Российские железные дороги
412 reviews
March 2
the best train station in my lovely city
1
2
January 2
Обеспечивает комфортные и безопасные поездки. Но необходимо обновить старые составы, наладить работу приложения/сайта.
Ездили на поезде 35/36 Северная Пальмира, Санкт-Петербург-Адлер-Санкт-Петербург. Отличный двухэтажный фирменный поезд, быстро едет.
Поезд 479 Санкт-Петербург-Адлер, вообще идёт до Сухума. В данном поезде было большое количество вагонов без кондиционера, мы ехали в вагоне с кондиционером.
Во всех поездах, в вагоне-ресторане цены высокие. Заказывали борщ: мяса не было, в меню было указано 350 г, на деле - 200-250.
3
1
February 19
Хочу поделиться своим опытом путешествия на российских железных дорогах. Недавно я воспользовался услугами РЖД и остался очень доволен этой поездкой.
Во-первых, хочу отметить удобство покупки билетов. На официальном сайте и в мобильном приложении можно быстро и без сложностей приобрести проездные документы. Также радует наличие различных тарифов, что позволяет выбрать подходящий вариант в зависимости от бюджета.
Сама поездка прошла на высоком уровне. Поезд был современным, чистым и комфортабельным. Сиденья удобные, а пространство между рядами достаточно для того, чтобы не чувствовать себя стеснённым. Проводники вежливые и внимательные, всегда готовые помочь с любыми вопросами.
Мне также понравилось качество обслуживания на борту. В пути были предложены разные напитки и закуски, что добавило приятных моментов к поездке. В поезде была уютная атмосфера, что позволило расслабиться и насладиться поездкой.
Кроме того, очень приятно, что РЖД активно работает над улучшением сервиса и модернизацией подвижного состава. Это видно как по новым составам, так и по улучшению инфраструктуры на вокзалах.
2
2
March 5
Ехала в поезде 071 Екатеринбург-Санкт-Петербург с 03.03.25 по 05.03.25, вагон 4. Хочу выразить благодарность начальнику поезда Пьянкову Андрею и проводникам 4-го вагона Коленко Светлане и Васильеву Константину. Проводники вежливые и доброжелательные, всегда готовы оказать необходимую помощь, поездка прошла замечательно, было очень комфортно, везде чисто, работает вай-фай, работает терминал по оплате картой.
1
1
May 11
Все поезда всегда приходят вовремя. Персонал вежливый, по крайней мере старается таковым быть. Приятно что есть скидки школьникам. Для инвалидов очень мало мест в поезде, и их часто просто не достать. Регулярно езжу на Сапсане, сервисом довольна. Туалеты всегда чистые.
1
January 13
Московский вокзал мож
но только хвалить. Есть всё, что необходимо, туалеты, камеры хранения, кафешки, магазинчики с сувенирами и прочее. Табло видно издалека, есть указатели. Расположение в центре города, парковки для такси и наличие метро идеально подходят для туристов, желающих посетить прекрасный Питербург!
2
1
May 11
Бывало всякое. Проводники, вагоны, расписание - и плохие и хорошие. Цены, конечно, завышены. Иногда на самолёте дешевле. Пора бы уже и в Крым пустить составы. И когда же сделают вагоны для пассажиров с детьми? Вот сколько нужно, столько и сделать. И проводникам таких вагонов платить больше. Частенько так получается, что от одного ребёнка все пассажиры "на ушах стоят", а любезные родители "залипнут" в свои компы и дела мало. Хотелось бы ехать спокойно. И ещё нужен вагон для курящих. Не на всех маршрутках достаточно остановок и времени и не все проводники выпускают на 5-ти минутных остановках.
1
April 4
«РЖД» - наша гордость и сила,
Вот могущество нашей страны!
«РЖД» - словно сердце России
И артерия нашей земли.
Труд ваш почетен и славен
В нем энергии мощный поток.
В нем надежность, уверенность, смелость,
Процветанье железных дорог.
«РЖД» - это маятник славы.
Светит он в темноте и во мгле.
С годами все краше, все ярче,
Сияет на нашей земле.
«РЖД» - нам, как солнце сияет
В сердце нашем живет с ранних лет.
