Rosgosstrakh

Rating 4.2
2230 ratings
Rate this place

795 reviews

Level 5 Local Expert
May 6
Я крайне недоволен работой этой страховой компании. Не советую никому сюда обращаться! Перед посещением ГИБДД я оформил «Е-ОСАГО» в этой компании. После того как учёт в ГИБДД был завершён, номер и СТС изменились, что вполне логично. Я решил обновить информацию о номере СТС и номере транспортного средства в страховке на сайте, но мне сообщили, что нужно доплатить ещё 12 500 рублей. Это просто возмутительно: 12 тысяч рублей до посещения ГИБДД и ещё 12 тысяч после! Я попытался расторгнуть договор в период охлаждения, но мне отказали и закрыли договор без возврата денег. Будьте осторожны с этой страховой компанией! Если они так относятся к оформлению ОСАГО, то страшно представить, как они ведут себя в других ситуациях.
14
1
Level 5 Local Expert
November 28
Странная компания, обслуживаюсь по ДМС, на приеме заявки лечащего врача согласовать лечение - без ответа, мои обращения в личном кабинете курирующему врачу - без ответа, на обращения по телефону - роботизированные ответы, кто-то ещё желает приобрести полис ДМС?
1
Level 2 Local Expert
October 21
Заходила, чтобы подать заявление на возврат страховой премии. Полчаса в офисе не пробыла. Спокойно взяли в работу. Деньги через несколько дней уже вернулись на карту. Приятно, когда страховая на твой стороне)
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Из всех страховых компаний, самое не удобное и не честное обслуживание клиентов. Решили немного сэкономить и связались с Росгосстрахом. По итогу: очередь на осмотр машины более 1 месяца, офис в Москве только один, в офисе дали одну информацию, по итогу оказалось совсем по другому. В колл центре девочки решить вопрос не могу, чтобы решить любой вопрос нужно ехать опять к ним в офис по предварительной записи или через сайт (ответ составляет 15 рабочих дней). К сожалению, остался только негативный опыт работы с данной компанией. Хорошо подумайте прежде чем начать сотрудничать с Росгосстрахом.
32
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Отличный офис обслуживания! Все чисто, удобно и современно, никаких очередей. Сотрудники - выше всяких похвал, помогали всем, чем могли! Особая благодарность менеджеру офиса!
2
4
Level 4 Local Expert
November 12
Сильный ветер снес крышу с сарая. Ну сарай был застрохован, я не растирялся и доехал до отделения. Документики подписал, ждал выплату. Пока сразу новую крышу ложил. Выплата пришла мне через 2 недели. Благодарствую!
Level 14 Local Expert
August 10
Если бы можно было поставить 0 , то ставлю 0!!!! Люди не страхуйте в Росгосстрахе!!!!!!! Жду по каске второй месяц замену лобового стекла! Безобразная работа!!! Все согласовывают что то!!!!!
3
Level 2 Local Expert
October 24
Отвратительное обслуживание! Абсолютно не указывается где парковаться, где находится именно отдел убытков! Перерыв какойто непонятный на обед.
1
Level 6 Local Expert
November 15
Пользуюсь давно. Предоставляемые авто выполняют свою работу. Оформление быстрое и безпроблемное.
Level 5 Local Expert
February 1
Оттягивают принятие документов 14.01.2024 сообщил о ДТП ОСАГО в качестве пострадавшего по телефону. Пришли смс с номером регистрации дела и датой записи в страховую 18.01.2024 в 12:30. 16.01.2024 пришло смс об отмене. Позвонил перезаписался на ближайшую дату - 05.02.2024 15:00. По телефону звонил 29.01.2024 в 9:58 оператор 1806 уверяет, что без записи документы не примут, хотя в законе обязаны и осмотр автомобиля - право страховой в течении 5 дней с момента завяления. Запись разговора имеется. Оператор отказалась регистрировать мою жалобу. 01.02.2024 мне пришло смс о повторной отмене моей записи. Явное оттягивание принятия документов. Подал жалобу в ЦБ РФ 14.01.2024 при регистрации случая по телефону тоже все прошло не гладко. От меня требовали название страховой виновника, а данная информация не была указана в Постановлении ГИБДД. Сказали что надо повторно ехать в ГИБДД. Сказали что выяснить название страховой по номеру страхового + данных о машине не могут. Однако оказалось что на сайте союза страховщиков данная информация бесплатно общедоступна.
