Rive Gauche
117 reviews
August 26
Магазин замечательный своими кадрами. Хочу поблагодарить специалиста Любовь Войт за качественную работу. Была сегодня в 16:28. Любовь помогла с выбором единиц разного ценового сегмента, не отказала в своей личной оценке ароматов мыла, рекомендовала косметичку, ознакомила со всеми возможными акциями, рассказала о странах производителях брендов, нашла нужные оттенки карандашей, поделилась хорошим настроением. Очень не хватает сейчас таких открытых и позитивных людей, умеющих качественно работать, знать ассортимент и дарить улыбку и радость. Спасибо магазину за таких сотрудников. К Любови буду приходить за покупками, рекомендациями и дальше.
June 28
Хочется отметить профессионализм замечательного консультанта Натальи Берёзовой, очень доброжелательная и клиентоориентированная, отличнл помогает в подборе и прекрасно ориентируется в ассортименте. При этом в магазине к сожалению есть консультанты противоположного типа, за это снимаю звезду.
2
October 16
До. Ситуация, которая произошла сегодня. Всё было вроде ничего, ничего особенного, я там никогда не покупала только по мелочи и то только потому, что дарили карты туда подарочные сертификаты. Сегодня же забирала. Экспертизу на парфюмированную воду байредо. Цена которой за 50 миллилитров составляла 26000. Туалетная вода. Не соответствует. Пробнику, который стоит на витрине. Имейте это ввиду то, что вы пробуете, у них пробники это будет совершенно полная противоположность.кр-код на упаковке не читаем. О чём свидетельствует, что это подделка
August 20
И так начнем с того что консультанты не предупреждают об всех условиях акций, так например обещают 100% кэшбека за покупку духов, после получения кэшбека и посещения магазина, выясняется, что покупка должна было быть от 10000₽ никто об этом не предупреждает, о том что бонусы списываются на определенные товары так же никто не предупреждает. При посещении данного магазина и просьбе дать книгу отзывов, девушка на кассе, мяукнула , что-то невнятное и книгу отзывов так и не дала. Это возмутительно!
August 26
Приходили в магазин с сестрой, хотели выбрать косметику. К нам подошла консультант с крайне высокомерным лицом спросила, что мы хотели. Она не стала искать, что мы попросили, сразу сказала, что ничего такого нет. Мы решили посмотреть остальной ассортимент, но было очень неприятно, так и как этот консультант пошла к другой и они начали перешептываться о нас... Потом к нам бесцеремонно приставали другие консультанты, которых мы не просили. Это отбило все желание что-либо покупать в этом магазине и мы ушли в другой. Иметь такой уровень сервиса в 2024 - позорище.
1
March 30
Очень хороший и чистый магазин. Очень вежливые и компетентные консультанты. Грамотно подскажут и самое главное, чтобы покупателю было приятно и выгодно. Рекомендую!!!
2
March 10, 2023
Прекрасный большой магазин на 2-х этажах с огромным выбором парфюмерии и косметики. Хочется сказать большое сердечное спасибо продавцу-консультанту Наталье Безяновой за высочайший профессионализм, обширные познания в предлагаемом товаре. Несколько раз консультировался и всегда удачно покупал парфюмерию на подарки. Спасибо Вам огромное за прекрасную работу, терпение и такт, всегда очень корректное и вежливое отношение к покупателям. Хотелось бы, чтобы руководители компании обратили внимание на данную сотрудницу и отметили её непростой труд хорошей денежной премией! Спасибо за работу, Наталья!
С уважением, Ваш постоянный покупатель Шилов Игорь.
8
2
July 9, 2022
Прекрасный магазин: большой выбор косметики и парфюмерии, очень удобно расположены витрины, многие товары можно купить по распродаже. Второй год пользуюсь подарочным сертификатом, который нам дари профсоюз. Отдельно хочу поблагодарить консультанта Евгению: подробно, не торопясь подобрала мне антивозрастную косметику, духи, косметику для дочки. Обслуживание без очередей, консультанты помогают в выборе, ориентируясь на индивидуальные особенности каждого покупателя. На стойке возле касс можно приобрести недорогие маленькие презенты как для детей, так и для взрослых. Купила дочке духи и блеск для губ. Она в восторге! Евгения записала номер моего мобильного телефона для того, чтобы информировать о скидках на элитную косметику, которая мне понравилась. Прошу руководителья отметить работу консультанта Евгении! Желаю вам хорошего настроения и удачного дня! С уважением Ольга
4
2
August 19
19.08 консультанты тз очень вежливые всегда помогают,на кассе же не понятно что,спросила про свои бонусы т.к недавно делала покупку сказала что их нет,зашла в профиль они были,и сама кассир не вежливая
November 11
ТОРГУЮТ ПАЛЬЮ!ВНИМАНИЕ! Обходите стороной данный магазин сети, отвратительные сотрудники, так еще и люксовая косметика дешевая паль!!
