Rm Home
32 reviews
June 19, 2023
Нам все понравилось! Заказывали диван в филиале Roomer в Москве. Диван Ларс мини, просто супер! Изготовили и собирали быстро. Качество порадовало. Буду рекомендовать данный магазин.
March 23, 2022
Заказывала диван в данном магазине. Если коротко - все понравилось, всем довольна.
Подробнее: поиски дивана начались с того, что хотелось чего-нибудь стильного, красивого и уютного и не за огромные деньги. Очень понравились диваны в икее- современные, лаконичные и стильные. Но в икее они продавались в единственной обивке-рогожка, а так как у меня дома 2 демонических кота, да и мы с мужем страдаем криворукостью, я понимала, что икеевские диваны долго не проживут и нужно искать более практичные варианты. В других магазинах либо очень дорого, либо дизайн моделей «бабушкин колхоз» или «привет из 90-ых». Я случайно наткнулась на данный магазин в Инстаграмме. При обращении в вотсап, менеджер прислал фото интересующих меня моделей из шоу-рума, подробно рассказал про возможные модификации размеров и вариантов диванов. Что очень круто, потому что в той же самой икее (пусть земля ей будет пухом), диван возможен в единственном варианте, а в Rm-home большой выбор разных антивандальных тканей различных цветов. Доставка была осуществлена в установленный срок, собрали диван хорошо и быстро. Единственный наверно минус - расположение шоу рума, т.к. я живу на северо-востоке добираться до юга Москвы было тяжеловато, надеюсь в будущем и в наших краях появится шоу-рум. Диван очень удобный, и нам и гостям нравится. Как и в качестве дивана так и как кровать.
Рекомендовать данный магазин буду, повторно, при необходимости обращусь.
Диванчик - огонь🔥! Всегда кайфуем когда сидим на нем😃😊
1
1
March 26, 2022
Приобрели недавно диван в Rm home.
Достоинства: большой выбор моделей современного дизайна,
возможность заказа как трехместного, так и двухместного,
оперативная работа менеджеров,
возможность выбора ткани по цвету и качеству,
соблюдение сроков изготовления и доставки.
Недостатки: при оформлении через интернет, не было возможности пощупать и потестить диван по удобству. В результате показалось, что выбранный диван несколько аскетичен и жёстковат.
January 5, 2023
Не связывайтесь с этим убогим магазином! Ничего хорошего Вы не получите. Миниатюрный диван с картинки не имеет ничего общего с реальным. Огромные подухи на половину дивана, твердое основание, и самое ужасное - полное несоответствие размерам. Мне прислали диван на 10!!! сантиметров больше, который не вписывается в угол квартиры из за того что производство этого кустарного интернет магазина не умеет расчитывать размеры. Забирать его никто не планирует, мне предлагают собрать его и привезти на другой конец Москвы своими силами. Покупайте в проверенных местах, не совершайте чужих ошибок. Выбирала между диваном в Диван ру и этой непонятной конторой. Жалею, что связалась с RMHome, хотя меня предупреждали… Репутация для этого магазина не стоит ничего, клиент рассматривается только как объект получения денег. Уважаемые коллеги-дизайнеры, обходите стороной этот недобросовестный магазин!
PS. Прошло три месяца! Диван забрали в сентябре. Деньги за него до сих пор не вернули. Подала в суд, написала заявление в полицию, роспотребнадзор, но магаз просто непробиваем😆 В общем им пофигу на все законы РФ, кормят обещаниями. Жду суда.
2
June 8, 2022
Выбирала диван в шоуруме в Москве! Первое что понравилось - профессиогализм и участие консультанта. Помогли с выбором, ничего не навязывали. Уделили час времени, кропотливо показывали цвета и материал обивки. Я вообще очень сложный покупатель!!
Диван изготавливался менее месяца, по моей просьбе, т.к. ремонт был не закончен, хранился на складе еще около месяца. Привезли диван в оговоренные сроки. Пока мебель не собирали, но получили четкие инструкции от экспедиторов. Вообще сборка и уборка мусора входит в стоимость, но нам не пришлось воспользоваться.
В целом давно слежу за этой фирмой, очень стильная и качественная мебели. Плюс соотношение цена/качество на уровне. Однозначно буду постоянным клиентом!