12
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
Отличная компания , на протяжении многих лет оформляем там страховку на машину . Оформляем всегда в городе Пушкино. Очень хороший офис и отличные сотрудники. Мастера своего дела . Всем рекомендую оформлять там страховки .
1
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Самый лучший офис из всех офисов Москвы и МО! Ребята профессионалы своего дела ! Страхуюсь там уже 7 лет! Все друзья перешли в этот офис . довольны ! Чистый уютный офис в центре Москвы со своей парковкой ( нужно заранее заказать пропуск на территорию , либо подождать пару мин на шлагбауме , ребята быстро все организуют ) . Ервандян Андрей , Дарья Мызгина , Любовь Друми спасибо за тёплые приемы в офисе ! Юлия Кисель вернитесь , мы по вам скучаем ! Если бы была руководителем организации , то распорядилась выплатить премию ребятам за личные качества и профессионализм ! Кстати , приду на новогодние за «помощью на дороге» . Проколола колесо на мкаде , поблизости шиномонтажа не было . Пришлось выездной шиномонтаж заказывать . 10 тысяч заплатила за услугу . А страховка на подобные случаи в 10 раз дешевле ! ( небольшая реклама )))) Так, всем рекомендую ! Все на Ордынку !
3
3
Level 3 Local Expert
November 5
Никогда в жизни больше не буду общаться в эту компанию. Сначала занизили стоимость ремонта, а теперь больше двух месяцев не могут отремонтировать
Level 6 Local Expert
June 3
Отличная компания, я всем довольна! Александра Сергеева из отдела по работе с персоналом, Вы - лучшая!
3
3
Level 3 Local Expert
November 21
Уже 5 лет страхуюсь в этой компании, надежная фирма. На той неделе попала в ДТП, съездила к ним, оформили доки, оценили ущерб. Сумма компенсации нормальная, должно хватить на ремонт.
Level 30 Local Expert
August 10
В целом хорошо, но нет парковки. Ближайшая на территории автокомбината за 200 руб. Остальные по 450 руб час.
1
Level 7 Local Expert
November 23
Рксепшн нормально ,а вто конкретные отделы это что то с чем то )))работают через не хочу ,типа опять ,ну сколько можно ..Лица мол нежеланые гости к ним домой пршли ...
Level 18 Local Expert
October 14
Сотруднику большое спасибо. А когда нужно было внести изменения. мня колл-центр отправил совершенно по другому адресу. где не оказывают таких услуг..
Level 8 Local Expert
March 29
Я очень возмущена , этой страховой! Нет уважения к своим клиентам В прошлом году было дтп , до сегодняшнего дня нет никах выплат! Писали претензию на Киевской в офисе, ответы приходят в письмах бумажных как в прошлом веке!в течение двух месяцев!) Даже электронное письмо не могут прислать! Конечно после такого, никогда к ним больше не обращусь!!! Слов нет!!!!! Компания!не оправдывает своих страховых цен!!!!!!
6
1
Level 23 Local Expert
July 16
Компания без проблем сделала все документы насчет выплаты за мобильный телефон. Помогли мне по всем интересующим вопросам. Внимательные.
Level 7 Local Expert
February 4
Страховая Росгосстрах в этом здании дала мне подписать документы по страховой выплате , в документах были еще какие то бумажки , я не читая все подписал , ну организация то серьезная , развода не ожидалось . По факту я подписал документ уступки права требования получения выплаты по осаго и мои денежные средства улетели кому то в карман !!! Росгосстрах либо их сотрудники проводят махинации прям из офисов !!! Не рекомендую с ними связываться, страхуйте свои авто в других местах! Все документы могу предоставить!
