restore:
62 reviews
May 28, 2024
Когда-то, в самом начале и первые лет пять, был отличный магазин, с позитивными и компетентными сотрудниками, всегда было приятно придти за покупкой.
В последние же года три магазин превратился в «поселковый магазин электроники *все по 100*», хотя ценники там далеко не такие.. зато отношение полуспящих консультантов, лениво что-то бормочущих под нос, явно не внушает доверие и желание купить конкретно в этом магазине. Понятно, что покупательская способность в минусе и их доходы от этого в минусе, но тогда и не надо идти работать в эту сеть 🤷🏻♀️ причем это проблема конкретно этого магазина, в европейском или кутузовский, 26 - никогда такого не было 😏
1
September 29, 2024
хотела посмотреть новый айфон 16 и уже сразу купила бы. На вопрос «можно ли посмотреть?» ответили «просто посмотреть - нельзя»
Почему из магазинов исчезли демонстрационные варианты? или это конкретно с этим магазином проблема? консультанты вообще не заинтересованы в покупателях. Больше не приду в этот магазин точно
1
August 30, 2024
Сотрудник магазина был явно незаинтересован в продаже, вялость и закатывания глаз , поразило отношение к покупателю в этом магазине. Хотела купить телефон, в итоге ушла и купила в другом магазине. Не советую этот магазин
2
July 24, 2023
Купил внешний аккумулятор Mophie, который от силы зарядил раз 50 и использовал крайне редко, держа в сумке качестве резервного источника питания. Однако он неожиданно перестал заряжаться.
Тк с момента покупки не прошло полных два года, хотя и гарантия 12 месяцев, я обратился в Рестор с целью его замены, тк согласно закону о Защите прав потребителей можно обратиться к продавцу в связи с ненадлежащим качеством товара в пределах двухгодичного срока, если доказать, что неисправность возникла по причине, не связанной с эксплуатацией. Конечно, при цене устройства в 4000р смысла делать экспертизу и доказывать заводскую неисправность никакого нет, ибо она больше будет стоить в разы. Решил проверить Рестор на отношение к клиентам. Естественно был послан, хотя очевидно, что аккумулятор неисправен, они просто так не ломаются. Забавно, что даже заморская Apple во времена до СВО уважали закон и по факту чинили и меняли устройство в пределах 2-х лет без вопросов. Но свои, как обычно, «имели все законы в виду». Не умные мягко говоря люди, ради 4-х жалких тысяч потеряли больше. Не бедная ведь компания, всегда был ее клиентом и потратил там не мало денег, переплачивая за товары. Могли бы учесть цену сломавшегося с зачетом при покупке нового у них же, например,
и задешево повысить лояльность клиента. Нет, видимо это слишком сложно для Рестора.
5
3
June 26, 2023
Отличный магазин с оригинальной продукцией.
Покупали телефон 26.06.
Приятные и компетентные сотрудники.
Понравилось, что после покупки предложили проверить устройство, все рассказали и показали. Остались приятные впечатление!
1
2
February 14, 2024
Сегодня посетила магазин так как перестал работать ipad.Была готова отдать в ремонт. Большое спасибо Владиславу помог справиться с проблемой, всё объяснил.
2
June 25, 2024
Отличный магазин, компетентный персонал. Большой выбор. Рекомендую
1
August 20, 2024
Владислав лучший консультант, сервис на высоте🔥
1
April 18, 2024
18.04 пришли забирать наушники после экспертизы и сотрудник нес откровенную чушь с технической точки зрения , в виду того что мы были не согласны с результатами экспертизы , он начал нести полную ерунду , которая не входила в зону его компетенции и не предложил нам другие шаги решения проблемы , а на горячей линии смогли подсказать . Ах, да , этому сотруднику повезло что меня не было на этой встрече очно, а просто девушка , которая слабо владеет вопросом. Обслуживание ужасное , буду мимо океании проходит и обязательно зайду оставить запись в книгу жалоб
1
December 14, 2024
Хо-ро-шо но не дёшево в принцапе как всегда тем более новый год на носу
1
October 24, 2023
не задалось
консультант с раздражением и угрюмой ненавистью закатывал глаза делал брезгливые недовольные выражения . вопросы были по цветам телефона в наличии я извинилась что похоже сильно напрягаю и бежала прочь) в ответ особенно выразительно закатил глаза
23.10 за 25 мин до закрытия
3
December 20, 2021
Огромное спасибо !!!
