RollBerry
905 reviews
May 11, 2024
Все прекрасно не начинается, но на потоке конечно качество гуляет. Всегда были рады этой компании, быстро, вкусно, качественно, именно более классические роллы, но с увеличением ассортимента потеряли свое лицо. Майонез, кубанский рис и соленая рыба, полы размер на глаз! Хочется роллы, а не рулет с рыбой с рисом. Пицца не пошла с самого первого открытия, Маргарита с большими Кубанскими помидорами потекла и испачкала нам всю одежду пока мы несли до дома, пешком 1 дом. Ребята не в укор, в городе много химичат,но надо возвращаться на начало, ждем!Удачи!
3
1
September 8, 2024
Отличное заведение.Приятная атмосфера, очень стильное оформление. Очень вкусные роллы. Вежливый персонал,остались очень довольны! Но столик лучше заранее бронировать, так как место очень популярное.
P. S
Во время ожидания блюд поиграли в приставочку, при расчете официант припаднес подарочек, чему были приятно удивлены, советуем!
1
1
November 19, 2024
Когда-то тут оставляла свой отзыв, в котором было 5 звезд. Но время идет, все меняется и к сожалению не в лучшую сторону
Раньше это был один из лучших ресторанов доставки, но, увы, больше он таким не является. Мы много лет заказывали роллы только здесь, но последний заказ превратился в настоящий кошмар.
Заказ был сделан в 17:15 специально заранее, за 2 часа до мероприятия, но доставили его только в 20:15. В 19:10 я позвонила уточнить статус заказа, на что менеджер заверила, что он уже в пути. Через 30 минут я перезваниваю снова — те же слова, что заказ “в пути”. Попросила связаться с курьером, мне сбросили номер, до которого невозможно было дозвониться. Еще через 15 минут я снова звоню и слышу привычное “курьер уже подъезжает”. Как оказалось позже, курьер забрал мой заказ только после моего второго звонка.
Еда приехала холодной и потерявшей свой вкус. Пиццы, которые я специально заказала на разном тесте (тонком и толстом), в итоге ничем не отличались друг от друга. Но самое обидное — не прозвучало даже простого извинения за такую задержку.
С таким отношением к клиентам сервис становится неприемлемым. Люди начнут отказываться от ваших услуг, и я — уже в их числе. Очень жаль, что ресторан, который был нашим любимым, так разочаровал.
July 7, 2024
Плюсы: большой выбор, быстро приготовили, дружелюбный персонал, на вкус роллы приятные.
Минусы: многие роллы в сетах "пустые" - один сыр да майонез. Выбрали сет Итальянский, очень вкусно, но! Размер роллов огромн ый, в рот не влезает, начинают сыпаться, все вокруг в рисе и соусе - некомфортно и неприятно. Лучше по классике бы: резать не на 6, а на 8 удобных для среднестатистического рта кусочков.
2
February 26
Не первый раз заказываю роллы в данном заведении. Качество роллов отменное. Но работа сотрудников оставляет желать лучшего. А всё началось с того, что первый курьер приехал не на тот адрес, на, что я обратила его внимание. Он в грубой форме ответил, что он приехал куда надо, так как его навигатор туда привёз. С горем пополам нас нашел, следующий момент-забыли положить то, что положено было в подарок за сумму заказа. Ок, предложили довезти. Ждем! Приехал второй курьер и опять не на тот адрес, доказывая мне, что он находится там куда я делала заказ 🤦♀️Уважаемое руководство ресторана, обратите внимание на своих сотрудников. Моё личное мнение-люди работающие в такси, на доставке-должны знать куда едут. А если не знают-не доказывать, что они находятся там где надо, а прислушиваться когда им говорят как оказаться на верном адресе.остался очень неприятный осадок.
July 25, 2024
Отличное место, очень красиво, чисто. Персонал приветливый, обходительный. Заказ приготовили быстро, все свежее, вкусное. Очень остались давольны, будем рекомендовать это заведение и сами вернемся еще не раз. Спасибо!
