По подаче света претензий нет. Но обслуживанию клиентов это просто ужас. Уже не первый раз обращала их внимание на то что не приходят квитанции. Нет возможности приносить на бумажном носителе, присылайте на Эл.почту. Но воз в РКСи ныне там. Непонятно с каким образованием этим занимаются у них сотрудники. То вмесяц одну и ту же квитанцию в один день пришлют 6 раз(ощущение, что палец на рассылке затормозился), а то вообще нет квитанции. Затем приходит извещение , что согласно статьи ...долг.... Вот здесь и бумага есть и носитель этих извещений. Пыталась позвонить на номер 5 29 77. Это вообще отстой. Говорят я первая в очереди и благодарят за терпение, но 18 минут это уже перебор. Тем более звонок не бесплатный. Ощущение, что там чаи пью или новости обсуждают и никуда не торопятся
Сергей Лазарев
Level 9 Local Expert
October 27, 2023
Претензий по энергоснабжению нет - после замены столбов и проводов практически прекратились перебои. Пару раз за эту осень электричество вырубалось, но это реально были жесткие ветра.
Претензия одна, но серьезная: кому-то в центральном аппарате РКС пришло в голову сделать новый сайт. Старый был на "3+", но он - работал! Новый - это просто кошмар, школьник слепил бы сайт лучше и профессиональнее. Проведенные оплаты не учитываются и продолжают висеть в разделе "задолженность", дозвониться до службы поддержки нереально вообще, передать показания счетчика - это целый квест.
Дважды писал в поддержку, получал стандартные отписки, "работаем, извините за неудобства". Ребята, не надо вам там работать, найдите себе работу попроще, вы 2 месяца простейший сайт запилить не можете.
Еще чуток потерплю - подтяну соседей и напишу в прокуратуру.
Volkow
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
не возможно дозвонится в службу поддержки личного кабинета. личный кабинет работает не корректно не возможно передать данные . установили счетчик который якобы должен передавать данные но прошло пол года а он не передает. вот уже пол часа пытаюсь дозвонится до оператора - только и слышу что я в очереди третий , а потом стал вдруг четвертый. наверное какой то блатной влез в очередь. прошло ровно 59.минут я на очереди первый и как только стукнуло 60 минут меня отключили. вот так вот и движется очередь ждет человек 60 минут его отключает автомат , следующий продвинулся. потом у следующего проходит 60 минут его вырубают .. и т.д
1
Владислав
Level 10 Local Expert
March 19
Смеются над проблемами клиентов. Отношение сотрудников, в т.ч. руководства к клиентам - максимально уничижительное.
pesimist1979
Level 2 Local Expert
November 5
Фраза "персонал набран по объявлению" это про них.
Виктор П.
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Сайт недоделан, зарегестрировался, добавил счёт, а адрес подтверждения не вбивается. Живу в другом регионе, пусть ждут оплату, когда приеду.....
Надежда
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
Не РКС, а одно сплошное хамство. Зачем копия паспорта нужна, не понятно, для того что бы просто взять справку на отсутствие задолжности. Отвечают так, как будьто у сотрудников РКС три короны на голове!!! Ни одной звездочки не заслужили.
3
валентина пузыревская
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
Кошмар, Не дозвониться, просто никто не должен работать, а сидеть на телефоне целый день, чтобы поговорить с оператором. Классно придумали, наверно самых терпеливых выслушивают, сижу уже 20 минут с 5 позиции на 3 переключили. Сколько еще времени сидеть?
4
Камыч
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Как свет вырубить молодцы. Ничего если человек в командировке? А после оплаты не дозвониться. Подключить обратно неделями ждешь. Так приезжаешь домой. А там морозильник с плесенью. Нормальные?
Александр Аристов
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Бот глухой. Тянет резину переспрашивая номер л.с.Мобильного сайта нет. Показания не передать. Напряжения в сети нет 197 в. для них это нормально. Заявления берут и под сукно. Провода на столбах сплошь обрасли деревьями. После ветров рвутся. Не ужели не спилить согласно нормам.
Show business's response
Марина Крепышева
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Личный кабинет не работает, обращения не отправляет, лицевой счет не добавить. УЖАСНЫЙ САЙТ!!!
Вячеслав К.
Level 6 Local Expert
March 15, 2023
Ужасная конторка, это чудовищно оставлять людей без предупреждения без света! Так да вас и не дозвонится! Таким не место на рынке.
Show business's response
Кирилл Александрович
Level 13 Local Expert
May 25, 2022
Сайт сделан на столько плохо,что мне даже равноценный такой не вспомнить.Отсутвие приложения ,для передачи показаний -это для нашего ркс,скорее всего слишком что то из страны чудес.
2
Игорь Орлов
Level 9 Local Expert
October 24, 2021
Все дерьмо, сайты создавали рукожопы...В выходной день не пройти. Сейчас набираю отзыв в слепую окна не видно одна клавиатура, за что деньги платим? Гнать надо всех, особенно начальника столько лет на всех сайтах со своими советами, как лучше оплатить и все в одном костюме. Не хватает?
8
shabanov55
Level 11 Local Expert
May 14
Организация работает
RD. RANDOM
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Сайт просто ужас. Я в 13 лет и то лучше делал. Добавить лицевой счёт просто не реально.
3
Show business's response
Ольга Москалева
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Ужас , отношения к людям отвратительное
Светлана Яковлева
Level 5 Local Expert
January 13, 2022
Вы если трубки не берете, то на кой черт вам телефон.. 13.01.2022 год.. Звоню с 8:30 утра и все что я слышу "ваш звонок первый в очереди"
Дебильная организация
9
Иван Ивано
Level 12 Local Expert
June 11, 2021
Принимают всего 2 дня в неделю, ещё и целую кучу документов требуют, разве что без анализа кала. И в очереди пока ждал, заметил что внутренняя работа у них через одно место устроена
11
Людмила Булатова
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Ужас ужасный одни на языке нецензурные слова в адрес ркс энерго
3
Show business's response
Ромарио
Level 6 Local Expert
November 6, 2022
Сайт ужасный. По телефону не дозвонился.
4
Марина К.
Level 14 Local Expert
November 25, 2020
Не понравилось как со мной разговаривала сотрудница,как будто делала мне великое одолжение, что согласилась со мной разговаривать.И отвечать мне на вопросы.
10
Валентин Б.
Level 2 Local Expert
November 2, 2021
Элементарно не дозвониться. Сервис на уровне бабы Клавы из сельмага.
14
Kot Ivanov
Level 9 Local Expert
November 4, 2021
Отвратительный кривой сайт. Нет мобильного приложения , а мы уже в 21 веке. Позор !!!!!
12
дядя Вова
Level 5 Local Expert
July 27, 2019
У меня с ними не возникало трений. Ответы на мои вопросы удовлетворяли. Обращения быстро решались.