Этому магазину Очень удобно расположен
Причём находится в Одном из Лучших Тц Москвы ( Океания ) этот Тц Очень мне близко
Спасибо Продавцу консультанту - Николаю - за хорошие советы профессионал своего дело
При покупке Apple 13 Pro
Очень хороший Чехол прозрачный причём очень Сочетается
6
1
April 14, 2022
13.04 купил себе iwatch 7 поколения все круто спасибо
Но не понравился консультант с ужасным перегаром алкоголя стоять даже рядом не приятно было
Попросил показать как надевать ремешки и очень пожалел руки у продавца тряслись и очень не аккуратно он делал и не бережно один словом магазин такого уровня допускает сотрудников к работе не соответствующем состоянии!!
5
2
June 19, 2023
Даже одну звезду не поставила бы за обслуживание. Преобрела наушники, за 25 тыс руб. Они оказались неисправными, не выскакивает анимация при подключении. Сотрудники отказали в обмене и возврате. На тех осмотр не отправили (хотя купила только 2 дня назад)
6
October 13, 2024
Добрые и отзывчивые продавцы
1
December 11, 2022
Продавец был очень недружелюбен, незаинтересован помочь выбрать и понять, подходят ли мне наушники. Вёл себя так, как будто я обязан знать все об эирподсах. На вопрос о примерке снисходительно усмехнулся и сказал, чтобы я взял (!) их посмотреть у друзей) друзей , карл! То есть, чтобы продать мне наушники понадобятся мои друзья.
Так же он попытался меня обмануть - заявил, что возврат наушников невозможен. Очень неприятное впечатление и желание купить наушники в другом магазине
9
1
May 31, 2024
Хороший магазин оригинальной техники Apple
1
May 19, 2022
С виду приличная компания, клиентом которой являлся лет 10, однако последний опыт взаимодействия оставил крайне негативное впечатление из-за того, что клиента здесь держат за идиота. Покупая стекло на айфон, менеджер мне радостно сообщил, что у них есть прекрасная услуга за 490р гарантии на «отклейку» стекла, которой я решил непременно воспользоваться, тк убил без преувеличения тысяч 10 на стекла Белкин, которые отваливались через месяц. Стекло Мунфиш, как известно, продукт Рестора их же гарантия почему бы нет. Однако после довольно шустрого приклеивания и покупки других аксессуаров я увидел в чеке, что услуга стоит 1490. Конечно 1000р это просто смешные деньги исходя из уровней цен Рестора, но сам факт таких действий вызывает лишь сожаление и нежелание иметь дело с жуликами. Наверное впарить услугу за 1490 при стекле 4000 невероятно сложно, но неужели из-за этого в Ресторе тоже следуют принципу - «не обманешь не продашь»? Политика ли это компании или личная инициатива менеджера открытый вопрос, однако отдел по работе с обращениями на жалобу откровенно забил. Так что имейте в виду, господа, с кем мы имеем дело. Я для себя выводы сделал.
6
1
August 19, 2022
Прекрасный магазин с отличными сотрудниками. Отдельно хочу выразить благодарность Александру, который помог с одним деликатным вопросом :)
2
1
June 9, 2024
Все отлично! Спасибо за помощь!
