25.12.2024 случилось ДТП, в котором я была пострадавшей стороной, ДТП оформляли сотрудники ГИБДД. Мой автомобиль -Volkswagen Новый Polo 2014 г. из повреждений : правая и левая двери ( на замену), порог, диск, задний бампер. Страховая насчитала 62 000 руб. ВОПРОС : какие детали я на эту сумму куплю и почему за ремонт я должна буду платить из своего кармана? отправили меня на ремонт к какому-то ИП-шнику, у которого "супер-сервис" находится в таком месте, о котором я узнавала и читала отзывы ( если оставит хоть 1 деталь и не снимет, будет отлично) Позвонив на горячую линию компании Росгосстрах, чтобы уточнить развите событий :
мне сказали, что либо я беру деньги , либо еду на ремонт, на мой вопрос: где гарантии, что мне там сделают все качественно и что делать , если ремонт будет осуществлен не качественно, оператор мне ответила : тогда будете писать нам жалобу и мы либо что-то посмотрим и решим, либо откажем и будете разбираться самостоятельно .ОПЯТЬ ЖЕ ВОПРОС : почему я должна нервничать, писать жалобы и делать экспертизу за свои деньги ? если своевременно оплачиваю страховой полис. Больше я в жизни в РОСГОССТРАХ не оформлю ни одно страхование.Ни авто, ни недвижимости. Честно, не ожидала.
Дизайнер и фотограф ✰ Public-Element ✰
Level 6 Local Expert
September 9, 2024
Был первый страховой случай, машину конечно смотрели не на сто, походив с палкой в квартале, выявили замену крышки багажника и фары. Дальше начался цирк, 20 минут ожидания превратились в 2 часа. На вопросы почему не делаете ремонт машины, а только выплаты было сказано, что мы не делаем ремонты с 2020 года. Далее просидев два часа и увидев размер своей выплаты которая даже не перекрывала стоимость запчастей, я стал возмущаться. На это сотрудница ответила или берете эти деньги или ничего не получите вообще будете месяцами жалобы писать. Но тут всплыл еще один момент и она говорит есть у нас ремонт через месяц где в Калаче-на-дону который ждать месяц, опа как получилось, оказывается он как был так и есть. Но ехать туда же за свои деньги, вообщем после таких обманов в эту контору не ногой. По отзывам здесь понятно, что начальство здесь уже давно ничего не контролирует.
3
Анна Кочергина
Level 12 Local Expert
November 24, 2024
Хорошее место, Решила вопрос оперативно, люди активные, доброжелательные, оперативно решили вопрос по оформлению документов. Приеду сюда снова! Рекомендую. Одна из лучших страховых компаний.
марина шафеева
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
Отвратная контора. Случилось ДТП не по моей вине. Ремонт по факту 60-70 тр, предложили выплату 25 тр, сотрудница хамит, отказывается предоставлять информацию, читала комменты за прошлый год, видимо, у них это стандартная схема поведения. Придется в суд идти, а так хотелось все норм решить. Никогда туда ни по каким вопросам не обращайтесь
Инкогнито 2957
Level 2 Local Expert
January 18
Очень жаль что застраховала авто в данной компании. Понадобилось внести изменения в полис онлайн не получилось, сайт виснет выдаёт ошибку.После обращения на горячую линию отправили в этот офис. В офисе не смогли решить проблему сразу, сказали перезвонят, но так пока и не позвонили. В будущем буду избегать эту организацию.
Покупатель
Level 10 Local Expert
October 4, 2024
Росгосстрах не поменялся.
Пустой офис без сотрудников которые не могут решить вопросы и скитание по кабинетам.
В целом компания не вызывает лично у меня положительных эмоций.
Припарковаться негде учитывайте при посещении.
Сергей Попов
Level 12 Local Expert
January 13
Все кто сталкивался с возмещением в данной страховой знает , сколько нужно пройти этапов . Специалиста нужного пришлось ждать больше часа пока она ходила по магазинам в рабочие время
Лядова Елизавета
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Родители попали в ДТП в этом году, всё оформили должным образом. Все
документы были отправлены в страховую компанию. Страховая компания, в
свою очередь, отправила письмо с просьбой предоставить автомобиль на
осмотр по адресу прописки, но родители там не проживают, и письмо не
было получено. Затем начали приходить СМС о штрафах, и сообщалось, что
если оплата будет произведена в установленные сроки, то будет
предоставлена скидка (речь идёт о сумме в 70 тысяч рублей). Дело дошло
до суда, и мы выиграли его, но страховая компания продолжает требовать
деньги. Родители находятся на пенсии, и такие требования выглядят
несправедливыми и незаконными.