1
October 8, 2024
Ролл Бери разочаровали окончательно, последние 5 раз заказываем , и каждый заказ косячный . 1 ) 2 раза не привезли в подарок темпурный набор , обещали потом привезти с последующим заказом ,но соответственно никто не привёз, хотя в комментариях к заказу я писала , про этот нюанс обещанный. 2) Потом не привезли в подарок сок , в итоге довезли через час . 3) Через какое-то время заказываем опять, привезли заказ , и везде был сырой рис , пришлось выкинуть, даже кушать не стали . 4) И вот сегодня, очередной заказ спустя 4 месяцы ,в надежде что "исправились " . Доставка сказали 1 ч 40 мин. привезли заказ через 2 ч. Соответственно роллы которые должны были быть горячими ,были холодные ( темпурные и запечённые). Темпурные половина не были разрезанные . А на горячих вообще была фольга прилипшая с обратной стороны, хорошо что во время увидела .Спасибо, это был последний заказ)))
March 21
Снизила одну звезду из за того, что много риса и мало ночинки, так рис еще и разваливается. По продуктам нет вопросов, свежее и вкусное. И быстрая доставка порадовала, заказала два ролла)
Первый раз заказываю и наверное в последний.
Ожидала лучше, так как вы работаете давно.
February 23
Отвратительное отношение к своим клиентам! Мы всегда если заказываем суши, брали тут, в этот раз полное разочарование и испорченный вечер праздника!!!!
Заказ сделали в 20:00! На сайте было указано час доставка, написала уточнить точно ли будет час, написал. 1:40, думаю ладно праздник…
НООО СЕЙЧАС 22:50! В 21:24 написали, что передали курьеру, но когда спустя снова час тишина, хотя от нас до них 10 минут на машине! Мы попросили узнать где водитель, перезвоните как узнаете… Тишина, на звонки не отвечают, на смс тоже, хотя читают и после тысячного раза дозвониться они берут и говорят что водитель попал в аварию! ПОЗВОНИТЬ МОЖНО?? Люди ждут!!!! Предупредить можно?!
Надеюсь, что ничего серьезного в аварии, но сам факт того, что люди ждут заказ три часа, просят позвонить и узнать, после этого полный игнор 20 минут. И предлагают скидку 10% 👍🏽
Все настроение и вечер праздника испорчен.
January 7
Прислали в 12.00 промокод. В 12.30 сделала заказ. Сразу написали, что акция закончилась и промокод не действитель ный. Ну всё равно, праздник, решили на вечер гостям заказать к 16.50. Целый день впереди. В 17.00- нет, 17.30 -нет. Звоним второй раз, не берут телефон. Опоздали на час. Ролы и пицу привезли ледяными. Которые темпурные раскисли, стали тушёные. Полное разочарование, больше пользоваться не буду вашей доставкой. Испортились.
January 25
Сделали заказ через приложение, заведомо понимая что будет долгое ожидание! Выходные как не как!!! Спустя 2,5 часа мы позвонили уточнить как долго еще ожидать доставку, Девушка отве тила что перезвонит и обратной связи не было , я сама перезвонила через 20 минут с вопросом где наш заказ, на что нам сказали что будет еще задержка! Девочки, вы когда разговариваете с людьми вы будьте как то тактичнее что ли…. Вежливее! Если был построен конструктивный диалог мы бы не отказались от заказа, а от вашего пофигизма мы просто пошли на принцип!!! Наш праздник омрачен, дети голодные, взрослые тоже!
February 6
Заказала в приложении в 17:30, привезли в 20:20, пиццы мало того что уже холодные, так их есть просто не возможно, как сухари, набор запеченных весь мятый, вкус конечно от этого не изменился, но вид не приятный, до этого иногда были казусы с этим заведением, но глаза закрывали всегда, но вот в данном случае, это последняя капля, больше у них брать не будем.
