Доброго времени суток. Обращаюсь к вам из Омска. Хочу признать работу сотрудников по адресу: г. Омск, ул. Куйбышева, д. 43 неудовлетворительной, некомпетентной. Произошел страховой случай в июле, я не виновник ДТП. Просила произвести осмотр и ремонт авто. Со мной никто не связался, осмотр за мой счет на моей территории сделали, сказали что позвонят, на этом все закончилось. Молча выплатили копейки, 1/10 часть ремонта и все, хотя я просила осуществить ремонт. Насчитали такие деньги, что колесо может можно купить. Выбрала компанию когда страховала на Сравни, вообщем деньги собирают хорошо, в коснись ОСАГО страхового случая, не дозвониться, отношение просто ужасное, очень жаль что такие сотрудники с таким отношением ради своих премиальных отбивают все желание с вами работать, Соответственно и репутация Росгосстрах на низком уровне. Некому не рекомендую. Очень проблемная компания.
2
Сергей К.
Level 2 Local Expert
October 7
Попал в ДТП 11.07.2024, Записался на 15.07.2024 На осмотр и подачу заявления по страховому случаю 0020051606, СК признала, что это ДТП страховой случай по КАСКО. Был направлен на осмотр в СТОА. Осмотр включал в себя и внешние повреждения и скрытые. Но 30.09.2024 Пришлось осмотр проходить заново, т. К. СК не увидела на фото скрытых повреждений. Сегодня 07.10.2024 СТОА и СК не могут до сих пор договориться по сумме ремонта, а я 2.5 Месяца не могу получить ремонт. В СТОА мне сказали, что если СК не одобрит всю сумму ремонта, то скорее всего СК меня направит в другое СТОА, и все будем по новому кругу. Больше никогда не буду сотрудничать с Росгострахом, ужасная компания, очень долго отвечают на обращения. Чтобы попасть в офис нужно предварительно записаться и прождать Неделю, потому что там всегда занято
AlexL
Level 8 Local Expert
August 29
Расположение в центре города. Лифт при нахождении на третьем этаже имеет значение для людей с ограниченными возможными. Если точно знаешь, что хочешь, то обслуживание будет быстрым и приятным.
Дмитрий С.
Level 7 Local Expert
July 23
Ужасная компания. Обращались после ДТП. Страховщик, девушка Даша , разговаривает с клиентом как будто ты пыль на её ботинках. Очень высокомерная. Насчитали страховую сумму в четыре раза меньше требуемой. Больше никогда не будем у них страховаться. Ни кому не рекомендуем.
2
Наталья Кондратьева
Level 4 Local Expert
February 13
Люди! Никому не посоветую эту, с позволения сказать, страховую ( даже врагу). Страховой случай произошёл 16 октября 2023 г. (виновник другая сторона). Запись на подачу документов через 3 недели. Потом ждали осмотра по месту нахождения автомобиля. Это уже побыстрее. В течение 5 рабочих дней. Приехал, глянул, записал. Ждём ещё 3 недели.
Получаем отказ от страховой. Обращаемся за консультацией к платному автоюристу. Оказывается, при заполнении документов "специалистом" Росгосстраха была перепутана одна цифра.
Снова звоним в страховую. Запись через две недели. Исправляем всё. Ждём... Машина всё это время стоит. Ещё через 3 недели перечисляют максимально минимальную сумму. Шок.
Разбираем машину. Выявляются скрытые повреждения. Записываемся. Уже через 2 недели. Подаём заявление на допосмотр. Сегодня должен был приехать, 13 февраля 2024 года в 10-00, но не позвонили и не появились. Им напрямую никак не дозвонится.
Если кто-то хочет сэкономить тысячу рублей, ищет новых впечатлений, не жалко времени или надеется, что страховой случай не наступит, то... А так ужасная, ужасная компания!!!
3
АЛЕКСАНДР АФОНИН
Level 3 Local Expert
December 9
Разочарован. Попал в аварию, причем не виновник. По страховке насчитали копейки, в три раза меньше чем обойдется ремонт машины. (при чем китайскими запчастями)Осмотр машины не проводится, всё дистанционно!!
