Rosbank

Rating 4.1
493 ratings
Rate this place

208 reviews

Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Офис в центре, рядом парковка. Обслуживание быстрое и качественное. Персонал очень отзывчивый, вежливый и терпеливый. Всё могут разъяснить и помочь. Единственный недостаток - не работает суббота, воскресенье.
1
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Очень мутная организация, лучше не связываться, особенно сейчас когда у них не стало кассы , все денежные операции через приложение,а там блокирует служба безопасности и пишите претензию,а оно вам надо?
1
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Отличный банк. Все очень быстро сделали. Без очередей и заморочек.
Level 9 Local Expert
June 12, 2024
Мне не нравится этот банк. Банкоматы только в этом месте на весь город, больше нигде нет. При получении зарплатной карты моему сотруднику персонал банка пытался навязать кредиту. Не рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
June 23, 2024
Отвратительное. Отношение к клиентам плохое приехал из другово города чтобы оплатить кредит. Отказались принять в чем причина даже не сказали. А потом будут говорить что кредит вовремя не платят. Одна звезда даже много...
2
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Пришел отдать исполнительный лист из суда, пока сидел ждал очередь ко мне подошёл сотрудник (молодой человек с дефектом речи), который явно не своё место занимает и недвусмысленно отправил меня посылать исполнительный лист заказным письмом, я специально уточнил, нельзя ли при личном визите отдать лист и заявление, на что получил ответ: "У нас такие порядки, так нельзя" Стало быть пока ехал домой поговорил с горячей линией Росбанка, где мне однозначно сказали что такая возможность есть. Я понимаю что дефицит кадров, выбирать не приходится, но обучение сотрудников это немаловажная часть формирования квалифицированного персонала, молодой человек к сожалению не представился, но я думаю найти этого сотрудника не составит никакого труда. Если, извините, тебе лень делать свою работу то иди работать в другое место, например кассир и грузчик очень востребованные профессии и не нужно никакой квалификации, не нужно ни в чем разбираться, очень рекомендую. Надеюсь организация примет меры по устранению данных инцидентов в будущем. P. S. Я обещал тебе разобраться, дружок? Не благодари, надеюсь теперь все ясно стало.
8
1
Level 23 Local Expert
September 13, 2023
Банк может и хороший, но вот я попал при выдачи зарплатной карты на девушку, которая на прямые вопросы отвечала : "может быть". Потерял с ней много времени, так потом еще пришлось консультироваться у другого специалиста. Платил тут лизинг, пару лет с кассиром проблем не было.
3
2
Level 8 Local Expert
February 10, 2024
Обслуживание отличное,видно профессионалы, Отнеслись с пониманием. За очень короткое время решили все мои вопросы. Спасибо. Прийду снова.
1
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
Менеджеры очень дружелюбные, Ксения всё доступно объяснила, помогла оформить кредит. Была с ребёнком, с понимаем отнеслись к присутствию маленького клиента 👍
1
2
Level 12 Local Expert
November 16, 2024
Великолепно, что не работает, воспользуюсь услугами другого банка.
Level 8 Local Expert
November 1, 2022
Приятно, когда тебя встречают и интересуются чем помочь. Вежливый персонал и уютная атмосфера, правда иногда приходится в очереди посидеть. Качественный сервис быстрым быть не может.
1
3
Level 17 Local Expert
October 31, 2023
Прождал я не долго, но хочу отметить нежелание персонала работать над проблемой человека. В данном случае я закрывал счёт и мне нужна была помощь при заполнении реквизитов, но человек неохотно хотел на меня отвлекаться. В принципе, не критично, но если у людей дела посерьёзнее, то помощь персонала будет мизерной.
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Пользуюсь услугами банка 2 месяца, но трижды уже общалась в чате с операторами, оплатила коммуналку за газ по QR коду и о чудо начислена комиссия с 2000 почти 400 рублей, хотя в момент оплаты ни слова об этом, позвонили сказали - для вас спец предложение, откройте накопительный счёт под 8.5 %, открыла, через неделю он стал под 3.5, но если выполнить условия и станцевать с бубном то прибавят ещё 4.5 типа "для своих" снимать с карты деньги можно, но блин сбп с %, по номеру телефона с %, по номеру карты вроде можно, короче без 100 грамм не разберёшься, ни в одном банке таких комиссий за коммуналку с меня не брали, это просто бред, пойду в тинькофф, там хоть сразу при оплате размер комиссий пишут, а тут каждый раз сюрприз
6
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Являюсь клиентом данного банка уже два года. Офис небольшой, но чистый и удобный. Хорошее расположение почти в центре города. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные. Приятно заходить.
3
2
Level 11 Local Expert
August 16, 2024
Люди, Абсолютно не заинтересованные в решении вопроса клиентов. Послали на горячую линию. Зачем тогда нужны такие!?