Обещаем, научимся, сможем
И пойдем мы за вами вслед.
С вашей щедрой руки мы мужаем,
Развиваемся, крепнем, растем.
Наша цель - «РЖД», твердо знаем
И с пути никогда не свернем.
Пусть летит магистраль
Сквозь столетья,
Восхищая людей с каждым днем.
Мечтайте, творите, дерзайте,
А мы к вам на смену придем!
2
November 19, 2024
Ехала в поезде 002 (Москва - Владивосток) 14-15-16-го .11.2024 в вагоне 16.
Хочу выразить огромную благодарность проводнику Жанне! (сама она с Владивостока).
Очень приветливо встречала и обслуживала в поездке, такая приятная, улыбчивая, вежливая, спокойная, внимательная! В вагоне чисто, уютно, тепло; в туалетной комнате - блеск, в наличии имелись туалетная бумага, бумажные полотенца и мыло. Комплекты постельного белья раскладывала на места до посадки пассажиров. Нарушителям дисциплины сделала замечание. О станциях предупреждала заранее! - одним словом - Профессионал! Чувствуется, что человек на своем вместе!
Жанна, спасибо за Ваш тяжелый труд, за отношение к работе и пассажирам! Убедительная просьба к руководству и другим пассажирам: внимательно относитесь к таким работника и цените их! Пусть этот отзыв не останется без внимания.
Если есть такая возможность у руководства РЖД, отметьте, пожалуйста, ее, как лучшего проводника! Хотелось бы, чтобы Жанну премировали за хорошую работу или хотя бы объявили благодарность! С уважением, Мария.
10
1
January 10
Удобный в плане, что все понятно по путям, доступно. Рядом метро, так же можно зайти/выйти через центральный вход и с другой стороны здания. С тыльной стороны если подъезжать максимально близко ко входу на вокзал, то стоит шлагбаум и парковка платная.
1
May 13
Ехали поездом 34 Москва -Нальчик . Выехали из Москвы 4 мая 2025. По самому составу и качеству вагонов, хотелось пожелать, чтобы обновили вагонный состав. Путь не близкий, 36 часов. Отмечу о хорошей работе начальника поезда, который постоянно проверял работу проводников, интересовался и решал проблемы пассажиров. Ехали в 8-м купейном вагоне. С большой благодарностью отмечаем работу проводника Хусейна. Очень вежливый, внимательный. При выходе на конечной станции Нальчик помог спустить практически всем багаж. Огромное спасибо Хусейну за приятную дорогу и атмосферу в вагоне
1
February 12
Отвратительный уровень обслуживания в поездах. Ехал в купэ - сиденье нижнее сломаны шарниры совсем что у меня, что у соседа по купэ, участника СВО возвращающегося из госпиталя на дальнейшее лечение. В купе за сутки ни разу не мыли пол, туалет весь разбитый и который закрывается на часы в связи с остановками (совсем не био). Зато проспекты рекламные и визитки всякие. Цены просто сумасшедшие -в самолетах дешевле даже продукция, да и сам проезд совсем таких денег не стоит. Причем занято было около 30ти процентов мест, хотя билетов якобы не было. Видимо, выгоднее возить пустые полуразбитые вагоны, но поднимать цены на проезд регулярно. Не раз уже обращался по поводу высадки на больших станциях не на платформу, несмотря на то, что ездил с матерью инвалидом. В последний раз еще и чесотка с поезда подцепилась -вообще кошмар! Это ведь не бомжатник, а купэ. Знал бы -в верхней одежде сидя всю дорогу ехал. Под конец еще и бонусные балла РЖД все украли, накопленные за много лет. Справки и другие уважительные доводы не помогают. Письменный ответ получил ровно на 31 день с отказом восстановить баллы за все эти года накопленные. На горячей линии сидят ничего не решающие и бесчеловечные люди. Главный специалист, с которым меня потом соединили - еще и поглумилась злорадствуя. Да и так на эти баллы сложно было купить билет-цены выросли уже в раз, а баллы не только обесценились, но их и вообще украли. Позор Железным дорогам с чесоткой и хуже советских туалетов.
