Rive Gauche
60 reviews
October 9
Возможно это лучший магазин с парфюмерией в городе.
Самый большой плюс в том, что тут есть в наличии вся линейка орто париси, насоматто, много байоредо, мб что-то ещё, тут уж кому что интересно, флаконы-тестеры полные, можно пробовать сколько угодно (без фанатизма, конечно). В отличии от других магазинов, где вся норм парфюмерия пустая, а из тестеров только ширпотреб (привет золотому яблоку) либо же где консультант и на метр не отойдет от покупателя и будет агрессивно впаривать рекламную чепуху (привет антонио моретти и лэтуаль).
1
November 19
Столкнулась в данном магазине с неприемлемым отношением к клиентам.
16 ноября приобрела фломастер-подводку. Дома открыла упаковку и обнаружила брак. Подводка оказалась засохшей.
К сожалению, кассовый чек у меня не сохранился, но сохранились данные о покупке в приложении, а также банковский отчет о проведении операции в приложении банка. Я пришла в магазин на следующий день, чтобы вернуть средства за товар ненадлежащего качества.
Все мои аргументы были отклонены однозначным «нет», так как я не предоставила упаковку со штрихкодом. Коробочки не было изначально, фломастер был в прозрачном пластике.
Мне сказали, что чек еще можно было бы восстановить, но без штрихкода товар не принимается. Никаких вариантов не предложили.
Я считаю, что постоянный покупатель не будет просто так тратить время, чтобы найти такую же подводку, только засохшую, приехать на следующий день в магазин с готовностью предоставить чеки из приложений. Меня особо и слушать не стали, только демонстративно попытались расписать подводку на запястье, после чего отдали мне.
Если сотрудники не верят людям, то хотя бы могли посмотреть историю покупок и процент возвратов чего-либо, а потом уже делать выводы. Я для себя выводы сделала и в данный магазин точно больше не обращусь. Наверно, не велика потеря для магазина, но мне хочется высказаться. Впервые пишу кому-то плохой отзыв, но какая клиентоориентированность - такой и результат.
После неудачного похода в магазин звонила на горячую линию Рив Гош, где изложила свою ситуацию и получила ответ о том, что мне не должны были отказывать (даже с учетом отсутствия кассового чека) и в любом случае должны были предоставить возможность сдать товар на экспертизу качества.
Ничего подобного мне не предложили.
Поверьте, дело не в деньгах, а в том, что в целом мои права потребителя были нарушены.
Аналогичная ситуация случилась со мной ранее лишь однажды при покупке бракованной туши в другом магазине данной сети. Сотрудники без лишних выяснений вернули мне деньги и помогли выбрать новую тушь.
May 24
Мой любимый магазин косметики
Всегда когда бываю на звездной захожу за новинками , их всегда достаточно ,чтобы побаловать сеья чем то новым .. очень нравится коллектив , доброжелательные , веселые девушки всегда помогут с выбором , подберут полную программу ухода
Ухожу всегда с прекрасныеми эмоциями и отличным настроением
1
November 15
я в шоке от этого магазина особенно продавцов )я все понимаю покупателей мало ,продавцов очень много (делать им видно нечего кроме как собраться посреди зала всем в кружок и обсуждать покупателей (особенно высокая блондинка ,с таким презоением относится ,как будто я не в магазин пришла а к ней домой и смотрю ее косметику.и парфюмерию )не нравится работа ??так не работай (это самый ужасный магазин из всех что я видела (именно продавцы )
February 13
Часто посещаю данный магазин ,и всегда ухожу с отличным настроением и хорошей покупкой ! Не понимаю почему пишут неготивные отзывы. Все девочки очень хорошие, и с большими губами, и с большими ушами и даже с большими глазами😂 каждый раз когда прихожу в этот магазин ,консультанты всегда доброжелательные и внимательные ,всегда покажут и расскажут интересно о новинках (так что сразу все хочется купить 🤩),помогут с выбором и подберут то что действительно мне нужно и мне понравится, а не то что им надо продать. Поэтому всем советую этот магазин !👍🏻 Ваш постоянный покупатель❤️
1
February 11
Любимый магазин последние 2 года. Очень
рада,что персонал не меняется . Отзывчивые приятные девушки: все расскажут , подберут, найдут, дадут пробников. Широкий выбор хороших марок.
