Riv Gosh
118 reviews
March 21
Дружелюбные и профессиональные консультанты, из всех московских Рив Гош предпочитаю приезжать сюда (благо и удобно, рядом с метро). Отдельно отмечу консультанта Татьяну Ефремову, трижды она очень профессионально помогала в подборе : консилера, средств для волос - и особенно парфюма (благодаря ей по-другому посмотрела на Mancera)
February 8
Добрый день.
Много лет покупаю косметику в. Вашем магазине.
Всегда восхищала работа ваших продавцов. Это и определило выбор магазина.
СегоднЯ часа в 4 зашла в очередной раз.
У дверей продавец сразу , не отходя нм на секунду, говорит о " необыкновенны" акциЗ, показывая на чек в 8 тыс.
' вы заплатите ровно 4".
Я выбрала покупки на 23 тыс и просто уточнила у кассира( Прошина Анна), каким образом скидка составила всего 3.5 тыс.
Одна покупка не подлежала акции.
В ответ " это претензии к компании, а не к нам".
Все это, не глядя на меня, сквозь зубы, демонстрируя презрение.
Честно, очень хотелось уйти без покупки вообще, если бы не денщина- коесульиат кот. была очень любезна.
Оказалось, что Прошина еще и заместитель директора.
Ее цель, видимо, отвалить вообще всех покупателей.
Ак ведут себя надсмотрщицы в тюрьмах.
Как можно так работать с людьми?
Разговаривает " через губу", демонстрируя всем видом , что она вынуждена мной заниматься.
Поверьте, это самый отвратительный эпизод в магазине за много лет
1
March 12
Магазин хороший, приятная атмосфера, большой выбор косме тики на любой вкус! Персонал компетентный, очень понравилась консультант Екатерина, помогла выбрать аромат 💝
October 5, 2024
Сегодня две чудесные девушки помогли выбрать мне парфюм. Долго и терпеливо. Н о настолько это было для меня не утомительно и увлекательно. Спасибо им большое. Имен к сожалению не помню, но , если вдруг вы будете читать этот отзыв ( dear polly) у меня дома стоят оказывается 😹! Тайна раскрыта
January 5
Добрый день.
Вчера около 14:00 04.01.2025 были в Вашем магазине в тц на комсомольском проспекте 24 стр1. Продавец «помогла» сделать покупки. Просила помочь в выборе натурального дезодоранта без солей алюминия, были куплены 2 по совету консультанта, оба премиум брендов общей стоимостью больше 6000₽. Поскольку очень торопилась, не проверила состав, поверила «на слово». Все 2 дезодоранта с солями алюминия и далеко не натуральные. Также попросила сыворотку для ресниц с цветом, которой уже пользовалась и даже показала на стенде, был продан водостойкий фиксатор для бровей и ресниц. Обнаружила это только дома. Товар фирмы clarins стоимостью тоже около 3000₽. В результате из 4 покупок, 3 - в корзину. И 9000₽ рублей туда же!!!!
July 6, 2023
Частенько сопровождаю супругу (работаю портером)
Всегда положительные впечатления, кроме томительного ожидания во время мук выбора супругой покупок.
Персонал на 5 с плюсом, вежливые, но неназойливые девушки, грамотные и прекрасно разбирающиеся во всем многообразии косметики, парфюмерии и всего остального.
Выбор товаров, со скидкой на текущую обстановку на 5. Была сильная просадка год назад после начала всем известных событий, но сейчас все отлично, параллельный импорт рулит.
К качеству товаров претензий не возникло ни разу.
Периодически (скорее постоянно) какие-то скидки то на одно, то на другое.
К покупкам постоянно дают подарочки - пробники, сумки, косметички (куда их девать?) - приятно!
Одним словом, достойное место, и делают всё, чтобы оставаться среди лидеров этого сегмента рынка.
1
December 24, 2024
Сегодня приехали с другого конца Москвы специально за этим ароматом потому ч то в других магазинах он закончился. Парфюм за 12 тысяч рублей 60 мл, хотели приобрести. Но девушки на кассе не стали почему-то делать скидку по промкоду. Да и вообще ни какой скидки не предложили, хотя везде Новогодние предложения. Уехали ни с чем. И Вас с Новым Годом!!!!!!!!
March 2
Сегодня 2.03 .