6
2
February 16
Поезд номер 211,вагон 3.Благодарим проводника Владимира! Наш вагон чистый,проводник внимательный, улыбчивый, вежливый, очень ответственный! Спасибо за поездку!
1
March 20
Воспользовался РЖД С-ПБ Апатиты. Остался доволен качеством услуг и чистотой в вагоне. Проводник был всегда в доступности, отличный кофе у проводника. Все люкс.
1
January 1
Наконец я могу написать положительный отзыв про РЖД. Про Ласточку из Нижнего в Москву в бизнесе. Спасибо, ребята! Мне так все понравилось. Вы лучшие стюарды, проводники и иже с ними. Еда вкусная, обслуживание на уровне, супер. Молодцы. Продолжайте в том же духе.
1
March 3
Вчера в 7.55 поехал на Ласточке с Финляндского вокзала в Зеленогорск на рыбалку. На станции Удельная в вагон вошел слепой мужчина, которому я помог сесть рядом. Когда приехали в Зеленогорск я помог этому мужчине выйти из вагона, пройти контроль и проводил на остановку автобуса. Здесь я обнаружил, что оставил в вагоне рюкзак со всеми рыбацкими принадлежностями. Сразу обратился к дежурному на вокзале в Зеленогорске, которая сразу начала искать решение. Через пол часа она сказала что мой рюкзак у машинистов и они передадут его мне, когда будут возвращаться в Санкт-Петербург прямо в Зеленогорске. В 10.10 я встретил Ласточку и машинист передал мне рюкзак. Хочу всем кто помог мне в кротчайшее время получить потерянный рюкзак, сказать громадное спасибо и пожелать всего самого доброго. На рыбалку я в итоге попал с небольшой задержкой.
1
February 7
Люблю вокзалы. Московский вокзал - лицо СПБ. Можно бы вложиться и сделать его удобнее, комфортнее. Благо недавно догадались поставить скамейки в центе зала, есть где присесть. Но грязно очень, неприятно
2
1
April 21
Российские железные дороги заметно развиваются к лучшему. Наконец дождалась новые составы поездов из Москвы до Челябинска и Уфы. Думала, что не доживу до этого счастливого момента. 40 с лишним лет ждала.
Сапсаном пользуемся несколько раз в год. Быстро , удобно. Ласточки тоже супер! Осталось желание, проехать на скоростном поезде из Санкт-Петербурга во Владивосток. Буду ждать и надеяться на лучшее!
1
February 8
Сегодня, 07.02.2025, ст.Оредеж, вагон 3 с хвоста, мы зашли в вагон, перед нами во втором и первом вагоне люди уже сидели, дверь сами открыли, т к на улице -7 было, мы тоже дверь открыли ,т.к уже ее кто то наполовину открыл. Проходя мимо сотрудников РЖД, услышали оскорбления, мужчина молчал, а вот женщина начала обзывать! Прошу принять меры, я была в шоке, сказала что напишу на сайте, чтоб знали какие сотрудники есть на этой линии.
Я в свою очередь приствдила ее и сказала, а ну как идите и мужчину в другом вагоне назовите,как меня оскорбили, или только женщин можете?!
Реально первый раз в такой ситуации!
Назвала меня сукой и ещё понецензурней!!! Позор!
2
1
January 31
Хочу выразить огромную благодарность дежурному по Московскому вокзалу г. Санкт-Петербург, Ивану! Чуткий, вежливый и отзывчиый сотрудник! Помог оперативно решить проблему розыска забытой в вагоне сумки. Огромное ему спасибо! 31 января 2025 г. Поезд 742 Аврора 8 вагон
1
May 2
Ужасный сайт. Не купить билеты. Целую неделю пытаюсь это сделать. Зачем делать убогий сайт, если на нем не купить билеты? Приложение не скачать и не установить. Сперва думала, что проблемы с IOS, но нет, с Виндоусом тоже самое. Я не могу завершить покупку, выбираю на сайте поезд, номер билета, нажимаю «оплатить», и не могу попасть в личный кабинет. Уже зарегистрировала все возможные почты, которые существуют, но не выходит. Сайт просто тупо не пускает, пишет, ошибка, уже такой пользователь существует. Через гос услуги тоже не попасть, выдает ошибку на моменте входа в личный кабинет. Делала уже и с телефона, и с ноутбука, и с андроида, и айфона - одна беда. Билет не купить. Я не знаю, зачем такой бесполезный и бестолковый сайт делать, если на нем невозможно ничего купить. Получается, он просто информационный? Думала, ну может я кривая/косая, не могу разобраться, но нет, активный и продвинутый юзер муж тоже не смог купить билеты 🤷🏻 такие же ошибки выдает, хотя делает новый личный кабинет.
