Все реже появляется желание зайти в данный магазин
Все прекрасно понимаем задачи консультанта , но когда четко даешь понять , что сам справишься с выбором , а тебя потом все равно ловят перед кассой и лепят свои наклейки , чтоб процент с продажи пошел это просто раздражает!
Все всё понимают.
Тогда уж пусть консультанты просто ловят всех перед кассой и на каждой коробке где не успел никто наклеить, шлепают свои марки
К слову, когда мне требуется помощь специалиста , я сама обращаюсь к специалистам конкретной марки.
На кассе один сотрудник , суббота - очередь 10 человек.суббота -обеденное время.
Может меньше консультантов по заду- больше на кассу персонала?как вариант для руководства к размышлению .
Не всем требуется навязывание, комментарии , вопросы . Товара, многие ваши клиенты образованы в вопросе косметики
1
Show business's response
Инкогнито 3745
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Очень красивый обновлённый Рив Гош, большой ассортимент и приветливый персонал! Хочу поблагодарить Екатерину, консультанта Шисейдо за подробную консультацию, за клиентоориентированность, за то что регулярно уведомляет об акциях и предложениях. Екатерина замечательный специалист, который знает о всех брендах всё, выявляет потребности и правильно даёт рекомендации! Также очень понравилось обслуживание на кассе, была девушка Дарья Ф., подарила приятные подарки от магазина, помимо тех что подарили на клиентском дне) Очень приятно!Спасибо! Обязательно вернусь снова))
1
Show business's response
Ксения Г.
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Персонал в данном магазине - просто ужасный!!!!
Я очень торопилась на мероприятие,была в поиске нужной помады, показала все фотографии,оттенки, говорю, если нет в наличии, подберите пожалуйста что-то похожее!
Консультанты стояли рядом с кассой и дружной компанией разговаривали, ну точно уж не о работе))
Надменно ко мне повернулись 2 женщины и говорят, девушка, ну как мы поймем, что вам надо? Ну надо было с собой взять, мы точно не попадаем в цвет и тд, я объяснила, что мне не важно какой бренд и оттенок, мне нужно что-то подобное
Стоят и на меня смотрят, и говорят ну?
Для меня это очень удивительное отношения, я обычно очень терпелива и с уважением и понимаем ко всем отношусь, потому что работала в подобной сфере, но такое неуважение я прочувствовала от данных сотрудников магазина, что я сказала спасибо и развернулась
Я потеряла свое время, которого у меня не было и мне испортили настроение, жаль, что я не посмотрела как звали данных женщин