Очень хочется, что бы руководство обратило внимание на все жалобы, а их очень много и у всех практически одна и таже проблема, совершенно нет клиентоориентированности.
June 2, 2024
Прекрасное место. Вкусные роллы из свежих ингредиентов. Большая граммовка, умеренно острый васаби.
Отдельно хочется отметить персонал: Официант Карина была вежлива и любезна.
Процветания вашему суши-бару.
1
November 28, 2024
Всегда очень вкусные роллы! Заказываем с 2022 года и пока не разочаровались ! Всегда качественные роллы , закуски. Правда пицца слабовата ( но пиццу мы берём в другом месте )
August 16, 2024
Очень вкусные роллы. Сервис впечатляющий, меню очень большое, блюда есть и для детей и для взрослых. Очень приятное заведение, как внутри, так и снаружи. В общем, всё понравилось.
1
July 30, 2023
Небольшое, но уютное местечко. Нашли его по рекомендации и остались очень довольны посещением! Заказывали сет Премиум и Самурай, для нелюбителей суши (есть среди нас и такие)) брали картофель фри, курицу в темпуре и пиццу - все оказалось очень вкусным и сытным, на месте все не смогли осилить, часть заказа нам упаковали с собой. Отдельно отмечу суши, они здесь очень вкусные и немаленькие) Есть с чем сравнить, за такую цену в Питере суши будете искать лупой на блюде(( Если будете здесь, обязательно попробуйте лимонад: клубника- базилик просто волшебный, отлично освежает в жаркий летний день.
Места, как по мне, достаточно. Мы разместились за столиком на тенистой веранде, в летнее время самое то.
Персонал приветливый, все просьбы были услашаны. Время ожидания заказа стандартное, минут 20. Вся еда свежая и вкусная. Спасибо! Обязательно вернёмся снова)
2
2
August 7, 2023
Отдыхали в Анапе и решили отведать суши, наш выбор пал на Суши бар RollBerry!!!! Это очень уютное место, мы выбрали столик на улице там много зелени на столах стоят большие свечи, которые официанты зажигают что создаёт романтическую обстановку. Официанты вежливые, внимательные. Суши и роллы очень вкусные порции большие, мы даже не смогли доесть, на что нам предложили собрать с собой, все упаковали в большой крафтовый пакет положили соус, палочки имбирь и васаби!! Ожидание немного затянулось, но персонал извинился и бонусом предложили скидку, что было очень приятно) Расположение удобное от часовни около поющих фонтанов проходите под аркой во двор и вы наместе,приятного аппетита) Обязательно ещё зайдём и Вам рекомендую!
1
2
December 28, 2024
извините, даю оценку заведению на Ленина
второй шанс был дан данному заведению, но зря…
дорого и неготово, а до кучи все холодное и теплые роллы стали холодными и в кашу, рис не доварен ультра альденте, не допустимо для ролл.
место не соответствует параметру «цена-качество». заказали на 2+к, максимум отдал бы 1200…. и вновь спасибо
August 20, 2024
Зашли впервые на отдыхе и видимо в последний раз. На входе сказали ждать час, решили посидеть наверху подождать заказ и забрать его домой, хотя планировали поесть в ресторане. Под столом вляпались в липкую грязь, попросили уборщицу убрать, уборку ждали минут 15. Примерно столько же официанту понадобилось чтобы дойти до нас оформить заказ, но мы уже сами успели спуститься к кассе сделать заказ. В итоге заказ приготовили через 20 минут, а не час!!! Так как время прошло то на которое мы рассчитывали изначально, то попросили распаковать и дать приборы, на что ушло ещё минут 10. Роллы красивые, на этом всё, одинаковый вкус у всех, недоваренный рис, роллы невозможно отделить друг от друга так чтобы не развалились, а рыба внутри одних роллов вообще с горчинкой. И очень мало имбиря на такое количество роллов.