Писали в поддержку, толку нет. Звонили по горячей линии - прислали инструкцию по восстановлению логина и пароля - новая ошибка «такой пользователь не найден» 🤷🏻 вы определитесь, мы в итоге уже существуем в вашей базе или не существуем.
Бесполезная трата времени и нервов. В итоге отнесем свои деньги не РЖД, а заправкам и на авто. Браво, РЖД. Это то, что мы заслужили!
2
1
April 21
Нравится многое. Вокзалы, многие поезда за редким исключением. Вопрос только один. Какого лешего проведя транзакцию через терминал, а это услуга простой купли продажи, нельзя тут же сделать возрат не правильно купленного билета.терминал дал ошибку пробив вместо ласточки простую электричку со значком туда и обратно. Цена разниться не более чем на 60 руб. Ни чем помочь не можем. Те. Прокатиться за 2ую цену. На горячей линии - фраза это ваша проблема...
1
December 14, 2024
Это фантастическое место!!! Обратилась сюда с просьбой согласовать отправление поезда со станции Бологое. Был маленький промежуток времени от прибытия «Ласточки» из Санкт-Петербурга и отправления электрички до Осташкова… Описала трудности передвижения пожилых пассажиров и пассажиров с детьми со спринтерской скоростью!!! Ура!!! Ответили и увеличили промежуток времени!!! Желаю всем так работать!!! Брависсимо!!!
1
August 16, 2024
Благодарим начальника поезда №121 Санкт - Петербург - Новороссийск Юсупову Шефику и замечательного проводника вагона №2 Браткову Ольгу. Вагон был старенький, но человеческий фактор творит чудеса! Проводник Ольга встречая пассажиров, и на протяжении всего жаркого, длительного пути проявляла свои лучшие профессиональные и человеческие качества: ответственность, трудолюбие, доброжелательность, искренне желание сделать поездку пассажиров комфортной ( в не очень комфортном старом вагоне).
Начальник поезда, обворожительная Шефика умудрялась решать вопросы в пользу пассажиров! Спокойно, терпеливо, доброжелательно.
В Петербург возвращались этим же поездом .
Благодарим проводника Кот Игоря. В очень сложных условиях путешествия, от него не зависящим, сделал всё, чтобы поездка для пассажиров была комфортной.
Просим отметить труд этих сотрудников и поощрить материально.
Юлия, Ольга
2
1
April 1
Еду на 49 поезде Санкт-Петербург-Кисловодск. Разочарован. В составе нет вагона-буфета. В пладскартом вагоне не оказалось моих любимых фирменных подстаканников РЖД. И компания совсем не думает о правах курящих. мы по пол часа стоим на технических станциях и пропускаем сапсаны, а на станциях, где можно выйти и подышать воздухом мы останавливаемся всего на две минуты! В общем с этим надо что-то делать!!! Я, как человек курящий, испытываю сильный дискомфорт от путешествий по Российским железным дорогам. Поставил оценку 3, только потому, что в поездке нас сопровождает приветилая доброжелательная проводница по имени Наташа)
2
1
December 26, 2024
Выражаю благодарность Обориной Людмиле, проводнице вагона № 17 поезда № 82 сообщением Белгород – Санкт-Петербург, за чуткость, отзывчивость и профессионализм, проявленный в отношении пассажиров следующих из Курска в Санкт-Петербург 25/26 декабря 2024 года. С такими сотрудниками рейтинг РЖД будет только расти, а компания процветать! Спасибо руководству за грамотный подбор кадров.
С наступающим Новым годом!