1
April 5, 2021
Из всех магазинов этой сити , он самый нестабильный в качестве обслуживания . Персонал , то отвечает на все вопросы консультируя и вежлив, например , когда я ничего не покупала . То несколько раз попадала на просто недовольные лица , с моим вопросом о уже купленной вещи . А также с полным нерасположением , когда покупала часы . Причём о них ничего не зная , я Просила чёрный цвет - но меня никто не предупредил , что они в таком цвете вообще не бывают . Дома увидела , что оттенок был другой - неприятно . Все айфоны у нас куплены в Европарке , на Рублевке- Там ребята молодцы, приятные, простые и всё по полочкам !!!
9
1
December 29, 2021
1. В магазин невозможно дозвониться и это совсем не смешно.
2. Собирали онлайн-заказ в этом магазине с доставкой мне: приехали вскрытые позиции, с ценниками и коцками. Ощущение, что просто витринный вариант мне отправили. СОВСЕМ НЕ КРУТО,ребята. Я не для этого плачу за бренд, чтобы мне доставляли товары вскрытые и облапанные.
Как итог: потрясающее настроение под Новый год.
Фото прикрепляю.
5
2
May 24, 2023
Вы специально в консультантов набираете людей, которые ничего подсказать не могут и стоят угрюмо пыхтят, лишь бы не позвали? 24.05.2023, вечер, консультант бородатый мужик. Таким прямая дорога в пятерочку капусту продавать. кто у вас после такого вообще хоть что-то покупает?
7
July 11, 2024
очень все хорошо!
1
December 13, 2021
Классный отдел re:Store. Всегда отвечают по телефону, попросил отложить iPad 9 - вечером приехал и купил планшет вместе с чехлом. Фото публиковать не буду, думаю, все и так поверят) Продавец Николай консультировал.
1
2
February 4, 2021
в айфоне в календаре каждый день стали появляться по штук 7 напоминаний. всякая ерунда там была написана, везде предлагалось перейти по ссылке. удалить их не получалось. похоже было на вирус. обратилась в ваш магазин. сотрудник сказал что работа по удалению этого ПО займет 30 минут, стоимость 5900. я стала копаться в настройках. в разделе календарь я увидела прикрепленные учетные записи. одна из них была не моя, я удалила ее. и все прекратилось. что за жулики работают в вашем магазине??? тут дел на несколько секунд, если знать что делать. а сотрудник сказал что это стоит почти 6000 рублей!!! ужасный сервис, никогда не обращусь к вам!!!
8
February 23, 2021
Вообще не стараются. Наглые и безинициативные консультанты. Сколько раз заходили в этот магазин, полное отторжение. Хоть едь через весь город. Консультанты как огня сторонятся всех у кого все что младше 12 айфона. Говорят на 11 уже ничего не производят и у них нет. Ну если не планируете ничего на 11 продавать так может напишите об этом на вхоже в тц, что бы вас не беспокоили и вы с такими лицами там не стаяли.
8
1
June 5, 2021
Купил в феврале айфон 12 мини. В мае перестал реагировать экран на прикосновения. В магазине предложили отдать на долгую диагностику либо перепрошить за внушительную сумму. Перепрошил. Сегодня опять телефон перестал реагировать на нажатия. Снова платить за перепрошивку или отдавать тедефон на месяц в сервисный центр?
Попробую вернуть некачественное устройство. Нажил себе проблем просто за 70тр.
4
2
February 25, 2024
Дорого…продавцы спят…
1
July 26, 2021
Консультанты всегда подскажут и помогут. В последний раз установили стекло на айфон самое дорогое, через 2 дня оно отклеилось :(
Но все равно 5 звезд
3
4
May 19, 2024
Класс!
1
July 9, 2020
Заранее звонила в данный магазин, чтобы уточнить информацию о возврате шнура по гарантии, продавцы сказали, что даже если приобретала не у них, а в другом пункте Restore, у них все равно смогу спокойно сдать.
На месте оказалось, что это невозможно, шнур должны проверить специалисты-техники для полного возврата, а таких у них в магазине тц Океания не имеется.
Мне дали бумажку (фото ниже) и направили в данные пункты, где точно смогут проверить на непригодность мой шнур.