Дмитрий Андреевич
Level 16 Local Expert
July 31
Как и у большинства, пришло письмо счастья с досудебной притензией на оплату якобы штрафа из-за того что не предоставил вовремя авто на осмотр.хотя никто меня и не просил предоставить ...
Инкогнито 3125
Level 6 Local Expert
September 10
Самая ужасная страховая, обратился после ДТП, меня не приняли сказали только записываться по номеру, по итогу целый день дозвониться немогу что бы записаться просто для подачи заявления
Оксана Ш
Level 7 Local Expert
August 15
Приехали из другого города и заехали за одно в Росгосстрах, т. к сайт не работал, нужно было при перерегистрации внести изменения. Распечатали страховку, всё хорошо.
Владимир Викторович
Level 8 Local Expert
March 28
После ДТП как пострадавший обратился в свою страховую компанию. При извещение по телефону назначили время для подачи заявления и осмотр авто только через месяц, что ставило меня в очень затруднительное положение. При обращении в помощи ускорить данный вопрос сотрудники пошли на встречу. В итоге уже через 10 дней мня приняли, всё оформили. Надеюсь стоимость ущерба оценят адекватно и без задержек возместят. Пока жду результатов.
4
Илья Иванов
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
За 9 лет страхования автомобиля 4 из которых были в Россгострахе случился страховой случай в конце мая, организация документов произошла быстро, за что отдельная благодарность Машкову Евгению. Но далее все пошло не так гладко, изначально назвали сумму гораздо меньше заявленной (даже с учётом износа автомобиля), с 6 июня по 7 августа происходили долгие согласования и разговоры, и только в середине августа выплатили сумму более-менее необходимую для ремонта.
Дело ли в РГС? По опыту общения за это время с людьми понял что нет, каждая страховая пытается заплатить меньше, но в моем случае к счастью обошлось без судов.
Выбирать страховую только Вам, но в случае чего будете готовы что заключить полис вы сможете за 15 минут, а получить компенсацию получить только через мучения.
1
Анастасия Юнусова
Level 2 Local Expert
October 21
Закрылись от людей,вызывают раз в час по любым во просом,при звонке отвечают,что заняты,хотя никто из очереди не заходил,БАРДАК.
1
Евгений Останин
Level 3 Local Expert
October 27
Выплаты никакие,не советую страховать авто,бампер под замену ,насчитали 12 тысяч,когда сейчас покраска только 15 стоит
Olga Kotelevtseva
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
Не дозвониться, приехали очно. Вопрос по Переоформлению ОСАГО. Офис от посетителей закрыт на замок, ждали в коридоре, внутренний телефон никто и не брал, скопилась очередь по этому вопросу, стульев недостаточно. Прождали своей очереди больше часа!!! Отвратительный сервис! Можно же организовать либо предварительную запись, либо электронную очередь и более комфортные условия для клиентов
3
1
Денис Коноплянко
Level 2 Local Expert
November 5, 2023
Этой компании не могу дать не одной звезды самая дренная компания с которой мне пришлось сталкиваться все решается в одностороннем порядке ,об выплатах не предупреждают ,расчёты у них смешные и не понятно откуда они берут цены на расчёт, все нужно делать через суд ,зачем тогда вообще нужна такая компания если они думают как можно сэкономить на клиенте.не кому не советую с ними заключать страховки
2
Ольга Х.
Level 4 Local Expert
February 15
Поднялись к офису Росгосстрах и нужно было позвонить по внутреннему телефону для предоставления нужных услуг, дозванивались минут 20 никто не отвечал, хотя сотрудники ходили по коридору, потом сотрудница открыла дверь и мы две услуги оформили за 10 минут.
1
a...a a...a
Level 10 Local Expert
September 12
Все понравилось. Растрогал договор ОСАГО. Деньги пришли менее , чем за сутки. Всем рекомендую.