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Первый банк где при оформлении угостили кофем, при этом этом оформляли быстро, со ставкой не обманули как и заявлено так и после оформления. Все рассказали про страховку. Огромное спасибо Ксении карта прям выручила, а через месяца 4 закрыл ровно за 5 минут. Сразу со справкой.
1
Level 20 Local Expert
July 25, 2023
Вежливые сотрудники , готовые помочь и объяснить условия банковских продуктов и предложений . Несколько банкоматов в помещении банка . Из минусов , это малое количество филиалов в Туле !
Level 7 Local Expert
May 17, 2024
у меня авто кредит ... я за четыре дня до окончания срока каско продлил полис каско ..страховая тут же при мне послала инфу о новом полисе в банк ....спустя 4 дня мне приходит смс с угрозами из банка о том что мне повысят ставку если я не продлю каско ! позвонил на горячую линию. там ответили в банке в течении недели будут рассматривать инфу от страховой..... НЕДЕЛЮ .... а страшилки мне уже шлют... люди обходите стороной этот банк
2
Level 5 Local Expert
February 11, 2023
Отличное обслуживание, приветливые служащие! Огромная благодарность Ксении - четко знает свою работу! Думаю, что именно с таким отношением к клиентам и делается репутация у любого учреждения.
Level 14 Local Expert
August 8, 2023
Недавно стал клиентом этого банка, на работе нам выдали дебетовые карты и зарплата приходит на неё. Хорошие условия и возможности по карте. Офис находится практически в центре города.
Level 4 Local Expert
February 7, 2022
Спасибо Росбанку, а именно финансовому менеджеру Анастасии за то, что грамотно помогли мне разобраться с моими вопросами по поводу оформления ипотеки. Вопрос очень серьёзный для меня и хотелось бы получить открытое консультирование без всяких подводных камней. Анастасия была очень доброжелательна, грамотна и спокойно всё мне рассказала по моему делу. Не часто в банках можно встретить таких толковых сотрудников. Большое спасибо Вам!!! И по поводу очередей, я не могу сказать, что моё ожидание было очень долгим, не дольше чем в других организациях.
1
2
Level 7 Local Expert
July 13, 2024
Один из ведущих банков страны. И главное банк реально заботится о своих клиентах.
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Обращалась в данное отделение для консультации по потребительскому кредиту. Очередей не было. Меня обслуживала менеджер Светлана, всё подробно рассказала. Проконсультировала по продукту. Обслуживанием довольна. Администратор Юлия приветлива. Также есть парковка для клиентов.
1
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Были в этом банке недавно! Чисто уютно администратор Екатерина все доступно понятно объяснила! Спасибо вам !!! Рекомендую
1
1
Level 4 Local Expert
January 3, 2023
Никогда больше в этот банк не обращусь.Привозила два раза документы,девушка приняла,сказала всё хорошо,всё вовремя.Оказалось оба раза теряли.Ни уведомлений,ни сообщений,ни звонков из банка не было о том,что документы отсутствуют.Теперь придётся платить штраф,т.к. в один голос кричат,что никто не приезжал,документы никто не привозил.
6
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Очень приятно, что в банках ещё остались такие замечательные руководители. Татьяна Васильевна, благодарю за вовлечение в проблемы клиента, вашим сотрудникам повезло, удачи, Росбанку процветания, молодцы!
1
1
Level 12 Local Expert
January 26, 2024
Досрочно закрыть кредит можно только в день списания денег за месяц. Если раньше, то все равно нужно ждать, что бы накапало за месяц.
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Обращаюсь в банк часто, но не по одному обращению нет претензий. Девочки всегда вежливы, доброжелательны, быстро помогают решить вопрос. Не грубят!!!! В офисе всегда чистенько. Претензий к банку нет.
1
Level 5 Local Expert
May 27, 2022
На днях пришла проконсультироваться по вопросу кредита, менеджер Анастасия помогла подобрать более выгодные условия для меня, все хорошо объяснила, довольно быстро обслужила.
1
Level 3 Local Expert
August 15, 2022
Оформила в Росбанка зарплатную карту, всем сотрудникам на работе перечислили зарплату, а мне нет. Задержка зарплаты уже 5 дней- работодатель перевёл зарплату вовремя , стали разбираться в бухгалтерии на работе- оказалось, что сотрудница банка при оформлении карты неправильно указала отчество. Как так? У неё перед глазами был мой паспорт!!! Отвратительный банк, не советую туда обращаться- в службе поддержки нет никакой помощи, только ссылка на то, что виноват работодатель и Советы подождать пока придут деньги.
