Toyota Рольф Химки

4.6

5550 ratings

Rate this place

1924 reviews

By default

Владимир Жосан

Level 4 Local Expert

Вчера мы стали счастливыми обладателями автомобиля - москвич !!!! Хочу отметить Вежливость и Терпение менеджеров по продажам Киричок Кристину и Федоренко Анастасию !!!! Девочки быстро и Вежливо сделали свою работу !!! Было очень приятно посетить этот автосалон !!! и соответственно уехать на своей машине !!!! с Уважением !!!

Show business's response

Алексей М.

Level 5 Local Expert

Огромный автокомплекс, где выполняют ремонт различных марок авто. Обслуживаюсь в Hyundai у Виктора Антипова. Всегда хорошее отношение и честный диалог по ремонту. Очень удобно записываться через приложение. Время ожидание всегда соответствует заявленному.

Show business's response

Вера

Level 5 Local Expert

31.05.2024 обратилась к ним с целью купить подержанную машину. Запрос мой был очень простой: 1. Машина должна быть на ходу 2. Без вложений на ремонт. При этом, я готова была даже переплатить, лишь бы просто мне честно сказали, какую машину лучше выбрать. Итог: Косяков оказалось не мало! 1. Не работает омыватель лобового стекла (сам моторчик). 2. Не работают задние парктроники. 3. Ну и вишенка на торте-МАШИНУ Я НЕ СМОГЛА ПОСТАВИТЬ НА УЧЁТ! В ГИБДД на осмотре мне сказали, что бампер не заводской и отказали в постановке на учёт. Менеджеры не отвечают и не перезванивают.

Show business's response

Алексей Г.

Level 2 Local Expert

Приобретал а/м в салоне Мазда. Хотел бы отметить работу менеджера Мазда Химки Рольф Игоря Гавриша. Общение с ним и его терпеливость перевесили чашу весов в сторону Рольфа, хотя рассматривал и предложение Автомира Мазда на Дмитровке, даже оставил там предоплату за бронь авто. Но Игорь проанализировал предложение конкурентов, указал на недоговоренные отличия автомировского авто. В результате принял решение в пользу Рольфа. Лишнего ничего не навязывали. Вообщем очень доволен работой Игоря.

Show business's response

Ден Кондр

Level 12 Local Expert

Это один из самых наилучших салонов даже среди Рольфа. Не в первый раз пользуюсь услугами Рольфа. Тут очень приятно удивлён. Подобрали очень хорошую машину б/у. И состояние супер и резину летнюю подарили. Всё про машину рассказали, показали, прокатили. Очень грамотно. Спасибо руководству и персоналу!!!!!!!!!!

Show business's response

Olga P.

Level 3 Local Expert

Отличный автодилер, на текущий момент один из самых надёжных. Помог в выборе автомобиля менеджер по продажам Александр Евстюхин, грамотный специалист и отзывчивый человек. Команда по подготовке автомобиля к выдаче с установленным доп.оборудованием выдала автомобиль в сжатые сроки. Дилер заслуживает максимальной оценки.

Show business's response

Niko

Level 21 Local Expert

Скидок не делают. Цены не ниже конкурентов. Предлагали льготный кредит только для меня по лимиту, в котором продуктов на 1.1 м.) Будьте внимательны. Рольф что 7 лет назад что сейчас, самый дорогой.. И кредиты дороже остальных

Show business's response

Ханна А

Level 10 Local Expert

Отличный автосалон. Покупала машину, сдавала в трейд ин, делала ТО, планирую на ремонт, также всегда здесь страхуюсь. Все вовремя, без очередей, никаких нареканий. Есть возможность записаться на прием через приложение. Есть разные способы оплаты, включая ссылку в приложение. Сервисом довольна. Спасибо за помощь и поддержку.

