Сколько можно!!!! Часто нет интернета, деньги летят в никуда, устранять не пытаются, хотя могли бы... Из года в год одни проблемы.... Дозвониться невозможно, автоответчик постоянно крутит все по новой свою шарманку, соединять с тех. поддержкой отказывается... ПОЗОРИЩЕ и отвратительное отношение к клиентам...сплошной пофигизм......
1
Юрий
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Пользуюсь услугами данного провайдера в течении нескольких лет в двух разных городах, Серпухов и Подольск, разные лицевые счета.
Из года в год происходят какие-то "приколы" с сетью. То явно искуственное занижение скорости трафика- начинаешь скачивать файл, первые несколько секунд качает 9мб/с, после чего скорость равномерно падала до 5-6. Если на 2х устройствах запустить ютуб, видео загрузится только на одном. Тех поддержка ссылалась конечно же на домашний роутер, однако эта проблема проявлялась в двух разных городах на разном оборудовании. Продолжалось это 2 месяца и потом само пришло в норму. За прошедший год вообще часто нет сети, в моменты когда сеть не работает тех поддержка не отвечает, если отвечает то никаких сроков не называет, на сайте информации о тех. сбое нет, т.е. работая на удалёнке руководителю даже не доказать, что действительно сбой у провайдера. Также недавно пропала ночью, утром восстановилась, но интернет еле работал. Тех поддержка сказала проверить роутер, подключиться напрямую кабелем. Кабелем на прямую подключился, сеть заработала нормально- поддержка сказала разбирайтесь с роутером. В роутере отключил одну из настроек беопасности сети и всё заработало. Почему оно вдруг перестало работать с этой настройкой непонятно, в настройки роутера до этого момента не лазил, вообще при покупке роутера настроил пое соединение и всё функционировало в течении года. Ну и последний массовый сбой 27.05.24. На сайте написали о сбое, и на том пасибо, но это всё. Никаких сроков, никаких пояснений, прошли сутки, информация висит на сайте уже по сути устревшая (о чудо, инфу обноволи, но без конкретики). Сидеть ждать у моря погоды или чего- непонятно. При этом в Подольске сеть работает, в Серпухове вторые сутки нет.
В заключение- качество сети от случая к случаю, мобильный 4g интернет работает стабильнее, чем "стационарный" домашний.
Клиентоориентированность на низшем уровне.
7
Владимир Стрихальский
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Здравствуйте . Не первый год пользуюсь,но явно последний. Работать вообще не хотим,но деньги брать любим . Желаю полнейшего закрытия. Спасибо .
1
Вадим Рожков
Level 3 Local Expert
June 26, 2024
Постоянные сбои, постоянные!
Ужасное качество услуг.
Либо не обслуживают сети должным образом, либо не проводят модернизацию оборудования, причина неизвестна, но я не рекомендую этого провайдера, особенно тем, у кого работа напрямую зависит от интернета, он просто может внезапно отвалиться в любое время дня и ночи на неопределенный срок и без каких-либо уведомлений на этот счёт!
1/10
1 за то, что хоть иногда он есть.
2
Александр Ш.
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Пользуюсь более 10 лет. Без каких-либо нареканий. Замеры скорости не проводил, но для домашнего использования хватает с головой. Если и бывают обрывы, то краткосрочные и крайне редко. Круглосуточная техподдерж ка работает выше всех похвал. Ребята в любое время суток помогут в решении любого вопроса в режиме онлайн. Сегодня невероятно пригодилась помощь оператора Андрей -113. Спасибо, Вам за умение держать марку.
1
4
Ekaterina Shebunina
Level 8 Local Expert
July 29, 2024
Отвратительный интернет. Вечно перебои, по вечерам , видимо, большой перегруз , инет еле живет. Чтобы загрузить фильм нужно попотеть и 20 раз перезапустить роутер. Наконец нашли норм ального провайдера в нашем доме, мучились много лет , так как Реалком в нашем подъезде почему-то был монополистом.