1
February 4
Отвратительное хамское отношение контролёров к пассажирам в пригородных направлениях. . Особенно сотрудники РЖД любят унижать многодетные семьи с малолетними детьми! Так купив и оплатив билет (по социальному проездному ) как добропорядочные и честные граждане, не надейтесь что можете расслабиться и проследовать с детьми до пункта назначения.. Контролёры обязательно убедят вас, что купленные в их кассах (терминалах) билеты недействительны , до тех пока вы не предъявите им паспорта и оригиналы свидетельства о рождении всех детей)) билеты в их заботливых руках волшебным образом становятся недействительны и вам заботливо предложат купить билеты ПОВТОРНО без учета ваших льгот) Конечно, при этом сотрудники РЖД сами паспорт отказываются предъявить)
2
1
May 15
Время поездки радуют многие. Но есть дальние поезда, ни билетов не взять, и цена за ужасный вагон в 3 раза завышена. Например Санкт Петербург -Мантурово. 2 поезда каждый день, но взять в одном купе маме с 3 детьми билеты за 2 месяца невозможно. Купе , где нет скидки детям больше 30000 в одну сторону. Как на море🤣, только в другую сторону.
March 15
Сегодня проехала в электричке Краснодар Мин.воды. в электричке грязь, сидения чёрные от пыли сидеть противно контролёр, которая подошла сказала, что они всё проверяли и было чисто, видно это мы с улицы принесли. Роль контролёра в основном бегать билеты проверять, ей чистота не нужна, проверка билетов на каждой остановке. Платите свиньи и езжайте дальше. Сколько раз я задавала вопрос РЖД о чистоте вагонов, но это никому не нужно. Где ваши уборщицы и как осуществляется уборка? Наведите порядок в электричке, желаю ездить в чистой электричке.
3
February 22
Ехал в детском вагоне - кайф. В бизнес классе аэрофлота меньше сервиса чем здесь. Приятная девченка постоянно спрашивала все ли у меня хорошо, приносила воду и еду и была максимально вежливая. Ржд - 5 баллов!!!
1
1
March 28
Провожал друга на сво парковка удобная в вестибюле вокзала магазины работают даже ночью. На ленте забыл сумку и уже дошёл до платформы,персонал догнал и сообщил, спасибо им,прекрасное место.всё очень чисто и отремонтировано.огромное спасибо.
1
1
April 6
На основе собранных отзывов, можно выделить несколько ключевых аспектов работы РЖД:
Качество обслуживания:
Высокий уровень вежливости и профессионализма сотрудников
Внимательное отношение к пассажирам
Оперативное решение возникающих проблем
Доброжелательность и готовность помочь
Работа проводников:
Регулярная уборка вагонов
Поддержание чистоты в туалетах
Контроль температуры в вагонах
Внимательное отношение к комфорту пассажиров
Оперативное реагирование на просьбы
Отдельные положительные моменты:
Возможность официального оформления благодарности по телефону 8 800 775 00 00
Современное оборудование поездов
Наличие кондиционеров и их правильная регулировка
Доброжелательная атмосфера в вагонах
Примеры конкретных сотрудников, получивших благодарность:
Татьяна Андросова (кассир)
Елена Кундавичус (проводник)
Сергей Савельев (проводник)
Маргарита Фомина (кассир)
Общие впечатления пассажиров:
Превышение ожиданий в плане комфорта
Приятная атмосфера во время поездки
Профессионализм всего персонала
Качественное обслуживание даже в сидячих вагонах
Особенно отмечается работа сотрудников в нестандартных ситуациях - они проявляют высокий профессионализм и готовность помочь пассажирам. Многие пассажиры подчеркивают, что их первоначальные опасения по поводу поездки были напрасными благодаря качественному обслуживанию.
В целом, отзывы создают положительное впечатление о работе РЖД, отмечая высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников компании.
1
March 3
Уважаемые РЖД, когда у вас люди покупают св и платят от 12 тысяч за 3 часа езды, то хотелось бы иметь в вагоне хотя бы питьевую воду! Кондиционер рабочий и если нет вагона ресторана, то на раздаче блюда у проводника. Просто в мягком шоке, или это такая работа провинциальных РЖД или нам так повезло. Но проще заказывать таким темпом, ценами и манерой обслуживания такси, чем есть с такими условиями и за свои же деньги!!!
