Rosbank
202 reviews
April 20, 2023
Если хотите бесполезно потратить час времени, то вам сюда. С простейшей просьбой распечатать выписку и заверить печатью, девушка пыталась справиться минут двадцать (раньше это делали за 2 минуты). Если бы она сразу сказала, что у них поменялась программа, они не видят счетов, эту выписку надо заказывать, а потом опять приезжать за документом, я бы не стала ждать и тем более второй раз сюда приезжать, т.к. 40 минут ожидания в очереди с неповторимыми ароматами это вообще так себе удовольствие. При этом гостей из ближнего зарубежья обслуживают вне очереди, видимо, они в приоритете.
5
1
October 7
Ребята неплохо работают, но большой наплыв посетителей, жаль, что отделение закрывают, Росбанк сливают с Т банком и теперь всё будет только удалённо
September 17
очередь большая. сократили количество отделений :(
1
November 5, 2023
Душно, в выходной день сюда приходить бесполезно - куча желающих в свободное от работы время разблокировать свои карты и счета, и на всю ораву - 2 менеджера... Время ожидания - до конца рабочего дня офиса.
1
1
July 27
Быстрое обслуживание. Не в первый раз сюда прихожу.
September 23
Очереди. Дошёл и до этого банка черёд экономии и оптимизации..
October 12
Вечные очереди из-за сокращения количества отделений.
June 12, 2022
Хорошее отделение, был в праздник и выходной но обслуживание быстрое и доброжелательное отношение к клиентам. Была проблема у меня был сбой в интернет банке, но всё решили оперативно в сети. Редкий случай, я часто в банках бываю, это отделение лучшее что я видел, за другие не знаю
2
4
November 24, 2022
Добрый день я работаю помощником финансового управляющего, я обратился в отделение росбанка по адресу Павелецкая площадь 2 строение 1 для разблокировки и снятия денежных средств со счетов должников, после того как меня меня принял сотрудник около 12 часов дня мне сказали что разблокировка счетов будет длиться час, после этого я ушел для предоставления указанного времени банку. Далее я пришел примерно в 15:30 на что сотрудник мне сказал, что счета не разблокировали и сказали ожидать еще час, по истечении двух часов ко мне подошла некая Альбина и предложила мне либо ожидать либо идти по своим делам так как счета до сих пор не разблокированы. Суммарно посещение банка для разблокировки трех счетов должников у меня ушло более 5 часов при том что меня вводили в заблуждение, что счета разблокируются в течении часа. Я просил поторопить тех кто осуществляет разблокировку так как я уже слишком долго сижу и решения данной ситуации не произведено. Это уже не первый случай так как в прошлый раз финансовый управляющий тоже не мог разблокировать счета по причине неких технических проблем и тоже пришлось ожидать долго. По итогу я услугу так и не получил.
3
October 18, 2023
Я не знаю, как они это сделали, но умудрились мои персданные подцепить к чужому счету и не удосужились никак даже это пояснить. Большое спасибо, что счет оказался не кредитный.
3
1
October 31
Очень много народа! А персонала не хватает! Не стоит ехать в это отделение, лучше найти соседнее. Из за трафика не справляются.
March 10
Хорошее обслуживание, всё объяснили, вежливая сотрудница
October 2
Маленькое помещение, мало окон для работы.
November 6
Много людей, в очереди простояли 1ч. 15 мин🤦♂️
December 1, 2022
Хороший банк. Хорошее отделение. Все достаточно быстро и чётко, но, к сожалению, тётушка персонала, а новенькие не успевают освоить всю полноту информации, " путаются в показаниях".
2
July 18, 2022
С целью не допущения просрочки ежемесячного платежа по кредиту, мной были внесены денежные средства в сумме —— руб., на ссудный счёт N ———00000500, о чем у меня имеется приходный кассовый ордер N 99907/RB—-864 от 05.07.2022 доп.офиса «Павелецкий» Московского филиала ПАО Росбанк.
Перед внесением денежных средств, я позвонил на телефон горячей линии и обсудил правильность и последовательность своих действий, только после этого внёс деньги.
Спустя, ориентировочно, 3 дня мне стали поступать звонки о том, что у меня просрочка по платежу!
Исходя из выше сказанного, я полагаю, что в вашем банке «левая рука не знает, что делает правая рука»! Я со свой стороны выполняю все действия, которые сначала согласую с сотрудниками банка !!!!
По какой причине ваши сотрудники беспокоят меня каждое утро с вопросом о просрочке?
Месяц назад я готов был и по факту рекомендовал ваш банк своим знакомым, сегодня я начинаю сомневаться в том, что нужно это делать !!!!
Ваши сотрудники как упрямые ослы, постоянно твердят мне о моей просрочке !!!! Хотя мной деньги внесены !!!!!
Прошу, в очередной раз, списать внесённые мной денежные средства с судного счёта, в счёт погашения ежемесячного платежа. Сделать перерасчёт, отменить все штрафы и пени!!!
Как и в предыдущий раз, хотел бы услышать извинения от вашего сотрудника, желательно от какого-либо руководителя, который посмотрит на «системную ошибку» в вашем банке и сделает соответствующие выводы.
Спасибо!
5
2
June 2, 2023
Банкомат проглотил 1000руб.
После звонков на горячую линию-зачислили на счет на другой день. Но настроение уже было испорчено.