Если вы хотите потратить деньги остаться довольным, то советую лучше приобрести что-то в другом магазине!!
Даже одной звезды много этому месту!
May 3, 2023
Заходили с девушкой сюда парфюм выбирали, сразу позвали консультанта, очень приятная женщина, все показала, все дала попробовать и спокойно с удовольствием выбрали именно самый подходящий для себя вариант.
Также на кассе нас дополнительно ознакомили с некоторыми акциями, в нашем случае нам подошли маски для лица, дома попробовали, все прекрасно, очень понравились.
Обязательно еще вернемся в этот магазин за масками :)
Всем очень рекомендую данный магазин, не пожалеете!
2
1
January 14
Одна звезда за чистоту в магазине. Остальное ужасно. Заходила в магазин вечером 24 декабря. Меня встретила приветливая девушка. Я сообщила о том что хотела бы найти (а именно тональный крем, и ещё несколько элементов декоративной косметики), на что меня сразу повели к элитной косметике, не уточнив сразу стоимость на которую я рассчитываю. Когда я сообщила, что дорогие бренды мне не подходят, девушка остановилась и такая "а, это вам туда" и махнула рукой в сторону более бюджетных линеек, даже не сориентировов куда идти и где именно находится необходимый стеллаж. Когда я нашла косметику, то постаралась найти консультанта для помощи. Но девушка в зоне видимости была занята (это, наверное, был самый вежливый сотрудник, спасибо ей). Когда я сказала, что не хочу ее отвлекать от клиента и спросила к кому ещё могу обратиться, она показала на девушку у кассы. Когда я направилась к ней, она вышла из магазина. На кассе никого не оказалось. Я простояла минут 5 в надежде найти хоть кого то, кто может помочь, в итоге развернулась и ушла. Нигде ещё не встречала такого хамского отношения. То есть если ты не готов потратить больше 5 тысяч за покупку, то ты уже не человек? Так это называется? В общем, очень обижена и разочарована.
2
2
May 3
Мой любимый магазин из всех такого плана. Я люблю нишевую парфюмерию, и в РИВ ГОШ она широко представлена. Кайфую от ассортимента)
1
August 1
Сказать что я в шоке-ничего не сказать ! Была в магазине 1 августа.
Мне продали не те духи. На кассе мне не сказали что именно положили в пакет , а только сумму которую нужно заплатить. Когда уже приехала домой - начала разбирать пакеты и увидела не то что хотелось бы. Сразу же привезла их обратно запакованые с чеком и тд... На что мне старший менеджер сказала что кассир не обязан озвучивать что в пакете! Шок просто ! А кассир Мария ещё и начала хамить ! Написала в книге жалоб эту ситуацию, спрашиваю когда будет ответ - на что отвечают что их упростили и всё. Это нормально? Кто мне вернёт мои 9 000 ? Что это за отношение ? Роспотребнадзор должен знать своих героев. Ставлю 1 бал пока не исправите эту ситуацию !!!
1
April 26, 2023
Захожу в магазины косметики не часто, сложно подобрать под свой тон кожи подходящую косметику. Пришли с молодым человеком в магазин и остались довольны грамотным обслуживающим персоналом. Хочу выразить отдельную благодарность консультанту из отдела L'ARTE, очень милая и заботливая женщина☺️ и также своему консультанту Марии (Или Марине, прошу прощения, плохо запоминаю имена), помогла подобрать все по списку, с которым пришли в магазин. Хорошо и продуктивно провели время в хорошем настроении! В конце приятный бонус: предложили сделать макияж, что также порадовало)))
1
1
May 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность крутейшему консультанту Рив Гош - Людмиле! Если Вы хотите выбрать себе идеальные духи - найдите улыбчивую женщину в очках с рыжими волосами. Она лучшая в своем деле! Благодаря ней я нашла шикарный запах, который соотвествуем всем моим запросам: у нее очень большие знания! Я приятно провела время, хочется вернуться еще раз! Спасибо!
2
1
May 15, 2023
Очень хороший магазин. Если вы решите купить там парфюм, то вам нужно сразу обратиться к Размысловой Нурие! Это Профессионал с большой буквы! Такое впечатление, что она знает о парфюме все! Рассказывает так интересно о нотках, о вкусе, о послевкусии парфюма, что невозможно оторваться. И обязательно найдешь что-нибудь по душе!
