РОЛЬФ МЕГАМОЛЛ Северо-Запад
5692 reviews
October 17
Хотели с мужем приобрести автомобиль в этом салоне, но не могли определиться. Нам очень помог в этом менеджер Манаков Кирилл, профессионал своего дела. И мы забронировали наш автомобиль) спасибо большое за качественный сервис и информацию.
October 31, 2023
Очень большой автомобильный рынок. Машин на любой вкус, цвет и кошелек. Встретили очень хорошо, все показали. Менеджер Роман внимательно послушал, предлагал альтернативы, прошли тест-драйв. Все объясняли, показывали. Отдельное спасибо менеджеру кредитного отдела Диане, за терпение, внимание, желание помочь. Спасибо Владу, отдел трейд-Ин. Всем большое спасибо, что так классно все сделали! Я остался под впечатлением и выехал с удовольствием)))))
1
4
October 28
Купила машину в автосалоне Рольф. Процесс покупки прошел быстро и без проблем. Большое спасибо вежливому, внимательному и дружелюбному мемеджеру Мансуру.
October 26
Я из Ярославской области. Общалась с Менеджером Аблялимовой Гулей. Неделю общались по телефону, Гуля по видеосвязи подробно показала мне все косяки у авто, прислала фото. По приезду в салон никаких сюрпризов не было ни по состоянию авто, ни по стоимости. Сделку оформили быстро. Впечатления от общения с менеджером только положительные. Очень внимательная, терпеливая))) Очень приятная в общении. Без обмана. Все чисто и четко.
July 19
Спасибо огромное Сухарев Александру!рассказал все честно про автомобиль,очень грамотный специалист своего дела,да и просто хороший человек👍советую всем👍
1
November 21
Сергей Миненко отличный сотрудник,сервис на высоте ,все очень подробно рассказ и показал.Подобрал авто по нужным критериям и под наш бюджет!
June 20
Приехал к ним в Рольф покупать Stinger. В объявлении указана цена 3 160 000 и указаны скидки от этой цены за трейд ин 80 тысяч, кредит 150 тысяч и каско 15 тысяч. Указано - минимальная цена 2 915 000 с учетом скидок. Делаешь вывод по объявлению, что цена указана за наличные. В итоге, на месте после осмотра автомобиля и узнав, что я собираюсь купить прямо сейчас и за наличные, идут советоваться с руководителем и устанавливают цену в 3 650 000. И пытаются убедить что цена указанная в объявлении - это цена при условии трейд ин и кредита. Руководитель который повышает таким образом цены - даже не соизволил выйти и поговорить.
4
June 9
Продавал автомобиль. Приехал специалист Алексей, качественно осмотрел, предложил вменяемую сумму, быстро составили договор. Всем довольны. БОЛЬШОЕ СПАСИБО
1
1
November 8
Отличный выбор автомобилей на любой бюджет, профессиональные продавцы, все расскажут и покажут. Обязательно вернусь снова!
June 15
Мало того, что за наличные продавали дороже, чем указано в объявлении (хотя в объявлении в авито было указано «фиксированная цена»), по трейд Ин оценили мое авто по одной цене, когда приехал на сделку оценка упала на 150000, хотя по диагностике все отлично!!!
Решил купить без трейд Ин в кредит. Подал заявку на кредит, получил одобрение, договорились по условиям, по времени сделки (на следующий день)! Но машину «с утра пришли и забрали»!
При чем менеджеру Никите предлагал внести залог, но он сказал что нет необходимости, он предупредит если что… по его словам подвели коллеги, не услышав его!
В итоге потерял 3 дня впустую! Не советую этот салон!
1
1
October 14
Покупал первую машину для себя, помогал во всём Игорь Баранов, хочу сказать ему огромное спасибо. С машиной проблем никаких абсолютно, доволен выбором, ведь менеджер рассказал все необходимое. Одним словом профессионал своего дела. Спасибо
July 26
Хотел бы, выразить благодарность, Сухареву Александру и Никишиной Анастасии, за клиентоориентированность. На все вопросы были даны все ответы. Максимально открыты в общении и доброжелательны. Спасибо.
