restore:

Rating 4.5
201 rating
Rate this place

56 reviews

Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Решил заказать клавиатуру Apple Magic Keyboard с самовывозом из магазина. На сайте на фото (фото прилагаю) клавиатура с заводской RU/EN раскладкой, т.е. 1) русские и английские буквы расположены по диагонали в разных углах, а не английские буквы по центру клавиши, а русские буквы кустарно выгравированы самим магазином в углу под английскими 2) раскладка по стандарту ISO, а не ANSI (по простому - L-образный Enter). В итоге, в магазине выяснилось, что это никакая не заводская клавиатура с двумя раскладками, а кустарно выгравированная ANSI клавиатура в перепакованной упаковке. На что в магазине ответили, что других у них нет, а на сайте просто старая фотография. Просто старая, да-да, клавиатура вышла месяц назад. Нагло вводят в заблуждение, пытаясь впарить совсем другой, перепакованный товар. Зря потраченное время, извинений за обман не услышал. Больше в компанию ни ногой, категорически не рекомендую. Второй похожий случай с обманом за месяц с этой компанией.
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Купила iPhone 15 в магазине в ТЦ Теплый стан. После того, как вставила вторую симку начались проблемы. Режим модема отвалился и начали приходить странные сообщения на темный экран от оператора. Сходила к двум операторам моих симок, ничем не помогли. Даже удивили своей некомпетентностью, особенно МТС. В отчаянии зашла в restore, , и очень милая девушка (!) мигом все исправила и настроила как надо. Все же reStore - профессионалы. Спасибо!!!
Level 5 Local Expert
August 24, 2024
Прекрасный магазин! Очень вежливый персонал, особенно Артур. Чисто, светло и приятно здесь находиться ( спасибо большое!
Level 23 Local Expert
April 16, 2024
Отличный магазин . Персонал вежливый, покупал ремешок для часов , помогли убрать лишние звенья и настроить под руку ! Много оригинальной продукции , что всегда радует ! 5
Level 8 Local Expert
February 8, 2024
В принципе, пойдёт, но 1) если нужно быстро совершить покупку, а перед Вами люди, которым нужно подробно всё разжевать, то придётся стоять и ждать, хотя рядом, вроде, вторая касса и сотрудники ещё есть 2) был неприятный момент. Купила в подарок зарядную станцию для телефона, наушников и часов, а при вручении оказалось, что не работает… подарок и настроение были подпорчены, пришлось делать возврат и экстренно искать другой подарок. Возврат ждала тоже долго, но, думаю, это уже претензия к банку)
Level 30 Local Expert
November 14, 2024
Хороший магазин, проконсультировали, помогли перенести на новое устройство программы.
Level 19 Local Expert
January 11
Просторный магазин, мотивированный персонал. Ассортимент, как и везде в их сети.
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу данного филиала ReStore. Приобрела PowerBank от Apple в подарок сестре, однако, он оказался очень слабым. Не думала, что возможно будет вернуть товар после вскрытия. Но сотрудники данного магазина вежливо помогли с возвратом товара и даже проконсультировали с подбором нового, более мощного PowerBank.
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Подсказали показали все хорошо
Level 12 Local Expert
October 16, 2022
Один из немногих фирменных магазинов продукции Эпл. Знающие свое дело продавцы консультанты. Практически весь ассортимент есть в наличии на Теплом стане.
1
Level 18 Local Expert
November 22, 2022
Отлично!!! Особенно продавец Татьяна с её знаниями немного поразила мою супругу - так знать все ньюансы - это что- то!!! Одно непонятно - почему сравнивали ценник с красными конкурентами напротив ,и там ценник был на некоторые позиции ниже . Непонятно...
Level 9 Local Expert
June 8, 2022
Записался в данный сервисный центр для замены аккумулятора на iPhone 11. Пришел в назначенное время, но оказалось, что нужный аккумулятор отсутствует и когда будет не известно. Мне было предложено оставить телефон в сервисе минимум на 7 дней для его диагностики (со слов сотрудника сервиса такая процедура предусмотрена регламентом компании Apple), после чего будет сделан заказ аккумулятора у производителя и его, возможно, заменят на новый. А вот как мне обойтись все это время без телефона никто объяснить не смог. Если и дальше будут такие трудности с ремонтом техники Apple, то видимо нужно будет задуматься о переходе на технику других производителей.
