Обращался в Рольф химки по устранению гарантийного недостатка- замена газовых упоров багажника. Фото требования прилагается.
Первый раз позвонил, договорился подъехать. Все прошло без вопросов в назначенного время приехал, показал машину, сделали заказ запчастей. Сказали через 4 дня перезвонят, как получат. Через 3 дня звонок, поучили. Записался на 19.11.2023 в 9-40. В назначенное время я подъехал и мне заявили, что меня ждали в 7-40 и я приехал не в свое время. Хорошо, при записи идет рассылка СМС, помогла СМС с подтверждением записи. Мне сказали, что меня примут, тот мастер к которому я был записан заболел поэтому будет заниматься другой.
Далее попросили подогнать машину к шлагбауму для того чтобы мастер ее забрал. При оформлении документов приема-передачи всплыл первый обман - Мастер сказал, что мыть машину не будем, там делов-то несколько болтов открутить. При этом заказчик, т.е. я должен поставить подпись под тем, что это его желание не мыть и не осматривать авто. Таким образом мастер снял с себя ответственность за любые повреждения которые могли бы произойти с авто, ведь заказчик поставил подпись, что это он сам захотел не мыть и не осматривать. Далее через 40 мин мне сказали, что все готово и нужно оформлять бумаги для завершения процедуры. Акт о выполненных работах заказчик подписывает до того как ему вернут авто, таким образом сервис второй раз с себя снимает ответственность за то, что работы выполнены качественно.
Ну и на последок - когда мне вернули машину, смотрю, на газовые упоры багажника- упоры новые (на вид) а кронштейны и болты крепления старые, хотя по заказ-наряду должны были меняться газовые упоры в боре и болты крепления.
На вопрос почему так, у мастера ответ один, вы все подписали , если что-то не нравится можем поставить старые.
По факту Рольф химки получил от ММС рус комплект запчастей - комплект газовых упоров (кронштейн крепления и упоры) и болты, разобрал упоры, снял с них кронштейны, и поменял только упоры, а боты и кронштейны вообще не менял.
3
1
Show business's response
Справедливый
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Надеюсь после отзыва что то изменится. Сегодня 01.11.23 обзванивал Рольф Химки и Рольф Витебский по объявлениям на авто.ру, интересовал хендай солярис и там и там, на автору были 2 цены со скидкой и без, я готов был приобрести авто без скидки тоесть за наличные, так как скидка предоставлялась за кредит и трейд-ин. Но позвонив по двум разным объявлениям, мне цены называли совсем другие на несколько сот тысяч выше, таких цен даже не было на автору. Оставив претензии менеджеру по качеству в Химках (Альбина) в витебском (Наталья), со мной обещали связаться с обратной связью. Альбина связалась, и сказала что ничего сделать не может чтобы выставили действительную цену. А Наталья даже не отзвонилась (правильно, зачем тратить время и объяснять что у них такая схема, как менеджер по продажам сказал, это сделано для того чтобы звонили). Руководство Рольфа, я прошу за всех людей, которые устали от обмана в Рольфе, выкладывайте настоящие цены, некоторые люди едут с регионов и верят ценникам которые указаны на сайте автору. А простые люди потом теряют деньги из-за ваших схем. Прошу провести беседу с менеджером по качеству Натальей из СПБ. Будьте честны пожалуйста🙏. Очень надеюсь на понимание.
10
1
Show business's response
Максим Д.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
РОЛЬФ ХИМКИ рекомендую. Особая благодарность Кобликову Павлу. Именно благодаря Павлу создалось отличное впечатление об организации. Павел, удачи Вам в дальнейшей работе, Вы профессионал своего дела! Желаю Вам продвижения по карьерной лестнице и удачи по жизни!
2
Show business's response
Павел Миронов
Level 5 Local Expert
February 17, 2022
Хороший салон, менеджеры вежливые, обслуживают быстро, кофе, чай для клиентов бесплатно, есть даже игровой уголок для детей, большая бесплатная парковка, удобно, что много разных брендов в одном месте. Покупкой очень доволен, сотрудники проявили максимальную лояльность. Большое спасибо за новый автомобиль! Ну и как везде читайте внимательно документы которые подписываете и соглашайтесь только на выходные условия покупки!
