Rosgosstrakh
51 reviews
August 31
Сам офис удобен, ищется быстро, обслуживание хоть и не очень приветливое в конце рабочего дня, но вполне корректное и быстрое. Так туда приезжают на авто, был удивлен, что при записи не предупреждают о наличии парковки за шлагбаумом за зданием, куда можно вьехать по списку, - узнал об этом из отзывов здесь ( lol). Непосредственно с самим офисом есть только ряд парковочных мест городских платных, по 380р, которые и так будут заняты. В целом все норм, посмотрим на дальнейшее развитие событий и ремонт, иначе чего стоит этот офис и его сотрудники?! )
1
1
August 31
На удивление быстро и просто приняли и оформили заявление по страховому случаю. Читала предыдущие отзывы и очень переживала, что будут проблемы с некомпетентность сотрудников. Слава Богу, ошиблась. Правда, осталось дождаться выплаты и тогда точно вздохну с облегчением.
Была приятно удивлена работой эксперта- девушки, проводящей осмотр машины.( Анна, кажется). Она очень внимательно, даже придирчиво (в хорошем смысле этого слова), осмотрела и зафиксировала повреждения автомобиля. Не упустила ничего, даже нашла то, что не заметила я. При составлении акта указала и о возможных скрытых повреждениях.
Вторая сотрудница, непосредственно оформлявшая страховой случай ,так же была компетента и приятная в общении.Озвучила предлагаемую сумму выплаты и в итоге, получив мое согласие,быстро закончила оформление заявления.Кстати, на тему того, где припарковаться, узнала из других отзывов. Охранник показал, куда можно поставить машину и не дергаться с платной парковкой.
1
1
August 30
Приезжал урегулировать вопросы по срокам ремонта (КАСКО). Вежливый персонал, с решением вопроса помогли, сделали все оперативно, учитывая мои пожелания. Единственный недостаток - к назначенному времени попасть на прием не получилось, ожидал своего приема 30 минут.
1
July 27
27.07 приехал по страховому случаю в отдел по урегулированию рисков. Назначено было на 17:00, приехал в 16:20 и начал заполнять документы, приняли в мое время, даже чуть раньше, после оформления начал ждать пока вызовет «эксперт», который должен осмотреть машину. Жду жду и такой выдает: «мое рабочее время скоро кончится, приму двух людей, остальные могут идти домой». На что я сказал, что не могу в другой день по разными причинам, на что он мне в грубой форме ответил «ну хочешь сиди тут, закроем двери заблокируем, дальше делай что хочешь». Т.е ваш сотрудник вместо того чтобы выполнить свою работу, угрожает держать меня в заложниках?? Что за царь во дворце ?
«Бесплатная» парковка закрыта шлагбаумом, как туда попасть непонятно, но зато прямо перед входом есть платная 450руб/час (за 2.5 часа проведенного там оплатил почти 1000 руб)
При регистрации на запись отказывались принят, т.к в постановлении сотрудники гаи написали только номер и дату страховки без указания компании (в итоге у них в офисе пробили на сайте РСА, дело 1 минуты)
Вообщем делают все, лишь бы не выплачивать ничего, из-за такого отношения к клиентам этого отдела больше никогда не буду делать страховку в росгосстрах, а у нас в семье 5 машин.
Контора 90ых какая-то
4
1
June 12
Несколько раз звонила на горячую линию и уточняла, работает ли данный офис 12.06, для расторжения ОСАГО. Меня заверяли, что офис работает с 10.00 до 16.00. На официальном сайте также была эта информация. В итоге 12.06 приехали в офис, висит табличка, что офис в этот день работает с 10.00, но офис ЗАКРЫТ!!! И охранник сказал, что офис сегодня не работает!!!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ВООБЩЕ???? БЕЗДЕЛЬНИКИ!!! Почему вы даете не верную информацию
клиентам??? Полис еосаго у вас можно расторгнуть в нескольких офисах, которые НЕ РАБОТАЮТ В ВЫХОДНЫЕ!!! На дворе 21 век, але!!!! Везде документы уже можно направлять электронно или подать в любой офис!!!! Клиентоориентированности у вас нет никакой!!!!
4
1
June 22
Центр урегулирования убытков
Мне понравилось, запись была на 11 приехал в 10.10 запарковался за зданием без проблем пускают (поворот на право под шлагбаум где мойка) пришел на ресепшене оформили одну бумагу дождался эксперта до оформили сходили к машине отфотографировали вернулись все рассказали на вопросы ответили потом на ресепшен рассказали что дальше и я свободен в 11.00 у машины и выезжаю домой. Да, народу было мало. Наличие туалета не проверял)
2
February 12
Удобное месторасположения,рядом с метро Киевская,всё информативно,доброжелательный и квалифицированный персонал.Все документы оформил за 10 минут.Быстро получил выплаты.Рекомендую всем.
