Отличный контактный центр, если понятно изложить им суть обращения, они и сами дадут внятный ответ, окажут консультацию, помогут с записью на ТО, ремонт, с эвакуатором, и передадут оперативно нужным специалистам по имеющимся картам. Качество услуг и помощи улучшаются, по сравнению с 2022/2023 годом, что приятно, значит работают над ошибками люди, слушают клиентов. Из минусов, пожалуй, можно отметить не слишком понятную систему взаимодействия по тем, или иным продуктам. Но, чаще это проблема в салоне, где продают эти продукты. Если проверять свои документы к авто, и обращаться за консцльтациями по телефону контактного центра РАТ, становится всё понятнее. Главное - читать внимательно, и не бояться спрашивать (звонить).
Рената Королева
Level 13 Local Expert
July 7
Всё понравилось. Водитель вежливый. Грузит быстро и аккуратно на эвакуатор. Очень ответственные и быстрые ребята. За таким громким названием кроется реальная помощь на дорогах от профессионалов. Давайте помогать друг другу!
Григорий Карасёв
Level 3 Local Expert
November 19
С этой картой я не трачу время на поиск эвакуатора, а также не переплачиваю за разные услуги. У них очень широкий спектр услуг, включая эвакуацию, техническую помощь на дороге, юридическую консультацию и многое другое. Я всегда вожу ее с собой, и она дает мне уверенность в том, что я не останусь один на один с проблемой в случае поломки машины. Те, кто отказываются от карты РАТ, видимо, плохо читали про эту компанию и не знают всей информации
1
Жанна Цыганова
Level 6 Local Expert
December 1
Приезжают вовремя, делают всё быстро и чисто, никакой суеты ❤ Они ещё и проконсультировать могут по разным вопросам! Карта однозначно полезная. Ни разу не пожалела, что согласилась её взять ❤
1
Андрей Циулин
Level 4 Local Expert
November 12
Команда профессионалов, которые всегда готовы прийти на помощь 👍 У них очень вежливые и отзывные операторы, которые всегда готовы ответить на все вопросы. Например, когда у меня возникли проблемы с оформлением документов после ДТП, я позвонил в РАТ, и оператор подробно объяснил мне, что нужно делать. Не тушуются, всё четко, за это огромная похвала 🖐🏼
1
Федор Яковлев
Level 7 Local Expert
October 7
Уже далеко не первый раз обращаюсь к ним, ведь сервису РАТ уже много лет. Пользовался эвакуацией, прикуриванием зимой и много чем ещё. Всегда нравится бережное и аккуратное отношение мастеров к моим машинам😉 Время приезда в моем городе было не более 30 минут (и эвакуатора, и мастера). Заслуживают твёрдую пятерку🖐️
Юлия Федорова
Level 13 Local Expert
October 1
Насчет эвакуатора звонила им. Осталась довольна. При перевозке автомобиля водитель эвакуатора соблюдал ПДД, выбрал оптимальный маршрут. Теперь буду знать куда обращаться, записала их номер. Тем более удобно что они по всей стране работают, даже если где-то вообще в глуши встрянешь - всё равно вытащат, но с доплатой. Не нужно будет искать среди местных
Марсель Сафин
Level 3 Local Expert
November 5
Карту РАТ мне посоветовал друг, который уже давно пользуется их услугами. Он сказал, что РАТ - это лучшая компания помощи на дороге. И он был прав! Они всегда готовы прийти на помощь, даже в сложных ситуациях ⭐
Недавно у меня произошла небольшая авария, и РАТ оперативно прислал эвакуатор, который доставил мою машину в сервис.
Р.А.
Level 17 Local Expert
July 19
Древняя компания! Зарекомендовала себя с позитивной стороны! С ней сложно конкурировать кому-то еще! Оказывают хорошее качество услуг по эвакуации! Но иногда приезжают крайне не клиентоориентированные водители эвакуаторов! Бывает сложно с ними!
