Rinova
Directions
Geologicheskaya
3 km
Шарташ
410 m
76 reviews
September 24
Просто отвратительное отношение! Сдала вещи с курьерской доставкой, один курьер (милейший мужчина), забрал, все хорошо, другой позвонил, сказал, что доставлять не будет до двери, так как не знает где парковаться, так две недели мне звонили и не доставляли (а я не в селе где-то живу, а на Ткачей). В итоге сказали приехать самой, раз курьер ко мне ехать НЕ ХОЧЕТ, и, что мне возместят стоимость доставки. По итогу я приехала, мне сказали, что я говорю ерунду и никто ничего возмещать мне никто не будет, цитирую ‘ну и что, что мы обещали, не из своего же кармана будем платить, глупости не говорите, оплачивайте полную стоимость’, при этом женщина на меня ОРАЛА при других клиентах. И кроме абсолютной неклиентоориентированности, прикладываю фото, в каком виде мне отдали мой каркасный топ (и фото, какой он был, когда я его сдавала). На мой вопрос, почему он смят в пакете, мне ответили ‘Почему-то так сложили, но вы можете в понедельник приехать забрать, мы его отпарим, а если не хотите специально ехать, и у вас есть отпариватель дома, ну просто отпарьте сами’. Сказать, что настроение от посещения этого ‘заведения’ было испорчено - ничего не сказать.
November 12
Лучшая химчистка.
Ни кто не брался за мой пуховик, так как на бирке написаны все запреты, в том числе химчистка.
Они единственные кто взяли его (естественно без гарантии), но почистили его идеально. Теперь всю одежду буду доверять только им
February 1
Дно пробито…
Сдал брюки, носил 2 раза после покупки, за обедом капнул супом, сдал в химчистку.
Результат восхитителен см фото: у новых брюк, стоимостью 50 тыс рублей прожгли завязку.
Написал им, ответ шикарен, лучшая клиентоориентированность, когда клиента с наличием претензии сразу же переходит в правовую плоскость. Конечно, они прожглись супом или на заднем сиденье машины🤦🏻♂️
Цель понятная, кому захочется сидеть печатать претензию, везти ее, вручать, получить непонятный ответ, делать экспертизу, идти в суд, потом бегать с исполнительным листом.
Желаю руководителю химчистки, чтобы также к его машине у дилера относились.
4