4
1
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Мерзкие продавцы, не желающие общаться, если вы не дурачок ничего не понимающий и вас нельзя расчехлить на чехлы, стекла, и кучу периферии для Айфона .
2
Level 6 Local Expert
February 26, 2022
Прекрасный сервис, Владиславу огромное спасибо за помощь с выбором подарка, настоящий профессионал, всё очень подробно объяснил, обязательно вернёмся ещё!
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Не покупайте в этом магазине айфоны 12-13, купил на днях, попался с заводским браком, узнал куча информации, 90 процентов этих телефоов в мире с заводским браком, при этом сотрудники зная это, даже не предупредили, говорят возьмём на диагностику, а вопрос к вам с чем я буду ходить пол месяца на работу? За что я заплатил 1000$???????!!!!!! Отврат больше никогда не куплю себе айфон, на всем деньги гребут, зарядку докупи, обои поменять подписку покупай, музыка тоже, кино ладно, так ещё и зарядка ток на 20 w и специально сделали лайтнинг таепси, чтобы я дурачок не смог зарядить через свой 40 ватный блок и теперь сижу хаваю этот ховно и жду полтора часа пока зарядиться, так ещё от этой желтезны на экране глаза выпадают
2
5
Level 15 Local Expert
November 11, 2024
Отличный магазин!
Level 12 Local Expert
February 24, 2023
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогут с проблемой и перенесут информацию с одного ну другой телефон.
3
Level 19 Local Expert
October 27, 2023
По сравнению с другими поставщиками санкционки )) цены завышены, и завышены прилично.
4
Level 11 Local Expert
May 11, 2021
Шокирована данным местом. Я фанат флагманских магазинов, особенно дорожу тем, который на Риволи, Apple Carrousel du Louvre. Те, кто бывал там, знают, что в APPLE происходит реальная магия и любовь, но далеко Мадрид от холодной Тулы. В ристор Мега-Теплый стан тебя оценивают, тебя презрительно осматривают, решают, что ты вообще недостоин сюда зайти, а на конкретный вопрос по Macbook Pro M1 РАЗУМЕЕТСЯ не знают ответа, да и не хотят знать, отправляя звонить на горячую линию Apple. Я пришла домой, рылась два часа на профессиональных форумах, и нашла-таки ответ на свой вопрос. Очень жаль, что безумная наценка и пафос никак не коррелируют с мастерством общения и глубоким знанием контента.
7
5
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Компетентные и вежливые продавцы
Level 30 Local Expert
November 26, 2023
Почему у вас дорого и нет бонусных программ ? Почему нам приходится искать выгодные айфоны в маркетплейсах когда есть официальные магазины ? Зачем тогда такие магазины ?
Level 2 Local Expert
August 22, 2021
Хороший магазин, приобрёл чехол и буду пользоваться с удовольствием . Все благодаря Владиславу «продавец консультант» помог выбрать из всех желаемых , сразу видно человек знает своё дело очень хорошо.
3
Level 16 Local Expert
February 15, 2023
Выбирала наушники беспроводные. Консультант все подробно объяснил, после покупки помог настроить и показал, как пользоваться. Спасибо за помощь!
Level 4 Local Expert
February 27, 2022
Оформила заказ 23.02.2022г и доставка была на 25.02.2022г до сих пор не получила заказа!! Оплачен 100%, каждый день старшие специалисты кормят обещаниями, ни товара, ни денег!! Отвратный интернет-магазин, компания, сервис!!!! Не думала, что столкнусь с таким ужасным магазином!!!
1
2
March 28, 2021
САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС какой я встречала в жизни. На сайте не работает подписка на уведомление о поступлении товара, не отображается вся сумма бонусов (у них видите ли не отображается сумма бонусов из магазина и из интернет-магазина), звоню в магазин в Меге ТС узнать о поставках - консультант мне "а че вы мне звоните, отвлекаете от работы" (клиентоориентированность на все 100), в итоге покупаю через интернет-магазин другой товар, с доставкой именно 29 марта (как подарок на день рождения), мне приходит письмо, что доставка переносится на 31.03 и никаких контактов/трек-номеров. звоню в Рестор - звоните курьеру, звоню в курьерскую службу - скажите тек-номер, звоню обратно в Рестор - а мы не знаем трек-номер, запросили у логистов... т е эта шарага даже не сама курьерам передает покупки. только деньги принимают, а дальше кто"пинает" ваш заказ по складам, да машинам - хз. на всех телефонах курицы-менеджеры отвечают как роботы, могут только инфу по инструкции зачитать, решить проблему - даже не надейтесь. Вообщем, это последнее место, куда стоит идти за покупками.