1
July 21, 2024
Невероятно вкусные и ОГРОМНЫЕ роллы! Красиво оформлена летняя зона, суперская подача и отзывчивый персонал. И главный момент очень доступные цены. Рекомендую это место)
1
August 19, 2024
Заказала к обеду, привезли к ужину.
Сделала заказ в 16:36 и со спокойной душой ушла делать свои дела. Через час захожу в приложение, а статус заказа "на кухне" так и не поменялся. Написала в вотсап на аккаунт ресторана, но была проигнорирована дважды. Подумала, ладно, может стоит ещё подождать. Через несколько минут после сообщения статус заказа наконец поменялся на "в процессе".
Прошло два часа. Я уже начинаю нервничать. Ответа в чате так и не последовало, поэтому позвонила на горячую линию. Девушка сказала, что уточнит статус заказа и скоро перезвонит. Не перезвонила. Я сама позвонила ещё спустя 15 минут, но ни один оператор не взял трубку.
Заказ доставили почти через 3 часа после оформления. Оператор мне не перезвонила, мне не предложили никакой компенсации за задержку. Ни скидки на следующий заказ, ничего. Угрюмый курьер молча протянул терминал для оплаты, после оплаты что-то буркнул и сразу отвернулся.
Я человек неконфликтный, но эта ситуация меня расстроила до глубины души. Не советую пользоваться доставкой этого ресторана. Вы будете проигнорированы и не получите компенсации за ожидание.
Про сами роллы: доставлены слегка помятыми. Сладкие роллы развалились, стандартный сет был некрасиво сплющен крышкой. На ощущение прохладные, так что, надеюсь, свежие. В комплекте к каждому сету целый бутылёк соевого соуса, палочки и васаби с имбирём.
В процессе поедания роллы рассыпаются. На вкус — есть можно, пробовала вкуснее. Цену опрадывает. Сытные, наелась пятью роллами.
Вердикт: не советую заказывать доставку в данном заведении. Возможно, есть смысл заказывать в самом ресторане, если у вас ограниченный бюджет. Если бюджет есть — закажите в другом заведении, где приготовят быстрее и качественнее.
3
August 25, 2024
Были семьей в конце августа 2024 на Ленина. Ужасно все: сервис и продукция.
Персонал не приветливый. Официантку не дождаться! Пошли мыть руки на 2 этаже, на весь зал пахнет туалетом, в принципе по его виду понятно, почему. Не мыли его давно.
Касаемо роллов. Вы не найдете там заявленных тигровых креветок. В запеченых один майонез без рыбы и креветок. Попросили переделать порцию темпура тк был один сыр и кляр. Вот на слайде вторая порция, и клярили роллы в несвежем масле. Это прекрасно чувствуется. Сами по себе роллы невкусные!
Не оправдали свою оценку в 4.6 на Яндексе.
работают на раз, на туристов которых больше не увидят. По телефону говорят одно, в зале-другое
Впервые пробовали настололько невкусные роллы. Дебют)))
В провинции, в Вологде роллы «Фугу» просто космос. Пошучу) это не роллбери невкусные, а стандарты у нас высокие
1
August 12, 2024
Хороший интерьер, приятная музыка, очень вкусная пицца (на тонком тесте), хорошие роллы. Крайне симпотичная и милая девушка принимающая заказ на кассе. Цены ниже среднего, а за такое качество и вкус просто подарок!
1
April 12, 2024
Безумно красивое заведение, приятная и уютная атмосфера, работники встретили доброжелательно, хорошее отношение к клиентам. Самые вкусные роллы, всегда заказываем только в RollBerry и друзьям советуем!
