.09.21 был куплен Mac book pro 13. Сумма,которую заплатил, немаленькая и казалось бы сервис тоже должен быть оправдан в связи с суммой.Но нет…10 декабря на экране компьютера нежданно , негаданно появились вертикальные полосы. Решил обратиться в сам магазин,так как при покупке сказали,что можете звонить в любое время суток плюс ко всему гарантия.Звоню,говорят: «Привозите». Привожу ноутбук( в тот же самый Restore на Копейском шоссе) его забирают на экспертизу.Говорят в течение 20 дней компьютер будет готов.Проходит уже 20 с лишним дней звонят и уверено говорят, что можете забирать компьютер он готов.Приезжаю из другого города за своим компьютером, а мне говорят: «Компьютер сломан не по гарантийному случаю.Полосы появились из-за механического воздействия.Ремонт 47000». Я прибываю в полном негодовании от всей ситуации, так как на компьютер появились дополнительные полосы и огромное пятно снизу экрана, чего до сдачи в сервис Restore не было ( фото прикрепляю ниже).Во-первых,Соврали,что компьютер готов, во-вторых, компания Restore отказывается ремонтировать компьютер на гарантии так ещё и появились новые повреждения и мне предлагают оплатить их.Я предлагаю отправить компьютер на второй осмотр,на что продавец утверждает,что в этом нет смысла.Я настаиваю на своём и продавец говорит, что отправит ноутбук на ещё один осмотр в другую контору. Далее жду ещё месяц. Звонит продавец и говорит,что он привёз компьютер на техосмотр и его даже не стали смотреть,что там явное механическое повреждения со стороны пользователя. Я прошу скинуть бумагу о техосмотре, в ответ слышу то,что нет никакой бумаге о том, что компьютер был на осмотре. Что еще является интересным так это то,что статус заказа на сайте restore пишет , что компьютер выдан пользователю 21.12.21Ждём дальнейшего развития событий от компании Restore, сервис ужасный, нагло врут.На данный момент ждём бумагу о последней экспертизе.В случае чего буду обращаться в суд.
3
3
February 23
Отличный персонал
January 19, 2022
Покупаю в магазине все свои телефоны, планшеты, аксессуары, несколько раз в год, сервис значительно ухудшился. Консультанты в магазинах не владеют информацией по товару, консультируют не по существу. Заказала ребёнку планшет на Новый год, в указанную дату не доставили, пришлось звонить и «искать» оплаченный планшет. Ситуация повторилась с покупкой беспроводной зарядки, доставить должны были с 10 до 18, позвонила в 17:00, менеджер сказал, что доставят до 18:00, доставки не дождалась, доставили на следующий день после моей жалобы. Больше покупать товары не буду, никому не советую
2
3
August 9, 2023
Еле пробился сквозь «очередь», конс ультанты долго и подробно что-то кому то рассказывают, если пришел за покупкой будь готов что будешь ждать час, давно такого не видел
1
1
July 28, 2022
В 17.20 заходила в магазин узнать , заработала ли система по начислению бонусов по чеку за покупку ( покупала наушники, не могли начислить) . Один продавец показывал Часы покупатель ., второй смотрел в компьютер , на мой вопрос сказал пока не закончит работать с клиентом ответ не даст, девушка которую обслуживал выбирала у витрины товар. На просьбу секундочку оторваться от компа и дать такой простой ответ на вопрос упорно не хотел этого делать. В итоге пришлось ждать 15 мин , чтобы освоился продавец от часов и не подходя к компьютеру не ответил простой фразой , пока не заработало. Альметьев ( надеюсь не ошиблась с фамилией) совершено не коммуникабельный сотрудник.
5
4
December 30, 2021
Отдельная благодарность консультанту Артёму, объездила 3 магазина по Москве в поисках прошки 13, и у вас в салоне она была, купила себе подарок. Очень хороший сотрудники, приятное впечатление о салоне
4
1
June 11, 2023
Эта забегаловка не имеет никакого отношения к яблочному сервису. Турсунбек с любого овощного рынка сделает Вам лучше и не за 100 т.р. а за 1.
2
1
April 26, 2022
Обращались в сервис по поводу залипания кнопок на аппарате за 100к + рублей (тобишь айфоне). Явно брак, тк телефон не падал, не ударялся, носился в чехле и даже не промокал. "Мастер" посмотрел под своим чудо микроскопом, увидел, по его словам, липкую жидкость и камни😂 Надо было еще надеть медицинский халат для убедительности. Сказал, мол не гарантийный случай (что же тогда гарантийный, вопрос) и могут починить за 4000 рублей какой-то системой ультразвука!! На мой вопрос, можно же в любое время подойти починить, сказал, что если сейчас сдадим, то займет 1 час, а если позже, то 7-9 рабочих дней) Рассчитывал, наверно, что сейчас же побежим платить и сдавать на ремонт. Короче тут не занимаются вашими проблемами, а пытаются всеми способами нагреть на бабки либо же отфутболить подальше под любым предлогом. Ни о каком гарантийном ремонте речи, конечно же, не идет. Удачи сервису и мастерам))
4
3