1
5
Show business's response
Sani M
Level 8 Local Expert
February 8, 2023
Удобное расположение;
Респектабельный, грамотный салон.
В цеху есть отличные мастера. Ремонтировали машину после дтп, все четко, с максимальным вниманием к деталям.
Бесплатный кофе - вообще разрыв😊😏😏😏
3
4
Show business's response
Наталья Александрова
Level 8 Local Expert
June 18
Оставила в салоне Рольф Ясенево 11 января 2024 авто после аварии для ремонта по КАСКО, в мае 20024 я приехала забирать авто и было обнаружено, что не поменян диск авто, появилась царапина на капоте, вмятина на внутренний левой передней двери, и не работал датчик топлива-оно было, но датчик показывал 0. Страховая Тинькоф провела расследование и выявила, что датчик топлива был выведен из строя по вине автосалона. Судя по фото авто после аварии - царапина на капоте также отсутствовала.
Автосалон до сих пор не вернулся ко мне с обратной связью по истечении 6 месяцев с момента передачи авто в ремонт, устранять за свой счет автосалон нанесенные моему авто повреждения на словах отказался.
demixovsky21
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Доброго времени суток. Воспользовались АвтоСалоном Рольф в Химках и остались всем довольны. Приехали за новеньким Москвичем 23 года. При этом, заранее созвонившись с менеджерем Валерием, который встретил и провел экскурсию по автомобилю при этом все чётко и грамотно объяснив. И который очень быстро устроил работу об приобретении автомобиля, то есть не могу сказать что все время проведения в салоне, мы просто так находились там. А именно оформления самого кредита в котором нам помогла Евгения, все чётко и быстро нам объяснив и рассказав обо всех плюсах и минусах и при это получилось с хорошей скидкой. Так что покупкой остались довольны.
Огромное спасибо Валерию и Евгении.
Всем советую обращаться к этим специалистам. Это те люди которые и в правду специалисты своего дела!
1
2
Show business's response
Михаил Лапердин
Level 5 Local Expert
November 6, 2022
Все отлично, персонал дружелюбный. Общался с Арсеном, Владимиром и Павлом. Приехал на тест драйв новой Санте Фе и Купил.!)) Мне предложили хороший трейд ин, до этого обращался к другому дилеру, посчитали намного меньше. И предложили хорошую скидку но новое авто! Всё сделали быстро и некоторые тонкости с моей стороны решили тоже быстро. Парни молодцы, профессионалы своего дела. Спасибо Вам ещё раз!)) А да девушке Кристине на страховке большой привет, она просто красотка))
5
Show business's response
Вячеслав Крылов
Level 12 Local Expert
September 19, 2023
Если вы собираетесь посетить Рольф Химки и, например, купить тут подержанный автомобиль, то готовьтесь, думайте и сопоставляйте. Я был готов, что за мой автомобиль в трейд-ин мне предложат ниже рынка, это нормально, они должны заработать. Но диагностика Рольфа намеренно нашла в нем косяки которых нет и не заметила косяки которые практически лежали на поверхности. При этом продали они мне автомобиль со своей диагностикой и перепроверить её перед покупкой невозможно, а следует. Так как они также (намеренно или нет) упустили адские косяки. Не смотря на то, что это всё экономит время, категорически не рекомендую. Рольф скупил миллионы машин и у них большие обороты, но лучше обходить их стороной. Вам также активно будут навязывать какие-то допы и свой сервис и вообще много всего. Но я сюда больше ни ногой.
Show business's response
Галина Дриати
Level 12 Local Expert
November 24, 2023
Приезжала на осмотр машины, хотела сдать по программе трейд-Ин. Вероятно видя, что я девушка, менеджер как только не охарактеризовал мою машину, лишь бы сбить цену. Разве что ковидом мой внедорожник не болел! А так он и битый, и тонувший, и в каршеринге был, и в такси был и так далее. Я допускаю, что здесь работают ясновидящие, но даже для битвы экстрасенсов это было слишком. В итоге час потраченного времени свелся к тому, что я должна быть благодарна до глубины души, если автосалон любезно согласится забрать мою машину за полцены. Занавес… при этом я второй владелец относительно нового автомобиля, прошедшего все возможные диагностики в крупном и отлично зарекомендовавшем себя на рынке Москвы автосервисе. Приеду ли я сюда еще раз? Ответ очевиден…
5
Show business's response
Влад Соколов
Level 6 Local Expert
April 12, 2023
Решил связаться с ними и продать машину, т к они давали более высокую цену, чем другие дилеры. О чем очень жалею сейчас.