3
August 30, 2024
Заказали роллы и пиццу. Выбирали самое рейтинговое заведение Анапы, как оказалось зря. Пиццу привезли холодную. Роллы это вообще тихий ужас. Качество самих продуктов не очень. Всё разваливается, донести ролл из тарелки с соусом целым просто нереально, он начинает разваливаться уже как только ты его взял. Сам ролл нарезан настолько не ровно, что есть сомнения что его вообще делал повар с элементарными навыками. Филадельфия это вообще отдельная тема, рыба безвкусная, её настолько мало что непонятно откуда такая цена, сыра и риса настолько много что весь вкус забирают на себя. Работа заведения поставлена на поток туристов. Доставка на один раз. Рейтинг по-любому накручен, т. К с таким качеством выбиться в рейтинговые заведения точно нельзя.
September 16, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Сделала заказ 8.03.2024 в 17.42! Заранее обговорил время на самовывоз к 20.30! Уверили, что все будет ГОТОВО!!!! Но когда приехали, там все как и всегда в праздничные дни! Полнейший хаос, все ходят друг за другом. Заказы непонятно где. Много людей, которые не получили свои заказы! Как итог, потраченное время, испорченное настроение! Ребята, если у вас на постоянной основе в праздничные дни такой хаос , то лучше не берите на себя столько, вы не справляетесь. И тем самым подводите своих постоянных клиентов !
А вообще в последнее время очень стало хромать и качество еды и обслуживание( проверяйте тщательнее то, что кладёте в сервировку, а то ни палочек, ни соусов ни имбиря ) это мелочь , но не приятно
June 4, 2024
Первый раз когда были в прошлом году - все было прекрасно, и атмосфера, и вкусные роллы, но в этот раз пришли, во дворике ничего не готово к лету, все столы грязные , везде валяются листья , но это ладно, посетителей нет вообще, пустое заведение, но ожидать роллы нам сказали не меньше часа, даже маленький сет, конечно мы ждать не стали, попили чай и пошли в Сицилию неподалёку где принесли все быстро, и вкусно
3
October 20, 2024
В течении двух часов не смогли изготовить и доставить заказ. После нескольких звонков сообщили, что еще ожидать двадцать минут. И это не в летний пик, а октябрь!!! При заказе в приложении нет четкого понимания времени доставки. При выборе "в ближайшее время", не подразумевает под собой свыше 2,5 часов. Не ценят как свое время, так и своих заказчиков. Пришлось отменить. Зря потраченное время.
June 20, 2024
Ролл бери одна из самых вкусных изготовителей суши в нашем городе! Если суши, то тока в роллбери! Мы с женой много где попробовали роллов, но тут они самые вкусные! Больше даже не ищем, если хотим роллов, то сразу едем в Роллбери!
October 18, 2024
Отличное заведение . Вкусная кухня , быстрое обслуживание . Чистенько , ра ботает кондей)
1
July 20, 2024
Очень нравиться роллы, который год останавливаемся в доме на против, поэтому заказываем часто, вкусно, всё как мы любим, т к у нас самовывоз ждём не долго(ну, на сколько можно не долго в курортном городе😉) Надее мся в следующем году проведём отпуск вместе. Да, девочки очень приветливые, хотя к вечеру оч уставшие. Спасибо.
July 23, 2024
Спасибо вам огромное за вкуснятину😊Очень вкусно, красивое оформление, всегда свежие, горячие, аппетитные 😋 Всем рекомендую и советую 🤗Просто огонь
1
1
September 22, 2024
Заказываем здесь суши, супы и прочее только здесь уже несколько лет, все всегда прекрасно, вкусно и быстро, размер суши большой, много начинки
August 23, 2023
Отличное качество роллов. Продукция всегда свежая. Очень вкусно! Время ожидание конечно есть, но надо понимать: лето, сезон. Ребята очень стараются. Отзывчивая поддержка. Есть вариант за каза через сайт, приложение.
Оплата за наличные или по терминалу.
Подтверждение и обратная связь через Воцап.
Ждём открытия после ремонта филиала на Ленина )
2
2
July 14, 2024
Лучшие роллы!