Огромная благодарность Нурие! Если мы будем в вашем магазине, то обязательно к вам зайдем! Вот какие должны быть продавцы во всех магазинах!
1
1
January 31, 2023
Многие годы посещаю только вашу сеть. Постоянно иду за покупками не только для себя, но и за подарками для близких мне людей. Почти три года посещаю только Мега Химки и хожу только к одному консультанту))) хочу выразить огромную благодарность Безяновой Наталье за профессионализм и умение чувствовать покупателя, неоднократно приходя за ароматом,не могу устоять перед её предложением взять послушать ещё несколько и естественно не выбрав что-то одно ухожу с полными руками. Супруг мой тоже доволен выбором и предпочтениям ароматов,которые мне советует Наталья. Помимо этого ненавязчиво предлагает и консультирует. Спасибо большое за помощь в выборе лучших ароматов,лучшего магазина. Рекомендую вас своим знакомым)))
5
2
February 10, 2023
Много лет посещаю Рив Гош в ТРЦ Мега Химки, и 09.02.2023 г. здесь же хотела купить маме подарок, но не удалось стать покупателем - меня с маленьким ребенком, находящемся в тележке, не пустили в магазин. На основании каких законных статей было принято такое решение - запретить вход - никто не разъяснил. Торговая площадь «Рив Гош» достаточно большая, чтобы беспрепятственно перемещаться и не создавать дискомфорт окружающим (в маленьких магазинах никто даже слова не сказал, что я с тележкой и малышом). Вывод можно сделать только один: отношение к покупателям и клиентоориентированность на низшем уровне. Хорошо, что есть и другие магазины с косметикой, в которых с пониманием и уважением относятся к покупателям, не портят настроение и не выставляют за двери, как прокаженных.
P.S. Дополню свой отзыв.
Как выяснилось, исходя из ответа «Поддержки клиентов РИВ ГОШ», с детскими колясками тоже не пустят! Коляски «рекомендуют» оставлять снаружи, ответственность за сохранность которых никто нести не будет. Детская коляска является личным имуществом гражданина, и он вправе распоряжаться данным имуществом по своему усмотрению.
Уважаемая администрация РИВ ГОШ! Прошу обратить ваше внимание на явное нарушение прав и свобод маломобильных групп населения. Родители с маленькими детьми в колясках относятся к маломобильным группам населения — наравне с людьми с инвалидностью и пожилыми. Согласно статье 426 ГК РФ о заключении публичного договора предприниматели и организации не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим. Если Вы не пускаете таких посетителей в магазин, Вы лишаете возможности заключить публичный договор купли-продажи. Это запрещено.
5
4
December 29, 2022
Я хочу выразить огромную благодарность, управляющей магазина, Столяровой Анастии🙏🏼Клиентоориентированность на высшем уровне! 👌🏼👏🏼Это, к сожалению, большая редкость в наше время. У меня сложилась не приятная ситуация по заказу, сорвалась доставка. Позвонила в магазин, Анастасия по телефону выслушала проблему, записала мой номер телефона и сказала что всё уточнит и перезвонит. И она не просто перезвонила, она нашла выход из ситуации и проблема была решена. Товар через час уже был мне доставлен❤️Анастасия, огромное Вам спасибо! Вас нужно многим ставить в пример. Всех благ, успехов и процветания!)
7
2
February 22, 2023
Так как не далеко живу,посещаю периодически этот магазин,но когда выбираюсь в Москву,посещаю другие салоны,и есть с чем сравнить! К сожалению,в РГ Мега Химки консультанты никогда в жизни не дают пробники косметики или парфюма, не зависимо какую марку покупаешь,даже если попросишь, а в других салонах всегда дают по умолчанию!! Конечно это удобно,так как посредством тестеров находящихся в магазине,нормально не возможно опробовать крем,сыворотку для лица или маску которую необходимо смыть водой, а с пробниками в домашних условиях это то,что надо! В общем сделала вывод, в этот РГ больше не зайду!!
5
4
October 27, 2023
26 октября совершенно случайно зашла в Рив Гош в ТЦ Мега, появилось настроение выбрать парфюм. Невероятно приятный консультант Нурия помогла мне определиться с выбором, поняла запрос с полуслова и предоставила огромный выбор подходящих мне продуктов. Профессионал своего дела, очень чуткий и вежливый человек! Так же при оплате товаров очень помогла кассир Юлия, спасибо ей большое! Приятно, что персонал заинтересован в помощи покупателям, все очень вежливы и отзывчивы! Посещу этот магазин ещё много раз!