11
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
***! В апреле жена попала в ДТП (при выезде с парковки задела другую машину). Оформили европротокол. Отправили его в страховую. Всё хорошо. В августе приходит письмо от Росгосстрах с досудебной претензией. Мол мы не предъявили своё ТС на осмотр, поэтому должны возместить расходы на ремонт пострадавшего ТС. Требование на осмотр они отправляли заказным письмом, которое не было доставлено (ошибка почты или сговор?). Почему не позвонили, чтобы гарантированно оповестить? Мы не отказывались и не отказываемся от осмотра, готовы показать авто в любой день, но они вымогаю деньги. Даже скидку дают 10% )) Будем судиться. Сумма не большая, но своего постоянного клиента и репутацию они точно потеряли. ----- Дополнение: По просьбе официального представителя (см ответ ниже) было направлено обращение на сайте компании, на который они должны ответить в течение месяца. Прошло более месяца. Тишина. Ответа так и не получил. Зато пришло ещё одно письмо из офиса в Ростове-на-Дону (???) с очередными угрозами и скидкой 10% :)
17
Level 4 Local Expert
November 26
Больше недели не можем получить обратную связь по сотрудничеству (услуга ДМС для сотрудников) Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Ставлю 5 звёзд за грамотную работу и великолепное обслуживание менеджера Лейлы!!! Если бы все сотрудники относились к своим обязанностям и к клиентам также, Росгосстрах всегда оставался на лидирующей позиции! Процветания!
5
4
Level 2 Local Expert
December 18, 2023
Здравствуйте, 12.12.2023 в прошлый вторник, я купил осаго через сбербанк онлайн в компании Росгосстрах который стоил 9584,88 руб. Причиной выбора именно этой компании был потому, что они предлагали отправить осаго на следующий день, а все остальные 2-3 дня позже. Мой старый осаго был до 12.12.2023 и этот вариант для меня был наилучшим. После оплаты я не получил осаго и даже не получил чек по оплате от Росгосстраха. Я решил немного подождать, но после 30 мин ничего. Проверил личный кабинет Росгосстраха, но там по номеру договора тоже ничего не было. Попробовал добавить,тоже не получилось. Проверил историю Сбербанка, там оплата была отображена, виден номер договора ххх036440.... и получатель ПАО "СК Росгосстрах ". В этот же день я заболел, у меня был грипп и температура 38.5 и я подумал заняться этим вопросом на другой день. Следующий день 13.12.2023 я чувствую себя также плохо (38), позвонил первый раз в контактный центр и они мне предложили написать обращение через сайт и я попросил их дать мне ближайший адрес и получил адрес вашего офиса Сущевский Вал 67. Вечером мне всё ещё плохо(38), я арендовал каршеринг и приехал по адресу, думал они найдут по номеру договора и я получу Осаго, и смогу на следующий день поехать на работу. В офисе сидела женщина с клиентом, ждал 15 мин, пришла моя очередь. Рассказал ей ситуацию и назвал номер договора. Она проверила в базе и сказала, что такого договора нет. Она попросила у меня паспорт и чек по оплате, скопировала документы, и сказала что завтра отправит и будет ответ. Еще предложили попробовать отправить обращение через сайт. Я поехал обратно домой на каршеринге и думал как я на следующий день поеду на работу? Дома я попробовал написать и отправить обращение, до последнего шага все было нормально, потом я получил на электронную почту код подтверждения и должен был получить номер обращение, но когда я написал код подтверждения, на сайте появился значок (ждите пожалуйста пока мы загружаем..) я ждал очень много времени, но значок не пропал и я не получил номер обращения, решил попробовать снова. Я попробовал 3 раза на телефоне, 3 раза на планшете и 3 раза на компьютере, каждый раз одинаково.Я попросил дедушку мне дать свою машину, которая обычно не работает всю зиму(старая нексия) и поехал на работу, в этом машине я тоже написано в осаго. 