Время 9:59 .Очень хотела купить парфюм ,сильно торопилась на работу,продавец (Ольга )просто хамка !!Я так долго искала этот парфюм (shiseido Zen )
Выставила меня за дверью.
Утверждая что касса начнет работать с 10:00
Я спокойно успела бы пока возьму парфюм пока дойду до кассы .
Спасибо за вежливое отношение к своим клиентам!
1
December 1, 2024
Хочу выразить благодарность Прониной Регине за высокий профессионализм, чуткость, деликатность, клиентоориентированность. Регина, спасибо Вам!
August 22, 2024
Магазин большой и чистый, выбор большой, но не приятно было когда на кассе озвучили сумму, которая не с оответствовала ценнику находящемуся под товаром. На мой вопрос о несоответствии цены, кассир любезно отправила к консультантам в зале т. к. это не в её компетенции, в зале было несколько консультантов, но занимались своими неотложными делами, подойти и спросить не возможно.
September 3, 2024
Благодарю сотрудницу Рив Гош Ирину С. Такой клиентоориентированности давно не встречала. Помогла сделать покупки, сориентировала по товару, человек любит свое дело и максимально вкладывается. Спасибо, Ирина . 10 из 10
September 13, 2024
Персонал хороший. Стояла ждала на кассе, девушка пробила товары и сказала что можно получить ещё 1 тов ар бесплатно. Ставит себя на место покупателя, приятная девушка 🌸🌸 выбор товаров большой. Про акцию сказала, много хорошие, качество товаров тоже отменное
December 19, 2024
Меня таааак чудесно обслужили, сотрудницы магазина — просто восторг! Спасибо за новогоднее настроение, отличные скидки и теплую атмосферу! Ps. Планировала изначально в золотое яблоко ехать, в ито ге сделала правильный выбор❤️ 😁
March 31, 2024
Магазин с хорошим выбором - представлены многие бренды, которых нет в других точках данной сети. Но впечатление испортила женщина-консультант, которая подошла ко мне и сказала: «Вы слишком много пшикаете парфюма!» К слову, я нанесла себе на запястье только один аромат, а сделала 5-6 пшиков пот ому что тестер был практически пустой и выпшикивалось очень небольшое количество жидкости. После этого замечания как-то резко перехотелось покупать что-то в этом магазине
February 4
04.02.25 Заказывал через приложение со скидкой, на кассе из-за тех. ошибки скидка не проходила, спасибо девчон кам все равно пробили скидку.
November 23, 2024
Очень приятные и знающие консультанты. Отличный магазин. Спасибо!
January 10, 2024
Благодарю консультанта Регину в магазине Рив гош Комсомольский проспект 24 с.1
Регина запомнила мои пожелания по продукции и спустя 3 недели позвонила и предупредила о появлении нужного мне товара и я его купила! СПАСИБО огромное за высокий профессионализм в консультации , СПАСИБО за внимательность к моим пожеланиям ,и любовь к своему делу!!!
Спасибо руководству Рив гош за ценных сотрудников!!
С увлажнением Елена
3
February 26
Ужасный и грубый персонал, не разбираются в своей продукции. Очень негативное общение. Ноль звезд!
1
November 8, 2023
Круто, что у вас охрана, которая любит свою работу, но это просто неприятно, когда за тобой ходит этот мужчина, видимо, думая, что ты что-то украдешь (что вполне беспочвенно, но, видимо, не в его глазах)..
в любом случае, просто хочется быстрее покинуть заведение.
Может быть, если вы посадите своих охранников активно следить по камерам, то покупатели будут чувствовать себя комфортнее и будут более склонны к покупкам?)
3
March 25, 2024
Магазин небольшой, заказ сделан по наличию, собрали, но не сразу нашли в магазине. После получения оказалось что они не провели его по карте и бонусов соответственно не упало. Продавцы приветливые
March 18, 2023
Хороший магазин, удобно расположен возле метро Фрунзенская. Консультанты профессионально помогли подобрать подарок супруге. Ещё и подарок от магазина дали. Рекомендую посетить.
1
July 2, 2023
Сеть магазинов старается заместить ушедшие бренды и во зместить новыми. Замечательно получается! Но несколько смущает, что иногда обратившись к консультанту с вопросом, получаешь ответ, а к нему в дополнение предложение приобрести ещё и это, и то, и ещё чего-нибудь. " Не пользуетесь? Плохо..." - дословно. Такая оценка покупателя , она к чему? И сопровождение до кассы как под конвоем. Немножко утрирую, но как-то так...