2
April 14
Ставлю 2 звезды за ценообразование и дефицит! Поезд 35 билеты на июль уже нижнее место от 22 тыс руб, верхнее от 17 тыс руб. И кто будет ездить с такими ценами??? Это на семью из 4 человек с СПБ до Сочи в одну сторону 100 тыс руб это беспредел полный!
2
1
March 4
Приятно видеть как РЖД растут. Это касается и в качестве обслуживания и в качестве изготовления поездов. С каждым годом выбираешь поезда чаще чем самолеты.
1
April 19, 2024
После долгого перерыва путешествовала на поезде с семьей и была приятно удивлена качеством сервиса, чистотой и удобствами в вагоне. Огромное спасибо всем сотрудникам за приятное путешествие на поезде 063 по маршруту Санкт-Петербург - Самара. А отдельная благодарность проводнице вагона номер 5 Марине за проффесионализм, доброту и отзывчивость .
2
February 9
Очень холодно в зимнее время внутри вокзала, единственный минус)
Классно что в зале ожидания есть места для подзарядки телефонов
2
1
September 13, 2024
Поезд 035 С.Петербург - Адлер современный, двухэтажные вагоны...
Ехали в Адлер.
В нашем вагоне не работал туалет с начала посадки!
На один двухэтажный вагон приходится один туалет.
При этом вагон полный, свободных посадочных мест нет и много пассажиров с детьми разного возраста.
Вскоре узнали, что поезд уже выезжал из Адлера с неработающими туалетами.
Т.е. в С. Петербурге вагон не подготовили к новому рейсу, все три туалета не работали!!!! Все пассажиры бегали в соседний вагон и там выстраивать длинные очереди.
Кто-то должен решить проблему!
Пошла к начальнику поезда.
Начальник поезда спит, еле достучались.
Вышел весь заспанный и на вопрос когда заработает туалет, ответил: возможно после Воронежа.
Интересно, кто должен решать проблемы начальника поезда? И в целом РЖД?
ВОПРОС к РЖД:
Почему пассажиры должны страдать, терпеть неудобства за оплаченные и не предоставленные услуги!!!???
Кто принесёт извинения и вернет компенсацию за неполученные услуги?
10
June 21, 2024
Спасибо большое за комфортные купе, ехали на поезде 043, вагон 6, Ярославль-Питер и обратно, очень уютно и чисто, температура в норме, не жарко и не холодно, кулер с холодной водой и горячая вода всегда есть, с/у со всеми удобствами👍 Отдельное спасибо начальнику поезда Ольге и проводнице Юлии за отзывчивость и доброе отношение! 🌷🌷🌷🌷🌷
1
1
January 15
15 января 2025года 17.10 на платформах ленинский проспект не обеспечивает ся безопасность пассажиров. Платформы не убраны, сплошной гололед, даже не посыпано. Очень скользко, можно подскользнуться и скатиться под поезд. Эта же картина была сегодня утром в 7.44. Получается, что весь рабочий день бездействия со стороны ржд. Сотрудник вокзала отвечает, что к рукодству несколько раз обращалась по этому вопросу, но рукодству никах действий для безопасности пассажиров не предприняло.
3
1
November 12, 2024
Что может быть лучше наших отечественных железных дорог!? Разве что путешествие во сне в сказочный лес. Везут с точки А в точку Б без лишних вопросов, по кормят, напоят, спать вложат и даже разбудят когда нужно. Люди, человеки!!! Не думайте, покупайте билеты и езжайте к родственникам в гости :) Давно ведь не были, все звоните со своими смартфонами... Тьфу!
VinogradoVision
1
December 6, 2024
Это просто беспредел - поезд 170 ва мск-СПб. В поезде запах краски такой что боишсь прилипнуть к стенам. Дверь в тамбур не закрывалась от слова совсем. Началник поезда показал, что она сломана и пообещал прислать ремонтника. Проводница на вопрос запаха краски а вагоне спрасила- дамаете мне это ноавится? Попросив ее вызвать всё-таки ремонтника сказала, что ремонтник подойдет и посмотрит дверь. А ведь не обманула!!! Он пришел и поммотрел и ушёл. Поймав насальника поезда еще раз он попросил время на переговорить с ремонтником.