4
November 1
Застраховала машину каско, попали в аварию страховая полный ремонт машины оплачивать отказалась, оплатили только железо, скрытые дефекты, а их было много оплачивать не стала.
Больше в этой компании страховаться не будем, и в сервисе мне сказали, что с этой компанией всегда проблемы.
July 3
Ужасно. Отказалась от этой страховки. Никакой обратной связи. При личной встрече отправляют в другое отделение ( побывал в трёх) не решили проблему с добавлением человека в осаго нигде
3
1
March 27
Отличная страховая компания, всё по предварительной записи, оперативно, квалифицированные работники. Рекомендую.
1
April 12
Обращались по страховому случаю дтп, каско. Приехали по записи. Вьезд на площатку осмотра через шлакбаум справа большого здания, пропускают по записи. Сам "ргc" находится в середине здания. Нужно перейти дорогу и подняться по ступенькам в цоколь. Персонал вежливый, работают быстро и четко.
1
September 30, 2023
Внимательные, вежливые, а главное честные.
Страховал имущество, а именно дом в деревне, дом затопило, повело фундамент, заплатили нормально.
Рекомендую всем.
Страхую в этой конторе всё, квартиру, дом, машину, жизнь, от несчастного случая.
1
5
December 22, 2023
Месяц назад было дтп, на подачу документов записали через пять дней, потом аннулировали запись оповестили смс-кой. Записался заново ждал 16 дней, подал документы, прождал ещё пять дней, когда придут осмотреть мой автомобиль? Хожу месяц пешком спасибо Росгосстрах 👍
9
1
September 1, 2023
Не кому не рекомендую компанию Росгосстрах. Когда девушка меня встретила в этой компании, она сказала выплаты произойдут 4-5 дней. Я прождал 16 дней и не чего нет было, я звонил туда почти каждый день, мне только говорили, что ваши деньги уже перевели, дальше решают всё банки. Не переживайте подождите ещё 7 дней. Вы молодцы. 😡😡😡🔥обходите стороной такие компании.
10
1
August 26
Неудобная парковка, если ты едешь первый раз, то платная парковка занята, а чтобы узнать где найти надо каким то образом к ним сходить, посетила 3 места ргс и наконец-то попала туда куда надо, где мне сказали как проехать на их парковку.
1
September 20, 2023
Вежливый персонал. Документы принимала специалист Играгимова С. Ю. Всё подробно объяснила, оформила. Получить страховку должна в течении 7 рабочих дней. 13.09 сдала документы, сегодня 20.09 зачислили деньги на карту. Отлично.
2
1
July 26
Ребята работают хорошо, но процессы неколько хаотичны
1
March 30
Обслуживание на высшем уровне всё прошло отлично 👍 👍 👍 👍 👍
1
2
July 12
Оформлял продление полиса ОСАГО.
Как говорится -
Бэз шуму и пыли
1
September 10, 2023
Если записаны есть бесплатная парковка, на въезде делового центра на право под шлагбаум, парковки на проезжей части не смотря на стоимость в 380 рублей за 1 час, как правило заняты.
September 5, 2022
Не советую страховаться там . так как сам на своей шкуре ощутил купили авто с салона застраховали там же каско и осаго россгострах . каско полное и остекление идет без справок. Спустя 3 месяца прилетел камень в лобовое от авто впереди и мы позвонили в россгострах заявление принили приехал эксперт осмотрел сфоткал что пошла трещина на стекле от этого скола больше их там не было. Мол ждите вас направят в сервис ждали 20 дней и врезультате отказ. А отказ еще выслали на адрес регистрации а причину в офисах у них мол ток можно в центральном узнать а работают они как понимаете вторник .среда до 17.00 и попасть к ним опять же с графиком 5/2не реально ток отпрашиваться вот такой сервис. Хотя в их же офисе обычном специалист сказал что нет причин вообще в отказе типа остекление и зеркала по полной каске меняеться по звонку. А теперь делайте выводы нужны ли такие мороки в следущий год сменю страховую!
7
July 31
Просто чудовищно всё! Росгосстрах скатился с пьедестала
May 31
Рядом с метро. Был 1 раз. Норм.