Продавайте машины всегда сами, это намного выгоднее, если нет срочной необходимости. И то, с частниками договориться проще. Выставлял на Авто ру по 2 500 000, понимал, что реально продать возможно будет где то за 2 300 000. Изначально мне позвонили 2 дилера (до этого без объявления обращался к другим), в т с и Рольф, и сообщили что цена в целом устраивает, т к машина хорошая, готовы договориться.
По приезду в уже в Рольф, после проверки, сразу сказали что готовы купить не более чем за 2 миллиона и стали убеждать тем, что рынок стоит и никак больше чем за 2 150 000 они продать не смогут, даже выставить дороже этой цены не смогут, а дилеру надо хотя бы 150000 заработать.
По итогу ждал, когда выставят машину в продажу. Наткнулся наконец то на свою машину, только уже по иной цене - 2478000.
Уважаемые представители Рольф!
Мы с вами бодались за 50 тысяч, где вы не уступили мне. Занизили цену покупки на 400 000 и я уверен, что продадите эту машину с очень небольшим дисконтом. Вы создаёте таким отношением к клиенту (я и со стороны покупателя был) себе одну антирекламу. Если вы считаете, что мнение небольшого числа клиентов ничего не значит, вы глубоко ошибаетесь. Обратите внимание на бизнес компаний, где важно мнение каждого покупателя.
PS
Я благодарен менеджеру и его непосредственному руководителю (если по их утверждению такая цена от них никак не зависела, а дать больше запретил директор) за организацию процесса продажи.
Но ваше руководство создало антирекламу компании.
Уважаемый Рольф! В дополнение - отзыв был скорректирован в связи с несколькими перевыставлениями объявления моей машины со снижением цены до уровня покупки в меня. Хотелось бы больше прозрачности в отношении дилер - клиент. Когда Вы говорите одно, а на деле я вижу совершенно иное - это вызывает бурю негодования.
12.04.2023: Очередное дополнение, что будет справедливо. Менеджеры Рольф, пожалуй, сделали все, что бы моё мнение о компании улучшилось. Хочу отметить менеджера Евгения, отлично сработал, полностью от и до сопроводил сделку на отлично, помог хорошо осмотреть выбранную машину(брали на вторичке), полная заинтересованность, человеческий подход.
Оставляю полный отзыв от первого обращения до текущего - из за возникших неприятных (вначале) ситуаций не стоит портить мнение о компании. Моя история это показывает, не делать поспешных выводов - в итоге Рольф купил в меня машину, которую продал дешевле покупки, на отлично помогли убедиться в нашем выборе текущего авто, с человеческим подходом и терпением продали машину, хотя рабочий день был закончен. Буду рекомендовать Рольф Химки всем, кто заинтересован в покупке/продаже.
2
5
Show business's response
Andrey Volkov
Level 6 Local Expert
April 10
Делали ТО на Мицубиси Паджеро, минимальное ТО (замена масла в двигателе и 3-х фильтров) обошлось в 67 тыс., сдали машину в 13:00, вернули только в 18:10, причём полностью грязную, на вопрос что случилось с технологической мойкой, последовал совершенно инферналый ответ мастера-приемщика: "не хотели поцарапать машину, у нас многие жалуются" 🙄
Show business's response
Инкогнито 2541
Level 4 Local Expert
October 19
Покупал машину бу, мне механики выдали весь список неисправностей. Объяснили что нужно сделать в первую очередь, а что со временем.
1
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
July 23, 2023
Купили машину в этом центре, очень понравилась работа менеджеров компании особенно Иван Пендюра, долго обсуждали условия покупки и все это время он был выдержан, доброжелателен и вежлив. Отношение к гостям и клиентам было уважительным. Покупкой остались довольны.