6
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Консультации исчерпывающие👍
Level 4 Local Expert
December 26, 2021
Отвратительный уровень сервиса. Сделала заказ на адаптор питания для 13 айфона, заказ полностью оплачен. В тот же день поступило сообщение о том, что заказ прибудет в магазин 23 декабря. В этот день, вечером, моего заказа в магазине не оказалось, сотрудники сказали, что поставка в этот день уже была, мой заказ доставлен не был. Сегодня 26 декабря, мой заказ так и не прибыл в магазин, сотрудники горячей линии второй день подряд обещают уточнить информацию и вернуться с ответом, так никто и не вернулся. Между тем, просрочка составляет уже 3 дня, при этом никто так и не может ответить мне на вопрос, когда же будет доставлен оплаченный товар. Такая ситуация не является нормальной. Это неадекватно задерживать доставку товара, который находится в Москве на 3 дня и ничего не сообщать покупателю. Считаю, что данный уровень сервиса соответсвует уровню шарашкиной конторы, а не крупной ретейл сети. Готовлю жалобу к подаче в Роспотребнадзор
1
2
Level 3 Local Expert
October 25, 2020
Покупали MacBook Pro, за 159 990₽. Он нам не подошёл. Restore отказывается возвращать нам деньги, нарушая наши права. Не покупайте здесь ничего и никогда! Потому что вы не имеете право, по мнению магазина, открыть и посмотреть товар, потому что после этого ваши законные 7 дней на возврат/обмен улетучиваются! Я уже написала письменную претензию и отвезла ее по юр. адресу Restore. Жду от Рестора письменный отказ о возврате средств и иду в суд! Люди, хочу обратить ваше внимание, что данный магазин не является даже официальным представителем Apple, это не Applestore, это всего лишь перекупщики! не тратьте на них своё время, есть магазины с более лояльными ценами, где продукция Apple также РСТ и если вам что то не понравится или не подойдёт, вам спокойно вернут деньги. Тут, даже при неисправном устройстве эти наглецы просят доплатить за новое, это вообще как?!?!? Не бойтесь на них пожаловаться, помните, что вас обманывают, нарушают ваши права, да просто купаются в ваших деньгах, пока вы не удовлетворены сервисом, а самое главное покупкой! Им конечно плевать, так давайте уже что-нибудь исправим!!!
8
3
Level 7 Local Expert
September 21, 2020
18 сентября оформила заказ, выбрав период доставки: понедельник, 21 сентября, до 13.00. Мне был важен срок доставки. Связавшись с курьером, услышала следующее: «До 13.00 я точно не успею. Возможно, я вообще сегодня не успею. Не успею сегодня - привезу завтра». Позвонив в интернет-магазин, меня связали с главным менеджером. После 8-минутного ожидания мне сказали, что со мной свяжутся после получения ответа от транспортной службы. Но в какие сроки транспортная служба отвечает, меня не сориентировали. Так что до сих пор не знаю, получу я товар или нет, может, придётся отказаться. Но компания сильно подвела
4
Level 6 Local Expert
July 31, 2020
Добрый день! Магазин и ассортимент хорош, чего не скажешь о персонале. В течении длительного времени никто не подходил, самим пришлось напроситься, чтоб продали телефон. Общался неохотно, консультации не было: что вам надо и сколько памяти. Перед оплатой спросили будем ли брать страховку, цена вопроса 9 тысяч.Мы отказались. Как нам позже разъяснили уже в другом магазине, что 11 айфон ремонту не подлежит. Но есть страховка (внимание ! Которую как нам позже объяснили можно купить только в момент покупки) покрывает полностью стоимость телефона и можно было приобрести ее! Если бы продавец объяснил нам данные положения естественно мы бы приобрели не задумываясь. Но отношение в этом магазине, как будто мы не приобретаем товар, а просим нам его подарить, ни условий покупки, ни консультации, ещё и остались без страховки. Такое ощущение сложилось, что после оплаты нам кинут в лицо пакет с телефоном. Хорошо хоть сказали : приятного пользования, хотя бегущей строкой на лбу было: валите домой, рабочий день подходит к концу...
