restore:
60 reviews
August 31, 2024
Хорошие и грамотные ребята ! Отличная атмосфера классный магазин ! Все подсказали и показали и дали померить и потрогать ) Короче все супер 😊 спасибо 🙏
January 26
При покупке планшета в подарок шел адаптер, вместо этого мне дали переходник и выбор не предоста вили, поставили перед фактом, о данной акции я узнала случайно когда зашла в приложение, оказывается если заказывать онлайн то тебя не обворовывают и подарок идет по умолчанию (без выбора адаптер или переходник) при обращении в службу поддержки мне наглым образом врут! У меня есть свидетель, проверяйте камеры и разбирайтесь!
December 10, 2024
Люблю Ресторе. Жаль, что все меньше и меньше оригинальных товар ов от эппл. Зарядок в оригинале нет, по крайней мере на макбуки.
December 22, 2024
Спасибо менеджеру Александру! Круто всё рассказал. Купили новый айпэд жене🙌 консультация на 10, вежливость и экспертно то тоже класс
April 3, 2024
Приобретали айпад и чехол вместе, так чехол не подошел по выемкам под кнопки , а брали по рекомендации продавца-консультанта. Крайний раз пришли и по рекомендации консультанта выбрали зарядку (3м) для айфона - так шнурок то заряжает терефон, то нет = аксессуар не поддерживается
1
1
June 6, 2024
Отличный магазин, компетентный персонал. При отсутствии какой либо позиции есть возможность заказать и в течение 3-х часов подвезут. Крайне рекомендую этот магазин!
November 14, 2022
Приобрели IPhone 11, ч ерез 2 мес. Начали вылетать приложения. Привели, обновили не помогло.
Сдали в на диагностику. Хорошо , что подтвердилось железо. Под замену. На время ремонта выдали подменный аппарат, с царапинами на стекле и потёртости на корпусе. Даже в акте было всё прописано.. Не приятно то , что при сдаче его обратно менеджер начал утверждать что их стало на много больше и появились сколы. Со смартфона стоимостью в 70 тыс пылинки сдували. Теперь разбираемся с юристами и скорей всего дело уйдёт в суд. Вот вам и подмен.
3
March 15, 2023
Читаю отрицательные отзывы и понимаю почему , магазин и сотрудники ведут себя мягко говоря оч ень странно( Продавая любезничают и утверждают, что всё хорошо, а стоит только обратиться за помощью , сразу в «кусты «
Не было , не знаем . Телефон нужно отдать в сервис по гарантии , по телефону сотрудник отвечает приезжайте , дадим подменный и все сделаем , приезжая говорят - клиенты другие были до Вас и отдали им ! Как так интересно?! Но по отзывам ниже понимаю что не нужно даже брать в руки подменный , потом проблем будет еще больше!
Магазин этот не советую посещать!!!
3
March 21, 2023
Очень внимательный и весёлый персонал . Всё на высшим уровне ! Один поход в этот магазин и море поло жительных эмоций)
1
April 8, 2023
Обратился за консультацией по поводу проблемы со сбоем некоторых программ и приложений. Получил грамотную и понятную консультацию и вариант реше ния проблемы.
1
February 2
Тихо и уютно
December 14, 2024
Чудесный магазин
November 17, 2024
цены завышенные
May 14, 2024
Оперативно, профессионально, вежливо
September 3, 2021
Хороший магазин, продавцы вежливые и клиентоориентированные.
Купил в Домодедовском двойную беспроводную зарядку, которая оказалась очень неудобной в использовании и второй зарядный элемент срабатывал только с танцами с бубном, пришел туда вернуть, а там отказали, сославшись на то, что она работает и не важно, как там надо крутиться, чтобы шла зарядка.
Здесь, в Вегасе, продавцы все проверили, поняли данную проблему и сделали возврат. И тут же я купил совсем другую беспроводную зарядку, которая работает отлично.
Ребята молодцы, спасибо за отличный сервис и отношение к клиентам!
По самому магазину: ассортимент вполне достаточный, пусть даже это не самый крупный магазин сети, здесь есть, что выбрать и из техники, и из аксессуаров.
