re:Store
109 reviews
December 8, 2024
Прекрасный магазин. Вежливый персонал. Ассортимент очень большой. Не сразу можно найти если заходить через центральный вход основного здания Коламбус, долго идти подземного паркинга. Поэтому лучше парковаться либо на улице возле второго здания либо под ним.
1
December 7, 2024
Добрый вечер! Купил для жены айфон 15 про цена приемлимые зарядка хорошо держит. Персоралы очень вежливые проконсултировали хорошо и прям все подробно объяснили и помогли выбрать хороший телефон. Блогадарю вас впередь только у вас буду купить электронику!
1
1
November 16, 2024
Зайдите в этот магазин и увидите, что прогресс давно уже скрылся за горизонтом, пора обновлять технику. Консультант Сергей дружелюбно общается, хорошо разбирается в новинках. В магазине достаточно места, можно трогать и нажимать кнопки, клавиши и сенсоры.
9
1
March 6
1) При оформлении рассрочки навязывают страховку. Без нее оформить не дадут.
2) Договор о страховании не выдали сразу, только при повторном визите.
3) В договоре о страховании не указаны паспортные данные, неверно указаны: дата рождения и адрес эл.почты. Сотрудники магазина говорят, что данные в страховке они не заполняют, данные подгружаются автоматически.🤨
Далее по списку.
Рассрочку мне одобрил ОТП-банк,страховая ВСК, что указано в чеке,
Звоним в страховую для отмены этих услуг, там говорят сначала нужно изменить данные, которые неверны🙄, а потом уже отменять. Сначала едем менять данные в один офис, который достаточно близко, а вот отменять куда то в Химки, что из Бутово не близко🤭 - это ответ страховой.
На отмену у нас 14 дней, но чувствую крови они попьют. В надежде, что покупатель просто окажется от этой затеи.
Короче говоря:
-косяк мой, что доверился магазу, доверился потому что все таки имя.. было во всяком случае. Как говорил классик «Вы их в киосках заряжаете?»
Решил написать всюду жалобы, чтобы такой фигни в принципе не было. Всем добра, будьте внимательны, хоть и рЭстор, но *** 🤷♂️
P.s посетив сегодня в 3 раз магазин, узнаем, что у нас еще подключена страховка от банка ренессанс, о чем нас никто не предупреждал и ни в одной бумаге об этом не написано. На все вопросы, откуда тут Ренессанс, ответ прост: ну оно там как то само, мы не знаем механизма😃Смысл тут такой: Мы Вам все подключим, а вы там как нибудь отключите)
Ждём решения.
1
December 21, 2024
15.08.2024 купили Apple iPad Pro 11 M4, 02.11.2024 iPad сломался, сдали его в магазин для направления в сервисный центр, хотя и так понятно - паль продали, либо, что маловероятно, заводской брак, т.к. внешний вид iPad был идеальным, с момента покупки планшет был под защитным стеклом и в чехле. Появились полосы и блики на экране, сплошное мерцание. По состоянию на сегодня - уже 50 дней с момента сдачи iPad на диагностику, нам даже не предоставили ответа в каком состоянии находится планшет и когда ждать замены или возврата денежных средств, вообще никакой информации. Вчера написали официальную претензию с требованием вернуть деньги. Официально предупреждаю, если в понедельник 23.12.2024 не будет ответа и возврата денежных средств, подадим заявление в вышестоящии инстанции, пусть они разбираются. Не рекомендуем этот магазин, да и в целом торговую сеть, торгуют палью. Обходите её стороной. Консультанты на Пражской настолько охамели от своей собственной гениальности (гениальность по их мнению), что даже не считают нужным позвонить клиенту, хотя обещали смотрев в глаза.
3
1
October 13, 2024
В ре стор можно комфортно провести время. Отличное обслуживание. Пришли забирать айфон 16, персонал внимательный, все объяснили как что делать, рассказали про все тонкости.
1
2
November 30, 2024
Магазин очень понравился комфортный цены хорошие качество обслуживания на высшем уровне
2
November 2, 2024
Хороший выбор, много интересных акций. Немного "навязчивые" консультанты, но это не испортило впечатление и оценки)
1
January 31, 2024
Очень понравилось качество обслуживания консультантов. Гарантия очень большая на телефон, огромный выбор. И оперативно делают.
И по-любому вопросу подскажут и помогут.
И качество👍🏻
Приобретала 2 стекла на 15-й Про Макс и на 14-й и зарядку. Все супер.
мерси❤️☺️
1
2
July 21, 2024
Недавно покупала наушники в этом магазине. Отличная точка и вежливые консультанты. Отдельное спасибо консультанту Павлу за быструю и приятную покупку.
