Rosa
24 reviews
November 28, 2024
Здравствуйте! Пишу больше для обратной связи, нежели выразить праведный гнев, так как его нет. Но может слова дойдут до руководства. Делала заказ воды 3 раза через приложение. Первый раз заказывала воду с помпой. Заказ был подтвержден. Но воду никто не привез. Позвонила сама, заказ подтвердили. Но привезли без помпы. В целом спустя 2 дня после отправления заказа. Второй раз привезли все вовремя. В третий привезли на день позже от согласованной даты и без предупреждения. Временной промежуток доставки большой с 8-17. И каждый день ждать доставку без точного знания, будет она или нет, неудобно.
Ребята-водители хорошо выполняют свою работу, все разъясняют. И им я благодарна. А вот то, как работают операторы и внутренняя логистика приема и последующей передачи заказов в доставку, вопрос.
Из-за такого неудобства и отсутствия согласования точной даты доставки вынуждена обратиться в другую фирму.
С уважением, бывший клиент.
2
December 12, 2024
Я очень давно пользуюсь вашими услугами,и что я узнаю:вода 18,9л стоит 170 руб.,а с меня берут 200 руб.Это потому,что я пенсионерка?Очень разочарована,буду искать другую фирму,где без обмана стоимость воды 150 руб.
2
January 21
Каждый день ждать доставку без точного знания, будет она или нет, неудобно. Логистика работает ужасно. Оператор постоянно врет.
БУДЕМ искать другого поставщика
1
January 18, 2024
Начну свой отзыв с того ,что я очень терпеливый человек и чтобы меня довести написать отрицательный отзыв -дорогого стоит !больше года пользовалась услугами данной организации ,живу за городом заказывала на адрес работы ,периодически были сбои в доставке ,говорят привезут в один срок ,в итоге везут на следующий или через дня два ,конечно ,с извинениями и т д .Повторялось это неоднократно .Думаю ,ну ладно у всех бывает ,человеческий фактор и т д .Но сегодня стало последней каплей ,когда реально допекли .Позвонила в пн ,спросила про доставку за город ,да ,все ок ,в чт будет -говорит мне оператор .Наступает чт -воды нет .Звоню -а мне говорят ,что про мой заказ забыли.Ну ,конечно ,я все высказала ,что я думаю о них .Живем в эпоху сервиса ,да ,деньги небольшие за воду ,но организуйте доставку и логистику должным образом .В общем осадочек остался от этой шарашкиной конторки
5
1
May 22, 2024
Даже одной звезды не заслуживают. Делала заказ раза 3-4 к определенному времени, за всё время ни разу вовремя не привезли заказ. Операторы в открытую друг с другом обсуждают в трубку своих клиентов.
Никакой клиентоориентированности и уважения нет.
Соответственно больше никогда заказ делать не буду.
Огромная благодарность водителям, всегда входят в положение, вежливые, отзывчивые.
Им твердая 5!!! Операторам стоит у них поучиться общаться с клиентами.
2
February 24
Пожалуйста, научитесь работать с клиентами! Общение как будто я вам домой позвонила и отвлекла от мужа!
1
May 7, 2024
Переносят доставку, хотя у самих указано, что на следующий день! На заправках тоже не всегда вода есть! Интересно учредитель знает, как его подчиненные общаются по телефону, и посылают клиентов???! Будем пробовать других поставщиков…
1
1
November 21, 2023
Отличная, вода, чистая, и вкусная, с доставкой проблем не было, однозначно рекомендую к ежедневному использованию. Безопасна и для детей и для животных.
1
February 9, 2024
Вода по качеству вроде хорошая , но вот обслуживание и доставка просто ужас! Можно ждать воду по несколько дней, и даже когда уже точно говорят, что привезут сегодня максимум в течении часа , ждёшь их ещё часа три.
1
November 21, 2023
Решили попробовать питьевой воду компании. Прежде чем заказать, узнали её происхождение, степень очистки, сроки доставки. Привезли быстро. Вода оказалась вкусная, без посторонних запахов и привкусов, как и должна быть чистая родниковая вода. Для нас это находка!
April 5, 2023
3й раз заказываем доставку в Старую Руссу и каждый раз у них какие-то накладки🤦♀️ 1й раз перенесли доставку, но это не страшно - позвонили. 2й раз тоже переносили доставку, но даже не позвонили. Не поняла, когда они мне собирались об этом сообщить, самой пришлось звонить и выяснять, почему воды так и нет🤦♀️ Сегодня 3й раз - не дозвонились, говорят. Пропущенного звонка у супруга не было. Хотя до этого просила звонить на мой номер, специально об этом проговаривалось. Номер был указан, но никто почему-то при недозвоне не стал звонить на мой номер, как просили. Люди совершенно не умеют работать! Посмотрим, привезут ли мне воду завтра🤦♀️😀 Буду искать другую компанию, так как договоренности не выполняются. Даже позвонить не могут. Вода норм, но работа сотрудников оставляет желать лучшего. Призываю руководство обратить внимание!
1
November 21, 2023
Подруга все время заказывает у них воду,ни разу не жаловалась,все устраивает.Работает с ними уже давно.может у кого то просто случились стечения обстоятельств по несвоевременной доставке.
1
November 22, 2022
Уже много лет всей семьёй пьем водичку этой компании. Нет противного запаха сырости или горечи. Отдельное спасибо за доставку(бесплатную!), всегда идут на встречу и привозят даже если позвоню в последний момент
1
November 21, 2023
Всегда все прекрасно. И вода вкусная и доставка чёткая 👌
August 29, 2022
Уже второй раз заказываю воду, за неделю, все везут. Теряется время, надо ждать до обеда. Диспетчера ответственности за свои действия не несут, не извиняются и скидку за не вовремя доставленную воду не предоставляют. Собираюсь менять форму по доставке воды.
2
1
November 11, 2021
Заказал воду в Росе, вода просто супер!!! очень вкусная, без посторонних запахов, спросили когда мне будет удобно принять воду, привезли вовремя, диспетчера вежливые очень! Короче всем рекомендую!!!
1
1
November 6, 2021
Вкусная вода, отлично подходит для ежедневного использования. Привозят всегда вовремя.
1
August 22, 2022
Достойная компания, арендую у них кулеры в парикмахерскую. Воду беру и домой, и на работу.
August 27, 2023
Всегда в наличии есть вода
1
March 26, 2023
Всегда все отлично
June 25, 2021
Заказ не привезли, несмотря на то, что я 2 раза перезванивал, и всякий раз уверяли что привезут. В итоге даже не перезвонили.
2
1
April 1, 2022
Отличное качество воды. Сервис бывает хромает.
1
March 20, 2021
Заказал воду по телефону. Девушка приняла заказ. Но воду никто не привез. И никто не позвонил. Странная компания.
1
July 31, 2020
Средние качество воды
1
4