Show business's response

Виктория Купцова

Level 10 Local Expert

Покупала свою первую машину здесь. Очень долго готовилась, много всего перечитала, пересмотрела и переслушала на этот счёт. И очень себя накрутила. У меня складывалось уже впечатление, что меня оберут до нитки и впарят ведро с гайками за космические деньги (учитывая состояние авторынка и банковской сферы). Но всё оказалось с точностью до наоборот! Дело было 04.01.2024.Осталась очень довольна! Большое спасибо менеджеру Сергею за помощь в подборе авто. Всё чётко спокойно и понятно объяснил и показал. Отдельное спасибо менеджеру по кредитованию Кристине подобрала для меня очень выгодные условия и по кредиту, и по КАСКО, и по ОСАГО. Отдельно хотелось бы отметить то что при покупке менеджеры не пытались навязать всего, да побольше. Они чётко понимают финансовые возможности и запросы клиента и в своей работе с ним учитывают это. В этом на мой взгляд и заключается профессионализм менеджеров по продажам. Насколько я понимаю в целом это политика Рольф(по крайней мере в салоне в Химках так). За это большая благодарность. От покупки машины остались исключительно положительные эмоции, без всяких нервотрёпок и вылавливаний "подводных камней"!

Show business's response

Наталия

Level 8 Local Expert

Никакой клиентоориентированности. Выбираю автомобиль, общалась сегодня с Вотинцевым Сергеем, во-первых с каких пор совершенно посторонний человек будет давать оценку моим решениям в очень напористой форме, во-вторых, получила массу негатива при просьбе уточнить возможность получения скидки у руководства. Учитывая, что это другой конец Москвы, это нормально, когда покупатель уточняет все аспекты по телефону. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией. И обучить персонал общению с клиентами. Как минимум выдать скрипты. А отвечать ,,Где дают скидку, туда и идете,, вообще в системе продаж не тактично. Вы же не мешок картошки продаете.

Show business's response

Ваграм Вирабян

Level 3 Local Expert

Приобретали машину в данном автосалоне, хочу подметить, профессионализм ведущего менеджера «БАНКА УРАЛСИБ» Джлавян А. Г., отзывчив, ответил на все интересующиеся вопросы, подробно рассказал за что отвечает каждый лист, на которым ставились подписи и очень быстро все оформили, не заставлял долго ждать. Очень доволен работой данного менеджера.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

10.08.24 посещал данный салон. Нашел объявление, созвонился с менеджером договорились о просмотре, пока добирался до салона автомобиль подорожал на 370 тысяч, оказывается цена, указанная в объявлении, это цена покупки в кредит. Я понимаю, что машина может долго не продаваться и цена уже минусовая для салона, но ведь это не проблемы покупателя, почему я должен брать кредит если имею средства для покупки. С положительной стороны могу отметить работу менеджера, показал машину, честно рассказал о проблемных местах.

Show business's response

Кирилл Н.

Level 5 Local Expert

Вчера делал ТО на Москвич 3. Насколько хорошо сработал отдел продаж, настолько плох оказался сервис. На то что руль стоит немного влево сказали, что это не гарантия и делаете сход-развал за свои деньги при пробеге 2400 км. По дороге домой почудилось, что капот подпрыгивает. А потом понял что нет, ребята забыли его закрыть. И на последок обнаружил на нем царапину. Чтоб не слетела гарантия придется дальше там обслуживаться. Надеюсь следующее ТО пройдет лучше.

Show business's response

Виктор

Level 14 Local Expert

Покупал запасные части, все понравилось, оригинал без сомнений, правда пришлось немного подождать менеджера, цена рыночная. Удобный график работы. Оплата картой.

Show business's response

Ирэна Тарасян

Level 5 Local Expert

Обратились по каско по урегулированию убытков. Этот отдел единственный, который действительно работает, быстро оформили обращение, быстро получили ответ от страховой, быстро пришли детали на машину. Всего-то нужно было заменить задний бампер под покраску и фары с одной стороны. Тут началось все в стиле Рольф...3 месяца ждали очереди в сервис, далее когда забрали и приступили якобы к работам со словами заберёте машину 7-10 дней максимум, прошёл еще месяц и просто с боем забрали машину, но без накладки на бампере, сказали пришла не та деталь дозаказали и снова месяц уже жду, а деталь видать застряла в пути где-то....на звонки не отвечает мастер приемщик, в курсе дел с самого первого дня никто не держал, сами почему-то должны звонить по всем возможным номерам узнавать что да как...Отвратительное отношение к клиентам, клиентоориентированнасть просто НОЛЬ ! Делов то было на 3 дня, а такое чувство что машину по кусочкам нужно было собирать

Show business's response

Alexey Shlyabin

Level 10 Local Expert

Все на высоте! Привозил несколько раз на обслуживание в BMW. Приемка быстрая. Наверху хороший зал для ожидания. Полноценная кухня, где можно хорошо поесть. Обслуживание супер!