1
1
December 29, 2021
Если бы можно было поставить оценку ниже.....я бы поставил -10. Заказ был через ин. Маг. На 40 000. Т.р. с доставкой.
Ни кто не соизволил связаться со мной. Заказ не привезли. Даже спустя сутки. Дозвониться до операторов еще та задача.....12 часов звонков.....и ура сняли трубку. И что вы думали. Перевели на старшего оператора....который тоже не в теме...))))....а заказа все нет.......в итоге....все просто...хорошо, что не оплатил сразу. Заказал в другом месте. Не рекомендую свчзываться с этой организацией. И маленький совет логисту этой конторы. Если вы не можете обеспечить сервис по доставке - перестанте принимать заказы.
1
November 13, 2021
Добрый день.
9.11 заказал телефон в интернет магазине re:store.
Произвел оплату и получил подтверждение. Через 10 минут со мной созвонился менеджер и уведомил, что заказ оплачен и поставлен в очедь. Время ожидания до 8 недель(т.к. это предзаказ).
10.11 позвонили и сообщили, что ваш телефон в наличии и готов к отправке. Уточнили куда и кому доставить. Т.к. это был подарок, я попросил доставить гаджет супруге на работу. Менеджер взял у меня все данные (имя, номер телефона супруги и адрес). Время доставки назначили на 10-13 часов на 12.11.
В день доставки в 12 часов с супругой никто не связался, появились подозрения ,что доставки не будет.(может не успевают в указанный временной интервал, а может перенесут на другой день.)
Было решено набрать на горячую линию, и уточнить где мой заказ. На что менеджер мне ответил, что все хорошо он в транспортной компании и скоро будет доставлен. Хм.. ждём. Но что-то в голове не давало покоя. Решил набрать в транспортную компанию и уточнить по поводу доставки.
В транспортной компании меня попросили продиктовать номер заказа, после проверки менеджер мне ответил ,что данный заказ к ним не поступал. Мне стало интересно, кто из них обманывает.
Звоню опять на горячую линию магазина, объясняю ситуацию, на что мне отвечают (не переживать, что сейчас отправят обращение в транспортную компанию и все решится), ок ждём.
Звоню в транспортную компанию и говорю,что им дополнительно отправлено обращение от магазина по моему заказу, на что мне отвечают, что ни чего они не получали, и просят уточнить в какой отдел, какому менеджеру, и на какую почту было отправлено, чтобы они могли уточнить и решить проблему.
Перезваниваю в магазин и прошу предоставить информацию по заказу. Мне опять предлагают сделать запрос в транспортную компанию для выяснения, на что я в очередной раз соглашаюсь и прочу предоставить мне информацию кому и как они отправляют запрос (почту, отдел имена). Для этого меня переключают на старшего менеджера и там выясняется , что мой телефон на складе и транспортная компания его ещё не забрала. Запутав меня менеджер меня убеждает в том, что щас переоформят доставку и телефон будет доставлен. На все выше описанное ушло 5 часав моего времени.
Но думаю ладно хоть нашелся заказ и все будет хорошо. Т.к были мысли ,что телефон был заказан у мошенников.
Спустя пол часа, заказ в транспортную так и не передали.
Я позвонил в магазин и попросил оформить платную доставку в течение дня. Они сказали хорошо, что сейчас пришлют ссылку на оплату доставки и что позвонят в магазин и попросят сразу подготовить телефон, чтобы не было задержек. Задаю вопрос. Как в магазин, он же на складе? Менеджер отвечает, что он в магазине на Пречистенке. Ок, ждём ссылку на оплату доставки. Приходит ссылка, я все оплачиваю и жду. Параллельно звоню в магазин и уточняю, как там мой заказ. На что сотрудники мне отвечает, что ни какого заказа нет и не было, телефоны к ним не поступали уже неделю.