14.12.2023 на работе я позвонил в контактный центр второй раз и рассказал свою ситуацию, они сразу спросили номер обращения, но я сказал что не смог отправить его, потому что на сайте у меня не получалось пройти последний шаг и что я пробовал очень много раз, но ничего не получилось. Они сказали что без номера обращения они ничего не могут сделать. Я сделал видео всех процессов на сайте, чтобы на следующий день показать девушкам, работающим в офисе. Подумал что завтра в офисе получу ответ, девушки же уже отправили всю информации и я думал что уже появится решение.14.12.2023 днём ваш контактный центр позвонил мне, робот звонка вашей компании чтобы оценить качество обслуживания и я ответил 1, только я хотел объяснить причину своей оценки, как ваш робот сказал спасибо и звонок закончился. Я снова поехал в офисе на каршеринге с женой и показал видео по поводу обращения, что невозможно до конца сделать его, и что сайт неправильно работает, но они даже не посмотрели на мой телефон, и нам сказали, что обращение они только вчера отправили и ответ будет не раньше понедельника. В офисе девушки отвечали на мои вопросы так, будто я не прав. Только когда я спросил номер обращения которое они сделали для меня, они были готовы отдать мне этот номер но они сказали что я все равно не получу ответ, потому что они сделали это обращение и ответ придет в офис. Едем с женой обратно с каршерингом домой. 15.12.2023 я еду опять на дедушкиной машине на работу и опять пробую делать обращение, все одинаково, до последнего шага все нормально, потом (загружаем чуть дольше,ожидайте)...Я даже попробовал с компьютера в офисе, такой же результат. 16.12.2023 опять на работу с дедушкиной машиной и меня уже не было сил ,решил просто ждать до понедельник. Все выходные сидим дома с женой и сыном без осаго и конечно без машин. 18.12.2023 опять на чужой машине на работу и интересно, что в понедельник утром в 11:07 позвонил ваш центр для оценки обслуживания, теперь это был человек, рассказал девушке про ситуацию и она сказала что мне лучше ещё раз написать обращение и я уже нервный, не могу больше писать эти обращения потому что сайт не работает и т.д, заканчиваю разговор. Вечером после работы я еду в офис и меня там уже не хотят видеть .Я спросил, есть ли какие-то новости, она ответили что им сказали ждать решение. После этого, я сказал, что это невозможно, и что это за ответ такой. Спросил, что они за компания такая плохая. Я спросил адрес главного офиса и она ответила мне, что это Киевская 7, и что там нико не будет отвечать на такиевопросы. На выходе я попробовал ещё раз отправить обращение и впервые у меня получилось с номером С-9571910. Я попробовал ещё раз позвонить в контактный центр и рассказал девушке про ситуацию за последнюю неделю. Сказал ей, что только 10 минут назад получилось отправить обращение, и я получил сообщение, что надо ждать ответ.Я объяснил ей, что я уже ждал неделю, а она сказала мне что решение будет примерно через 14 дней, но может быть быстрее. Я почувствовал что мои нервы готовы взорваться, поэтому просто положил трубку, после её ответа. Еду обратно домой и завтра попробую получить ответ в главном офисе на Киевском. Мне уже не нужно осаго, я только хочу возврат денег и больше не связываться с Росгосстрахом.
11
Level 9 Local Expert
November 15
Абсолютно ужасная страховая компания, техническая поддержка не работает от слова совсем. Я элементарно пытаюсь добавить водителя в еосаго, но постоянно с сайтом что-то не так... Изначально полис не отображался в разделе "мои полисы" я неоднократно звонил, писал десятки обращений, но операторы вообще ничем помочь не могут, а поддержка отвечает не по существу вопроса, номера телефонов профильных специалистов не дают. С горем пополам я добился добавления полиса, но далее начинается веселье... При попытке внести изменения вылезают различные ошибки, причём на всех устройствах. Проблема я так понимаю давно эта есть, но никто не пытается её решить, вот действительно ощущается дефицит айти специалистов...