Show business's response

Сурен А.

Level 7 Local Expert

Мне был продан новый автомобиль с дефектом, а именно со стучащей подвеской, как выяснилось в дальнейшем со сломанной шаровой. При моих обращениях для ремонта сотрудники провели мероприятия не решающую проблему, а в последствии направили самостоятельно выяснять проблему и вернуться с точным описанием проблемы. После чего обращаясь по гарантии я получил отказ в решении проблемы, так как автомобиль был в эксплуатации. Рекомендую при покупке обязательно проводить полную экспертизу автомобиля в сопровождении специалистов

Show business's response

Мурад Мусалаев

Level 10 Local Expert

Рольф,мне очень понравился,покупаю уже вторую машину именно там, Советую всем, Цены такие как и в объявлении

Show business's response

евгени1 зенин

Level 9 Local Expert

Хотел купить Мазда 60. Согласовали цвет, комплектацию и цену. Приехал в салон, а эта машина оказалась с пробегом 2500км(((

Show business's response

Юлия Зубрицкая

Level 6 Local Expert

Сдали свою ласточку и купили новенькую машинку))) впечатления только положительные благодаря молодым ребятам , которые там работают)))спасибо им большое)))

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Добрый вечер! Хочу рассказать о том как работает Рольф: купила машину с пробегом, сделали скидку 100.000, но в кредит заложили услугу салона GAP 24.590, Старахрвание колес 40.000, и страхование жизни и здоровья 360.000, каско 110.000 это все было в 2021 году. Сказали, что все это можно вернуть. Сейчас наконец-то закрыла кредит в итоге все эти услугу действуют год и ничего вернуть нельзя.

Show business's response

Олег Шахов

Level 30 Local Expert

Сервис стал крайним дном. При химчистке салона непонятно зачем и как повредили замок водительского ремня безопасности и отказались исправлять. Так что если хотите проблем с машиной- обращайтесь в этот сервис. И сломают исправном, и заменят исправное на сломаное. Интересный ответ Рольфа: Такого не может быть, да и вообще- сидите и наблюдайте, что с Вашей машиной делают

Show business's response

ЛюдВик

Level 11 Local Expert

Рольф Химки - удобное месторасположение Рядом крупные ТЦ, комфортный офис. Руководство заботится о клиентах есть возможность выпить кофе во время переговоров. Хороший менеджмент по продажам. Широкий автомобильный ряд. Дают хорошие скидки при продаже и таким образом несколько компенсируют изначально высокие цены. Автомобили есть в наличии практически все , можно оформить и уехать на новом автомобиле день в день. Помня предыдущую покупку автомобиля и ожидание в пол- года, а также комментарии в прессе до конца не верили что такое возможно.

Show business's response

357790 бедретдинова

Level 10 Local Expert

Купила машину в этом салоне. Почему именно здесь? Благодаря великолепному сервису(менеджер Игорь Гавриш был максимально заинтересован помочь выбрать автомобиль моей мечты,все подробно рассказал и до и после покупки,сама сделка заняла не более часа,не было «навязанных» доп опций). Искренне благодарна Игорю за такой клиентский опыт в такой значимой покупке. Рекомендую как салон так и Игоря)

Show business's response

Анна Евдокимова

Level 2 Local Expert

Один из лучших салонов по продаже новых автомобилей Ауди. Покупала авто в ноябре 2023, осталась очень довольна. Отзывчивые, вежливые менеджеры. Никаких надувательств и скрытых цен-что особенно приятно, в отличии от остальных салонов. Отдельное спасибо моему менеджеру Игорю Гавришу-профессионал своего дела, всегда порекомендую друзьям.