Вкусные, сытные.
В комплекте идет все что нужно для роллов, в достаточном количестве. Обслуживание на высшем уровне. Быстрое приготовление.
10/10
Спасибо 🙏
1
December 12, 2024
Сами роллы и пицца супер. Но вот 1) обслуживание просто ужас! Доставка 3 часа , (хочешь доставку, закажи заранее за 3 часа) 2) То одно не доложат, то о подарке забудут, потом привезём ( и не привозят)))) вообщем компания супер, но требуется контроль.
August 15, 2024
Всё очень понравилось и суши и пицца очень вкусная, спасибо за подарок к заказу сок был кстати
Вообщем дети довольны
И да хочется отметить заказ сделали быстро
Спасибо Вам
1
August 11, 2024
ОЧЕНЬ ВКУСНО ! Заказал набор Снеговик и классическую Филадельф ию .Рекомендую! Свежие,большие, много рыбы и креветок. Забирали самостоятельно.Приготовили за 15 -20 минут.
October 16, 2024
Ооочень вкусные роллы и пицца , огромного размера ! Гости все отметили что очень вкусно !
July 1, 2024
Вчера заказали роллы и получили настоящее удовольствие от качества! Вкусные, качественные, аккуратные! Приготовили быстро, что тоже приятно порадовало нас!!! Так держать!
1
February 9
Ролберри уже не тот!!! Заказ сначала сказали ждать час, по истечении говорят 1,5 часа, затем 1,40!!!! Потом звони т курьер и еще 20 минут!!!! ВЫ СЕРЬЁЗНО???? Я в Анапе давно такого сервиса не видела, тем более не в сезон. По итогу не положили ни салфеток, ни палочек!!!! ОТСТОЙ!!!!
August 20, 2024
milazhidkih1982@gmail.com
Роллы очень вкусные! Цена порадовала! Приготовили быстро, даже раньше, чем обещали) д евушка, принимавшая заказ вежливая и отзывчивая! Будем заказывать снова!
1
1
September 16, 2024
Повелась на высшую оценку(. Сет ням ням-ням был заказан на дом.1) Филадельфия с лососем :прозрачный маленький кусочек рыбки огромный кусок риса с с ыром и манюсеньким огурчиком( это все что более или менее можно было съесть из всего сета.))
2)Калифорния жареный лосось-на вкус и консистенцию очень напомнило горбушу из консервы с соевым соусом.
3)Чикен Терияки -свернутые кусочки мяса курицы с запашком. Переживала и выплюнула. ((
January 6
Ожидание заказа 2 часа, указала с какой суммы нужно сдачу, курьер приехал без сдачи, пришлось отдать ему обратно заказ, или это он специально так зарабатывает чаевые
Не первый раз уже подв одите, то пицца разваленная, еда холодная, ожидание всегда долгое
August 15, 2024
Замечательное место,отметили день рождения дочки,красивая обстановка и всё очень вкусно,не дорого для такого ресторана.
July 4, 2024
Отличное место, покупала на вынос, летом есть прекрасно устроенная территория на улице среди зелени. Всегда вкусно, готовят быстро.
July 15, 2024
Добрый день 👋. Заказывали первый раз. Заказ приняли быстро. Доставили по договоренности, в условленное врем я, без задержек. Всё очень понравилось, роллы вкусные, эстетичные. Радуют глаз и живот! Будем заказывать ещё.
1
December 9, 2024
Заказали ролы на дом раньше было вкусно последниие два раза есть не очень приятно один рис и полупустые ролы жаль все испортили
July 4, 2024
Вкусные суши, приемлемые цены, большие порции. Отличное расположение, вблизи главных улиц и набережной. Определённо рекомендую
August 17, 2024
Всё быстро приготовили,вкусно,качественно ,всё свежее. Брали на вынос т.к отдыхали в доме на против!Советую.спасибо
1