Валера Михайлов
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Оказывается в Росгосстрахе разделены по нескольким подразделений, тоесть одно из подразделений Росгосстрах жизнь. Это вся прелюдия вот к чему. Взял кредит в банке, погасил кредит через 8 месяцев а страховка была через Росгосстрах жизнь и когда обратился в офис на Куйбышева мне ответили что они здесь ни каким боком не причастны к данной ситуации и надо все документы отправлять через электронню почту. Вопрос, нет и быть не может этой почты, и как быть???? У нас даже обыкновенная связь (барышня дайте Смольный). Бардак и свинство, по отношению к людям, ничего не объясняют и никаких советов ни дают. Ни тот враг, что на линии огня а тот что рядом.
2
Дмитрий Чемесов
Level 6 Local Expert
April 11
Никому не рекомендую эту компанию, долгие решения по выплатам плюсом к этому персонал неквалифицирован и не разбираюься в вопросах, вследствие чего выплата производится не в полном объёме
1
Александр Завьялов
Level 2 Local Expert
January 19
Был пострадавшим, ждал оценку машины 2 месяца, переносили оценку, потом саму оценку делали пол месяца. Спустя только 2,5 месяца получил деньги за страховку.
2
Оксана Крындач
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Ужасная контора, не советую ни кому, оформление заняло столько времени что по моему у них кто не страхует. Чтобы вписать дополнительного водителя нужно приехать к ним, а они уже обращаются в Омскую область в Любино, не понимаю для какой цели тогда они находятся в Омске. Хорошо хоть в Москву не отправили)))) Вобщем здесь больше страховать я ПАСССС.
2
Ирина И.
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Самая дрянная страховая. Агент оформил полис, но информацию дал неверную, в итоге пришлось кучу раз звонить на горячую линию, потом ехать в главный офис для расторжения, но уже с процентом в 3 тысячи. Всё для людей....
1
Анастасия Суворова
Level 7 Local Expert
July 15
Отвратительно, тянут очередь, трубку не берут.
1
Елена Колосова
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Серьёзное заведение, с очень добрыми людьми. Грамотный, профессиональный подход к каждому клиенту.
2
Общий отдел
Level 2 Local Expert
August 31, 2022
Хотели бы высказаться о непрофессионализме данной компании, которая не помогает своим клиентам, а наоборот только усложняет взаимодействие и ремонт по КАСКО!Неоднократно посылают на не специализированные СТО, в надежде, что примут и исправят, то что могут сделать только дилеры. Постоянно путают города и посылают машину на сто, за 3000 км от фактического местонахождения машины.
4
Михаил Д.
Level 3 Local Expert
March 8
Обслуживание, персонал, всё четко и быстро.
1
Just Relax
Level 8 Local Expert
January 19
Согласен со всеми негативными отзывами! Не рекомендую сотрудничать с данной компанией. Даже попасть к ним офис это уже целая история, а про выплаты вообще полный треш, приходится теперь в независимую экспертизу обращаться.
1
ГлавБух
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Был. Парковка забитая, машину хрен поставишь. Выезд с парковки только на улицу Куйбышева. То есть, если заехал с Куйбышева, то задом через всю парковку обратно на Куйбышева, потому что не развернуться.
Менеджер сделала всё что нужно и быстро. А сам Росгосстрах - недоконтора.!!
Телефонов работающих не найти, горячая линия посредственная. Чтобы внести изменения в полис надо ехать в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в городе. Больше страховать там не буду.
4
Александр Б.
Level 10 Local Expert
April 30
Оперативно вернули часть страховой суммы после продажи автомобиля
Елена Шведова
Level 8 Local Expert
December 10
Быстро и надёжно
Иллариана Маркканен
Level 5 Local Expert
October 23, 2022
Вежливые и комепетентные сотрудники. По страховке проконсультировали, дали рекомендацию как лучше сделать, теперь будем завершать дело.