1
2
December 30, 2024
Спасибо огромное продавцу с удовольствием помог потратить 315 000))) С наступающим его( судя по чеку Донченко Сергей)🥰
3
1
February 24, 2024
Выставили счёт на ООО 1, оплатила ООО 2 22.02.2024г, деньги магазин увидел 22.02.2024г, а вот ноутбук 22.02.2024 не отдали. Приехали директора двух компаний, но нет, очень грубо ответили, что бухгалтерия уже отдыхает и до понедельника никто ничего решать не будет! И ТОЧКА! Хороший ответ? Вот и я в «восторге»! Горячая линия-это интернет магазин с некомпетентными операторами. В общем решать вопрос в предпраздничный день и в каждую пятницу соответственно не с кем!
Магазин нарушает права потребителей в грубейшей форме,и вместо диалога вы услышите насмешки и сарказм от продавцов и старшего менеджера. ПОМИМО ТОГО, ЧТО ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВЫДАТЬ ТОВАР, ТАК ЕЩЁ И ВОЗВРАТ ВЫ НЕ ОФОРМИТЕ. БУХГАЛТЕРИЯ И РУКОВОДИТЕЛИ НА ВЫХОДНЫХ.
6
3
October 5, 2023
Отличный магазин! Хороший и грамотный персонал, помогли с выбором и с дополнительными товарами, всё на высочайшем уровне. Очень понравился данный магазин!
3
2
April 14, 2024
Очень странный консультант Тарас. Мне нужно было посмотреть 2 телефона, точнее их серийные номера, т.к. телефон хотели приобрести для пользования за границей. Тарас не предоставил мне нужную информацию, решив, что это мне не нужно. Очень странно для консультанта решать за покупателя. Данный магазин не рекомендую к посещению
7
3
December 22, 2024
Выставочный образец смартфона по словам консультанта "заблокирован". Вы хотите продать товар?
2
1
April 27, 2022
Были в этом магазине с дочкой. Магазин отличный. Хотелось бы особо выделить работу консультанта этого магазина Федорава Анатолия. Очень внимателен и., все и обо всем подробно рассказал, продемонстрировал, помог принять правильное решения с покупкой. Человек который не просто готов продать а заинтересовал и предлагал так что реально хочется возвращаться и совершать покупки именно у него. сказу видно что человек высокого профиля и знающий свое дело.
3
3
May 24, 2023
Выражаю огромную благодарность управляющему re:Store ТРЦ Пражский Пассаж Columbus Осипову Дмитрию. Спасибо за грамотность, отзывчивость и терпение. Помог мне не только определиться с выбором телефона, но и решить проблемы с переносом данных!
4
1
September 23, 2024
Зашел в магазин, чтобы сделать заказ 16. Спросил сотрудника есть ли прайс на них. На что получил ответ - смотрите на сайте
Спасибо, посмотрел)
3
July 16, 2024
Заказ услуги по трейдин полный обман. Ждёшь полчаса пока проверяют старый телефон, затем предлагают сильно заниженую цену а затем предлагают перенести данные на новый тел за 5600 рублей!
2
August 6, 2023
Никогда не писала негативных отзывов,но. Вчера приобретались наушники. Было очень неприятно, когда зашла в магазин и со входа тебя уже о чем-то спрашивает консультант, лишая тем самым возможности осмотреться самостоятельно изнутри магазина. При покупке начали предлагать гарантию на гарантию со словами, что наушники у меня дольше 3 лет не проживут и если сломаются, то эта гарантия покроет все расходы и несмотря на то,что я уже знала, что хочу купить, такая оценка собственного товара у меня вызывает подозрение и негативный след. Также на мой вопрос,будет ли возможно оформить эту дополнительную гарантию позже, был дан ответ,что нельзя, сделать это можно только при покупке и конечно,она не бесплатная. Обьясните пожалуйста, что за пассивно-агрессивный подход к продажам? Такое ощущение, что консультантов заставляют предлагать все что можно и нельзя чтобы они набили себе премию побольше или избежали штрафов.Упаковочные стикеры с коробки с наушниками продавец-консультант не спросив,сорвал сам чтобы «проверить»с его слов,а раньше спрашивали.Мелочь,но неприятно, тем более что коробку с моими наушниками он распечатал без моего разрешения сразу после моей оплаты. Пересмотрите пожалуйста свою политику обслуживания клиентов.
6
4
March 27, 2023
Ребята молодцы, очень внимательно отнеслись, все подробно рассказали, помогли в настройках, ответили на все вопросы
Наслаждаюсь пользованием новой покупки!