Show business's response

Петр Зуев

Level 15 Local Expert

Хочю рассказать про свой опыт покупки в этом (автосалоне). Пол года прошло как купил у них новый автомобиль хендай соната но до сих пор нет ковриков. МЕНЕДЖЕР Николай до сих пор всё обещает+580 р опл гарантию но оказвоется что если масло не менять у них на элнктро оборудование (кнопка богаж) горантия не распространяется. А говорили можете обслуживать где вам удобно. Так что решайте сами где покупать авто. Но такое как кнопку богажника и не решить или коврики в салон это не оргонизация

Show business's response

Артур С

Level 25 Local Expert

Смотрели авто с пробегом, менеджер очень вялый ругается матом с клиентами… Отдел кредитования: навязывает Кабальные условия кредита, навязывая ненужные продукты по Овер прайс , тем самым обманывая, говоря что так требуют банки. В банке же о таких условиях не знают…

Show business's response

Татьяна Золотухина

Level 6 Local Expert

Хороший автосалон , приобрели автомобиль , у менеджера Алексея , но хотелось бы особенно отметить Артема Тимошина хоть он к нашей покупке не имел отношения , тем не менее дал множество рекомендаций , рассказал и показал про каждую кнопку в салоне , рекомендую его 👍

Show business's response

Виктория Багрина

Level 8 Local Expert

Всё отлично, всё понравилось!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Виталий В.

Level 22 Local Expert

Продавал свой автомобиль, через ваш салон. Все прошло очень хорошо. Выражаю благодарность менеджеру Имаду за профессиональные и личные качества в работе с клиентами.

Show business's response

Макс Лысенко

Level 9 Local Expert

Менеджер просто профессионал все подскажет все раскажет обслуживание на высшем уровне спасибо всему персоналу

Show business's response

Ирина Кошелева

Level 9 Local Expert

Все такие любезные... обслуживанием довольны!!!!!! Чай,кофе,сок _ выдаётся))) если есть вопросы _ то конечно все как в школе расжовывают !!!!!!

Show business's response

Антон Ильин

Level 8 Local Expert

Покупали Автомобиль Москвич очень хороший менеджер Ольга попалась нам все подсказала рассказала хорошее отношение к покупателям

Show business's response

Инна Андронова

Level 3 Local Expert

Отличный центр,встретили( мы ехали из другого города),вежливый, профессиональный менеджер отдела продаж, чётко, быстро, прозрачно!!! Булат Радикович спасибо вам ! За подарок ( видеорегистратор) отдельное спасибо, приятно!!!

Show business's response

светлана захарченко

Level 11 Local Expert

Прекрасная возможность получить исчерпывающие ответы на вопросы по авто и прокатиться, попробовав машину в работе. Особенная благодарность салону Haval pro.

Show business's response

сергей с.

Level 6 Local Expert

Отношение топ. Что могут по максимуму, то делают. Подтверждают высокий статус РОЛЬФ. Отдельная благодарность кредитному отделу. Алена, высший пилотаж. Выкуп, умеет слушать и слышит. Менеджеры по продажам свои люди. Как себе покупают. Тут правда уточнение, я про отдел omoda и лично Арсена. Подготовка машины на выдачу, не заставляйте краснеть менеджера.

Show business's response

иван стар

Level 3 Local Expert

Днем созвонились с менеджером Татьяной, уточнил по наличию необходимой машины в нужной комплектации. Менеджер все подтвердила и попросила приехать к 17:00, чтобы показать необходимую машину, которая "есть в наличии". В итоге менеджер пришла из другого бренда, а нужную машину показать не смогла, т.к. автомобиля в нужной, оговоренной по телефону, комплектации не оказалось. Чтобы это узнать провозились час. В итоге только одна комплектация в шоуруме, которая нас не интересовала. Ехали всей семьей с маленьким ребенком по пробкам, чтобы прождать час ответа, что нужной машины нет. Нет слов. Рольф так держать.

Show business's response

Дмитрий Вьюшкин

Level 5 Local Expert

Благодарен Давиду Сичинава за профессиональную и бережную работу с клиентом. Приехал с серьезной проблемой, меняли рычаг в сборе и рейки, решили в течение недели. Буду обращаться снова.