3
Евгений Башмаков
Level 10 Local Expert
September 26, 2022
Произошло дтп виновник из роосгостраха работница из него оказалась очень отзывчивая досконально разбиралась в случивсимся идоводит дела до конца. Все бы так работали!
3
Alexsandr
Level 3 Local Expert
January 30
Время ожидания за закрытыми дверями, вызов сотрудника по телефону.
1
Дамир Сафарметов
Level 2 Local Expert
November 21
Персонал на 5+
1
Artur Mannanov
Level 5 Local Expert
October 9
Хорошее место
Валерий Анатольевич Виноградов
Level 20 Local Expert
February 23
Не в восторге, не зайти не выйти, как в тюрьме!
Слава Омск
Level 9 Local Expert
September 14, 2022
На 1 работают.приехал в страховку вписаться, в сучили дополнительную страховку от короны, либо предложили ехать в Тюмень вписывается. Бесплатно.
1
Андрей Белов
Level 2 Local Expert
September 12, 2021
Принимают документы не внимательно! Сделали оценку автомобиля позвонили предложили сумму на которую мы согласились придложили приехать подписать соглашения что мы и сделали, сказали в течении 10 дней будет выплата в итоге спустя 15 дней пишут на сайте что принято отрицательное решение и прицину не сообщают так как типо отправили письмо на почту но не какова письма так и не пришло! Пойду в суд и будем судиться
3
михаил нигородов
Level 13 Local Expert
May 9, 2023
Был по каско в росгострах помогли дозвониться составить документы но не так всё просто…
Никита омич
Level 8 Local Expert
November 14, 2021
Отношение сотрудников, буд-то у директора компании прошу страховку бесплатно, а по факту сидит рядовой сотрудник ничего из себя не представляющий. Из-за таких от вас ушли 4 машины и "сарафан" работает против вас, учите персонал общаться с людьми
5
andrey ermak
Level 8 Local Expert
February 5
Неудобная парковка.Плохая страховая.
Юлия Андреева
Level 8 Local Expert
December 9, 2019
Сотрудники вежливые и внимательные. Встретили, помогли правильно оформить документы. Молодому парню, эксперту особая благодарность за помощь, очень подробно все разъяснил как правильно собрать весь пакет документов чтобы не пришлось приезжать несколько раз на подачу заявления. Девушка администратор встречающая клиентов умничка. Терпения Вам с нервными и хамоватыми людьми.
2
4
Вячеслав
Level 7 Local Expert
May 14, 2022
Отлично в центральном офисе всё решили по ОСАГО. На грузовой автомобиль. Онлайн не проходит.
1
1
Алина
Level 4 Local Expert
November 17, 2021
Ужасная контора, чтобы вписать в страховку человека нужно ждать месяц даже двери не открыли. Этой страховой больше не буду пользоваться.
2
1
Дмитрий О.
Level 18 Local Expert
December 8, 2020
Совковое наследие дает о себе .... Возможно отношение к клиенту в глаза изменилось, но решения всегда в пользу конторы! Как зарёкся лет 8 назад с ними не связываться более, так и подтвердил свое мнение в очередной раз.
5
1
Марина Волкова
Level 3 Local Expert
August 25, 2020
Критическое неуважение к людям,приехал перезаключить договор по ипотеке,пятнадцать минут стоял на входе,телефоны на входе не берутся,разгар рабочего дня,кое как зашел через долбежку двери, специалиста на месте нет и это в 12 часов дня, в результате сьездил бензин сжег потратил время, хамское отношение, не рекомендую.
8
Владимир Заря
Level 12 Local Expert
February 13, 2022
Очень приветливые сотрудники спасибо вам большое за помощь
2
Наталья Н.
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
Отказали в продлении страховки ОСАГО по причине возраста автомобиля (2007), после 9-и лет обслуживания.
1
Никитин Виталий
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Наитупейшая система получения ОСАГО!!!!
1
1
The Evil Evilson
Level 2 Local Expert
March 11, 2021
Ужасное место, очень много нужно простоять в очереди, 1 сотрудник на всех, не рекомендую