Level 11 Local Expert
October 18
Год назад получил травму на горнолыжном склоне... Так сказать "отлично отдохнули"... Хорошо, что накануне оформил в РГС страховку от несчастных случаев. Позвонил в компанию прямо из больницы - объяснили, какие документы нужны. После выписки обратился в офис на Киевской, сотрудники помогли правильно заполнить заявление. Выплату одобрили быстро, деньги пришли вовремя. Теперь рекомендую знакомым - надежная защита и никакой бюрократии.
Level 14 Local Expert
January 24
Сотрудники кол центра разговаривают абсолютно по хамски. При первом звонке у девушки была явно нарушена дикция, как будто перед разговором она выпила бутылку водки. И она еще в те моменты, когда я ее переспрашивал, постоянно угрожала тем, что закончит разговор, раз я так плохо ее слышу. Второй звонок закончился тем, что меня попросили прочитать название полиса и сказали, что у меня есть минута. По истечении минуты, в тот момент, когда я спрашивал, в какой части полиса найти его название, повесили трубку. Только с третьего раза получилось хоть как то поговорить, но и при этом разговоре получил лишь совет приехать для расторжения в офис, хотя заключали удаленно и деньги принимали они по смс ссылке. Вот так. Никому не рекомендую
4
Level 20 Local Expert
December 6, 2023
Сам офис ничего, огорчает другое: при условии, что на дворе век высоких информационных технологий, даже при небольшом повреждении ЛКП, по КАСКО, необходимо записываться и ехать на осмотр🤦. Такое впечатление, что имеешь дело не с одним из крупнейших участников рынка страхования, а с ИПшкой..., в плане работы персонала - молодцы, но, видимо экономят на всём, чём только можно, при условии, что ценник КАСКО находится в ТОПе. Надо что то менять... для начала страховую.
Level 8 Local Expert
May 15
Если у вас ЕСТЬ лишние деньги , то обращайтесь в эту компанию .Был договор "премиум" , Но они не выполняли договор.Берут легко , а возращать не хотят. Раньше была государственная компания , а сейчас частный дяденька!!!
6
1
Level 2 Local Expert
October 27, 2023
Добрый вечер, у вас работает агент Светлана Родионова , мало того что она навязывает доп услуги, так ещё и предлагает в следующий раз перейти в другую компанию. Раньше мы с семьёй страховались у Лидии Ивсеевной, сейчас она ушла и передала наши данные этой Светлане. Я не удивлюсь если перейти в другую компанию она предложила не только нам.
5
1
Level 7 Local Expert
March 20
Удобный офис, рядом с метро. Вежлиыые грамотные сотрудники. Все понравилось. Вопрос решили быстро.
2
2
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Отличный офис с приветливым персоналом, в шаговой доступности от метро Полянка. Быстро переоформила ОСАГО. Еще один большой плюс работает в субботу до 18.00👍🏻
Level 10 Local Expert
February 22
Сделали ошибку. Мой КБМ подняли из-за аварии которую я не совершал., но я побегал, чтобы исправить эту ошибку. В компании даже не знают как её исправить. Только центральный офис компании помог. Спасибо девушки на ресепшен.
1
Level 15 Local Expert
October 6
Попал в небольшое ДТП, не по своей вине. Сразу обратился в РГС - процесс урегулирования прошёл в целом нормально. Сотрудники компании были вежливы, объяснили все шаги. Выплату получил в установленный срок. Никаких нареканий нет. Страховая выполнила свои обязательства.