Show business's response

Надежда Свешникова

Level 5 Local Expert

Организация на высшем уровне. Четкая и слаженная работа персонала. Менеджер Татьяна помогла выбрать машину , ответила на все вопросы. Была внимательна, добра и терпелива . Единственный минус -долгое оформление.

Show business's response

Никита А.

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон, покупали здесь автомобиль, сейчас обслуживаем, приветливый персонал, который подскажет и поможет определиться с интересующим Вас вопросом, радует отсутствие навязывания дополнительных услуг. Оставляет прекрасное впечатление после посещения. 5 звёзд.

Show business's response

Ксения Шепелева

Level 4 Local Expert

Ужаснейшей сервис, приехали посмотреть машины, планируем купить, мужчина говорит что машину можно увидеть только после подписания документов о покупке это полнейший бред. Так же спросили про пробег на счет того что возможно ли что он скручен, мужчина сам не зная говорит «Ну я не знаю, наверное может» (вообще класс) Никому не советуем, наплевательское отношение. Одной звезды даже много для этой конторы.

Show business's response

Антон

Level 8 Local Expert

Хуже автосалона я не видел. Рольф позвонили по выкупу авто. Приехали и оценили авто со словами, что все замечательно, но мы не сошлись по цене. На следующий день с вязался менеджер со словами, что им нужно закрывать план и они готовы предложить ту сумму на которую я согласился, но при условии, что ни на рубль меньше. Они якобы все согласовали с центральным офисом (обговоренную сумму) и со своими руководителями. Договорились, что приедем. Обещали, что все пройдет быстро, а в итоге просидели четыре часа. Представитель Рольфа вернулся и пытался скинуть еще денег из за якобы запотевания (на которое обращали внимание первому диагносту). В итоге сказали, что центральный офис не согласовал заранее оговоренную сумму. 4 часа потраченного времени и испорченного настроения. Не доверяйте словам этого автосалона и их обещаниям по покупке авто. Не тратьте время на поездки туда.

Show business's response

Рябов С.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Неприятно был удивлен, что такая компания как Рольф стала использовать методики самых низкопробных перекупских площадок - Рольф опубликовал объявление, в котором указаны две цены (побольше и поменьше), та которая поменьше со скидкой за покупку в кредит. По приезду выясняется, что как раз та цена, которая больше, это цена в кредит, а за деньги надо платить аж на четверть дороже и вообще эта машина вот только что была зарезервирована, хотя вот уже несколько дней после объявление так и висит. Не то чтобы эта схема какая то оригинальная. Печально, что ее начал практиковать Рольф (Рольф!!!!!). Увы. Речь шла о салоне в Химках, автомобили с пробегом.

Show business's response

Andrew Portunov

Level 9 Local Expert

В декабре 2022 года покупал авто в этом автосалоне в трейд-ин + кредит. При покупке навязали обязательную страховку жизни стоимостью в четверть машины, которую менеджеры чуть ли не клялись, я смогу отменить и вернуть деньги разумеется через три месяца. По истечении трех месяцев пытаюсь вернуть свои деньги (период охлаждения 2 недели пройден) но внезапно ни рольф, ни банк который выдавал кредит ничего не знают. Оказывается: у меня на руках не страхование жизни, а некий сертификат на страхование жизни, выданный некой сомнительной конторой. Весь 2023 год прошёл у меня в походах в суд. Суд я выиграл. Есть только один нюанс. Пока шли мои судебные тяжбы - та самая контора, с которой сотрудничают *** из Рольф, обанкротились и денег мне теперь не видать. Исполнительный лист не исполняется. Потенциальные покупатели, будьте внимательны, название страховки, которую будут навязывать изменилось, но схема 100% осталась. Для меня, моих друзей и семьи теперь работает простая формула: Рольф = ***.