Ильдар Горшив
Level 11 Local Expert
June 28
Сейчас частенько всякие программы предлагают с бесплатными эвакуаторами. Такую нужно иметь "на всякий случай", а если припрёт что-то жесткое - воспользуюсь платной услугой. Для мелочей РАТ наилучший вариант, у них почти все что нужно есть бесплатно. Сами погуглите, если мне не верите
Эраст Иванов
Level 12 Local Expert
July 29
Через час мою машину бесплатно эвакуировали и довезли до моего дома. Вообще помощь у них от А до Я, огромное количество возможностей. Карта РАТ себя полностью оправдывает. Те, у кого нет карты РАТ, просто нам завидуют)) Сейчас, как я понял, они только через дилеров распространяются, простым смертным такие блага недоступны
Виталий Артамонов
Level 4 Local Expert
August 24
Делают свою работу на 5+. Думаю девушки меня особенно поймут, ситуация для нас вдвойне нервозная. А когда у тебя есть карта РАТ, то чувствуешь себя гораздо спокойнее, они практически по любой проблеме помогут. Так что это экономия не только денег, но и нервов!
Михаил Корс
Level 12 Local Expert
June 21
Моё мнение - если дают эту карту, то нужно брать. А не панически искать помощь, когда петух в одно место клюнет ☺️ Все бесплатно почти неограниченное количество раз. Не думаю что кому-то понадобится вызывать эвакуатор каждый день. Так что лимитов и не заметите в итоге
Виталий Лаптев
Level 3 Local Expert
August 14
Из-за замерзших тормозов заблокировалось заднее правое колесо, пока машина стояла на парковке. Впервые вызвал эвакуатор, никогда не думал, что понадобится так скоро после покупки машины. Позвонил в РАТ. Приехали вовремя, аккуратно машину довезли до места СТО. Всё бесплатно, никаких претензий.
Валерия Асланова
Level 5 Local Expert
December 6
Впервые попала в ситуацию, когда бензин закончился посреди дороги – БК вообще не предупредил! Стою в шоке, не знаю, что делать. Позвонила в РАТ, ребята привезли канистру с бензином, я заправилась и поехала дальше. Очень удобно, что такая услуга есть.
Константин Алексеев
Level 6 Local Expert
December 9
Услуга вызова такси при эвакуации машины оказалась полезной, когда моя машина сломалась на трассе. Пока машину везли в сервис, я уже был на пути домой. Услуга неплохая, хотя такси пришлось немного подождать...
дмитрий исаев
Level 3 Local Expert
February 27
В салоне дилер в обмен на скидку предложил продленную гарантию от "РАТ". Подумал, что в этом есть смысл, потому что автомобиль с пробегом, нужно себя как-то обезопасить. В итоге зимой часто сталкивался с проблемами и в помощи мне ни разу не отказывали. Каждый раз были разные неполадки - и с движком и с трансмиссией и.т.п. Диагностика вся бесплатная. Схема оформления конечно немного мутная, нужно бланк оформить, документы им отправлять, есть эта вот бюрократическая волокита. Но потом по запросу отвечают почти моментально. Вообще после первого раза уже как-то привыкаешь и в следующий раз уже заранее знаешь куда звонить что придется делать.
4
Харвей Булатов
Level 11 Local Expert
July 15
Внезапно кончился бенз на трассе, мастер приехал в течении получаса и заправил авто. Дело было ночью. Никогда бы не подумал, что попаду в такую ситуацию. А оно ведь всегда так и происходит. Хорошо, что под рукой оказалась карта "РАТ"
Артём Горохов
Level 14 Local Expert
June 3
Ночью приезжают быстро. Бесплатно у них эвакуатор, прикурить (этими темами пользовался). Еще в списке услуг стоит подвоз топлива и шиномонтаж, вроде даже есть сбор справок после ДТП. Не представляю себе водителя, который скажет, что ему ничего из этого никогда не понадобится
Прохор Жуков
Level 12 Local Expert
July 22
Очень хороший сервис по скорости подачи эвакуатора. Заказывал в разных районах, в течении получаса прибытие эвакуатора всегда было. Жаловаться пока что не на что абсолютно
Vlad Gusev
Level 7 Local Expert
March 25
Машина внезапно встала на Каде. Заглох прямо в движении. Думал что закончилось топливо и заказа в данной компании услугу подвоза топлива. Вспомнил, что у них есть подобное, когда мне в автосалоне расхваливали РАТ. Позвонил, подвезли. Но проблема оказалась совсем в другом) Это я уже затупил. Там гораздо все сложнее было. Но за помощь спасибо, что могли они сделали.
