20 сентября приехали с дочкой (с коляской) за покупками. Пока я выбирала, дочь схватила со стеллажа мягкую игрушку. Перед оплатой товаров на кассе, я вернула игрушку на стеллаж, оплатила и мы пошли далее в соседний магазин. Выбираю там товары и подходит охранник Рив Гош и консультант оттуда же. Требуют чек. Я с непониманием говорю, что его не дали, а сами покупки вот. Охранник Алексей говорит, что его интересует мягкая игрушка, которую я забрала. Я отвечаю, что игрушку я вернула на полку, что точно можно проверить по камерам. На что он мне отвечает "Посмотрим". Я спросила, не желает ли охранник извиниться, он просто молча стоял, а потом начал выкручиваться "ситуация неоднозначная...". Я прервала свои покупки и пошла обратно в Рив Гош, охранник продолжал мне что-то говорить, на что я сказала "закройте рот и отойдите от меня". В магазине я позвала руководство. Через несколько минут охранник вышел из подсобки и сказал, что это его ошибка, что игрушку я действительно вернула. Но! Я ДОЛЖНА покупки складывать в корзиночку и т.п. Я неоднократно просила от меня отойти, этот человек просьбы не понимал, пока я не закричала. Вышла руководитель и с ходу сказала, что времени у неё нет, она извиняется, с сотрудником разберётся. Сам охранник извиняться отказался. Безобразная ситуация! Просто вне всяких норм! Ситуация однозначная. Я ничего не должна и выбирать покупки имею право хоть с корзиночкой, хоть с чем. А вот ваши охранники должны сначала проверять, а потом бежать по тц и обвинять, должны извиняться и вообще не должны подходить к клиентам. И уж в этой ситуации, когда охранник даже ее принёс извинения, а руководителя я должна была ждать, точно магазин обязан был предложить компенсацию, подарок (да что угодно), но не в попыхах "у меня нет времени. Вы меня тоже оторвали от моих дел.

Show business's response

Петр Бп

Level 4 Local Expert

УЖАС! непонятно куда смотрит администрация (благо директор оказалась адекватным человеком и сказала что вопрос решит, надеюсь это и правда так). Присоединяюсь ко всем отзывам про охранника Алексея (Мягких). 5 декабря пришел в магазин чтобы подобрать себе новый парфюм, брал бумажечки и, как полагается, брызгал на них. Охранник подошел и сказал что я ОБЯЗАН выбрасывать их в мусорку. После того как я сказал что это не моя обязанность, охранник с угрожающим видом подошел чуть ли не в плотную и сказал что Я У СЕБЯ ДОМА ТАК БУДУ ДЕЛАТЬ. Я попросил жалобную книгу, оказалась что у них она электронная, позвали директора, директор сказал что все решит (повторюсь, надеюсь что это не просто слова). После чего я продолжил выбирать парфюм, и услышал, угадайте что? Как охранник говорит что он бы меня УШАТАЛ. После чего я покинул магазин, во избежание конфликта. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ ИМЕННО ЭТОТ РИВ ГОШ. У меня всё.

Anastasia Kyrianova

Level 3 Local Expert

Была сегодня в магазине Рив Гош, консультанты стоят в кругу и обсуждают покупателей... Я стою к ним спиной у витрины духов и слышу (да не купит она ничего, посмотрите подошла к дорогому парфюму хахах) Это вообще адекватное поведение персонала ? Наберите достойный персонал,а не женщин с рынка. Просто позор !!! За что им платите ? За хамство?...

Show business's response

Riv Gosh

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

100 reviews