Show business's response

Виктория Косенко

Level 6 Local Expert

Супер, покупали поддержанное авто, прежде чем выехать пообщались с менеджером по телефону, менеджер Арут ответил на все интересующие вопросы, на месте осмотрели машину всё что говорил по машине менеджер по телефону всё совпало в реальности, после осмотра авто перешли к сделке, всё быстро и чётко) очень рекомендую, цена при приезде в салон не изменилась, описание авто совпало полностью с действительностью, спасибо огромное менеджеру за работу и внимание!

Show business's response

Oleg B.в

Level 5 Local Expert

Рольф уже не тот. Помню, в 2017 году брал там машину - все было вежливо, честно и уважительно. Можно было действительно выгодно взять б.у. авто - я купил хюндай солярис и он прекрасно ездил и явно стоил своих денег. Когда же в 2023 году я решил посмотреть там авто, я понял, что теперь Рольф нацелен на максимальную прибыль любыми путями. Посетителей много, менеджеров мало и относятся они к клиентам, как к ресурсу, который идет в их сети. "Нерест, надо глушить лосося!" - написано на их лицах. Машина, которую я смотрел, банально не завелась из за севшего аккумулятора. Пришедший ее заводить мастер не знал, куда подключить пусковое устройство. Помыкавшись полчаса, я уехал. Машину в результате взял в другом месте.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Ремонт авто, безупречный сервис. Внимательные менеджеры. После покупки авто, менеджеры продолжают консультации и помощь, что очень удобно. Консультации по всем вопросам связанные с авто.

Show business's response

Марина Сыщикова

Level 9 Local Expert

Добрый день! Отзывы пишу только от души, и если на все 100% удовлетворена покупкой и обслуживанием. Первым делом хотела отметить менеджера по продажам Меланию Омельченко!!! Супер консультант, продавец, менеджер, и просто очаровательная милая девушка. Коммуникабельна, общительна, ненавязчива у таких менеджеров приятно делать покупки. Купили автомобиль Хендай Солярис черного цвета, несколько раз приезжали в салон консультировались, сомневались какую именно модель и цвет выбрать. Предложений от разных салонов было несколько, доверились именно Рольф Химки ну и конечно Мелании и остались полностью довольны от начала консультации до выдачи автомобиля. Салон классный, все приветливы, ответы дают на казалось бы "глупые вопросы" и "запросы" покупателей какими были мы))) Да! мы сложные и придирчивые покупатели, но благодаря таким менеджерам как Мелания, Павел (классный отзывчивый и понимающий руководитель), еще на наши сомнения и вопросы без проблем отвечал и консультировал парень из отдела (подготовки и выдачи автомобилей, помоему Алексей, могу ошибаться). Итог: Рольф Химки Респект Вам и Уважение. Советовать буду только ваш салон. Те кто придут сюда за автомобилем-сами все поймут. Мелании отдельное спасибо, благодаря Вам мы вчера уехали на нашем новеньком хендай солярис!!! всего самого доброго, позитивного, отличных продаж! И побольше легких покупателей!

Show business's response

Котик

Level 9 Local Expert

Добрый день! Производил ремонт и покраску своего автомобиля в Рольф Химки Мазда. Заказ наряд 72145137 от 02,03,2024. Красили дверь багажника ( маленькая вмятина около 4см) и задний бампер( притёртость) По стоимости 50т.р. Так вот, если задняя к дверь багажника сделана хорошо, то бампер на 3. Плюс поцарапали фактурный пластик, идущий по низу бампера! На вопрос менеджеру , что за бред, почему поцарапали, и почему окрас плохой? Ответ: согласен, хрень полная. Мы можем переделать. А зачем Вы вообще отдаёте авто в таком состоянии??!! Всем кто собирается производить покрасочный работы в Рольф Химки Мазда. Подумайте пожалуйста 100 раз!!! Я больше туда ни ногой!

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Отличный уровень сервиса. Брали подержанную машину другу. Позвонил пообщался с менеджером, цена и состояние машины соответствовали описанию. Налили нам по отличному кофе за счёт салона что приятно. Повертели--------покрутили-походили-покурили-ударили по рукам, заплатили, застраховались-уехали на обновке часа через четыре. Причём машина была выставлена процентов на 20 ниже среднего рынка. Пара мелких косяков была, но так и машина не новая.

Show business's response