3
Show business's response
Evgen V
Level 17 Local Expert
July 31
К сожалению, не тот уже Рольф: почему вход идентификатор только Мазда? Далее Москвич и мультиБренды..., испытания, конечно
Show business's response
Антон Труфанов
Level 11 Local Expert
August 22
Всё оперативно сделали, клиентоориентированность на высоте
1
Show business's response
Дима
Level 6 Local Expert
June 17
Вежливые сотрудники всегда помогают и честно все объясняют
1
1
Show business's response
Милена Дедковская
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Никогда не преобретайте там автомобиль !!! *** , девочки с кредитного отдела улыбаются и врут в глаза , повесили на меня страховок на 600.000 , в 2х словах … мне сказали Милена .. не переживайте через 90 дней сможете от них отказаться и вернуть деньги в счет погащения кредита.. и платеж измениться на 9-10.000 . Итог , да .. вернуть то могу , если оплачу полностью кредит после 90 дней . Вобщем , хочу сказать что мы все под Богом ходим , нельзя так обманывать людей . Всем добра !
4
Show business's response
Инна Комина
Level 18 Local Expert
December 12, 2022
Покупали машину в рольф бмв. Очень все организованно, профессионально. Подарочки, бонусы очень приятно. Окружили вниманием. Зона ожидания нормальная, чисто уютно. Без ненужного пафоса
1
Show business's response
Ирина И.
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Выражаю благодарность сотруднику компании Агузарову Джамболат за оперативность, доброе отношение и качественно выполневшему свою работу. Спасибо руководству за отличный подбор кадров. Удачи всем!!!
2
5
Show business's response
Павел Кравченко
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
к сожалению, хоть я и не люблю писать негативные отзывы - но придется :(
записываясь в Рольф Химки на ТО-0 Для Москвича - ничего не предвещало беды.
приехав на ТО - началось сразу все непонятное: Девушка, которая оформляла нас на ТО - все данные перепутала и не вбила ничего верно, нам пришлось потом "перезаводить" карточку клиента и терять время, спасибо другому менеджеру Пашинян НВ - которая быстро исправила все недочеты.
К самому мастеру - Зенкову ВМ - только мое безмерное уважение и высокая оценка качества работы. Мастер очень подробно рассказал что будет делать, проверил автомобиль и очень корректно с нами общался.
Но, увы, пришлось параллельно провзаимодействовать со специалистом по гарантии, к сожалению он не представился, и мы не знаем кто это был даже. У нас была заявлена проблема нарушения лакокрасочного покрытия на бампере. данный "специалист" в очень резкой форме общался с нами и пытался сразу обвинить что это был удар - хотя на бампере нет следов удара - есть след от попадания камня на пластиковую нижнюю сторону. При этом заключения в отказе нам так и не дали. просто на словах сказали что это не является гарантийным случаем (причем в очень резких словах).
Далее еще была заминка - у нас в сервисной книжке нет печати продавца (так как данный продавец не имеет печати, что было подтверждено копией устава) - на что нам было этим "специалистом" указано что такого быть не может это не его проблема и он не будет вообще нами заниматься .
мы должны сами разбираться с этой проблемой.
Это испортило остати нашего настроения, мы прошли ТО и уехали.
Скорее всего, в сервис у этого дилера мы обращаться больше не будем.
4
Show business's response
Леонид Кретов
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Покупал 29.07.23 года Мазду 6 в данном автосалоне. Всё прошло на пять с плюсом. Спасибо менеджеру Максиму за проделанную работу! Всё было отлично! Максиму больших продаж и автосалону тоже!