Желаю вам процветания!
August 15
Консультанты там адекватные, а вот на кассе женщина в пиджаке это вообще ужас, дезинформировали по бонусам, на кассе стоит реклама скачать приложение и получить 1000руб. По итогу кассир в пиджаке сказал, что надо то то еще купить и ВОЗМОЖНО они начисляются, а может и нет, такое бывает))
При такой огромной конкуренции так себя вести ..
March 27
Вообще я являюсь клиентом другого магазина. Но тут была проездом у метро Звёздная и решила заглянуть, поскольку в этом РИВ ГОШЕ как раз представлены интересующие меня марки. Мне нужно было оперативно купить закончившийся тональный крем Make up forever и кое-что посмотреть в марке Darphin. До этого тон я выбирала самостоятельно и заказывала через интернет-магазин. А тут оказалось, что мне гораздо больше подходит другой оттенок. Большое спасибо консультанту марки Елене, за эту рекомендацию! Вот что значит глаз визажиста)) Очень профессиональная барышня - помогла, подсказала и ещё несколько бесценных советов дала. И по марке Darphin вполне неплохо проконсультировал продавец магазина (к сожалению, не запомнила её имя). В следующий раз буду в той местности - обязательно загляну за выбранным кремушком)))
3
November 13
персонал в основном плохой и наглый, всегда относятся с каким то презрением, и будто плохо понимают свои обязанности как работника, много что не уточняют, например тот же бюджет. могут подсунуть либо Версаче, либо в другой раз наоборот дешевейший продукт. хотя не могу говорить про всех.
впринципе продукция хорошая
1
February 20
Достаточно большой магазин, находящийся в ТРК Континент. В нём хороший выбор косметики, парфюмерии и аксессуаров. Всегда можно обратиться за помощью и советом к персоналу.
March 1
Очень хороший магазин, персонал просто сказка , очень вежливый и не высокомерный помогут, подскажут!
Я очень осталась довольна🙂🙂🙂
А девушка с темными волосами и пухлыми губами , вообще просто супер!
Помогла, так еще и как человек очень хорошая! Обязательно вернусь и всем рекомендую !!!❤️❤️❤️
1
February 24, 2023
Удобная парковка ТЦ. Вежливые консультанты, хороший ассортимент люксовых брендов. Считаю, что данный магазин один из лучших в Санкт-Петербурге и потому всем рекомендую посетить, если у вас будет такая возможность. Уверяю, что с пустыми руками вы не уйдете!)))
P.S. Не много корейский брендов ( что тоже меня очень радует), не превращайте этот магазин в сеть «Подружка» !умоляю, не перегружайте Рив Гош корейскими брендами. Мы ходим к вам за люкс косметикой.
1
1
February 7
Удивлена хорошим отзывам, возможно мне не повезло. Я абсолютно не поняла какую роль там исполняют консультанты, кому они вообще могут помочь с такой манерой разговора. 07.02 зашла подобрать консилер, Хотела либо кларанс, либо эсти Лаудер, не найдя пробников, решила посмотреть make up factory. Тут ко мне подошла консультант ( имя не посмотрела, с черными волосами и большими губами) , я обрадовалась, думала сейчас быстро мне помогут определиться. Девушке сказала, что выбираю между двумя фирмами, но там нет пробников, поэтому не могу выбрать. Вместо того, чтобы решить мою проблему, она мне предлагает попробовать мейк ап фактори, ( что логично, ведь я возле него стояла). Но ведь я просила показать кларанс и эсти, а сюда уже от безысходности подошла.
Я соглашаюсь посмотреть, говорю, что ищу максимально плотный консилер, какой из них будет плотнее, от эсти лаудер или этот?
Девушке отвечает - «все индивидуально, надо пробовать.» Вроде как плотность продукта заявлена в его описании, не обязательно пробовать все, чтобы ответить на вопрос какой плотнее. Или девушка сама не владеет этой информацией?