1
May 29
В один прекрасный день мы нашли подходящую для сына машину на сайте «Рольфа»: белый Опель Астра, механика, немолода, но с небольшим пробегом. Пришли в филиал «Рольф «Северо-Запад», посмотрели, ознакомились по компьютеру с понятными и непринципиальными техническими недостатками (как без них подержанной машине?) и решили, что берем. Заплатили и забрали в тот же день.
Это была пятница.
В воскресенье сын отправился опробовать покупку и быстро стало ясно, что машина не на ходу: то ли аккумулятор проблемный, то ли зажигание. Вспомнили про гарантию и в тот же день отправили машину на диагностику, заплатив обязательные в Рольфе 3000 р.
Вердикт: случай не гарантийный. Платите за ремонт сами. Не нравится? Идите в суд.
Ну что ж… Досудебные споры никто не отменял, согласиться с тем, что они скрыли в договоре существенные технические недостатки автомобиля, мы никак не смогли. Составление претензии для людей с юридическим образованием не составило никакого труда и внятно прописать там законные требования – привести машину в соответствие с заявленными характеристиками – тоже.
Забегая вперед скажу, что расчёт был на то, что претензии никакой не будет и переложить проблему на плечи покупателя. Но претензию приняли, довольно быстро согласились и забрали машину на ремонт. Во вторник – отдали (с трудом и напоминаниями) в субботу. Но радость была недолгой – в воскресенье она опять сигналила о поломке! И, конечно, в Рольфе опять сказали, что ее нужно диагностировать по гарантии за 3000 р.! Бинго! Похоже, нам предстоит гораздо более жесткая и судебная история по ремонту/возврату (2 недели ещё не истекли), но резюме такое: доверять «Рольфу» не стоит от слова совсем. Честности в предпродажных документах и технической диагностике - ноль. О гарантийных случаях и гарантии вообще можно забыть. С момента приобретения в этом автосалоне машины ваши проблемы не разрешатся, а только начнутся.
6
June 16
Продал свой автомобиль специалисту выездного выкупа. Сделка прошла оперативно удобно, сразу на месте осмотра заключили договор и получил оплату. Спасибо сотруднику Рольфа Анару Назарову👍
October 19
Отличный салон с хорошими машинами. Большое спасибо Баранову Игорю за помощь в выборе. Вежливость и компетентность данного сотрудника на высшем уровне
1
October 15
Спасибо за помощь с выбором авто Манакову Кириллу, все подробно объяснил и показал, остался доволен покупкой)
Посоветую данный автосалон друзьям)
October 25
Поменял свой автомобиль в рольфе, оценили приемлемо, попал к менеджеру Полине, очень приятная девушка, согласовала хорошую скидку на автомобиль, быстро оформила, хотя уже рабочий день закончился, покупкой доводен!👍
October 30
Приобрёл автомобиль у Баранова Игоря. Прекрасно и быстро прошла сделка! Рассказал все про авто. Как сказал по телефону так и было все с автомобилем . Советую этого менеджера, если кто то едет в этот салон👍👍👍👍
1
October 21
Добрый день. При всей симпатии и уважении к компании рольф вынужден попросить руководство компании провести профилактическую беседу с одним из ваших сотрудников - Тимофей. Считаю что данный сотрудник не соответствует занимаемой должности и не является профессионалом своего дела. При изучении моего объявления он не удосужился посмотреть его внимательно. Изучить фото на которых отражены повреждения автомобиля. Вместо этого он не думая сделал запрос на вызов оценщика который убедился что фото на объявлении соответствуют действительности и мой автомобиль компании не интересен . В результате действий этого бездельника (Тимофея) два человека потратили несколько часов своей жизни (я и специалист компании Рольф приехавший на осмотр). Кроме того этот «профессионал» не остановился и начал настигать предложениями «ниже плинтуса». Ему было предложено забыть мой номер но он этого не понял . Прошу руководство компании Рольф выгнать его с работы с «чёрной меткой» чтобы он никогда не устроился в автобизнес . Так как автобизнес это сфера услуг и торговли - а клиент всегда прав. В тоже время прошу выразить благодарность специалистку приехавшему на осмотр (Андрей) - культурный , вежливый , опрятный . Все четко сделал . Особенно вызвало уважение его терпение по отношению к коллеге бездельнику который послал его на осмотр не ознакомившись с объявлением о продаже