Level 3 Local Expert
January 26
НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ СТРАХОВКУ РОСГОССТРАХ так как обманым путём требуют выплатить ту сумму ущерба после дтп каторую они выплатили пострадавшему страховка стоила 15000 тысячь рублей ущерб они оценили 31000 тысячу рублей и теперь требуют с виновника при дтп была притёртость бампера и лопнула краска ИТОГ страховка что есть что её нет . В моём понятии для чево делать страховку ? если она не покрывает ущерб был максимум на 20000 тысячь .Первый раз сталкиваюсь с таким за 11 лет стажа вождения
5
Level 5 Local Expert
March 27
Посещала отделение по вопросу пересчета страховки.Ожидала приема специалиста недолго.Помогли с оформлением документов,проконсультировали по моему вопросу.Все понравилось.
1
1
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Добрый день! Хотелось бы выразить свое недовольство по факту предоставления некорректной информации представителями компании Росгосстрах. При обращении по вопросу расторжения страхового полиса на автомашину, мне по телефону было разъяснено, что я могу обратиться в ЛЮБОЙ ближайший офис, по удобному мне адресу! НО приехав в офис по адресу улица Ленинский проспект 101, мне пояснили, что мне нужно в другой офис, по улице Киевская, дом 7 корпус 1. Причем сотрудник компании пояснил, что я не первая клиент, которой предоставляют некорретную информацию. Как так?! Извините, но доехать до офиса для меня это не пять минут! А теперь ехать еще и на Киевскую, не ближний свет! Возмущению нет предела!!!
8
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Отличное,быстрое обслуживание,приветливые сотрудники.Решили мой вопрос оперативно,вежливо и заинтересовано отвечали на мои вопросы.Отличный сервис!Спасибо!
Level 11 Local Expert
November 20
Названивают с предложениями открыть счет в банке. Я человек простой - побеспокоили меня за зря, ловите одну звезду на картах
Level 18 Local Expert
November 23
Три года подряд делал ОСАГО у них, сначала через посредника, потом напрямую. И вот собираюсь продлевать на четвёртый и выясняю, что мой полис аннулирован. Почти год я езжу без страховки и знать не знаю. Почти неделю переписываюсь через чат и мне так и не дали внятных объяснений почему страховка аннулирована в одностороннем порядке и я об этом не в курсе. Причину до сих пор установить не удалось. Про возврат денег я вообще молчу, даже не пытался ещё, если им две недели нужно выяснять почему договор прекращён.
Level 2 Local Expert
July 27, 2023
Остались приятные впечатления от коллектива офиса на Полянке ул.Б.Ордынка 40/3. Приветливый персонал, очень подробно проконсультировали по моему вопросу.
Level 7 Local Expert
July 10
Самый ужасный личный кабинет из всех страховых компании. Полиса нет по данным, вносишь не появляется, вечно висит.
1
1
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Отвратительная компания!!!Купил в ДНС для ребенка телефон, навязали страховку на 5 лет. Наступил гарантийный случай, связался со страховой, объяснили, что делать и обещали связаться в течение 8 дней.... Через 2 недели позвонил снова, обещали, что специалист свяжется в течение 1 дня, не связался...звонил и звонил снова...через 1,5 выяснилось, что мне нужно через личный кабинет в РГС предоставить необходимые документы и опять пообещали, что в течение 1 дня свяжется со мной специалист и все объяснит, в этот раз не обманули- на следующий же день прислали смс с подробной инструкцией, а после даже позвонили, чтобы убедится, получил ли я смс! отправил им документы в личном кабинете, они их приняли и на следующий день приехал курьер за телефоном. Прошло уже 2 недели, решил позвонить и узнать, что там с телефоном....ответ простой - срок ремонта 90 дне (я на свой телефон в течении часа менял в сервисе экран, а тут 90 дней), так что ждите!!!!Вот и жду, жалею, что оформил страховку, но жду!!! Как вернут телефон, отпишусь, буду держать вас всех в курсе! Не ведитесь, не оформляйте страховку на эл.технику, нервов никаких не хватит!