Думаю ок. Пробовать так пробовать. Соглашаюсь. На что вопрос « а какой тон вам нужен, пожелтее или какой?» и даёт мне целую связку цветов, типа выбирай. тут я опешила. Вот откуда я знаю какой мне нужен цвет! Это ведь задача консультанта подобрать нужный оттенок, я впервые вижу это фирму и понятия не имею какой оттенок мне нужен. Я пришла без макияжа, не сложно самой решить, что из этого мне подойдет. Говорю, что не знаю какой мне нужен цвет. На что девушка просто стояла и смотрела на меня с недоумением. Пришлось уйти, так ничего и не выбрав. В общем очень негативные впечатления, ни оттенок подобрать, ни сравнить продукты не удалось. Такое ощущение, что задача консультанта помешать , а не помочь. Может конечно девушка какой-то сторонний сотрудник, не относящийся к консультациям, но информативности, знания продукта и помощи просто ноль.
1
4
June 17, 2023
Отличный магазин, чисто,просторно,комфортно, нет очередей,персонал помогает с выбором. Товар жаль ограничен на бывшие бренды но магазин успешно справляется и с новыми товарами професионально. Рекомендую кому интересно.
3
August 19, 2023
Объективно: консультанты-профессионалы своего дела, меня очень порадовало, что есть индивидуальный подход к каждому.Все мои просьбы были услышаны. Хотела найти тональный крем именно для моей кожи ( так как всё, что я до этого покупала-стоит без дела). Консультант Татьяна и визажист Елена сделали подбор крема через макияж хорошей качественной косметикой и чистыми кистями. Было приятно попробовать новые для меня средства и получить профессиональные советы.Девочки очень позитивные. Спасибо за хорошее настроение, хорошие средства и сервис в целом.
3
March 7
К сожалению, ужасное обслуживание. Консультантов в зале не поймать, но потом на кассе идут претензии, почему покупали сами, без помощи консультантов. Информация о скидках и акциях не полная( очень очень мелким шрифтом написано, что есть список товаров, на которые никакие акции не действуют). Накануне 8го марта в час пик работает только одна касса. Общение уровня "Вас много, я одна".
1
2
February 18
В этот филиал Рив Гоша я попала по рекомендации своего визажиста ( она мне дала промокод на 1000 рублей и посоветовала туда обратиться за помощью в выборе эксклюзивного парфюма)
Хочется отметить профессионализм и грамотность персонала магазина : осталась очень довольна покупкой.
1
August 4, 2023
Живу рядом, часто захожу. Ставлю 5 звёзд консультанту Кате, она работает давно и часто меня консультирует. Профессионально, доброжелательно, грамотно. Рекомендую обращаться к ней, хотя и другие консультанты тоже хорошо знают товар.
1
August 15, 2023
09.08.23 г в 17:06 была совершена покупка в магазине Рив гош на звездной на 4 тысячи была куплена подарочная карта, к продавцу на кассе обратилась с просьбой пояснить, участвует ли в бонусах по начислению на карту магазин, продавщица сказала, что да, и подсунула кю ар код для оплаты по СБП, сказала, что надо именно так платить, чтобы возместилось. я оплатила. в итоге выяснилось, что никаких бонусов не начислилось, потому что продавщица специально обманула и попросила оплату по СБП, а по ним они не начисляются, как мне объяснили в банке продавец должен был об этом предупредить. Очень неприятный осадок, я специально пошла в рив гош из-за бонусов, это мошенничество чистой воды, я бы написала жалобу в самом магазине, если буду по пути заеду, напишу
2
4
March 20
В Рив Гош часто ходим особенно на праздники когда есть скидки или кому то на день рождения подарить подарок люблю этот магазин хотя все сильно подорожало
October 6
Хороший магазин, а также хороший и отзывчивый персонал
January 27
Неплохой магазин. Консультант-приятная девушка помогла подобрать, то что мне было нужно.
Минус - тестеры есть, товара нет- это вводит в заблуждение и расстраивает.
2
January 25, 2022
Спасибо консультантам! Подсказывают, ориентируют по скидкам, помогли быстро выбрать необходимую продукцию, при этом не навязываются. Отлично выполняют свою работу. Каждый товар консультант проверяла на соответствие во избежание путаницы, за это отдельное спасибо. В подарок положили кучу милых пробников. Подсказали, как получить золотую карту Рив Гош. Прекрасный магазин.