Не поехала в место, где покупала шнур, так как выбрала, что ближе, а именно в ТГК Киевский.
Там же мне сказали, что они не могут оформить мне возврат и нужно ехать в место приобретения шнура.
Таким образом, в данном пункте Restore в тц Океания дали ложную информацию из-за которой было потрачено много времени и сил на поездки по всей Москве от одного пункта restore до другого. Спасибо за потраченное время.
4
June 19, 2021
Покупал тут по предзаказу телефон, забрал его в день продаж ровно в 10:00 утра. Консультанты навязывают покупку страховки, стёкол и других аксессуаров, но на этом они, собственно, и зарабатывают.
2
1
August 15, 2019
Покупал тут себе на новенький iPhone Xs защитное стекло, и чехол. Кассир пробил мне втихаря 10 защитных стекол, а так же не хотел потом выдавать чек и упаковки от аксессуаров, говоря "а зачем они вам?". Думал, что я не замечу как у меня с карты списалось не 2 тысячи, а 9))
Потом пришлось долго разбираться с сетью магазинов re:store по поводу этого, писать всякие бумаги и заявления на возврат.
Деньги с горем пополам вернули, а потраченное время и нервы, увы, нет..
6
1
November 4, 2019
Хамское отношение! Не соблюдают правила торговли. Каждый сотрудник говорит своё,запутывая и тратя время. Севиса нет от слова совсем. Трата времени и денег. Ни один сотрудник не может внятно сказать нормально ли,что макбук греет до 70 градусов,говорят "все зависит от ситуации",возможен нагрев до 90!!! градусов. При просьбе предоставить документы,подтверждающие эти слова,говорят что их нет,но "это все знают". Просто чтооо?!???
9
August 26, 2021
Стандартный рестор, все красиво, культурно и дорого
1
2
August 19, 2021
Яблоко ))) оно и в Африке яблоко. Качественная техника )
3
2
November 2, 2019
Информация на сайте не соответствует тому ,что может происходить в магазине. Сотрудник забрал себе наушники и вилку из комплекта, Аргументировав, что комплект витринный и в комплектации не было этого всего(на сайте было указанно, что полный комплект)! Проверить достоверность его слов невозможно никак. Все друг друга в офисе прикрывают.
На сайте указанно, что можно забронировать товар, по факту, при звонке в магазин, говорят, что мы этого не делаем. То, что написано на сайте не является гарантом точной информации, по факту в магазине делают, что хотят.
7
January 8, 2022
Сотрудники сами не разбираются в товаре который продают.
2
January 1, 2020
Продавцы высокомерные, неуслужливые, грубые, очень плохо знают ассортимент, скорее не знают. Не рекомендую данное место для покупки продукции Apple! Ищете альтернативные источники.
9
1
September 10, 2019
Нормальный магазин, но специалисты далеко не всегда разбираются в своей же технике, которая в демонстрационном зале. + не всегда эту технику обновляют в соотвествии с актуальными моделями.
3
2
November 18, 2022
Добрые отзывчивые сотрудники
1
2
May 14, 2021
Так комфортно, всегда можно выйти с улыбкой и новым девайсом
1
4
January 2, 2022
Отзывчивый персонал.
1
2
February 14, 2021
Большой выбор техники Apple.
1
3
January 30, 2018
Магазин торгует бракованными телефонами iphone. Продажа от ИП Попова, к которому масса исков от поставщиков, контрагентов, административные взыскания. Телефоны не имеют гарантии компании Apple.
6
1
June 1, 2019
Разводят на страховку при покупке в кредит или рассрочку. При этом говорят, что это требование банка, а банк понятия об этом не имеет.
Консультанты хорошие.
4
1
January 14, 2019
Что могу сказать - просто салон re:store. Премиум техника, делал покупки 2-3 от силы.
3
2
December 1, 2018
В этом магазине работают профессионалы, знают всю необходимую информацию.
4
6
January 6, 2021
Отличный магаз)
1
4