1
Ольга Звягинцева
Level 13 Local Expert
April 1, 2024
10 лет был лучшим. На текущий момент, с трудом смотрю лекции. Всегда крутит и станция постоянно сообщает-нет соединения. Постоянно звонить в техподдержку уже надоело. Хочется сменить провайдера.
5
1
Иван Я
Level 12 Local Expert
May 22, 2024
Последнее время плохо работает! По причине плохая скорость. Роутер ту не при чëм! Даже телевизор толком не работает, постоянно грузится. Не рекомендую!
5
1
Mikhail
Level 7 Local Expert
January 25
Последние полгода -плохо, думаю менять...
Инкогнито 0059
Level 8 Local Expert
July 4, 2024
🤬😡👎 хуже вас Риалком похоже нет. Терпение моё закончилось, вы потеряли как минимум 6 адресов. Прощайте
3
Ксения Колышкина
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Не подгружается ряд ресурсов с сегодняшней ночи. Причем, о ужас, исключительно при использовании вайфая, с мобильным интернетом такой проблемы нет. Хорошо хоть, что к рабочему месту смогла подключиться. Но, дорогие мои, какого лешего геншин-то вам сделал? Могу играть только с мобилки, спасибо билайну, а с компуктера, где опции залезть туда без вайфая, нету, вылезает ошибка сервера. Как, впрочем, и на тех сайтах, на которых я поначалу искала решение вышеозначенной проблемы. Вопрос кто виноват уже не стоит. Есть только такой - как до вас добраться и сделать вам такую же веселую жизнь, какая была у меня сегодня ночью. Буду агитировать парня на ростелеком. Это хотя бы знакомое зло, а вы - новый вид, непонятный и оччччень противный. Про обрывы связи и невозможность дозвониться в ТП есть смысл писать? Вот и я думаю, что нет:)
Счастья и удачи не желаю. А чего желаю, тут писать низззя
3
ирина трифонова
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Отвратительный провайдер. Сотрудничали с данной "компанией" много лет. В последнее время скорость интернета резко упала. При обращении в тех поддержку нам сказали,что исправят неполадки. Прошло три н едели,а никто ничего не делал. Внятного ответа на вопрос: "Сколько примерно времени вам надо исправить подключение? " нам не дают. Поясняют,что не располагают такой информацией,а деньги снимают и предлагают записаться на прием в офис для написания заявления о возврате денег за ненадлежащее оказание услуг,которое они рассмотрят в течении 60 дней)))***,***
11
1
Алла В.
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Последнее время очень некачественная связь и ТВ!!! Не рекомендую!
2
Alexander Knyazev
Level 21 Local Expert
December 12, 2023
Риалком медленно, но верно превращается в филиал ада на земле. Скорость ниже заявленной, интернет отваливается с завидной переодичностью, цена за такой сервис неадекватная. При наличии других провайдеров пользоваться Риалкомом - крайне неумное решение.
7
Даниил Буслаев
Level 8 Local Expert
November 5, 2024
Часто проблемы
Serg Khmelnikov
Level 4 Local Expert
June 5, 2022
Нормальный провайдер. Почитал негативные отзывы, люди очень часто не понимают, что проблема может быть на их стороне. А кто виноват, что тормозит? Конечно интернет!))) Не слабые или старые девайсы, а конечно провайдер. А когда дозвониться не могут, не ужели не понятно, что в момент перебоя очень много людей начинают звонить и тупо операторов не хватает?))) Всем спокойствия и добра.
3
5
Show business's response
Людмила Попова
Level 17 Local Expert
February 10, 2022
9 февраля при обращении, нас обслуживал Сергей. Очень внимательный,терпеливый парень. Грамотный специалист. Помог нам удаленно все поправить. Спасибо ему огромное. И спасибо , что такой подход. Удачи Вам.