Сотрудники внимательные в этом отделении
January 26
Приехал получить карту у меня перевод паспорт спрашивает который не отдает мне банк карту на фиг мне предлагает тогда работодатель 😡
1
3
September 19
Хотелось бы меньше народу, офис перегружен
1
March 21, 2023
Спасёт на выходных если срочное дело... Пожалуйста! большая просьба! не ходите туда в выходные дни с заурядными вопросами, которые терпят до рабочих дней, типо оформите мне карту и тп
2
March 22
Вежливый персонал ь
Быстрое обслуживание
August 30
Маленькая площадь помещения
August 22
Банкоматы зависают, будьте осторожны
2
July 5, 2022
Отвратительный банк. Рекламу сейчас себе хорошую делают. Маковецкого подтянули. А по факту поставили на поток из-за сложившийся ситуации в стране. Деньги две недели клиент не может получить, пророчат вообще месяц не стесняясь, висит в их корреспондентском банке. На клиентов наплевать, проблемы не решают, говорят ничего сделать не могут. Ответ простой времени нет, много других клиентов.
Конкретно скользкий и как теперь понимаешь ушлый Роман Анисимов
Главный менеджер
Отдел по привлечению клиентов малого бизнеса с внешнеэкономической деятельностью.
3
1
April 13, 2023
Знатно посмеялись с работниками, очень весёлые. Быстро решили все вопросы. Мнение только положительное)))
2
July 30
Отвратительное обслуживание
April 4, 2023
Обслуживаюсь в данном отделении, всегда все быстро без задержек, подробно, понятно. Рекомендую .
2
1
September 3
Росбанк вообще не огонь
September 2, 2023
Хорошее спокойное обслуживание , достаточно оперативное.
1
1
November 10, 2023
Отличный банк. Приветливый сотрудники. Очередей не наблюдалось
November 24, 2022
Ужасный банк, не профессиональные сотрудники, с банкротными физиками не умеют работать, вечно ссылаются на какие ошибки при обращении в разные дни, в других отделениях этого нет, руководство банка обратите внимание пожалуйста, поменяйте там штат на более компетентных сотрудников
4
November 10, 2022
Не могут предоставить документы по простейшим запросам, непрофессиональные сотрудники в отделениях и службе поддержки онлайн. К сожалению, этот банк у меня зарплатный, не могу совсем от него отказаться. Но ипотеку решила перевести в другой. За 3 года накопилось много негативных моментов.
4
January 12
ждал в очереди час ради получение готовой карты, которую могут выдать за минут 5
2
April 3
Всё было нормуль. Полторашку отдали без комиссии. Пойду бухать.
1
August 7
Закрывают отделения по всей Москве, из за этого весь поток на оставшиеся и очереди часами
1
November 5, 2022
Небольшое отделение, во время посещения не было очередей
Электронная очередь
Все было быстро и четко
2
May 26, 2023
Хороший банк, быстрое обслуживание, вежливый персонал.
December 20, 2023
Нормальный банк , но сотрудники малоопытные ,толком не владеют информацией.
April 4
Очень быстро и оперативно решили мой вопрос, молодцы!!!
2
2
July 15, 2022
Не давно открыл счёт в Росбанке обслуживала по именем Динара третьем окошке отлично справляется с своей работой спасибо ей за приятную беседу))
3
2
April 27, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Саманте Шмидт за проявленную компетентность, знания и просто человеческое участие в процессе рассмотрения заявки на кредит. Было очень приятно с Вами работать :)
September 7, 2021
Решил помочь брату погасить кредит, пока его счёт заблокирован. Открыл счёт в Росбанке.
Через пару дней меня завалило смсками с предложением микрокредитов. Будьте готовы, что ваши персональные данные утекут черти куда.
25 августа оформили платежное поручение для списания платежа с моего счета. Сегодня 7 сентября, с тех пор мы ещё два раза ездили в отделение его переписывать, из-за постоянных косяков операционистов. Последнее заявление десять раз перепроверили, а платеж так и не прошел.
На горячей линии невозможно добиться ответа, что не так, и какие есть альтернативы. Предлагают в очередной раз съездить в отделение банка...
11
1
March 4, 2022
Очень сожалею, что решил связаться с этим банком. Худший сервис , который только можно представить. Огромные очереди, которые искусственно создаются. Единственная цель банка это получить с вас деньги а потом под всеми предлогами как можно дольше мариновать, чтобы не возвращать вклад
5
1
November 20, 2021
Очень медленное обслуживание. Женщина в кассе еле шевелится, пока те кто уже начал оформление услуг не выполнят операции у неё, основная очередь тоже не сдвинется, так как консультанты не вызывают никого больше и просто сидят без дела в ожидании. Какие-то непонятные люди подходят в это время без очереди без талона на обслуживание и занимают их. Полнейший хаос. На обычное получение уже готовой карты сидела в очереди 40 минут.
5
March 28, 2023
Перевыпускала карту. Очереди практически не было. Сотрудников достаточно. Обслужили быстро, чётко, по делу. Внутри два банкомата, к ним очередей тоже не видела ни разу.
September 26, 2023
В этом отделении РосБанк столкнулась с сильно некомпетентными сотрудниками.
3
1
January 16, 2022
Профессиональный персонал, быстро и по делу. Сейчас сменили интерфейс приложения этого банка. Довольно современно! В целом идут в ногу со временем.
1
4
August 4, 2023
Обслуживание приличное, но помещение маловато. Иногда приходиться долго ждать из за большого количнства людей.
2
1
July 28, 2022
Приложение банка отвратительное. Не отражает все суммы, которые участвуют в вашем личном балансе.
Менеджеры в отделении минут 20 не могли разобраться, почему не бьётся дебет с кредитом.
4
1
February 5
Постоянно много народу,очереди