August 4
Наверное самый ужасный салон в котором я была. Покупали авто с пробегом для сына. Постоянно навязывали доп услуги. Постоянно подсовывали бумаги подписать на доп услуги. Потом когда нужно было оплатить, присылали ссылки на оплату непонятно кому и куда по 10 и 20т. Сказали что им так удобнее деньги распределять. И что в договоре будет сумма меньше прописана, на эти платежи. Конечно мы отказались и сказали. что будем оплачивать только полностью! Целый день провели там пока нам готовили авто. Без обеда. Приехали второй раз, покупать авто для брата. Выбирали по обьявлениям на сайте, потом менеджер смотрел в базе авто. Менеджер кстати молодец. Автомобили все показал, помог выбрать. Долго выбирали, не могли определиться с маркой авто, чтоб подходило по состоянию и в стоимость чтоб уложились. В итоге когда определились, вышел начальник отдела продаж Мансур и сказал что автомобиль на 250т дороже стоит. Мы были в шоке. Спросили еще про один, который мы тоже рассматривали, он сказал что этот автомобиль тоже на 200т дороже стоит. Вотбщем СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! Написала в авто ру, там тоже ответили что информация подтвердилась при проверке. Цена в обьявлении и в реале не совпадает. Обьявление заблокировано. Поехали в другой Рольф и купили там авто. В другом Рольфе такого нет. И стоимость совпадает с обьявлениями. Спокойно, быстро выбрали и купили. Странно что оба салона относятся к Рольф. Северо запад прям портит репутацию имени Рольф!
August 2
Сплошной обман и мошенничество именно в этом салоне Рольф.
Подбирали машину с пробегом, выбрали две, за день звонили и нам подтвердили цены за покупку за наличные. Посмотрели обе машины, нашли дефекты не описанные салоном при диагностике, нам показывал их менеджер который затем при обсуждении возможных скидок позвал другого менеджера Татьяну, которая два раза ходила согласовывать скидку и приходила с бешеным увеличением цены которая менялась у нас на глазах со слов менеджера Татьяны!!! Причем цена стала меняться, нам показали их программу ровно после того как мы туда приехали и стали обсуждать покупку (в программе было зафиксировано время изменения цены)!!!Первый раз за неприменение кредита, хотя они сами заранее сказали по телефону что цена указанная в обьявлении это без кредита! Затем еще раз цена поднялась уже просто в их программе хотя в обьявлении цена не менялась! Вывод: обман и мошенничество с наглыми глазами!! Причем сразу после этого поехали в другой салон Рольф (Волгоградский) и там цена и характеристики полностью соотвествовали!! Ужасное впечатление, потерянное время и осадок!!! Не советую в принципе смотреть автомобили именно в этом салоне рольф, поберегите свои нервы и время!
Очень похоже на то что восторженные отзывы фейк!
1
April 20, 2023
Огромный ассортимент автомобилей ,быстрая и качественная работа сотрудников ,приятный бонус бесплатно кофе для посетителей ,возможность перекуса в кафе если долгое ожидание сотрудника ,ребята стараются заключить удобную сделку и команда профессионалов выкупают авто которое действительно ликвидно и в хорошем состоянии можно продать другому владельцу и ездить уверено ,поэтому все те кто приводит свои авто ,не обижайтесь что вашу машину берут как вам кажется по низкой цене ,ребята не хотят покупать хлам и машины которые нуждаются в дорогостоящем ремонте
5
8
February 11
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Качесову Максиму за помощь в выборе машины. Приехали в салон, Максим предложил несколько вариантов по нашим критериям, честно рассказал про все недостатки. В этот же день выбрали машину Ford Focus, внесли бронь. Через два дня приехали забирать. Максим сделал очень хорошую скидку на машину, а также на ТО, которое прошли в этот же день. Все документы оформили оперативно и домой уехали уже на новенькой машине. Будем рекомендовать друзьям👍
1
1
October 13
Спасибо огромное и низкий поклон менеджеру Евгению Сидорову, за его подход и отзывчивость к клиентам. На все вопросы были ответы, все мои пожелания и замечания были учтены. Сервис и отзывчивость на высшем уровне!!!