6
1
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Хорошие ребята работают, всегда помогут
Level 11 Local Expert
December 26, 2021
Отличный магазин, грамотные и понимающие консультанты. Хороший ассортимент
1
Level 6 Local Expert
October 27, 2020
Обычный магазин, но консультанты ... сказать что плохо ничего не сказать. Впечатление, что я пришла к ним домой и прошу дать мне в долг деньги, а не показать интересующий товар, то есть выполнить их непосредственную работу. Ну с таким одолжением, ну так вальяжно они рассекают, даже не смотрят в твою сторону. Re:Store позиционирует себя как фирменный магазин Apple, но это стыдоба, а не магазин с сервисом как на базаре.
6
Level 20 Local Expert
January 2, 2021
Заказали планшет ipod на 02.12, оплатил онлайн, в итоге ни товара, ни денег. Менеджеры на телефоне не в курсе. Если ситуация не прояснится, будем подавать в суд. P.S. Заказ привезли через день, так что оценку поднимаю, но все равно желательно повнимательнее относиться к обязанностям.
2
Level 22 Local Expert
July 10, 2019
Самый ужасный Re:Store, два года назад покупала там Айфон, в будний день магазин был пустой, консультанты стояли кучкой поодаль, я ходила минут 5 по магазину ко мне никто не подошёл, пока я сама не подошла и не спросила кто мне может показать телефон, они переглянулись с таким видом будто я сказала какую-то глупость, потом один парень с превеликим одолжением показал мне пару телефонов разного цвета, с таким же одолжением принёс со склада телефон. Я конечно сглупила купив тогда там телефон, больше я ни ногой в ваши ресторы и никогда никому не посоветую туда идти, потому что телефон довольно много тупил в начале, уж не знаю заводской брак или что, но эти магазины своей наценки не стоят и то что там техника чем-то лучше - миф, точно такие же телефоны можно купить по такой же цене или дешевле в М.Видео или Связном, а там консультанты тебя сами найдут, всё покажут и расскажут, а не будут смотреть на тебя как на тупую малолетку, противно и гадко было после посещения вашего магазина, переплатила пару тысяч за скотское отношение ваших продавцунов.
12
3
Level 7 Local Expert
November 14, 2021
хорошие и добрые консультанты. цены соответствуют товару. всем советую, отличный магазин.
1
Level 14 Local Expert
April 16, 2023
Приобретали телефон, все прошло 👍🏻
Level 3 Local Expert
January 2, 2021
Консультанты не приветливые и не заинтересованы в продаже своего товара, очень жаль, теряют своих клиентов. Не рассказывают про товар даже при прямых вопросах.
3
Level 14 Local Expert
March 17, 2022
Магазин хороший, покупал тут айфон 12, сервисом и ценой остался доволен.
Level 10 Local Expert
April 16, 2019
Вчера покупал AIrpods, спросила у продавца Талишяна К.В. почему не пробиваются наушники по серийнику он в груьой флрме ответил «я не знаю где вы проверяете», вместо того чтобы обьяснить нормально( что кстати сделал другой светленький продавец, за что ему спасибо). Так же Талишян предлодил мне вкладыши , что в нормальном понимании насадки на наушники, а не чехол для кейса!!! Меня очень расстроил тот факт что консультант не компетентен а со мной разговаривал как с тупой. Осадок не хороший остался .
8
1
Level 12 Local Expert
November 16, 2021
Круто, быстро, качественно! Рекомендую!
Level 15 Local Expert
March 12, 2020
Все красиво и достойно, как и должно быть у серьезного производителя лучших мобильных устройств в мире. Консультанты закроют любой пробел в знаниях о предлагаемых устройствах.
3
2
Level 9 Local Expert
February 6, 2022
Единственное место где нашёл 13 про
Level 10 Local Expert
January 2, 2022
Ожидаемый отличный сервис.
Level 3 Local Expert
May 11, 2019
Цены конечно выше конкурентов расположенных в этом же ТЦ, но при общение с персоналом сразу понимаешь что обещаешься с профессионалами.
6
1
Level 21 Local Expert
December 29, 2019
Плохо. Продавцы не заинтересованы в продажах. Наушников нет. А на сайте апллстора пишется что есть (((
3
Level 15 Local Expert
July 11, 2019
Все наверное и так понятно. Цены как в рестор. Все остальное как везде. Продавцы внимательные. Ну и понятное дело, это же в их интересах продать дорогой гаджет))
4
1
Level 17 Local Expert
January 24, 2022
Профессионально
1
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Быстро четко)
Level 16 Local Expert
December 29, 2020
Крутые продавцы , помогли
2