14
Level 3 Local Expert
November 14
Оценили намного меньше, не могут договориться или очень долго решают вопросы с сервисом по ремонту.
Level 30 Local Expert
February 24
Работа поставлена чётко. Ждать практически не пришлось. Специалисты вежливые и корректные. Осмотрели машину внимательно, зафиксировали все повреждения! Посещением офиса урегулирования убытков остался доволен.
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2023
Спасибо, очень вежливые сотрудники, оперативно помогли решить вопрос с изменением информации в полисе осаго. Близко от метро, без очередей, красота.
1
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Страхую не первый год свой автомобиль Toyota Camry 2020 г.в. по КАСКО в ПАО СК Росгосстрах. 14.10.2023 г наступил страховой случай, в лобовое стекло прилетели камни от впереди идущего авто, в результате чего на лобовом стекле образовались трещины. Заявился в Росгосстрах (номер убытка 0019749674) где мне выдали направление на ремонт в компанию ООО РАВТ, далее со мной связался сотрудник названной компании который предложил установить мне аналоговое лобовое стекло китайского производителя Фуяо, на что я категорически отказался и потребовал установить оригинальное лобовое стекло (так как стекло оборудовано специальной камерой, обогревом и кучей других функци), на что сотрудник РАВТ пояснил, что оригинальные стекла не поставляют в РФ с марта 2022 года, что не соответствует действительности, так как в настоящее время имеются в продаже (что подтвердили в официальном сервисном центре Toyota). После чего написал на смену формы страхового возмещения - указал выплатить денежные средства, так как немощные партнеры Росгосстраха не имеют возможности поставить оригинальное стекло. Далее последовал ответ, что денежное возмещение не предусмотрено договором КАСКО, и предложили снова обратиться по направлению в компанию РАВТ. Вопрос? А для чего мне обращаться в компанию которая не имеет возможности купить оригинальное стекло Toyota? Таким образом сотрудники Росгосстрах уклоняются от урегулирования страхового события, я конечно понимаю что стоимость оригинального стекла составляет 100000-120000 рублей, а фуяо 10000-15000 рублей, но для чего тогда страховать авто по КАСКО, также понимаю что партнерам Росгосстраха нужно заработать, но получается в ущерб клиентам. Подводя итог сложившейся ситуации, репутация указанных компаний стоит примерно 100000 рублей в денежном эквиваленте
7
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Не возвращают деньги более 175 тысяч за оплаченную мною их страховку,. Поданы к ним документы через почту России из Ульяновска на расторжение договора страхования, который засунули насильно в рамках кредита в банке Открытие, мною были в период охлаждения (14 дней со дня подписания кредитного договора). Сначала давили чтоб передумала, теперь тянут время. А тем временем я эти деньги могла на досрочное погашение кредита направить уже. Потому что банк Открытие уже перерассчитал на высокий процент годовых кредит, узнав о расторжении страхования, но парадокс денег за оплаченную страховку я не вижу почему-то! Не хотят так, значит будем писать претензии, Центробанк, роспотребнадзор, полиция.. Не знаю, хоть что-то должно иметь власть над этой конторой по обману граждан, а не по защите жизни уж точно! Как там сотрудникам живётся в отделе по расторжению и возврату при регулярном игноре заявлений вовремя оформленных и отправленных. ПОЗОР ВАМ!!!
12
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Пришла в отделение заключить договор ОСАГО, со всеми документами. По закону страховая обязана застраховать Машину, менеджер Светлана, отказалась выдать страховку и направила в главное отделение, где проводят работу с выходцами из регионов. Вопрос, с каких пор регионы являются отдельным видом лиц, которых нужно гонять в главный офис для заключения договора? Отказ в письменном виде и разъяснения почему именно я не могу получить в отделении ОСАГО, я не получила. Прошу связаться со мной и обосновать действия, направленные на усложнение и не выдачу полиса, который страховая обязана выдать
8