Перезваниваю на горячую линию и задаю вопрос почему мне ещё не отправили телефон. Они ссылаются на магазин, мол они виноваты, я говорю ,что я туда звонил и мне сказали, что там такого заказа нет. Потом меня переводят на старшего сотрудника, картой говорит ,что сам позвонит в магазин и решит вопрос. И тишина…Перезваниваю на горячую линию, спарашиваю о решении проблемы, мне отвечаю ,что произошла техническая ошибка и телефона нету и будет не скоро. Нужно теперь оформить новый заказ и опять ждать. Ок переоформляем. В личном кабинете появляется новый заказ который нужно оплать повторно. А старый заказ отменён по моей инициативе. Звоню на горячую линию, и спрашиваю как так. На что мне отвечают, что сейчас они перекинут деньги на новый заказ. Спустя время ничего не меняется. Ждём... Параллельно решил почитать отзывы о этом магазине и были в шоке. Судя по отзывам я такой далеко не один. И даже с товаром в наличии такие качели. Было решено забрать деньги и купить телефон в другом магазине. С возвратом денег все тоже самое. Мы все вернули в ваш банк разбирайтесь с ним. Банк в свою очередь говорит ,что к ним ничего не поступало, и просит прислать какие либо данные ( прин скрин, либо номер RRN) которые помогут решить вопрос. Интернет магазин уже сутки не может предоставить данные о возврате денежных средств
Итог: ни денег, ни телефона у нас нет. Персонал магазина абсолютно не ценят своих клиентов. Двое суток звонков на горячую линию прошли в пустую. Ждем 10 дней по закону и далее видимо будем решать вопрос уже через другие органы управления…
7
1
May 14, 2023
Персонал на уровне алкашей на тестостероне. Все переводят на конфлик т и провокации. Прочтите отзывы других людей, там откровенные хамы и грязь.
2
May 10, 2022
Заходил сегодня ознакомиться ценами и если вдруг понравится условия и даже купить,но парень по всей видимости продавец не был готов к озвучке условий покупки ,что аж насильно приходилось с него вытягивать слов,думаю в продаже очень важная черта -это коммуникабельность ,жаль что этого я там не увидел.
1
1
March 18, 2023
Отличный магазин купил наушники AirPods Pro 2 дали гарантию на 2 года , так же купил чехол пришел домой примерил и мне он не понравился и я вернулся в магазин и мне сделали возврат без каких либо вопросов . Очень культурный продавец Гения Дмитрий
1
1
December 10, 2021
Набрала сегодня в 10 утра , спросила есть ли в наличии товар, мне сказали, « только пришла поставка, перезвоните позже».
Набрала в обед, трубки скидывают, набрала позже ещё раз, все так же скидывают, щас набираю, снова скидывают!!! Как до них можно дозвониться??? Ездить просто так не охото, раз можно набрать и узнать, и тогда уже приехать и купить!!! Ужасное обслуживанием!!!
2
December 28, 2021
Заказал часы, они были переданы в службу доставки 2 дня назад, до курьера не дозвониться, на горячую линию не дозвониться, мне не перезванивают… где заказ, ждать еще или уже можно смириться? Какие-то 90-ые… клиентоориентированности- 0, скорее всего вопрос к Вашему партнеру, осуществляющему доставку, но- это Ваш выбор, отвечайте…
1
September 24, 2021
Очень клиентоориентированные сотрудники. Почувствовал участи в решен ии моей проблемы, хотя целью моих поисков был всего лишь внешний аккумулятор. Мне очень приятен такой подход в сервисе.
1
January 29, 2024
Всегда компетентные и вежливые сотрудники. Спасибо!
November 6, 2021
Два дня подряд доставляют не на тот адрес. мы тот адрес даже не указывали. При этом после ошибки даже не удосужились уточнить. Итог: отложили доставку на 2 дня. (товар ещё не пришол, пишут что будет завтра)
1
September 26, 2021
Рекомендую! Хороший, чистый магазин где вам точно не продадут поделку! Отдельный респект продавцам (имена не помню, но 2 здоровых мужика, которые разбираются в товаре и в общении с покупателями). Вообщем минусов не нашёл! 5из5!
December 19, 2022
Хороший, большой. С татуированными дядьками продавцами.
1
January 11, 2022
Заказал планшет 25.12.21 и оформил оплату рассрочкой сбер.
Рассрочку подтвердили и деньги ушли в магазин.
Сейчас 11.01.22 , а планшета до сих пор нет.