March 23, 2022
Заказали диван и кровать, очень оперативно отвечали менеджеры, четко, без воды. Присылали много фото и видео для выбора материалов, отвечали подробно на все вопросы. Помогли с хранением пока мы доделывали ремонт. Вообщем, рекомендую. Также у нас кот, ничего не портит. Переживала, что будет порвана мебель его когтями - зря, все супер
August 26, 2022
Хочу поделиться своим отвратительным впечатлением о данной компании!
В дизаин-ведомости это компания была рекомендована дизайнерами! Заканчивая ремонт, пришло время интересоваться мебелью. Зашла на сайт, ничего не понятно, всплывающие окна…, реклама, мешающие изучить, не говорю уже как бы на нем сосредоточиться. Не хватило терпения, позвонила по дню. Все вроде ровно, а потом началось. Каждый день звонки. А когда вы приедете? Бесконечные смс…. Чем Вам помочь?Что нам сделать, чтоб Вы до нас доехали? Две недели я как то выдержала, после заблокировала. Лично моё мнение, слишком навязчивые, даже не профессионально! До продукции даже не дошла, предполагаю, что ничего хорошего. Не рекомендую! Лично меня они просто достали.
4
1
March 15, 2022
Долгое время искал диван на ножках, во многих магазинах попадалось по 1-2 модели, но все было что-то не то. И однажды абсолютно случайно наткнулся на шоурум рм-хоум. Здесь разбежались глаза, так как поноавились практически все модели и выбирать пришлось из более чем десятка моделей. Также очень приятно удивила ценовая политика компании. Почему то диваны стоили в 1,5-2 раза дешевле, чем в других магазинах, где смотрел.
Спустя пару часов все же остановился на самой классической модели - диване скотт. И еще взял пуф к нему.
Спустя 2 месяца эксплуатации абсолютно никаких нареканий нет. Все крепкое, надежное, не шатается, не скрипит, очень радует. Все гости в восторге от дивана) многие спрашивают где его заказывал.
Пуф - отдельная радость. Это гораздо удобнее и универсальнее атаманки, которой модно было снабдить эту модель дивана. Думаю взять еще один в призодую.
Так что советую-рекомендую :)
1
August 14, 2022
Заказали в данной шараге, по-другому не могу назвать эту контору, маленькую диванетку Бруно. В салоне ее образец не был представлен, но менеджер заверила, что готовое изделие будет как на картинке с сайта, но в выбранной нами ткани. Сделали предоплату 30% по договору П2205092 от 01.06.22. Перед приездом доставки потребовали оплатить оставшуюся сумму, оплатили онлайн. После этого привезли диванетку. При сборке сломались внутренние крепления ножек, поэтому диван был отправлен обратно. Кроме того, ножки не соответствовали тем, которые были на картинке на сайте (приложила фото дивана со сломанной ногой, а также фото с сайта, разница очевидна). Предложили два альтернативных готовых дивана, но они нам не подошли по размеру, поэтому я попросила вернуть деньги, которые мы уже заплатили. Сказали, что от меня требуется заявление на возврат. 21.07.22 заявление было отправлено мной в службу сервиса. Получение его подтвердили и обещали вернуть деньги в течение недели. Сегодня у нас 14.08.22, денег до сих пор нет.
В сухом остатке:
- нагло пользуются с июня моими деньгами, т.е. товара у меня нет, а мои деньги находятся у них;
- нарушение прав потребителей - продают товар, которого у них в реальности нет. Обратите внимание на фото с сайта и фото дивана, который нам привезли, ноги у них разные. На мой вопрос о том, где ноги с картинки на сайте, мне ответили, что на производстве даже конструкторских документов нет на такие фигурные ножки. Т.е. эти деятели просто обманывают потребителей, т.к. заранее знают, что такие ножки даже нельзя сделать на их производстве.
- отвратительное качество изделия. Ножки прикручивал их сборщик, и у него в руках крепление отвалилось и упало внутрь дивана.
- обращение в Роспотребнадзор и к адвокату.
Надеюсь, что после нескольких обращений в Роспотребнадзор от обманутых покупателей, кого-нибудь из руководства этой чудесной конторы осенит, что обманывая покупателей, они лишают себя доходов.
5
March 23, 2022
Первый раз заказывала диван через интернет, немного было волнительно, так как нельзя посидеть, рассмотреть все вживую. Но все опасения были напрасны. Наша семья в восторге от этого дивана. Очень удобный, компактный, мягкий. Все доставлено точно в срок. Быстрая сборка. В общем, теперь всей семьей радуемся такой классной покупке. Своих денег однозначно стоит! Спасибо, Rm home 😊
April 25, 2022
Худший сервис по работе с клиентами.