4
Евгений
Level 14 Local Expert
June 15, 2024
Случился страховой случай. Ущерб небольшой, но все затянулось. Велась претензионная и досудебная переписка. Мало того что сотрудники абсолютно не ориентируются в нормативной базе, так на остатках своих познаний пытаются изворачиваться трактуя нормы закона в удобном для себя варианте.
В итоге, добился своего, но все растянулось на полгода
S. Alexandr
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Так случилось что попал в ДТП, не по своей вине. Повреждения не сильные но по нынешним временам дорогостоящие. Прикинул по запчастям, плюс работа, плюс покраска двух позиций примерно на 80-90 тыров. Приехал меня встретили приветливые сотрудники, сфотографировали повреждения, но сразу предупредили что денег будет мало, в автосервис будет не профильный, что с запчастями сейчас проблема и т.д. Позвонили в тот же день и предложили 26 т. я просто обалдел от такого, когда только дхо стоит 23т. плюс бампер и т.д. Естественно отказался, говорю если можете за эти деньги отремонтировать, ремонтируйте. Дали адрес сто , где то в дачном посёлке, как потом выяснилось не действующий. Бодаемся до сих пор, чувствую без суда не обойтись, хотя не хотелось. Очень жадная организация, только деньги стричь могут, а как помочь то только через суд. Так если страхуетесь подумайте какую страховую компанию выбрать. Дополнение N1:На сегодняшний день бодаюсь с РГС более месяца, да же тот сервис который предложили в РГС через М88 (такая прокладка между клиентом и СТО от РГС они создали) отказался ремонтировать по причине того что РГС занижает сумму ремонта. Правды не найти, РГС на прямую не общается только через кулцентр. Я в Волгограде, кулцентр в Ульяновске, решения принимают в Москве. А тут ещё М88 и все не причем, не кто не виноват, круговая порука. ДополнениеN2: Перечислили деньги не кого не спрашивая, просто прислали смс что на ваш счёт перечислены деньги на ремонт. С уважением РГС. Только перечислили ровно 1/3 от стоимости ремонта. Зачем мне такое уважение?? А РГС? В общем сделал экспертизу +10 тыров, подал заявление (претензию) с копией экспертизы, обещали рассмотреть в течении пяти дней "ждёмс". Когда приехал на Ковровскую, а там очередь из таких как я. Доброжелательные сотрудники были не очень рады. Продолжение следует.
7
Сергей Гончаров
Level 6 Local Expert
July 2, 2024
Обслужили быстро, провели осмотр тс, ответили на все интересующие вопросы, обслуживанием остался доволен
1
Светлана И.
Level 5 Local Expert
September 10, 2024
Вообще не удобное расположение на машине даже припарковаться не где
Дмитрий Г.
Level 7 Local Expert
November 6, 2024
Чисто уютно вежливые сотрудницы
Валерий Савельев
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
10 ноября этого года был на Ковровской 24 по поводу аварии не по моей вине . Приняли как своего знакомого . Очень уважительные сотрудники . Я очень ими доволен так держать . Оценка им 5 +
2
Юля Стеганцева
Level 15 Local Expert
August 20, 2024
Цена ниже, чем у конкурентов. Всё безупречно оформлено онлайн
Александр
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Самая отвратительная компания,не связывайтесь!!!
1
Васильева Н.
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Имела возможность оформить страховку у менеджера Натальи.Опытный специалист, приятный в общении.Быстро сделали новую страховку,предложили вернуть денежные средства за старую.Всем довольна.Буду приезжать только в этот офис.
1
Артур Ж.
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Могу сказать что помогли со страховой дома, спасибо большое так как сумма страховой вполне демократическая. Спасибо большое сотрудникам за неоценимую помощь которую они мне оказали.
1
Людмила Павлова
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Обслуживание хорошее. Персонал приветливый, внимательный, знающий свое дело. Работают быстро
1
IGOREKVLG34
Level 8 Local Expert
October 23, 2023
Пришёл с вопросом внести изменения в страховой, девушка быстро всё сделала, был вопрос не по теме рассказала всё подробно как что делать
1
Elena Savvon
Level 9 Local Expert
January 26, 2023
Все вопросы по страхованию я давно решаю в компании Росгосстрах. Это и ОСАГО, и страхование жизни для ипотечного кредита. В случае необходимости расторгнуть договор (при досрочном погашении ипотеки, например, или смене автомобиля) не возникает проблем с возвратом средств.