October 23
По "эронии судьбы" второй раз "выпала рулетка" на приобретение авто в автосалоне РОЛЬФ. В этот раз брали РАВ -4. Прошел большой промежуточный период, но на качество обслуживания
в автосалоне никак не повлияло. Менеджер, с которым общались по покупке авто -Гусев Сергей. Приятный для общения молодой человек. Компетентен во многих задаваемых вопросах. Не навязчив, что предрасполагает покупателя к общению и дальнейшему выбору.
October 13
Огромное спасибо менеджеру Екатерине!
Потрясающая клиентоориентрованность!)
Посмотрели кучу вариантов) спс за терпение и позитивное настроение даже в конце рабочего дня)
October 11
Благодарим за покупку автомобиля Кирилла Манакова . прекрасный авто, предложил прекрасные условия , сделал все быстро и качественно
August 17
Продали авто с неисправностью тормозов!!! Узнал об этом при оформлении диагностической карты = ремонт тормозов (15 рублей) и вишенкой оказалось то что авто нельзя поставить на учет потому что оно по документам с ГБО которого на авто уже нет (кто его снял я не знаю) но расхлебывать мне... это еще + 30 рублей + 2 недели и штраф за то что не могу вовремя поставить Авто на учет!!! а что салон? им до этого нет никакого дела Спасибо Рольф... вы потеряли клиента и не одного!!! Я + те кто прочитает мой отзыв.
6
October 14
Быстрое, грамотное и главное качественное оказание услуг при покупке авто. Большое спасибо сотрудникам Судорову Евгению и Кузенковой Марине.
October 19
В выходные,мы посетили семьей данный салон. Нас встретил менеджер Игорь Баранов,внимательно выслушал наши пожелания и предложил варианты автомобилей. Мы сделали свой выбор и ни капли не пожалели! Спасибо данному менеджеру! Успехов и процветания салону!
1
February 20
Хорошее место. Очень много автомобилей, приятные, отзывчивые, квалифицированные менеджеры. Приехал с семьей покупать автомобиль, всё рассказали, покатали, договорились по цене и мы купили. Спасибо большое за работу 👍
February 6
Все просто замечательно. Сдал свой авто в трейд ин и приобрёл новый авто. Супер оперативно. Мега профессионально! Отдельное спасибо Дарье (выкуп моего авто) и и Станиславу (подбор и продажа нового авто)! Крайне рекомендую!
1
2
October 30
Отличный специалист Игорь Баранов, подобрал для меня хороший автомобиль. Все рассказал, ознакомил с технической частью. Порадовало, что без обмана. Всем советую!
1
November 28
Огромное спасибо Сидорову Евгению ,рассказал и показал все возможные варианты ,талантливо обошел все острые углы связанные с пакупкой авто,остались в восторге!очень советую
October 15
Выражаю благодарность Кириллу Манакову за помощь в выборе автомобиля. Посмотрели с десяток машин, в итоге сделали выбор в пользу Mazda cx 5. Подобрали выгодные условия. Спасибо
February 21
Благодарность Алексею Шевченко , за стрессоустойчивую работу , выдержку и терпения , а главное позитивный настрой !
Оперативный выкуп авто , все быстро , и профессионально . Доходчиво все объяснил и корректно подготовил все документы .
October 13, 2023
Хочу сказать слова благодарности сотрудникам автосалона - менеджеру трейд-ин Хусаинову Олегу и менеджеру по продажам Рыбакову Марку за оперативное и качественное решение по оформлению старого и нового автомобилей, вежливое доброжелательное отношение, высокий профессионализм, уютную атмосферу в автосалоне. С таким коллективом и конкретно взятыми людьми приятно иметь дело.
Единственно, что несколько подпортило впечатление, это качество оформления документов, а именно у того, кто готовил договора купли-продажи и акты приёмки-передачи проданной и купленной машин, проблемы с грамотёшкой - делают ошибки, например, в названиях улиц. Русский язык, видимо, в школе плохо изучали. А когда в дальнейшем выявляются их ошибки, то нужные усилия для их исправления особо не прикладывают, дескать, мы исправим, не проблема, но вы приезжайте за документами сами, тратьте своё время и деньги, вместо того, чтобы прислать исправленные документы посредством Яндекс-такси. Поэтому тщательно проверяйте договора/акты перед подписанием.