8 марта оплаченный на 70% диван ушёл в производство. 7 апреля мне сообщили о его готовности. Далее со мной никто не связывался и оказалось, что на производстве был пожар, у них проблемы с отгрузкой и доставкой заказов, потому что то машины нет, то после пожара у них сложности. С 7 апреля по 25 апреля я сама каждую неделю названиваю и пытаюсь выяснить, почему до сих пор не произошла в третий раз обещанная доставка. Обзвонив все телефоны, выучив имена уже всех менеджеров мне сообщают, что диван очень сильно пахнет гарью, и они только сейчас решают, менять ткань или делать химчистку…
Спустя все это время они только сейчас начали задумываться о дальнейших действиях, кормя меня еженедельными «завтраками». Хотя я думаю, что все понимают, что после пожара нужно менять полностью изделие и не ждать чуда, что запах улетучиться.
Больше всего меня поражает, что ни разу никто не позвонил и не объяснил, пока с моей стороны не дошло до угроз. Я только и слышала: «Мы передадим, вам перезвонят». По итогу, тишина.
На данный момент решается, как же они будут поступать с моим диваном, и согласны ли они его полностью сделать заново. Проверим, на сколько им не страшно потерять своё имя, будучи и так уже запятнанным после этой ситуации.
1
May 5, 2023
***.
не выполняют свои обязательства по возврату денежных средст.
Сами пишут гарантийные письма о том, что вернут, а в итоге не возвращают.
Вынуждена идти в суд, чтобы вернули мои деньги.
March 24, 2022
Я работаю дизайнером, искала для своих проектов красивые диваны по приемлемой цене, и решила заказать «на пробу» диван в свою квартиру. Начиталась негативных отзывов, ужаснулась, но когда диван приехал, все мои дурные мысли улитучились. Красивый, мягкий, очень удобный, ткань легко чистится, уже третий месяц эксплуатируем его и все в порядке, поэтому смело буду обращаться к RM Home и дальше👌
March 21, 2022
Сегодня получила свой диван. Без задержек, даже на 5 дней раньше. Очень довольна качеством швов, форм и удобством. Благодарна консультанту за помощь с выбором размера и цвета. Благодарна службе доставке за вежливость и культурность. Считаю, мне очень повезло, что нашла rmhome, потому что у них оказалось и по стоимости выгоднее, и по фасону именно то, что надо. Рекомендую и сама ещё буду обращаться
1
December 29, 2021
К сожалению, эти громкие обещания не соответствуют действительности. В шоу-руме показали одно качество - привезли другое. Заказанным размерам диван не соответствует (модель Август), подушки спинки явно уже, чем должны быть. Когда смотришь на диван, видна задняя часть. Ножки привезли поцарапанные (3 из 4-х). Видимо производитель так гордится своей фанерой, что делает диван таким образом, что её видно между подлокотником и сиденьем. Это не стоит 60 т.р. Очень неприятно. Сваливают все на сборщиков. "Сборщики не наши работники, а другой компании". Я так понимаю, что отвечать за это никто не собирается.
Я дополню отзыв ещё одной фотографией. По мнению производителей, это не считается производственным браком. Не совпадают крепления, а это не брак. Уважаемые покупатели не связывайтесь. Никто не будет принимать ваши претензии. Смотрят на чёрное - говорят белое. Я не предъявлялв претензии к цвету и модели. Я предъявлялв претензии к качеству изготовления. Да, и за испорченный сборщиками пол, я так и не получила компенсацию.
9
February 14, 2022
Заказывала диван угловой Август. На момент заказа отзывов было больше положительных и я спокойно оплатила заказ. К моменту готовности моего дивана рейтинг компании уже ниже некуда, и я начала переживать! Но у меня все с заказом отлично! По срокам все вовремя, менеджеры всегда перезванивали, отвечали на все вопросы. С доставкой тоже никаких проблем, монтаж на 5, все аккуратно, вежливо, мусор за собой вынесли. Ну и сам диван, все как в салоне, никаких нареканий. Так что я довольна на все 100!
1
3
November 21, 2021
Ну просто нереально удачно я нашла эту фабрику☺️ месяц была в поисках такого дивана, везде цены космос!