3
August 5, 2023
Хочу обратиться к руководителям данной точки. Вкладывайте в маркетинг и рекламу побольше, и ваши сотрудники превратят весь рекламный бюджет просто в ничто.
5.08.2023 пришёл купить жене подарки ко дню рождения. Показываю девушке, мол нужен такой тональный крем Dior, помогите, покажите и т.д. Ответ: "мне некогда". Рядом стоят ещё 4 барышни, которые все видели, слышали, но никто не захотел работать ))
Ушёл в нормальный магазин.
2
1
June 11, 2023
Впринципе сам магазин, ассортимент мне нравится. Посещаю его уже лет 5 и оставляю там не маленькие деньги, но последнее посещение оставило плохое впечатление из за чего и сняла одну звезду. Еле нашла хотя бы одного консультанта на втором этаже, смотрела на меня как то высокомерно, не поздаровалась, с выбором не помогла если коротко и пропустить мелочи.
4
1
February 24
Все отлично! Огромный выбор товара. Приветливые консультанты.
March 27, 2023
Приехал муж за заказом с другого конца Москвы , касса четыре часа не работала , со слов продавщицы " Кассу затопило", ни чего сделать не смогли. На следующий день снова приезжает , а ему говорят платите на тысячу больше чем в интернете с промо-кодом. Мол последний товар остался. Ну так это наш набор и остался и заказывали мы его через интернет магазин . Муж доверчево поверил продавщице, та отменяет якобы заказ и он берет уже наш же заказ без промо на кассе. Обман чистой воды!
С промо должны были еще 3 комплимента положить.
Естественно при покупке комплиментов не дали.
А теперь внимание...
Пробили пакет в чеке, пакет не дали!!! То есть вы даже пакеты теперь не выдаете, которые в чеке пробиваете.
В этот магазин больше ни ногой, обманывают в нем своих постоянных клиентов всей сети Рив Гош. Ужасный очень магазин , лучше берите заказ в другом магазине этой сети, но не в Рив Гош Химки.
После такого отношения конечно, брать даже желания в ИМ нет.
2
December 6, 2023
Сеть стала лучше намного, по сравнению с тем, что было десять лет назад. Всё чисто, пыли нет, вежливая охрана, огромный, я бы сказала, ассортимент. Особенно это касается нишевой парфюмерии. Всем довольна. Вся продукция оригинальная.
1
May 29, 2023
Отличный двухэтажный магазин. Всегда есть какие-нибудь акции и другие приятности в виде подарков за покупку.
1
June 13, 2023
Продавцы консультанты явно не справляются с работой. Залы пустуют, к нам никто не подходил пока сами НЕСКОЛЬКО раз не позвали. Также работает всего один кассир, что также сильно задерживает обслуживание.
4
4
July 15, 2022
Магазин как магазин, но продавцы консультанты должны быть вежливее. Мадам с прической аля " прости молодость " и накрашенными красными губищами всем своим видом показывала свое презрение. На просьбу посмотреть помаду из коллекции грубо обронила , что ее нет. Больше вопросов задавать не было смысла . Отбила все желание искать альтернативу у этой марки. Она надумала видимо себе , что не продавец консультант , а профессор математических наук , как минимум. Второй этаж, косметика Clarins. Сделайте замечание хотя бы , ходить уже противно в этот Рив Гош в Химках. Другое дело была Sephora , но закрыли этот магазин .Остался поблизости только Рив Гош с такими вот неадекватными сотрудниками.
6
4
December 2, 2023
Вежливый персонал, удобное местоположение, умеренные цены.
1
October 27, 2023
Все консультанты большие умницы. Всё расскажут, помогут подобрать что нужно.
2
December 13, 2021
Потрясающее обслуживание! Консультант Евгения профессионально подобрала тональный крем, учитывая все мои запросы. На кассе приветливы, тут же оформили карту магазина и сделали приятную скидку. Рекомендую посещение магазина, здесь вас ждут тепло и понимание!)
3
2
January 18, 2023
Магазин хороший , часто сюда хожу , но проблема с ценниками, 🤦🏻♀️сегодня опять купила ошибочно не тот тон тонального крема , доверилась ценнику, а по факту стоял другой тон .