1
1
Show business's response
Pavel orlov
Level 9 Local Expert
May 3, 2023
Они специально занижают скорость у меня насчету 451 ₽ и они сразу скорость занизили говорят если хоть рубля не будет хватать то они сразу скорость снижаю ,надо уходить от них
7
RMX
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
Отвратительный интернет, особенно ночью когда у меня идёт самая работа, инет либо прекращает работать совсем, либо работает абы как, деньги платишь приличные, а получаешь такую посредственность что просто глаза на лоб лезут, скоро перейду в другую компанию так что хоть какая-то радость, тех.поддержка на уровне "а вы пробовали вкл/выкл сделать? Не? Не помогло? Хммм, странно ну у нас всё в порядке ищите там чёт у себя проблемы в общем, пока" так что в общем дерьмицо, а не инет, просадки и дисконнекты вот что вас ждёт с этим провайдером, а провайдеру пока-пока! Наконец-то у нас появился другой более лучший инет по такой же цене, что кстати смешно, ибо выплачивая скромные 550 рублей, я получу инет почти в 3 раза выше чем тот что есть у РиалТреш...
3
Владислав М.
Level 3 Local Expert
September 12, 2021
Смотрю я на отзывы и возникает сильное ощущение что все позитивные комментарии людей - проплачены.
Провайдер сбоит действительно очень часто, а дозвониться в эти моменты не получается абсолютно никак.
Я в крайний такой же момент отключения, который был вчера, не смог дозвониться в эту компанию с их 4ёх номеров. С 4ёх, мать вашу.
Всех людей что думают начать пользоваться услугами этого провайдера - одумайтесь и посмотрите альтернативы.
Ах да, этим провайдером у меня семья пользуется как минимум лет 8, так что и частые сбои и отсутствие нормальной тех поддержки (потому-что в большинстве случаев вы просто не дозвонитесь, а если смогли, то поздравляю если попались не на равнодушного саппорта) были за это время встречены неоднократно.
Справедливости ради интернет не самый дорогой и некоторые тарифы за свои деньги более чем приемлимы, так что если есть лишние нервы и желание их потратить, когда в очередной раз инет отлетит - пользуйтесь этим провайдером на здоровье.
3
2
Александр Преображенский
Level 5 Local Expert
March 15
Всё отлично
Иван Сорокин
Level 3 Local Expert
January 2, 2024
Ужасный провайдер
Платишь за интернет а скорости 0
Пытаешься дозвониться трубки никто не берет
4
Александр Веснин
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Пользуюсь больше 8 лет по 2м адресам всё отлично работает
2
Марина
Level 8 Local Expert
July 14, 2024
Пользуюсь полгода. Постоянные проблемы, скорости нет от слова совсем, дозвониться до технической поддержки нереально. За что плачу неясно.
2
Алексей Мусатов
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Частые перебои в работе интернета
1
Ёлка 2023
Level 6 Local Expert
May 8, 2024
При просмотре фильма раз 15 отключают
Это как
4
Александр Шевченко
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
скорость 17 мБт, очень часто пропадает кратковременно
1
Сергей Васильевич
Level 11 Local Expert
June 11, 2022
Жлобы обыкновенные! Обрывы интернет-соединеия в порядке вещей. Всех выдавливают на более дорогие тарифы, даже старых клиентов. Постоянные аварии и ремонты без конкретного срока и предварительных уведомлений.
5
1
Виталий Дорофеев
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Доброго! Почему ваш провайдер пропал из списка доступных к оплате из мобильного приложения ВТБ? Почему я должен каждый раз топать к банкомату ?
1
Андрей Киселкин
Level 10 Local Expert
February 12, 2024
Прекрасно работает интернет!
3
Александр Простов
Level 9 Local Expert
December 18, 2022
Плохой провайдер. Заявка висит в тех поддержку уже месяц!!!!! Реакции никакой!!!! За что платим не понятно.