4
1
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Бардина Надежда непрофессионально относится к своим клиентам,заставила ждать 40 минут,анкету заполняли не у нее в кабинете,а на стойке информации.На вопросы отвечала скудно,операции с нами до конца не провела.Пришлось разбираться самим и обращаться за помощью к Мадине.Катя рыженькая на стойке информации просто солнышко)
1
Level 11 Local Expert
February 14, 2023
Нелепица полнейшая. Качество и скорость обслуживания в разы хуже чем в Сбербанке. Хамское и наплевательское отношение. Сотрудники не в состоянии самостоятельно решить простейшие вопросы, всё только через начальницу. Не советую.
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Давно обслуживаюсь в этом банке, приятный, чистый и современный офис! Персонал обучен и вовлечен, организация процессов на высшем уровне. Благодарю!!!
1
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Худшее обслуживание из всех известных мне банков. Откроют счет мгновенно, но закрывать счет можно вечно! Их задача - максимально прикинуться дурачками, но не позволить вам закрыть счет. Про техподдержку вообще отдельная песня… ощущение, что ни умом ни сообразительностью операторы не блещут совсем. Добиться какого-то вменяемого ответа невозможно - одни скрипты в ответ!
3
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Отвратительный банк. Не могу закрыть кредит. За неделю этот банк не может рассмотреть моё обращение. Операторы дают разную информацию. Не советую пользоваться этим банком.
1
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Банк просто ужасный, сотрудники call-центра просто хамы, больше ни когда не будут работать с этим банком!!! На вопросы ответить не могут, у них спрашиваешь одно, они про другое!!!!
1
Level 10 Local Expert
May 29, 2022
Очень понравилось обслуживание. Офис чистый, сотрудники приветливые. Сразу поняли мою проблему с переводом. Все решили. Спасибо. Посетила офис 21 мая
Level 4 Local Expert
December 29, 2020
Хочу поздравить с наступающим Новым годом всех сотрудников Росбанка! Но особенную благодарность хочу выразить Зубаревой Елене. Очень профессиональный и ответственный специалист, она готова решить любую проблему быстро и качественно! Елена всегда рада каждому посетителю и встречает всех с улыбкой! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Елена и с праздником!
5
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Никогда с этим банком не связываетесь одни проблемы
1
Level 4 Local Expert
May 27, 2022
Хорошее отделение. Быстро помогли в получении кредита на выгодных условиях с минимальным пакетом документов. Отзывчивые специалисты, и все без очередей.
1
Level 24 Local Expert
August 4, 2022
Вежливый ,приятный персонал)))Девушки как с обложки ,каждая красивее другой.) Работают оперативно
Level 3 Local Expert
April 12, 2022
Огромное спасибо сотруднику банка, а именно администратору рецепшена Юлии Ш., за грамотную помощь в решении проблемы, вежливость и отличное чувство юмора!
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
У меня возникли проблемы из-за некомпетентности специалистов горячей линии.В отделении вошли в мое положение и решили мою проблему несмотря на конец дня.Спасибо за их работу.При мне так же специалисты помогли клиенту, которого видимо так же удаленные специалисты не проинформировали о работе кассы в отделение.
1
Level 5 Local Expert
April 8, 2022
Имела неосторожность задать в личном кабинете вопрос и тут же сворованы деньги -"89,00 ₽ у вас была списана комиссия за услугу смс информирование ". Процентная ставка по моему вкладу изменилась в сторону увеличения, но банку ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов уведомлять об этом не считает нужным, главное собственная выгода и нажива!!!! А клиент пусть остается на нищенских процентах, которые были в начале года!!! Отличная политика в отношении клиентов
3
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Замечательный банк. Администратор Евгения помогла быстро произвести перевод денежных средств . Сэкономил время , просто класс. 10 из 10!!!!!!
1
Level 3 Local Expert
February 8, 2022
Обслуживаюсь в данном банке уже более 7 лет. Всё всегда на лучшем уровне. Менеджеры все приветливые,вежливые и знают свою работу. Всегда решают все мои вопросы.
2
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Отвратительно медленное обслуживание . Работает 2 окна, по всем вопросам в общую очередь. Чтобы получить дебитовую карту надо просидеть в очереди вместе со всеми. У людей разные вопросы много кредитов. Капец! Самый медленный банк! Нужно отделять простейшие вопросы от кредитования
2
Level 2 Local Expert
June 4, 2022
Мне все понравилось!Сотрудники внимательные,все подробно объяснили,помогли с выбором карты!Респект!
1
Level 10 Local Expert
July 17, 2022
Ооооочень долго ждала в очереди. При этом девчонки сотрудницы молодцы. Вежливо обслужили и на все вопросы ответили. Не удобно то, что счёт можно пополнить только через карту.
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Очень доброжелательные сотрудники, объяснили все что и как нужно делать !В общем я осталась довольна и рекомендовала друзьям ваш банк!!
1