Алексей Михайлов
Level 8 Local Expert
April 11, 2023
Всё хорошо. Очереди не было. Персонал приветливый. Объяснили какие документы нужны и что нужно заполнить для получения выплаты. Всё на высшем уровне.
Ольга
Level 14 Local Expert
September 15, 2023
Персонал вежливый. В офисе чисто, уютно. Рекомендую.
1
аксель роус
Level 9 Local Expert
August 12, 2024
Отличный персонал, рекомендую
Лариса Анпилова
Level 5 Local Expert
April 4, 2022
обратилась в офис так как застраховать онлайн нельзя, сумма свыше 15000р,захожу в офис сотрудница на меня ноль эмоций,разговаривает по телефону,причем по личному вопросу,спустя 3 минуты решила ее все же прервать и получить ответ по своему вопросу.Итог машина не застрахована потому что какой-то сотрудник проводящий данные операции приедет через неделю.
4
Николай
Level 8 Local Expert
July 18, 2022
Оформил ОСАГО онлайн,полис пришёл на старую почту к которой не было доступа.Обратился в офис на Ковровской24 ,проблему решили оперативно.Вежливый и отзывчивый персонал.Спасибо.
анна к.
Level 4 Local Expert
May 23, 2024
Отвратительное отнашение к клиенту!!!!!!!
1
Дарья Корытина
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Со старым договором не помогли. Отправили изучать самостоятельно сайт и писать письмо в Рязань 🥴
Максим Андреев
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Хорошая страховая компания. По Осаго выплату произвели в течении 4х дней после обращения
1
Evgenij Stavcev
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Доброжелательный колектив. Чтобы не искать где какой кабинет проводили, помогли. Я доволен. Молодцы
1
Иван Оноприенко
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Самая отвратительная страховая. Чтобы ещё раз с ними связался.
2
Лика Трошина
Level 5 Local Expert
May 18, 2024
Обслужили быстро
1
Anonymous review
November 20, 2021
Приехали за 2 часа до закрытия, что бы зачтроховать машину, но нам сказвли, что уже темно нечего не видно. Всеми правками и не правдам. Мы договорились и сфоткал все в лучшем виде.
2
1
Александр
Level 6 Local Expert
May 22, 2022
Если плохой коэффициент, то пишите сразу заявление в письменном виде, регистрируйте и идите прямиком в прокуратуру, с заявлением на бездействие, оформить осаго обязаны в 1 день. Но они ничего делать не будут пока вы от них не отстанете или пока не получат пинок от прокурора
2
1
Cергей
Level 14 Local Expert
September 9, 2023
Никогда не имейте с ними дело.Жадные обманщики
1
Pavel
Level 7 Local Expert
January 20, 2022
Опытные,и оперативные сотрудники.За 5 минут уладили проблему с осаго,исправили ошибку...,и это самое важное-быстро решать проблемы людей...!!!
2
Артем А
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Пришёл продлить ОСАГО заставили дополнительно страховать жизнь на 1.000 руб
Андрей
Level 24 Local Expert
May 2, 2021
По телефону горячая линия говорят приезжайте вас застрахуют скидывают адрес и номер офиса. В офисе отказываются говорят нам без разницы что вам там сказали.
4
2
андрей пак
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Зашел сделать полис ОСАГО.. Вежливо сказали что делать будут 10 дней представляете?! А ничего что везде полчаса?
3
1
Дмитриев Сергей
Level 6 Local Expert
November 17, 2021
Не стоит сюда обращаться весь день тут провёл и ни кто так и не застраховал авто , все очень медленно делается !
1
Валентин
Level 9 Local Expert
October 30, 2022
Хорошая фирма, страховку на машину делал там
2
Рита Шакулина
Level 17 Local Expert
February 10, 2022
Спасибо большое сотрудникам, помогли, подсказали
2
Лариса В
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Здесь работают профи
1
Алексей Синицкий
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
При покупке ОСАГО навязывали доп. страхование
4
1
Laura Vardanyan
Level 7 Local Expert
December 24, 2021
Обслуживание отвратительное футболили с одного кабинета в другой
3
1
николай чугунов
Level 12 Local Expert
August 18, 2022
Страховых много Ргс один!
Владимир Великанов
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Без объяснений не возвращают страховку по досрочно погашенному кредиту