1
1
Show business's response
людмила-ema
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Начну не с имен, а со смены - 12 апреля,до обеда. Отличная работа команды: Анастасия из колл-центра,, специалисты-механики,не пропустившие ни одной подробности, касса, бармен в кафе, вручение сертификата на 50 тысяч - понимаешь,что все это мелочи, но приятно,черт возьми,что кто-то подумал о твоем комфорте и хорошем настроении, прежде чем сцепиться с тобой в торге. Отдельно - Артем Абрамкин - менеджер по выкупу и оценке - профи высокого класса: четко,
без суеты подстроился под ритм разговора, вежлив, корректен, интерес к моей машине ровно настолько, чтобы не спугнуть привередливого клиента. Быстро, ,вежливо, без единой помарки провел сделку. Очнулся со счастливой улыбкой и деньгами
Сергей
3
1
Show business's response
АЛЕКС
Level 16 Local Expert
November 11
Приехали, купили машинку, все быстро и хорошо. Рекомендую
Show business's response
vanyusha5
Level 9 Local Expert
January 23
Работают качественно, ориентируются на клиента. Все подскажут и расскажут. Общение вежливое, приветственное.
1
Show business's response
Ольга Мартыненко
Level 21 Local Expert
November 7
Всегда прохожу сдесь то своего авто, прекрасный персонал и обслуживание
Show business's response
Федор
Level 19 Local Expert
May 1
Договорились с менеджером на завтра на просмотр выбранного авто, приезжаю утром с другого конца города , а его уже продали, поздно ночью!! Не ответственность в отношении клиента! Не рекомендую- Рольф уже не тот,,,,,
Show business's response
Алена
Level 11 Local Expert
September 17, 2022
Отличное место для покупки автомобиля: приветливые менеджеры, оперативное оформление документов, вкусный кофе 😉, большой выбор автомобилей, удобная парковка, быстрое решение всех вопросов клиента! Рекомендую к посещению 👍👍👍
5
Show business's response
Юлия Дудойть
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Сервис превосходит ожидания. Здесь покупала, здесь же и обслуживаю автомобиль. Мне ехать в Химки через всю Москву, но зато я точно знаю, что мне все сделают качественно, будут общаться вежливо, подберут самое удобное для меня время 👍
2
Show business's response
М К
Level 30 Local Expert
October 14, 2023
Хороший автосалон с большой историей. Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Большой выбор автомобилей
1
Show business's response
Анастасия Стремилова
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Заявленное состояние машины не соответствует действительности: проблема с рулевой и запотевание поддона. Хотя менеджер присылал зеленую входную диагностику. Сервсиной книжки нет, до какого числа машина на гарантии, когда обслуживалось и что менялось сказать не могут. Менеджер Григорий Черниченко ведет себя крайне не профессионально, ничего не объясняет по автомобилю, говорит что я вам ничего не должен. Машины по заявленной стоимости не продают, если за нал то +500-600 тыс, это к тем машинам, которые до 2 млн руб. Пока выбирала автомобиль общалась с 4 разными менеджерами, и скажу так: они все ведут себя хамовато. Когда дело доходит до договора, начинаются какие карты за 30 тыс помощи на дороге, которые уменьшают стоимость авто, транспортировка авто включена в стоимость договора, хотя куда его везти-он стоит в Рольф Химки, должна быть (по договору) предоставлена диагностика с расшифровкой ошибок, они говорят мы вам ничего не должны . Ндс в договоре прописан то 18 тыс, то 340. Кто эти договоры составляет, очень много вопросов. Не советую обращаться в Рольф Химки получаешь кота в мешке, если уже и взяли авто, то в пределах разрешенных 300 км едьте сразу в сервис на полную диагностику, если что не так возвращайте обратно. Но это работает только с физ.лицами.
4
1
Show business's response
Алексей Иванов
Level 9 Local Expert
June 16
Хороший сервис для авто, вежливый персонал.
Цену нужно спрашивать заранее, а то может не хватить денег.
Show business's response
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Спасибо огромное менеджеру Еве за умение донести даже до сомневающихся (как я) все положительные качества продаваемого автомобиля! Уже год езжу на Mazda CX-5 и каждый раз вспоминаю её добрым словом за помощь! Добра и удачи!!!
1
Show business's response
Игорь Филатов
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Подошёл срок проведения ТО-2. Запись через приложение РОЛЬФ прошла без проблем. Учитывая затруднения с движением по Ленинградке, связанные с ремонтом моста в Химках, записался на 7.10 утра. Но, к сожалению, все равно пришлось ждать 8 утра для начала работ. Зачем предлагать такое время для записи, непонятно.