Коля Фомин
Level 5 Local Expert
May 4
По всем параметрам видно, что у них профессиональная команда. И приложение сделали, и диспетчеров сотни, и мастеров лучших к себе забирают. Наверное это потому что сама компания на рынке очень много лет, вот с годами набрались опыта и избавились от всех недостатков. В первое время наверное тоже не очень были.
Лена Козлова
Level 8 Local Expert
February 10
Полезный сервис для автомобилистов. Самый тяжелый случай был однажды ночью. Застряли на трассе, коробку заблокировало, колеса не крутятся. Думали, что всю ночь проведем тут. До этого мы уже обращались в РАТ, но не глубокой ночью. Оказалось, что это для них не помеха. Из-за отстутсвия пробок приехали гораздо быстрее, чем днем. Мы эвакуатору обрадовались так же сильно, как Деду Морозу в детстве)))
3
Инкогнито 1198
Level 3 Local Expert
January 8
РАТ - это проблема. Приобрела авто, одним из условий скидки была страховка в РАТ (полное покрытие). 13 декабря 2023 г. не смогла завестись, позвонила по указанному в сертификате номеру телефона для связи. Оказалось, что номер принадлежит другой компании - АО "ВЭР". Разумеется, там мне отказали в техподдержке. С посторонней помощью устранила неисправность. Сейчас веду переписку с РАТ. Скоро месяц пройдет. Никакой компенсации по настоящий момент не получила. Оплатила при покупке сертификата более 46 тыс. рублей. Наверное, только суд поможет. В моем случае РАТ (или АО "Автоассистанс")- это просто отъем денег у населения. Категорически не рекомендую.
3
2
Максим Маркин
Level 4 Local Expert
January 22
За рулем я часто, всю страну конечно не объездил, но очень старался. Поэтому могу сказать точно, что карта себя оправдала полностью. Однажды пробил колесо, встал на трассе посреди ночи. Хорошо хоть сигнал ловил и я смог дозвониться до РАТ. Мне повезло, город где я был оказался в списке. Поэтому лучше обратиться к ним сначала за списком городов базирования. По факту там все крупные города есть и большинство мелких.
3
Дмитрий Щербаков
Level 4 Local Expert
March 16
Очень оперативно приняли мою заявку на эвакуатор. Эвакуатор приехал минут за 30, хотя была пробка, то есть выехали они сразу же после обращения. Водитель видимо на очень большом опыте, быстро загрузил, ехал очень аккуратно, быстро разгрузил. Не знаю как с другими услугами в РАТ дело обстоит, но насчет эвакуаторов к ним точно можно обращаться.
Vera Gorbatenco
Level 13 Local Expert
February 1
Нравится, что всегда приезжают быстро. Не надо сидеть в машине по 2 часа, минут через 40 уже всегда рядом. Так что из всех допов при покупке автомобиля РАТ оказался самым полезным. Минусов вообще не обнаружили. Да и вообще какие они могут быть если у РАТ бесплатные услуги на целый год. Кому может не понравиться бесплатная помощь?
Кирилл Шарков
Level 8 Local Expert
February 12
У меня вообще такая ситуация была, что я даже не заметил что мне подсунули РАТ при покупке автомобиля. Может я так рад был приобретению, может не понял где расписываюсь, всё как в тумане) Только через пару дней в документах обнаружил. Сначала хотел звонить и скандалить, а потом махнул рукой на это дело. И ничего, РАТ выручали меня несколько раз пока карта действовала. Так что обманутым себя сейчас не чувствую.
