Магазин " Риволи" в Рив Гош Пассаж великолепен во всем : богатый ассортимент, прекрасный дизайн и высокопрофессиональные эксперты.
Хочу отметить эксперта нишевой парфюмерии - Верховых Ольгу.
Ольга знающий ,клиентоориентированно профи,вежлива, корректна и терпелива.
После ее работы приобретать парфюмерию хочется регулярно)
1
Show business's response
Anastasia
Level 4 Local Expert
June 9
Отталкивающие консультанты в отделе нишевой парфюмерии! В прошлый раз была приятная ненавязчивая девушка, которая не мешала сделать выбор, а потом все красиво упаковала и подарила приятные бонусы-подарочки! Сегодня же крайне разочаровалась! Пожилая консультант со светлыми волосами пыталась навязать свое мнение, затем, когда я сказала, что хочу самостоятельно все посмотреть, стала также высказывать мнение как «правильно» наносить парфюм! Я обладатель далеко не первого флакона данного бренда и в таких советах не нуждаюсь! Я понимаю, что в работу консультанта входит обязанность консультировать клиентов, НО когда клиент говорит, что ему это не требуется, такое навязывание мнения только отталкивает!!! Пропало желание что-либо покупать в данном магазине! Покупку ушла делать в другую сеть, где не мешают делать выбор!!!
2
2
Show business's response
Татьяна Викторовна
Level 13 Local Expert
September 13
Очень большой магазин. Выбор привычных брендов скудный в связи с известными событиями. Хожу в Рив Гош крайне редко, так как тех средств, которыми я обычно пользуюсь, там нет. Но на ДР получила в подарок карту, поэтому нужно было ей воспользоваться. Выбрала магазин в Пассаже, так как там были в наличии те средства, которые я хотела приобрести. Магазин абсолютно пустой. Только охранник. Консультантов нашла в одном из залов, видимо, было какое-то совещание, это же намного важнее, чем покупатели. Одна из консультантов вызвалась мне помочь, я ей сказала, какие средства мне нужны, все подобрали, только нужной мне помады не было, предложили альтернативу, но на 1 тыс дороже. Далее консультант сообщает об акции, которая проходит в магазине в эти даты, что необходимо приобрести товары на 12 тыс, тогда нужно будет оплатить только 6, а поскольку у меня подарочная карта, то я могу купить товар на 20 тыс, оплата составит 10 тыс, как раз стоимость карты. И начала водить меня по этому огромному магазину, предлагая товары, ведь все равно платить не надо. Выбрали палетку теней и благополучно прошли на кассу. Естественно, оказалось, что а) у кассира нет кода для проведения скидки по акции и она долго его искала, б) в акции есть марки-исключения, к которым относятся все марки, которые я выбрала и акция для меня не действует. Хотелось бы уточнить, как вы работаете с персоналом, что они не в курсе того, что происходит в магазине? Я потратила лишние 30 минут времени, выбирая не нужный мне товар, хотя могла взять то, что мне нужно, оплатить без всяких акций и уйти? Это ужасный непрофессионализм!!!