1
July 30, 2020
Купил в июне МакБук про 2020 в итоге через неделю перестал включаться, в магазине взяли на диагностик у в итоге через 3 недели пришёл ответ и ноутбук поменяли, заменённый ноутбук так же вышел из строя через неделю, отдал опять в магазин и написал заявление на расторжение договора купли/продажи на которое должен был поступить ответ в течении 10ти дней, в итоге сейчас уже прошло 11 дней, магазин говорит юр отдел молчит и ничего не могут сказать. Соответственно нарушаются мои права как потребителя но они продолжают дальше говорить, что мы не можем предоставить ответ.
3
3
March 25, 2023
Цены чуть дороже но качества хорошие
1
September 17, 2021
Мальчики работают на высоте. У меня были проблемы с картой покупателя, а продавец все решил. Так же все что нужно есть в наличии.
1
1
November 14, 2021
Именно в этом магазине попадается бракованный товар. Чтобы не купил, выявляется потом дефект или брак или перестаёт работать. Очень странно
1
February 16, 2022
Хороший персонал, работают быстро и качественно
1
January 15, 2022
Не сделали возврат денег , продали брак , а диагностика показала , что товар в норме ( было мерцание у часов ) и нахамили , не советую
1
May 14, 2020
Очень расстроены интернет-магазином.Товар оплачен 11.05 обещали доставить 13.05, потом 14.05, теперь 15.05 доставку так и не осуществили. Внятно никто из сотрудников не отвечает ничего,все перекладывают на курьерскую службу. Мне нужен оплаченный мною товар и не более.Никогда больше не воспользуюсь данным интернет-магазином.
4
1
June 22, 2020
ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Не заказывайте онлайн в этом магазине никогда! Работа колл-сервиса ужасна: операторы вешают лапшу, ничего внятно не говорят, сбрасывают, делают вид, что якобы не слышат)) Что происходит с заказом - неизвестно. А ещё они никогда не перезванивают в итоге, хоть и обещают
5
2
October 19, 2022
Пришёл купить Часы. Обслуживание просто улёт
1
February 23, 2020
22 февраля около 22.00 зашел купить прозрачный чехол на айфон 11 про. Отдали мне его обернув лентой чека. Дома увидел, что коробка вскрыта и сам чехол весь в отпечатках пальц ев. Замечательный б/у , по видимому, выставочный образец, который мне продали без моего ведома за 3400.
Возвращаться вряд ли буду , но может быть кто-то из ответственных людей за качество работы магазина увидит это, посмотрит на камеры и пообщается с продавшим мне б/у вещь продавцом.
2
1
October 16, 2021
Почему не могу связаться? Если не берёте телефон, то смысл оставлять номер? Худший магазин.
1
February 16, 2021
Надменные продавцы-консультанты! Возвращаться к таким не охото((
По наличию товара- всегда есть всё н еобходимое
2
April 19, 2020
Отвратительный магазин.Товар оплачен,доставку так и не осуществили.Внятно никто из сотрудников не отвечает ничего,все перекладывают на курьерскую служ бу,которая не берет трубки.Мне не нужны ваши извинения,мне нужен оплаченный мною товар и не более.Никогда больше не воспользуюсь данным интернет-магазином.
4
2
January 8, 2022
Хорошее обслуживание. Грамотные продавцы.
September 9, 2021
Был, хорошие парни. Знают своё дело. Все доходчиво
1
1
October 16, 2020
Купил «Айфон 7+ ред» в 2017 году по факту скоро 4 года аппарату, а он как новый работает батарея 77% пиковой мощности.
1
1
November 18, 2022
Как всегда на высоте
December 16, 2021
Долго везли. Привезли, не отдают 6-й день. Проблема в 1-й копейке.
1
February 9, 2020
Часто в нем бываем обслуживание хорошее, ребята помогают ес ли нужна помощь с телефоном спа ибо им
4
June 12, 2019
При бронировании товара по телефону менеджер подтвердил цену и отложил заказ. Но в момент покупки цена выросла на 10%, хотя на сайте цена старая и никто ничего не может поделать: «Были одни цены, стали другие. От нас не зависит, разбирайтесь через call centr». Всего-то 3 часа прошло.
3
4
July 24, 2021
Магазин хороши я там телефон покупали нормально оригинал.
2
March 15, 2020
Хороший магазин. Купил здесь Айфон 6 со скидкой. Персонал хороший.
16