1
July 19, 2022
При оценке повреждения авто специалист после ВИЗУАЛЬНОГО осмотра склонил к выплате, мол если на сервис, то точно не починят. Будете доплачивать. Получил деньги пошёл ремонтировать сам. Сняв первую же деталь нашли скрытые повреждения. Позвонил в страховую. Предложили написать письмо в офисе. Написал. Озвучили 10 рабочих дней на рассмотрение, а ответ по почте России. 😂 Все это прокомментировали: «надо было смотреть, что подписывали». А какие были варианты? Не подписывать? Просить изменить текст на : « я не специалист, но надеюсь меня при оценке не разводили и ставлю свою подпись?» мерзкое гадкое ощущение, что тебя развели. Мне въехали тачке в зад. Я страховой исправно платил, а теперь когда мне понадобилась помощь получаю только огрызание раздражённого менеджера в офисе. Ух ,хороший опыт чтобы ни когда больше здесь не страховаться. Выбирайте страховую не по цене страховке, а по уровню обслуживания при страховом случае. P.S. Получил письмо с ответом. Прикладываю. Кратко: мне сообщают, что я сам согласился не проводить экспертизу. И взять деньги не глядя было мое добровольное решение. 😞Замечу, что когда *** узнают обманным путём Ваш пин, даже если Вы сами его дали, это все равно остаётся мошенничеством. 😞 Меня обманули. А теперь когда я это понял, прикрываются моей подписью которую я ставил под совсем другие слова. Прикладываю письмо заместителя руководителя блока урегулирования убытков Росгорстраха Васина Д.В. Считаю его деятельность обманной и не достойной работой современного разумного общества.
8
October 11
На выплаты медленные
Обратной связи нет
Только бот
February 10
Локация нормальная, но парковаться негде: только платная парковка и та вся занята.
1
March 26
Оплатили ремонт в квартире очень оперативно. Ущерб был больше 650 тыс.
1
September 11, 2022
Всё хорошо!Меня вежливо обслуживание,дали справку за которой я приехала, помогли вызвать такси. Девочки добрые,милые таких бы побольше в наше трудное время!
2
June 3, 2022
Безобразная организация!Сотрудники открыто хамят.Информация по телефону вообще не соответствует разъяснениям сотрудников в офисе.Для внесения дополнительного водителя в ОСАГО потребовали предъявить машину и только в одном на всю Москву месте!При таком подходе большой вопрос как возмещаются страховые случаи???Никому не советую страховать что то в этой организации.
8
October 21, 2022
Мне очень пондравилось, индивидуальный подход персонала на высшем уровни, все очень просто и понятно разьесняют, высший класс.
3
May 8, 2022
Общение вежливое, но толку то что, если в этом, центральном офисе не вписали в страховку ОСАГО мотоцикла второго водителя с 23м стажем. Послали в Ясенево. Там тоже программа не пропускает и заявление рассмотрят в течение месяца. Приходилось отпрашиваться с работы за свой счет... И это длится не первый год. Буду перестраховываться в другой компании, а с этой разорву договор с возвратом денег.
4
April 17, 2023
По телефону горячей линии и несколько раз в смс дают неверную информацию по обслуживанию, по факту пришлось потратить много времени и простоять в пробках.
4
July 7
Хорошо работает
August 17, 2022
Ужасная страховая компания.Сотрудники ужасные, не хотят работать ,больше никогда не обращусь в росгосстрах.Обратилась я с ДТП,насчитали выплату-копейки ,что вся сервисная компания их ,отказалась чинить мне машину.Теперь потеряю кучу времени своего ,вынуждена на них подать в суд.
8
October 6, 2023
Долго тянут по возвращении страховки ,в связи досрочного погашения кредита .
1
February 22, 2022
Не связывайтесь с росгосстрах! У вас с ними хорошо до тех пор пока не произошёл возврат или страховой случай. Они столько времени и крови у меня попили. Они одно говорит, в офисе другое, по телефону третье. Выбирите другую компанию. Почитайте отзывы о них на разных сайтах.
6
1
November 6, 2022
Очень удобно. Если ты клиент банка "открытие" я именно и ездил туда за возвратом части страховки по кредиту 👍
1
May 6
Не удобная парковка
February 28
Очень дорогая парковка.
1
June 14, 2023
Отличная компания! Внесли изменения без проблем;)
1
September 11, 2022
Неплохая компания..
Но страховка дорогая, и будет ещё дороже...
1
January 7, 2023
Может мой вопрос вызвал трудности, но проблему не решили.
1
July 14, 2022
У них нет туалета в отделе урегулирования убытков, это как так то???
4
1
December 26, 2021
Быстро, и квалифицированно. Выплатили очень много .
5
July 5, 2022
Ужасная компания!!!затягивают сроки,не хотят выплачивать деньги!!!
5
1
March 10, 2021
Компетентные специалисты, быстрое обслуживание, программы на любой вкус.
4
June 13, 2022
ДМС 7т р чёт много…
2
2
May 3, 2023
Супер!
1
March 16, 2021
Что можно было построить на таком узком и длинном участке? Только такой "шедевр архитектуры"...
April 8, 2022
Найдут миллион причин не выплачивать по каско!
7