Очень рекомендую покупать у них, в ситуации неопределённости они 10 баллов из 10
2
3
September 28, 2024
Не могла спокойно померить часы. Постоянно пикала сигнализация(((
Но консультант обаятельный)
1
1
July 6, 2023
Хороший магазин и сервесный центр. Сюда относила айфон на проверку работы телефона. Персонал вежливый быстро помогли. Рекомендую
2
2
June 6, 2024
Отлично помог Никита 🙏🏻 все оперативно и успешненько 👍🏻
2
April 17, 2023
Оформляли аймак. Просто замечательные консультанты! Всё объяснили, показали, довольно быстро оформили) Спасибо за отличный сервис!
2
3
August 14, 2024
Нихат-очень милый консультант, все объяснил, аккуратно вскрыл упаковку и проверил устройство
очень вежливый
December 13, 2022
Худший магазин, с худшими консультантами. Никогда не пишу негативных отзывав , но тут не смогла удержаться. Обучайте персонал, как минимум изучить ассортимент магазина с функционалом всего того что в нем находиться. От не грамотной консультации, минус почти 20000, времени и нервов, хорошо, что ничего дороже сразу не стала покупать. Возврат не оформляют. За свои косяки, должны страдать покупатели. Обычный рынок стал.
9
1
August 25, 2024
очень дорого. Неуважительные консультанты. Впечатление испорчено
2
1
July 5, 2021
Хороший магазин. Я здесь покупал айфон,чехол, зарядку и др. Находится в Каламбусе на втором этаже ближе к Варшавскому.ш. Хороший коллектив, хороший выбор, чисто и уютно. Народу не много.
1
October 30, 2022
Магазин хороший, был раньше!
Ребят, когда продаете не русифицированный товар, как минимум говорите про евровилку!
Покупаю товар у вас, хотя у конкурентов дешевле, как минимум конкуренты еще и адаптер на евровилку дарят. Огорчили максимально
5
January 22
обслуживание дно
1
1
August 14, 2023
14.08.2023 примерно в 18:40 пришла забирать заказ, сотрудник какой-то непонятный, бубнит себе под нос, не слышно что говорит, просишь повторить - начинает орать😐
Вежливости 0
5
2
January 24, 2023
Ассортимент конечнр уже не тот, по понятным причинам,но и цены высокие. Персонал внимательный всегда помогут.
August 28, 2021
Добрый день:)! Обычно пишу отзывы только когда действительно хочу порекомендовать. Ранее никогда не пользовалась айфоном, практически ничего о них не знаю кроме прекрасного качества съёмки, понадобился для работы... Очень порадовал в этом магазине Юрий - приятный молодой человек, с первых минут почувствовался его профессионализм - всё чётко, ясно рассказал, показал все модели, не давил и не навязывал как часто это делают консультанты - сразу чувствуется уровень! Выбрала по своему желанию айфон 12 мини (128GB). Прелесть, вот только ещё до конца не разобралась в нем, некогда было. Спасибо производителю, всей команде специалистов, и ещё раз отдельно Юрию за то, что максимально полноценно познакомил меня с этим аппаратом, по приезду домой даже записала его рекомендации, чтобы не забыть! Ну и конечно сам айфон - радует цвет, фото, видео, возможности, после старенького Сони конечно разница ощущается сразу:)!
4
2
February 19, 2023
Хороший магазин!
Грамотные консультанты!
Всё очень понравилось.
1
April 2, 2023
Ребятам вообще не интересно. Хотел купить Айфон здесь, но из-за такого отношения к посетителям передумал. Схожу в другой магазин.
5
September 15, 2023
Спасибо Павлу Вологину за консультацию и помощь.Рекомендую обращаться .
5
4
October 8, 2021
Сделал предзаказ на 13 айфон, оплатил и ждал. 30 сентября в 23:47 приходит смс, что мой телефон меня ждет и забрать его нужжно до 30 сентября. Позвонил по телефону, уточнить, что с заказом. Электронная "тётя" сказала, что приезжайте, забирайте. Решил созвониться с оператором, есть ли возможности решить что-то по цвету, и я был неприятно удивлен, что моего телефона нет и это была ошибка системы. Ответ был - ждите дальше или вернем деньги.
Очень похоже на то, что за наши деньги выкупают товар, потом перепродают с накруткой, так как это сейчас практикуется в начале продаж.
Деньги вернули, заказывать у них теперь не буду.
7
1
January 31, 2021
Любим яблочное железо? Считаем apple лучшим дружелюбным девайсом? - Обходим данный магазинчик строной!
Поразительно неудачный магазин в линейке re:store. Консультанты убегающие от клиента, необходимость постоянно привлекать внимание, постоянное убегание консультантов в процессе общения, сама консультация по товару сводится в итоге к небрежному тычку в шкафчик-витрину. Итог - ноут, аксесуары куплены в других магазинах линейки. Последний заход уже просто за хабом привел к абсолютному хотя и закономерному разочарованию.