4
July 19, 2024
Консультант настоящий профи, спасибо за помощь в подборе парфюма, женщина с красными волосами, имя к сожалению не запомнила, спасибо!
March 28, 2023
Пришла в субботу купить подарок. Наборы в зале типа геля для душа и ароматная вода за полторы тысячи... На столько не интересные наборы и так дорого для такого набора на мой взгляд... У входа в галерею, если заходить от метро, есть магазинчик не менее крутой косметики, где за такие деньги вы можете приобрести куда более интересные подарочные наборы. Что я в итоге и сделала, но не сразу... Пошла набирать набор сама, из тех продуктов, что мне были знакомы и зарекомендовали себя как достойная косметика. Но в РИВ ГРОШ двойные ценники, по карте суммы гораздо меньше и меня заверили, что проблем не возникнет. Я подошла к кассе, и по номеру телефона не нашли моей карточки. Я опять же не сдавалась и решила повторно зарегистрироваться... Отправив 3 раза себе на почту идентификационный номер, поиграв при этом каждый раз в игру "я не робот", получила в итоге на эл.почту письмо с рекламой от РИВ ГРОШ.
На этом, потеряв и так кучу времени, я развернулась и ушла в другой магазин, в котором моя карта в базе не потерялась, и наборы с ценами приятно порадовали.
Ту косметику, что мне понравилась в РИВ ГРОШ найду в другом месте. В этот магазин я больше не хочу заходить.
January 9, 2024
Хороший магазин этой сети. Свободно. Никто не толкается. Присутствуют консультанты. Ассортимент стандартный для этого магазина.
March 13
Лучшие консультанты во всей Москве ❤️
November 26, 2023
В интернет-магазине идет черная пятница, но доставку на дом оформить нельзя, с магазина никакого забра ть нельзя, потому что то одного, то другого товара нет в наличии. В ЧЕМ ТОГДА СМЫСЛ ПРОМОКОДОВ?
2
March 13, 2023
Заказала 20 февраля средства ухода в интернет магазине рив гош. Из трех товаров один со вскрытой плобмой, другой без фольги (причём в поддержке мне доказывают, что так и должно быть, хотя на сайте банка с кремом сфотографирована с фольгой). Пытаюсь либо уже вернуть деньги, либо заменить товар - и ничего. Почта их абсолютно бесполезна. Звонок на горячую линию - не наша работа, пишите на почту. Почта абсолютно бесполезна. Звонок - не наша работа....круг замкнулся, результата ноль.
Сколько меня будут пинать туда сюда? Колесо сансары и 9 кругов ада сразу.
А ещё все эти средства были подарками на 23 февраля. Уже 13 марта. Очевидно, праздник испорчен.
Не рекомендую этот магазин никому. Отношение к клиентам скотское.
1
1
September 12, 2023
Персонал произвел весьма не благоприятное впечатление, попались уж очень назойливые девушки, совершенно не понимающие слова «нет». Некоторые весьма невоспитанные, судящие по внешнему виду. Ассортимент и правда большой, но персонал перечеркнул хорошие качества.
1
March 16, 2024
Хороший магазин, удобно расположен - рядом с выходом из метро
1
August 15, 2023
Помощи не дождешься от консультантов. Самообслуживание. Не дождалась помощи ни у стенда kenzo, ни у payot. Искала бренд adopt, в приложении числится в наличии целая линейка ароматов, оказалось, этот бренд тут вообще не представлен!
3
July 8, 2023
Приветливые консультанты. Хороший выбор парфюмерии и косметики. Удобное месторасположение.
March 18, 2023
15 марта в интернет магазине рив гош на сайте заказала парфюм, производитель указан Франция, именно его и искала. И что вы думаете!!!!! Забрала заказ и итог производитель Испания!!!!!!!!!! Звоню на горячую линию и объясняю ситуацию так т так, на что ответ меня убил просто! : а вам принципиален производитель??? Я бы вашу сраную Испанию купила бы за 3000т а не за 12000т.!!!!!!!! Написала на почту претензию! Когда ответ дадут не понятно! Буду подавать в суд!!!!!!!
