Rive Gauche
News
Черная пятница в РИВ ГОШ: Скидки до 80%!
В этом году Черная пятница в РИВ ГОШ обещает стать настоящим праздником шопинга! С 18 ноября по 1...
November 19, 11:30
Черная пятница в РИВ ГОШ: Скидки до 80%!
В этом году Черная пятница в РИВ ГОШ обещает стать настоящим праздником шопинга! С 18 ноября по 1...
November 18, 18:18
Бренд Uriage, основанный во Франции, завоевал сердца российских потребителей благодаря своему качеству, эффективности и научному подходу к у...
November 14, 00:30
Серия Reti Age от Sesderma: осенний уход с ретинолом в РИВ ГОШ!
РИВ ГОШ представляет линию средств по уходу за кожей от испанского бренда S...
November 11, 09:08
Limba Cosmetics – хит продаж в сети РИВ ГОШ!
В последние месяцы бренд Limba Cosmetics стал настоящим хитом продаж! Высокое качество продук...
November 7, 00:32
All news (14)
Address
Saint Petersburg, Lensoveta Street, 97секция 139, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Zvyozdnaya
268 m
Станция метро Звёздная
190 m
Information verified by owner
Similar places nearby
60 reviews
October 9
Возможно это лучший магазин с парфюмерией в городе.
Самый большой плюс в том, что тут есть в наличии вся линейка орто париси, насоматто, много байоредо, мб что-то ещё, тут уж кому что интересно, флаконы-тестеры полные, можно пробовать сколько угодно (без фанатизма, конечно). В отличии от других магазинов, где вся норм парфюмерия пустая, а из тестеров только ширпотреб (привет золотому яблоку) либо же где консультант и на метр не отойдет от покупателя и будет агрессивно впаривать рекламную чепуху (привет антонио моретти и лэтуаль).
1
November 19
Столкнулась в данном магазине с неприемлемым отношением к клиентам.
16 ноября приобрела фломастер-подводку. Дома открыла упаковку и обнаружила брак. Подводка оказалась засохшей.
К сожалению, кассовый чек у меня не сохранился, но сохранились данные о покупке в приложении, а также банковский отчет о проведении операции в приложении банка. Я пришла в магазин на следующий день, чтобы вернуть средства за товар ненадлежащего качества.
Все мои аргументы были отклонены однозначным «нет», так как я не предоставила упаковку со штрихкодом. Коробочки не было изначально, фломастер был в прозрачном пластике.
Мне сказали, что чек еще можно было бы восстановить, но без штрихкода товар не принимается. Никаких вариантов не предложили.
Я считаю, что постоянный покупатель не будет просто так тратить время, чтобы найти такую же подводку, только засохшую, приехать на следующий день в магазин с готовностью предоставить чеки из приложений. Меня особо и слушать не стали, только демонстративно попытались расписать подводку на запястье, после чего отдали мне.
Если сотрудники не верят людям, то хотя бы могли посмотреть историю покупок и процент возвратов чего-либо, а потом уже делать выводы. Я для себя выводы сделала и в данный магазин точно больше не обращусь. Наверно, не велика потеря для магазина, но мне хочется высказаться. Впервые пишу кому-то плохой отзыв, но какая клиентоориентированность - такой и результат.
После неудачного похода в магазин звонила на горячую линию Рив Гош, где изложила свою ситуацию и получила ответ о том, что мне не должны были отказывать (даже с учетом отсутствия кассового чека) и в любом случае должны были предоставить возможность сдать товар на экспертизу качества.
Ничего подобного мне не предложили.
Поверьте, дело не в деньгах, а в том, что в целом мои права потребителя были нарушены.
Аналогичная ситуация случилась со мной ранее лишь однажды при покупке бракованной туши в другом магазине данной сети. Сотрудники без лишних выяснений вернули мне деньги и помогли выбрать новую тушь.
May 24
Мой любимый магазин косметики
Всегда когда бываю на звездной захожу за новинками , их всегда достаточно ,чтобы побаловать сеья чем то новым .. очень нравится коллектив , доброжелательные , веселые девушки всегда помогут с выбором , подберут полную программу ухода
Ухожу всегда с прекрасныеми эмоциями и отличным настроением
1