Для МАЗДА СХ-5 с её высокотехнологичным мотором, требовательным к качеству топлива и моторному маслу, вместо оригинального масла был залит отечественный аналог.
Show business's response
Счастье Я
Level 10 Local Expert
March 4, 2023
Покупали машину в данном салоне. Комфортно, удобно, есть все, чтобы провести там много времени. Особенно вкусно кормит молодой человек на баре))
Но обслуживание и сервис достаточно долгий. Нам пришлось просидеть несколько часов, чтобы забрать за нал машину. То надо было что-то поменять, то с кем-то согласовать, то еще что-то. А в целом все окей)
Менеджеры как и везде стараются побольше продать, но их понять можно, это их работа. Дискомфорта какого-то не получили, т.к. общаются по человечески)
1
Show business's response
Nervoznii
Level 11 Local Expert
June 26
В среднем,как во всех салонах, приятно удивило желание пойти на встречу.
Show business's response
Жанна Симельчук
Level 13 Local Expert
September 15, 2023
Хороший автосалон, большой выбор автомобилей, грамотные специалисты максимально всё расскажут и покажут, прокатят, если понравилась машина
1
Show business's response
Скрыто
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Добрый день.
В целом, сотрудники Рольфа довольно вежливые люди, но:
1. Бывает, что по телефону называют одну стоимость, приезжаешь в сервис по записи, стоимость изменилась. Причём, в большую сторону. Приходится чувствовать себя немного идиотом (ну это у меня так, другим не советую), пытаясь доказать, что цены по телефону озвучивались ниже. При этом, по итогам доказательств, внезапно применились скидки, и цена уже соответствует изначально заявленной. Если что, менял масло на bmw gt. По телефону назвали 23 000 ₽, по приезду — 33 000 ₽
2. Делали сход-развал после замены масла в двигателе. К мастеру-приёмщику, наверное, вопросов нет. Но сами мастера, которые обслуживают машину, скорее всего просто работают на отвали. Они поднимали машину, 100% видели течь масла редуктора (там даже снимать ничего не нужно, поднял, увидел), но настолько наплевательское отношение к своей работе, к клиенту, что они просто поменяли масло в двигателе, сделали сход-развал, а потом мастер сказал, что рекомендаций по машине (конкретно подвеске) нет. Сорри, конечно, но считаю, что должны были перед тем, как делать сход-развал, сказать, что редуктор течёт! Так как нужно было поменять сальники, а после замены сальников редукторов надо заново делать СР, поэтому, мне придётся платить дважды из-за безразличия компании к клиентам.
4
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Отличное впечатление. Спасибо огромное продавцу-консультанту Кузнецову Максиму. 15.03.2023 купил Geely Coolray. Оформили максимально быстро, предоставили максимальную скидку и я получил дополнительные подарки.
2
2
Show business's response
Яна Лев
Level 7 Local Expert
March 20
Звонили по данной машине,в объявлении одни цены указаны,звонишь менеджеру,то говорят цену выше,а эта цена при покупке в кредит,хотя в строке «со скидками» цена еще ниже . В объявлении про это не говориться.При этом в других рольфах цены на сайте соответствуют.
3
Show business's response
Сергей А.
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность Александру Косых! Очень приятный в общении человек, прекрасный специалист. Все время я настороженно относился к менеджерам Рольфа, но теперь понимаю, что здесь работают профессионалы, внимательные и заботящиеся о каждом из нас специалисты. Спасибо Александру, поменял мое отношение к этому центру!
2
Show business's response
Влад Ильич
Level 17 Local Expert
July 21, 2022
Один из немногих автосалонов в которых приятно находиться, менеджеры адекватные, рассказывают всё о той машине которую вы присмотрели ещё на до того как вы её увидите ну а там решать вам стоит её смотреть или нет,это очень экономит время на пустых просмотрах! Берём у них уже своё третье авто и очень довольны! Спасибо за отличный автомобиль!!! Если автосалон то только Рольф! Фото последнего красавца приложил) Менеджеру который нам его подобрал отдельное человеческое спасибо!!!