Обычно кассир всегда говорит про марку тон и цену , но сегодня как то забыла , и я этот момент тоже упустила из виду 🤦🏻♀️
То что уже купила другой тон ошибочно увидела только через час , на просьбу обменять на нужный тон , отказали 🤦🏻♀️
3
1
March 26, 2023
Приобретаю сугубо мужскую парфюмерию: с качеством никогда проблем не было. Консультанты всегда помогут с запросом
Спасибо
2
1
February 28, 2023
Мои отзыв про лояльности компании к своим клиентам. У меня золотой статус уже давно. В год трачу минимум 45000₽. Решил купить подарочный сертификат в подарок. Но одариваемый попросил другой подарок, так как в рив гош нечего выбирать, ассортимент очень плохой. Обратился в компанию по поводу возврата и мне отказали, ссылаясь на нормы закона, которые в данном случае не работают. И им все равно, что даже верховный суд в возврате сертификатов на стороне клиента. В суд я конечно не пойду, сумма сертификата 3000₽. Применение ему найду. Я сделаю лучше, больше не рубля в их магазинах не потрачу. Такая лояльность к клиенту это дикость. Золотая карта благополучно выброшена в мусорное ведро. Хотели заработать 3000₽, потеряли в 10 раз больше. Смешно и грустно одновременно. Не покупайте у них подарочные карты, это чревато нервотрепкой.
2
4
December 22, 2023
Приветливый персонал , помогли найти необходимое
1
June 28, 2023
Девочки консультанты помогают всегда быстро и качественно. Красотки!!
1
June 21, 2023
Прекрасный персонал всегда помогут с выбором и проконсультируют 👏🏼
4
August 8, 2022
Сегодня 8 августа была в магазине Рив гош мега Химки, очень довольна обслуживанием. Спасибо девочкам помогли выбрать подарок коллеги. Приду еще раз в этот магазин
3
1
August 28, 2022
Большой выбор товаров, внимательные консультанты, подарки к покупкам. Нашли там последний тональный крем для супруги. Нигде уже такого не было, а там омтавался. Позвонтли в магазин, попросили отложить его на час. Продавец нашла и отложила, как и просили.
3
1
November 22, 2022
Прекрасное и не навязчивое обслуживание представителей косметики Clarins.
Прекрасная атмосфера и реальные скидки.
1
1
October 13, 2021
Хуже магазин я не встречала . Народу никого, консультантов - полно, но ни одна не подошла помочь . Все заняты разговорами между собой и охранниками . На первом этаже отловила консультанта , объяснила что хочу , отправили меня на второй этаж . На втором этаже картина : все продавцы по парам , спустя время нашлась та, что как-то может помочь . Итог : ассортимент не знает, предложить ничего не может . Показываю ей фотографии пробников , чтобы нашла мне аналогичный тональный крем конкретной марки, прошу, чтобы по-возможности подобрали плоский флакон …. показать не может, подводит к другой витрине, показывает товар совершенно с другими свойствами , отказываюсь, на что получаю ответ : вы у нас ничего не найдёте , на кассах может вам выдадут. Причём ещё и на повышенных тонах 🤣🤣🤣 половина 3 , народ уже устал работать … Очень печально, что такой персонал работает сейчас в вашей сети .
5
4
July 28, 2023
Все не плохо, но помочь с выбором - не помогли,
Ощущение, что по объявлению набрали сотрудников . Никакой серьезности к клиентам.
Не советую
2
November 18, 2023
Хороший большой качественный магазин косметики
1
November 20
Замечательный магазин
1
December 4, 2022
Магазин косметики. Приветливые консультанты. Посоветуют и помогут подобрать косметику
1
1
April 14, 2022
Очень приятный персонал не навязывают продукцию не бегают за тобой как раньше/пришла со мной поздоровались спросили помочь мне я отказалась и дали время самой походить посмотреть.Айшат девушка помогла выбрать парфюм(потому что моего не было в наличии) и тональную основу.цены конечно не маленькие но надеюсь хотя бы на качество
1
November 21, 2021
При выборе косметики в магазине Зеленопарка, выяснилось, что никто из работников не просматривает расположение товара на прилавках, все заняты своими делами, до клиентов дела нет. Купила палетку теней Eva Mozaic четырехцветные. Из-за не прозрачной упаковки и взяв с места расположения тестеров,при просмотре дома оказалось, что цвета не те, что я выбирала... У меня даже мысли не возникло, что в таком магазине я могу почувствовать себя клиентом магазина Дикси в самом отдалённом районе Московской области . Очень обидно за такой персонал и подход к своей работе в целом.
4
1
November 10, 2022
Зашла в магазин за оттеночным бальзамом красного цвета. Подошла к консультанту спросить. Мне сказали -зачем вам, у нас только натуральные оттенки , хэллоуин уже прошёл.
Научите персонал не грубить!
4
1