2
Анатолий Сидоров
Level 5 Local Expert
April 26
Не возмущайтесь по поводу втюхивания карт РАТ. Обычное сейчас дело салонов. Сначало бешеная цена, затем куча типа подарков и бесплатных допов! Только потом люди понимают что их развели. Но из всего выбора допов от РАТ хотя бы польза будет и почти у всех она окупится за год пользования. Особенно если ещё дополнительную скидку выторговать.
1
Всеслав Рябинин
Level 12 Local Expert
June 13
Карту РАТ рекомендую всем 👍 Кто может знать что завтра отвалится на наших дорогах? Однажды пробил колесо, а на улице мерзкая погода, слякоть, мокрый снег и ветрище, а мы легко одеты и без шапки, я готов был заплатить любые деньги, чтобы кто-нибудь приехал и поменял колесо. А тут даже денег платить не пришлось!
Евгений Королёв
Level 6 Local Expert
August 29
Прикурить едут несколько мастеров. В итоге ещё приходится выяснять отношения . Все в непонятках. Хоть задача выполнена , но осадочек остался
C уважением, HorzaPets
Level 5 Local Expert
January 2
Проблемы с активацией карт на сайте. Невозможность войти в личный кабинет, если забыл пароль - восстановить его невозможно, тк страница сайта выдает ошибку. Приходится это делать по телефону. По телефону активация занимает 15-20 мин (ожидание ответа и диктовка данных) с вероятностью допущения ошибки при диктовки на слух. Проблемы с сайтом необходимо исправить!
2
1
Валерий Смирнов
Level 5 Local Expert
April 21
У нас население в пригороде 170 тысяч. И люди пользуются эвакуатором по этой карте. Тем более от местной самой крупной фирмы эвакуатора не дождешься обычно. А тут появилось какое-то "товарищество" и одним взмахом руки вытеснило их с рынка. Хорошо, что есть такая конкуренция даже в такой сфере!
3
Андрей Лазутин
Level 7 Local Expert
January 13
карта себя +100500 раз окупила, а сколько времени и денег я сэкономил - это вообще отдельная тема. обязательно буду пользоваться дальше. тарифы хоть у них не самые дешевые, за то помощь точно получишь и не придется ждать по 6 часов. а то я слышал про случаи когда заманивают дешевизной, а потом ты даже до оператора не можешь дозвониться.
Александр
Level 3 Local Expert
January 20
Недавно попал в неприятную ситуацию: забыл выключить фары на своей машине и утром обнаружил, что аккумулятор разрядился. Обратился за помощью в РАТ. Приехали быстро, подключили зарядное устройство. Все сделали оперативно, без излишеств. Радует, что они поддерживают все стандартные аккумуляторы, включая тот, который у меня в машине. Честно говоря, не ожидал такой оперативности, но, судя по всему, они просто делают свою работу, это приятно.
1
владимир черенков
Level 3 Local Expert
April 11
Порвался ремень ГРМ, пришлось вызывать эвакуатор. Время было уже после полуночи. Дозвонился сразу, приехали за 40 минут. Еще бы они таким ремонтом занимались было бы вообще супер. Но у них только мелкий ремонт на месте. Но все равно довезли до сервиса бесплатно, потому что у меня есть их карта.
1
Юрий Шапочкин
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Круто что они работают круглосуточно . Пару раз звонил им глубокой ночью, думал что все спят уже. А нет, все в состоянии боевой готовности. Обычно приезжают даже раньше времени. Можно просто позвонить чтобы машину прикурили. Сейчас в морозы это особенно актуально.
1
Леонид Антохин
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Ну что ж, вот и мне пришлось воспользоватся услугами РАТ. Хотя думал что этот сертификат бесполезно проваляется весь год в бардачке.. Попал в дтп за городом, пришлось вызывать помощь через приложение. Приехали минут за 40, эвакуировали на СТО. Вообще мелкий ремонт они на месте делают, но там было мелким ремонтом не обойтись.
