Rolland
Contacts
+7 (980) 525-00-98
Show phone
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Микрорайон Дубрава-1
350 m
104 reviews
January 29
27.01.25 делали заказ ко времени на самовывоз в Rollande в городе старый Оскол.
Оьрашялись туда в первые и были очень сильно разачарованны. Персоналом, отношением и не соблюдением санит нормам /и просто неуважительным отношением сот стороны персонала🤬
Заказ был сделан в первой половине дня, планировали в 18.00 забрать ролы.
Спойлер уехали из этой шарашки мы в 18.30......
Приехали в 17.55( в других местах иногда бывает, что заказ готовт за 5 минут до назначенного времени).
Уточняем у администратора о готовности, на что нам отвечают " Что ещё не готово. Подождите ещё 15 минут, мы постараемся доделать"
Мы были крайне возмущены потому что делали заказ намного за ранее и не располагали времени ЖДАТЬ....Приходим в 18.10.
Заходим в помещение, где администратор и ресепшен. Стоит повар (не на улице) курит сигареты. Никого нет. На просьбу подойти, не выходили 2 -3 минуты.
Повар зашёл на кухню, вышел администратор.
Уточняем за заказ. Говорят, что ещё не готово, время уже 18.15! Оформляли к 18.00.
После начинается шоу. Повора считают громко матерится на кухне, орать, выяснять что-то.
(Приятного мало слушать этот бред).
Скидку за ожидание не сделали, ничего не предложили.
Спасибо извинились на словах.
Ни книги отзывов, ни каких документов на стенде. Единственное обявление, что скидка на самовывоз при заказе от 1200р .
Не сделали скидку. На вопрос почему, долго ждали пока администратор поузнаёт у всех.
Вышла и сказала, что этот акция только для владельцев клубной карты. На вопрос, где это написано? Ответа не было и в бумажке не было написно.
Ушли в 18.30....
Толку от предварительного заказа -0.
Настроение испорчено.
Впечатления ужасные. Заказали 1 и последний раз
2
January 22
Что? Быстрая доставка? Не, ребят, это не про вас. Заказ был оформлен 21.01.2025 на 18:30, привезли в 19:21 (спасибо, что вообще привезли).
Ни предупреждения о возможной задержке, ни слов извинения от лица компании (курьер то понятно, ни при чем), ни скидочки на следующий заказ... В общем, клиентоориентированность - ноль.
Да это и понятно, ведь следующего заказа просто не будет. Это был первый и последний!
Совет -если вам нужна доставка к 20:00, заказывайте к 18:00, и тогда точно вовремя получите ваш заказ (хотя , не факт) 🤣
Качество роллов - начинки мало, риса много, некоторые роллы разваливаются. За такую цену - так себе качество. В сетах начинка преимущественно огурец и крабовая палочка, сливочного сыра - мизер. И за такой сет Я отдала 3000 руб.!
Думайте сами, решайте сами, но я больше не их клиент!
2
February 2
Более ужасных роллов я не ела. Ждали около трех часов. Роллы с сыром даже ни кто не смог проживать, такое ощущение что он у вас на солнце лежал и стух. Жареные роллы, я в первые такие вижу, малюсенькие и очень солёные, как и остальные. Позвонили в фирму, приехали забрали якобы на экспертизу. Чуть позже позвонили и сказали что роллы у них очень вкусные! Что не удивительно! Сумму вернули только половину, т.к из 40 шт 13 штук было съедено, а вернее выплюнуто! на что оставшиеся роллы привозить тоже отказались.
Вот так за 13 шт типо сьеденных ролов мы отдали 500 руб. А остальные они либо сами сьели на ХАЛЯВУ или впихнули кому нибудь в заказ.