Внимание вопрос? Если вам компании на тои букве нужно перегнать отремантировагый поезд модео его перегонять без людей? И второй вопрос зачем в поезде ремонтник у кеоторый может прийти и только посмотреть на поломку? Чпсы в вашоне показывали времч в которое мы уже должны быть в спб . Номер вагона вместо седьиого на табло был 00.
4
1
August 3, 2024
Поезд , Санкт-Петербург - Мурманск, 3.08,24, очень чистые купе, проводница Анна, в 6 вагоне , очень приятная, доброжелательная, едешь и получаешь удовольствие от поездки , спасибо, такому отличному сервису.
1
February 22
Доброго времени. Ехал в поезде Казань Петербург очень понравилось. Чисто, все удобно. Очень вежливый проводник. Вагон 14 купе. (Сергей). Спасибо. Рекомендую.
1
April 7
Решил проехать с семьей в отпуск на поезде Санкт Петербург Пятигорск 049а взял купе по итогу было стыдно за РЖД, и сервис туалеты это 90 годы, сервис не поставлю и единицу очень убого для купе, больше не поеду это точно.
2
1
May 10
Благодарю сотрудниц касс за оперативное и компетентное решение вопроса, которое не смогли реализовать ни через чат, ни на горячей линии. Благодарю за знания и умения на своём рабочем месте!
1
July 27, 2023
О дальних,поездах,кассы норм чисто персонал вежлив,платформы удобны,ремонт местами оставляет желать лучшего,парковка есть туалет есть,но не об этом раньше вы продавали носки там ,майки тапки полотенца в дорогу,теперь нет этого верните пожалуйста,это очень важно,ты не всегда имеешь возможность ,купить за день ,обслуживание ,на высоте Дарья ,как мама молодец,Санкт Петербург бизнесс,зал умница просто.Произвела хорошее впечатление, а так верните пожалуйста эти услуги опции ,спасибо,поезда ну оставляют желать лучшего,но что поделать,в целом норм на4.
1
May 6
Как всегда: быстро, приятно и удобно. Сапсан, так держать. Только ценники поумерьте, пожалуйста)))
1
October 29, 2024
Смотрите фото(в вагоне стеклопакет с внешней стороны разбит и уже даже заржавела рамка) и делайте выводы сами, все очень даже грустно и уныло, РЖД в плачевно состоянии. Такое исправить сложно, но можно. В санузле просто полнейшая антисанитария. Сломанный ершик, всюду грязь и нечистоты . Отвратительное состояние. Про сами железные дороги я вообще молчу, взгляните на бутылку и в увидите крен вагона на прямом участке дороги…это вам не железные дороги из книги Айн Рэнд «Атлант расправил плечи», это какая то инженерная и сервисная какафония…у людей нет альтернативы, это судьба любой государственной монополии,оказывать услуги на отлично в таких структурах просто нет смысла, клиент придет только к ним и будет доволен или не будет доволен разницы для РЖД нету, вы платите деньги, столько сколько они назначат, а они бестолково ими распоряжаются, потому, что так устроен рынок...нет конкуренции за деньги клиента, самолетом лететь дорого, автобусом на дальние расстояния поездка переносится тяжело, по Российским Железным дорогам не ездят тысячи поездов разных Российских компаний, чтобы между ними была борьба и соперничество за деньги клиентов, а это значит нет смысла повышать качество, по высоким ценам клиентам продают откровенное Г и это касается большинства всех услуг РЖД в регионах за пределами столицы,РЖД читайте Человеческую деятельность Мизеса!
2
April 30
Чем дальше, тем хуже. Постоянные сбои, до поддержки не дозвониться, списывают деньги за билеты и не шевелятся их возвращать. Служба поддержки помогает, например, ничем. Покупали билет последний раз, плату списали дважды, билет не оформили, в службе поддержки развели руками, мол воспользуйтесь кассой.спасибо
1