3
January 16, 2023
Я хочу оставить отзыв именно сотрудникам конкретно этого магазина Рив Гош. Спасибо огромное за подобранные косметические продукты, спасибо за вовлеченность, грамотные советы и высокий сервис. Абсолютно не навязчиво, все только исходя из моих потребностей.
3
1
November 2, 2023
Замечательный коллектив, особенно Татьяна и Наталья! Спасибо, девочки, вы умницы и профессионалы!
October 13, 2023
Отличный магазин.Всегда ухожу с покупками.Очень приветливые консультанты.Всегда можно получить нужную консультацию.
2
March 28, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников этого магазина, особенно Татьяну и Марину за их внимание и любезность .Профессионалы своего дела,учли все пожелания и подобрали всё что нужно.
4
September 24, 2023
Очень приятный персонал . Показали, рассказали. Покупала пудру. Предложили кисточку правильную. Я довольна.
January 10
Хороший магазин, чистый. Колокольчик с двери можно снять, пожалейте сотрудников
3
August 2
Подсказали не то, но хорошо.
1
September 7, 2023
Без комментариев. Всегда есть выбор, ассортимент хорош, для мужчин, по крайней мере.
2
March 18, 2023
Лучший магазин Рив Гош в московском районе. Хороший ассортимент и внимательные продавцы этому способствуют.
December 9, 2023
Девочкам-консультантам большое спасибо! Помогли найти то, что было нужно найти
3
May 18
Самый лучший персонал, спасибо
December 9, 2023
Хороший магазин. После подделок из летуаль, жена больше туда не ходит.
2
1
December 29, 2021
Консультанты недоговаривают, продают то, что им выгодно. Ценники в среднем завышенные, в общем то же самое, что и летуаль) не советую посещать любой магазин этой сети.
P.s. мне продали одноразовую маску за 700 рублей, которая выглядит как многоразовая и не предупредили.
3
1
October 22, 2023
Всегда довольна покупками и обслуживанием❤️👌
3
October 19, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал
3
August 7, 2021
Часто пробные образцы не соответствуют купленному товару. В пять раз дешевле можно купить все и качество не уступит. А иногда даже и гораздо лучше. Вобщем, покупатель оплачивает аренду и кучу назойливых продавцов.
3
1
August 16, 2022
Отличное место. Вежливый персонал, не назойливый. Помогли в выборе аромата.
3
November 30, 2023
Вкусная помада...особенно клубничная))
2
October 2, 2023
Хороший магазин, большой выбор
June 9, 2022
Нравится магазин, пришёл сказал что нужно,
Тебе показали,дали оценить запахи и тд
Быстро просто удобно
2
February 24, 2023
Шикарные продавцы,все подберут и помогут
2
February 14, 2023
Доброжелательные консультанты-продавцы, советую.
2
September 15, 2021
Ужасный Рив Гош на звёздной!
Персонал как из Макдональдса! Не замотивированы на продажах, на знают где что лежит и сколько стоит, в собственном магазине!
5
September 27, 2023
Не плохой ассортимент
October 29, 2019
У меня сложилась следующая ситуация: при покупке теней были перепутаны оттенки. Открыв заветную коробочку еще в самом магазине, я обнаружила другой цвет. Повернулась, пошла на кассу. Вышла девушка администратор, с которой после 20 минут выяснений и припераний мы нашли консенсус. Конечно я считаю, что ошибка продавца, тк обычно на кассе они открывают продукт или уточняют оттенок. Здесь и кассир то подошла ни сразу. В зале покупателей было немного , но администратор, оправдывая свою подчиненную, стала разглагольствовать : мол очередь на кассе, вам не обязаны ничего проверять/уточнять. В общем ситуацию я вам раскрыла, а дальше выводы о посещении или не посещении данного магазина делайте сами. Но за непрофессиональную работу консультанта и кассира в данном магазине по всей видимости несет ответственность ПОКУПАТЕЛЬ!!!
7
1
April 19, 2021
Долго блуждала по магазину в одиночестве - так и не подошли, странно может персонал тут новый, но никто не изъявил желание что-то мне тут продать
1
March 27
Достойно
1