2
Дима. Л
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Молодцы, что они хотели, я всё не купил!
Марго
Level 11 Local Expert
April 9, 2023
Отличный провайдер. Старый друг лучше новых двух!!!
2
2
Константин К.
Level 2 Local Expert
June 4, 2021
Дозвониться до службы поддержки сложно, особенно когда что-то ломается на их стороне. На вызов мастера уходит 3 дня. Так что если работаете дистанционно - удачи. Из достоинств: если дозвонились до службы поддержки, то они вежливые и в самом деле стараются решить проблему дистанционно.
2
2
Show business's response
Vladimir Krylosov
Level 16 Local Expert
May 29, 2022
Часто сбоит. Приложение Смотрешка без остановк и работает 1-2 минуты не и требует либо перезагрузки либо переход на другой канал. Ужас!!!!
2
Наталья
Level 9 Local Expert
February 4, 2023
Отзывчевые сотрудники. Подключили все на следующий день после обращения.
1
Kseniia Leman
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Пользуюсь провайдером больше 10 лет. Работаю онлайн. Нареканий ни разу не было. Спасибо за интернет
5
Show business's response
Наталья Ющенко
Level 6 Local Expert
August 2, 2022
Хотелось бы получить ответ за что я плачу, заводской 12 интернет практически отсутствует невозможно пользоваться, когда будут изменения
4
Show business's response
александр ж.
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Очень сложно вызвать мастера
3
алекс боб
Level 9 Local Expert
December 16, 2022
Инет тормозит когда в квартире больше 3 чел. Незнаю почему. Менять...?
1
Артём
Level 7 Local Expert
May 24, 2021
Последнее время отвратительный сервис. Интернет отключают на постоянной основе. Типа ремонт, а вы как хотите. Ни графика отключений, вообщем организация выросла до уровня когда клиенты не ценятся.
5
Show business's response
skriptovich
Level 7 Local Expert
October 1, 2020
7 лет пользуюсь риакомом , за это время проблемы очень редко. Никаких постоянных сбоев как пишут некоторые . Это скорее всего конкуренты негативные отзывы пишут ! Потому что я сижу очень долгое время и на разных адресах и никогда не было проблем что бы тормозил интернет
3
4
Show business's response
Алексей Романов
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Все быстро и качественно
1
2
Людмила Че
Level 7 Local Expert
November 20, 2022
В последнее время скорость заметно снизилась. За три года пользования, не было нареканий к работе провайдера.
1
1
FullChill
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
С 1 ноября не могут починить скорость интернета,искуственно занижают скорость,работают отвратно .Никому не советую данного провайдера.
5
Наталья Лопухова
Level 5 Local Expert
August 26, 2020
Офис нормальный. Сотрудники не всегда могут помпетентно решить проблему. Интернет постовляемый данной организацией очень часто сбоит. Обрывы линий. Низкая скорость.
1
3
Дикий Мёд
Level 13 Local Expert
June 22, 2020
Отвратительный провайдер. Инет постоянно проваливается, даже сейчас когда пишу этот отзыв. В техподдержке на все жалобы отвечают: у нас все нормально смотрите своё оборудование. Позвольте, я уже два раза поменял все и установлено оно с применением ваших рекомендаций.
Короче лохотрон, крайне не советую.
3
1
Show business's response
Кеша
Level 4 Local Expert
August 16, 2019
Пользуюсь услугой Риалком 10 лет, это лучший провайдер в округе, т.к ранее был в трёх компаниях есть с чем сравнивать. Скорость великолепная, ничего не отваливается при закачках, закончились деньги предоставляют аванс. Рекомендую!
4
5
Show business's response
Naga Pags
Level 12 Local Expert
July 17, 2021
Последние 2 года вечные проблемы со скоростью. Платим раз в месяц ( раньше можно было платить частями )