2
Наталья
Level 6 Local Expert
January 11
В течение 4-х лет пользовалась услугами РАТ, выручали раз в год. За это спасибо! Но сейчас не могу дозвониться в течение недели. Как будто специально не берут трубку, ощущение, что организация закрылась. Это, конечно, никакая не экстренная помощь. 3 звезды за то что раньше помогали. Так бы поставила 1.
1
Григорий Сычев
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Разрядился аккумулятор, проводов, да и "энергия" рядом нет. Позвонил в РАТ, быстро приехали по заявке и помогли. Знакомому вообще вскрыть его авто помогали. Всякое же может случиться. Хорошо иметь такую помощь под рукой, чтобы не метаться в истерике кому звонить.
3
Марианна Б.
Level 4 Local Expert
January 4
Пол дня, 4 января, звонила по телефону компании, так как срочно нужна была помощь с машиной. Пол часа слушала музыку, но оператор так и не ответил. На сайте есть форма обратной связи, я ее заполнила, но кнопка "отправить" не работает. Я в полном недоумении, такое впечатление, что компании больше не существует?!
3
Руслан Османовский
Level 8 Local Expert
October 25
Хотел купить карту, ждал пока перезвонят 3 дня, в итоге плюнул. Контора уже не та, никому не рекомендую
Игорь Доровских
Level 7 Local Expert
February 3
Возникла проблема с центральным замком. Двери заблокировались и сигналка орала без умолку почти полчаса, пока РАТ ехали на помощь. Спасибо за оперативность, было приятно иметь с вами дело!
3
Арчи
Level 12 Local Expert
March 13, 2023
Неплохая компания. Нужен был эвакуатор. Купил карту и вызвал. В целом все прошло хорошо, за исключение того, что нужен был манипулятор, о чем я неоднократоно говорил диспетчеру, а приехал обычный эвакуатор. Учитывая стоимость эвакуатора и карты, которая действует в течении года очень даже неплохая сделка получилась. Карта окупилась в первые два дня ее использования. Всем рекомендую.
1
1
Show business's response
Ирина Бельская
Level 5 Local Expert
March 17
Карта помощи РАТ оказалась полезной, когда мне срочно нужно было эвакуировать машину издалека. Хоть и не хотел оформлять эту карту, но сработали вовремя и без лишних хлопот.
1
Александр Мельник
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Дилер в красках мне расписывал все плюсы если их сертификата, видимо им хорошенько там приплачивают за это... Что могу сказать про тариф "Соло" ? Недавно пришлось вызывать эвакуатор. Причем в эвакуаторе выронил банковскую карту, позвонили и вернули. Так что дополнительный плюс за отзывчивость.
Миша Давыдов
Level 5 Local Expert
April 8
Экстренно поменяли колеса, уже через полчаса после вызова приехал мастер Николай, заехали на ближайшую парковку, снял, поменял за 10 минут, денег не взял, очень удобно!
3
Анна Хайрулина
Level 6 Local Expert
January 8
Счастливый обладатель карты, была нужна помощь с запуском машины, звонили три дня, никто не отвечает! Может РАТ уже банкрот давным давно? Вы вообще работаете? Думаю, продлевать карту нет смысла… а жаль
Георгий Ш.
Level 3 Local Expert
January 4
Владею картой почти год в первые понадобилась сел аккумулятор на холоде решил позвонить воспользоваться услугами звонил течении часа на ДВО номера дозвонится не получилась писал не кто так и не ответил
1
Мария С
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Вызвала помощь в 8.20 утра, поменять колесо (прокол) на запаску. Обещали приехать в течение часа. Через час сказали, что водитель в пробке, будет в 9.45. В 10 никто не приехал. Звоню, прошу уточнить, где мастер. Перезванивает мастер минут через 15 и говорит, что получил мой заказ 5 мин назад, и ему ехать до меня час десять…. Перезваниваю в офис, естественно, на нервах. Находят мастера в 30 минутах езды (т.е. к 11.00) Но через 30 мин так никто и не приехал, мастер даже не отзвонился. Отменяю заказ… 2 часа 40 минут потрачены впустую.