Итог :Имеет смысл приходить только в состоянии полной безысходности.
PS самый удачный продавец - товарищ Алексей и самый неудачный- высокорослый бородач отказавшийся даже представляться (!?!)
17
3
January 4, 2022
Оформил 27 декабря предзаказ на Watch 7. 29 декабря со мной связались и сообщили, что часы в наличии и требуется согласовать дату получения.
Обговорили, что часы доставят 4-го января. Специально взял выходной, чтобы получить заказ! Итог, ничего не доставили. Это первая и последняя покупка Re-store. Спасибо, что вы так "цените" время ваших клиентов.
Ранее уже направлял вопрос по форме обратно связи.
8
September 22, 2020
Хороший магазин, покупала там телефон, всем довольна, сегодня пришла за зарядным устройством, консультант Олег помог подобрать нужное мне, предложил несколько вариантов на выбор, покупкой довольна, зарядные нужно брать хорошие, уже есть печальный опыт с китайскими, лучше один раз купить, но качественное. Спасибо за хорошее обслуживание и клиентоориентированность
2
5
July 7, 2023
Опытные менеджеры, посоветуют, подскажут, рекомендую!
1
1
December 18, 2020
Хотела приобрести в данном салоне 11 и 12 pro, требовалась консультация. Сотрудники были «заняты», но ни один из них не работал с клиентом, мы были одни в магазине. Когда мы наконец дождались внимания от консультанта, мы были в шоке от грубости и некомпетентности персонала, никакой информации по модельному ряду нам не дали. Как итог, приобрели только 11, покупку 12 pro совершили в ЦУМе.
Если хотите хорошего обслуживания и приятного настроения от покупки, то обходите стороной конкретно этот рестор. Надеюсь, с сотрудниками проведут работу и объяснят что такое клиентоориентированность и вежливость
9
September 23, 2023
Сотрудник Дмитрий некомпетентный, нагло общается. Больше в этот магазин ни ногой!
4
2
July 23, 2022
Очень отзывчивые и милые сотрудники. Всегда могут помочь и подсказать 😎🔥👍🏽
3
2
January 14, 2024
Спасибо большое , Дмитрий Вы настоящий человек, ещё раз спасибо
2
1
September 4, 2021
Магазин продукции Apple. Очень приятные консультанты, готовые помочь по любому вопросу.
2
November 10, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Дозвониться по телефону данного магазина практически невозможно. Корпоративных клиентов вообще не желают обслуживать.
Сделали заказ на общем сайте, счет на оплату так и не прислали. К вечеру с 100 попытки дозвонились и сотрудник магазина сказал, что у него компьютер занят, помочь ничем не может.
Сервис на уровне.....дна.
Не рекомендуем данный магазин никому.
6
1
March 18, 2020
Ужасный магазин, сотрудники некомпетентные, сдал телефон на диагностику в январе, так как был брак. Подменный телефон сразу не дали, сотрудник сказал второму чтобы тот не оформлял ( сами за меня решили нужен мне подменный или нет). 13 февраля позвонили сказали брак подтвержден, либо возврат денег либо ремонт. Выбрал возврат денег, телефон забрали деньги до сих пор жду. Сначала сказали что нужна правка о закрытии рассрочки ( что уже не по закону, в таком случае мне должны вернуть уплаченную сумму). Так же отказались ворачивать процент, говорят пишите претензию. Написал претензию 27 февраля. По закону в течении 10 дней должны дать ответ, ответа нет до сих пор. 10 марта позвонил мне сказали что ответ есть и в вашу пользу, проценты вернем ждите. Денег нет до сих пор, вчера звонил поторопить их, говорят что претензия на рассмотрении в юр. Отделе и у руководства. Что за дезинформация? Один сотрудник говорит решение есть - ждите, другой говорит на рассмотрении. В течении 10 дней по закону должны вернуть деньги после решение по экспертизе, решение по которому дали 13 февраля. Прошло больше двух месяцев с момента как я сдал телефон на диагностику. Сотрудники не знают как делать возврат денег, действуют не по закону, вешают лапшу на уши. Сначала сказали что нужно принести просто кредитный договор, чтобы списать с них реквизиты, приехал привез, отправили назад за справкой о закрытии кредита... гоняют туда сюда клиентов, ничего не знаю как делается правильно.
Подумайте 100 раз, прежде чем покупать в этом магазине, чтоб при возврате не ждать денег 2,5 месяца
12
May 19, 2023
Очень громко включают музыку -это раздражает
2
1