Нашла случайно фабрику в инсте, заехала в магазин и вуа ля😃 сопровождение сделки все отлично, всегда на связи сотрудники, шли навстречу, организовали доставку и сборку
Ну а сам диван 🥰🥰🥰 я не могу нарадоваться(красивый, материал то что искала, модель Милан смотрится очень круто, спать идеально для меня)
Короче…. Мне повезло что нашла фабрику эту🥰🥰🥰💞💞💞💞💞💞💞💞
4
November 27, 2022
Где мой оплаченный диван?????? Как можно назначить доставку и не перезвонить и не предупредить , что доставка не состоится????? Руководство ааааааууууууу с таким подходом бизнесу Вашему конец
3
December 27, 2021
Сделала заказ дивана, подобрали цвет, ткань, цвет ножек, все прошло отлично. Диван привезли, как и обещали, к новому году, уложились во все сроки, диван потрясающий! Привезли, собрали, показали механизм работы, забрали весь мусор.
March 27, 2022
Заказывала осенью 2021 года два дивана ( Карл и диванетку Бруно) , кресло Лондон и пуф!
Все нравится! И как доставили, и сама мебель! Все заказывала светлого цвета из-за того, что в доме животные, которые линяют светлой шерстью.
Очень довольна вся семья 😸🐰
February 16, 2022
Мы в восторге, от цвета в том числе) удобный, красивый, стильный! Спасибо вам за качественный сервис, клиентоориентированность, точные сроки, быструю доставку и сборку!
July 8, 2022
Заказала диван серого цвета, что прописано было в договоре, привезли в зеленом цвете, в итоге пришлось отказаться от покупки. Деньги обещали вернуть в течение 5 дней, но прошло уже 3 недели денег нет, кормят завтраками и не переводят.
1
March 21, 2022
Долго искали диван подходящей формы, а главное нужного там цвета. Здесь нашли всё и сразу заказали. Диван пришел в идеальном состоянии, очень удобный и красивый.
January 9, 2022
Добрый день! Заказывали диван Ларс. Менеджер помогла подобрать модель, ткань. Заказ был готов раньше оговорённого в договоре срока. Диван хорошего качества, остались очень довольны!
3
April 19, 2022
Диван потрясающий. Взаимодействие с компанией оставило только положительные эмоции. Все было выполено в срок. Спасибо большое!!!
March 11, 2022
Заказывала диван в ноябре. Сделали все в срок. Доставка внимательно отнеслась к тому, что был ещё ремонт, собирать сразу не стали, а приехали позже. Диван очень красивый, все как заказывали
December 26, 2021
по ходу наше семью просто кинули с диваном , иы оплатили но его не привезли трубки берут сначала говорят отно потом другое лижбы оплати им вперед 100 раз писали как деньги отправили тишина ......
Упаси Творец с ними еще раз связаться! А так Спасибо Творец , что деньгами взял!
4
March 5, 2022
Купила диван через интернет, менеджер очень кропотливо отработал все мои вопросы. Диван соответсвует ожиданиям. Спасибо RNHOME
January 15, 2022
В ноябре заказали с мужем диван в этой чудесной фирме, из самой дорогой ткани на минуточку, 4 числа привезли испачканный диван, сборщик бросил мусор в подъезде и был таков! На дворе 15 января, никто ничего не предлагает, ни химичистку, ни замену, позвонили только с фразой «ваш вопрос у руководства», звонила сегодня сама, нужно пройти 7 кругов ада, чтобы дозвониться до отдела сервиса, прямого номера нет, ответов как решать собирается тоже нет.
6
January 19, 2022
Заказали диван 25.11.21, заказ П2111280, до сих пор не привезли! 30 рабочих дней по договору истекли 13.01.22. По телефону только обещания и примерные сроки, которые постоянно сдвигаются.
Не перезванивают в обещанное время, дозваниваться приходится самим.
Уровень сервиса ниже среднего, менеджеры перебивают и повышают голос и ничего толком сказать не могут.
В общем уже пожалели, что заказали у них.
1
January 11, 2022
Заказывала диван и пуф. Благодарю! Качество хорошее, цены приемлемые! Сроки выдержаны не смотря на то, что заказ пришёл перед Новым годом.
3
February 10, 2022
Сроки задержали. Назначили доставку на сегодня, прождала целый день.. Диван так и не привезли и не предупредили. Очень жаль, что не читала отзывы.
2