5
March 3
Выражаю благодарность Менеджеру Дементьеву Ивану за профессионализм, ответственность и качественно проделанную работу! Сделка прошла отлично: быстро, на высоком уровне, с максимально приятным общением!
June 28
Хочу выразить , благодарность менеджеру Алексею , все в один день приехал , проверил и выкупил мой автомобиль , спасибо за оперативную и качественную работу с клиентами !
1
October 28
Приобретал в данном салоне бу авто, обслуживанием и сопровождением как клиента на всех этапах доволен, так же стоит отметить адекватную реакцию на выявленные недостатки, которые отсутвовали в отчете. Личная благодарность менеджеру - Макаровой Анне
August 2
Добрый день, покупали недавно автомобиль. Сергей Гусев очень помог с выбором, все быстро и качественно, рекомендую 👍👍
1
September 12, 2023
Приехали за первой машиной - остались самые лучшие впечатления! Здесь есть автомобили под любой кошелек - от эконом до премиум класса. Спасибо менеджеру Владиславу за сопровождение и просмотр автомобилей и огромная благодарность кредитному менеджеру Андрею Костину за подробно предоставленную информацию, подбор выгодных условий и сопровождение в течение процесса покупки автомобиля. Все документы оформили довольно быстро. Девушке подарили шикарный букет - приятно)
1
5
October 13
Мечты сбываются с Рольф северо-запад и Лапуновой Галиной! Спасибо огромное за качественную работу, мы остались довольны всем!
October 10
Хочу поблагодарить Игоря Баранова менеджера данной компании за компетентность в данной области. Ответил на все вопросы, был вежлив и отзывчив, отдельное спасибо !
2
October 12
Выражаем глубокую благодарность менеджеру Игорю Баранову и Ирине Столяровой за проделанную работу и замечательный автомобиль. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
1
August 16
Салон, как салон, Сделка прозрачная, деньги в кассу, Кофе могут предложить, Столкнулся с неприятным моментом - в моей машине, не было ни запаски, ни домкрата, ни набора автомобилиста, ни даже секретки, До кучи со мной связался новый владелец моей старой машины, и у него такая же история (пропала пепельница и даже аптечка), Все эти вещи "родные" и шли с завода, В общем вывод - забирайте из машины все, так как до нового владельца это все равно не факт что дойдет, Крайне неприятно,
UPD секретка нашлась в тайном отсеке под полом
October 9
Покупаю у Вас третий автомобиль!) как ни крути все дороги ведут в Рольф,очень нравится отношение менеджеров к нам покупателям.
И все машины которые приобретал у Вас ни разу не подвели! Огромная благодарность за отлично выполненную работу Менеджеру Кранга Александру. Спасибо
November 5
В октябре 2024 года переобрели автомобиль мерседес у менеджера Ларичева Руслана, все прошло на высоком уровне, Руслан профессиональный продавец!
Спасибо, обратимся к нему в дальнейшем.
May 29, 2023
Очень большой выбор авто. Профессиональные сотрудники. Все быстро и качественно , жаль что оценка автомобиля при обмене занимает очень много времени, но с таким потоком клиентов это не удивительно. Очень благодарен за профессиональную работу Андрею Лебедеву и Белову Даниилу, все четко, все по делу. В Рольф приехал из Ауди север на шоссе энтузиастов, так вот там на авто ру объявления с искаженными характеристиками. Если в объявлении один пробег, то по факту в два- три раза превышает и цена выше % на 30. Объясняют тем что учитывается только пробег по РФ😂😂😂.
А в Рольф все четко. Расскажут про все недостатки, все покажут. В общем все супер!!! Спасибо
3
1
October 14
Сдавал машину в трейд-ин, хочу выразить свою благодарность менеджеру по продажам- Загидулину Алексею, за скорость сделки, за качественное обслуживание и за отношение. Рольф продолжает держать свою планку.