5
Show business's response
Михаил С.
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Рекомендую! В июне 2023г купил новую машину, всё понравилось! И основной договор и предварительный не отличались. Отдельная благодарность Гавришу Игорю, настоящий профессионал своего дела. Всё прошло гладко, без подводных камней.
1
1
Show business's response
Кристина Иванова
Level 6 Local Expert
June 22, 2023
Брали новый автомобиль. Благодаря менеджеру Анастасии, уехали на нём в этот же день! Нам сделали скидку, в подарок зимняя резина, цвет авто на выбор, и т.д., в общем, всё для клиента. Ничего плохого про салон сказать не могу. Анастасия подготовила всё документы для ГАИ, очень удобно, мы пришли и просто отдали эту папку! Также помогала лично и была всегда на связи по любому вопросу! 👍👍👍
3
1
Show business's response
Anonymous review
May 2, 2023
Хочу поблагодарить Рольф Химки, сотрудников отдела кредитования, специалистов по оформлению страхования и в частности Кошелеву Ольгу Ивановну за высококвалифицированную помощь в оформлении купли нового автомобиля. Сотрудники вели сделку до самого уезда из салона в поздний вечерний час. Спасибо за приятные бонусы к покупке! Отдельно хочу отметить, что поддержка и консультирование покупателя не заканчивается на моменте завершения покупки. Сотрудник периодически связывается со мной и интересуется о работе автомобиля и моем впечатлении. Это очень приятно. В заключении еще раз хочу поблагодарить Ольгу за проявленный интерес и заботу ко мне, как к покупателю. И пожелать успехов в работе, карьерного роста и финансового благополучия! Спасибо!
3
4
Show business's response
Инкогнито 1095
Level 9 Local Expert
May 12
Нет места нормально ждать. Только если за столики пригласят иди кафе на втором этаже. Внизу диванчиков нет, только стоять, либо ходить. Туалеты грязные. Нужно привести в порядок, и следить за чистотой
1
Show business's response
Ольга Малюгина
Level 12 Local Expert
February 9, 2022
Были в салоне Мазда. Интересовались покупкой нового авто. Менеджер Татьяна очень помогла с выбором авто, рассказала подробно о заинтесовавшей модели. Очень приятно с ней было общаться. Татьяна максимально была заинтересована в нас, как не только людях, которым надо продать автомобиль. Она хотела понять, что нами движет в выборе и насколько модель нам подойдёт. В салоне в целом всё очень понравилось. Есть претензии к общей маркетинговой и ценовой политике Рольфа...но данный момент стоит отделять от обслуживания в салоне, т.к. менеджеры работают по алгоритмам и политикам, определяемым руководством!
3
Show business's response
Ярослав Тимохин
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Отличный салон,удобное месторасположение. Общались с менеджером Денисом Куценко. Мы с женой остались довольны проделанной им работой. Приятный в общении, отличный специалист своего дела. Все оперативно сделано, продали машину буквально за 15 минут. Рекомендуем!
4
Show business's response
Yana T.
Level 7 Local Expert
December 26, 2021
Покупала машину с пробегом, очень довольна 👍 Нам повезло с менеджером - Никита Ермолаев большой молодец! Чётко, оперативно со знанием дела помог выбрать мой идеальный автомобиль)) Спасибо большое! С удовольствием рекомендую этот Рольф центр )) Ещё спасибо менеджеру по страхованию Вере, приятная девушка и хороший специалист. Ребята, с вами приятно было иметь дело. Удачи и процветания, лёгких продаж и хороших клиентов 😊 С наступающим Новым годом 🥳
3
Show business's response
Людмила Сорока
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Добрый вечер! Покупали автомобиль Мазда CX9 22.10.2022г. в этом автосалоне в кредит. Очень понравилась атмосфера автосалона, приветливые менеджеры и представители банка кредитора. Особенно хотим выразить большую благодарность менеджеру отдела продаж Еве Лукашиной! Очень грамотный и честный подход к клиентам, все на высшем уровне! Спасибо ей большое!!! И конечно же спасибо большое всей команде автосалона!!! Мы очень довольны покупкой автомобиля!!! Сергей и Людмила.