2
1
July 6, 2022
Хирокий ассортимент парфюмерии и косметики. Приемлемые цены. Так же есть множество акций и скидочных программ. Можно выбрать подарки на любой вкус и достаток.
1
March 8, 2023
К сожалению, Рив Гош не может организовать доставку. Произвел оплату товара с экспресс доставкой. 7 марта 2023 года с 19-00 до 22-00. В 23-40 пришло извещение о том,что доставка отменена в приложе ние Яндекс такси. Позвонил на горячую линию Рив Гош меня ласково послали, в Яндекс. Вопрос. Зачем заявлять услугу которую не можете исполнить, да еще брать за эту услугу деньги. Господа руководители обратите на это внимание! Посмотрю сколько мне вернут денег, с доставкой или без неё. Получается идет прямой обман клиента.
1
January 29, 2024
Плохой магазин на Фрунзенской. Половина ценников не соответствует действительности, стоит одна цена,на кассе другая совершенно,естественно, в большую сторону. Обман с акциями.
March 12, 2024
Отличный магазин с широким а ссортиментом товаров
July 8, 2022
В который раз убеждаюсь, что атмосферу в магазине и желание покупать создают продавцы. Здесь они справляются с этим на "отлично"! Спасибо за компетентность, тактичность и индивидуальный подход к каждому покупателю!
January 27
Прекрасное обслуживание!
April 5, 2022
Была сегодня в магазине на Фрунзенской, бродила полтора часа, выбирая товары, все консультанты как в зале, так и у отдельных брендов были очень приятные, вежливые, знали ассортимент. Персонал этого магазина вообще не сравнится с персоналом в Тц Гагаринский, где навязывали товары и ходили за клиентами, как акулы.
1
1
September 11, 2023
Будьте внимательны, ценники часто не актуальные, на кассе не предупреждают. Многие товары после оплаты, прям даже у кассы, возврату не подлежат..
August 24, 2023
Стало очень дорого!!!! Парфюм нереальный. Ужас. Буквально вас заставляют нюхать аромат. Была 24 августа. Научите работников не быть назойлевыми.
3
1
July 26, 2024
сделал заказ через приложение с самовывозом в к24. обещали, что через час можно забрать. прошло более 2 часов - заказ так и не собран, пришлось отменить. зачем обещать и не выполнять?
March 14, 2022
13.03.2022 приехала за заказом в Рив Гош ТРЦ Саларис ,заказала духи Moschino cheap and chic.Приобрела два флакона по 50 мл,была готова к тому,что аромат может быть менее стойким и т п.Но то,что он откровенно гадкий не была готова.Вскрыла одну коробку тут же нанесла на руку и ужаснулась.Целый день уговаривала себя,что может сейчас выветрится и...,ну вот может вечером....И сегодня утром открыла и снова гадкий запах,а уж если нанести на кожу,то ощущение омывающей жидкости для стекол🙈🤥Не знаю где их произвели на свет,они ужасны,8000 прощайте!
1
1
December 26, 2024
Часто попадаются неактуальные цены на товары, это очень раздражает.
1
November 15, 2022
Персонал очень внимательный , позвонили , сообщили о дополнительной скидке . Товар приобрела ! Очень довольна. Спасибо!
2
1
March 25, 2023
Продавцы и консультанты этого магазина приятные, вежливые и знающие ответ на любой вопрос.
1
March 4, 2022
Сегодня 04.03.2022 посетила ваш магазин в ТЦ Шангал. При оплате столкнулась с такой неприятной ситуацией: цены не соответствуют действительности, если вы изменили цену, то ценник тоже должен быть исправлен на ту цену, по которой вы продаете товар. Сложилось впечатление, что это было спланировано, кассир пробивал цену 2 раза, в итоге разница составила 1197₽. Хотела купить тушь для ресниц. Я просила пробить товар по той цене, которая была указана на ценнике, получила отказ.
Если интересно вашему руководству, то посмотрите камеры чек пробит в 16-18 за духи. Фото также прилагается.
1
1
December 20, 2022
Персонал хороший, ассортимент тоже, но вот цены!!! Выше среднеевропейских в 2 ( !) точно !
3
May 7, 2023
Очень симпатичная торговая галерея. И сотрудники Рив Гоша тоже ничего
1