Rostelekom

Rating 1.7
445 ratings
Rate this place

188 reviews

Level 2 Local Expert
January 18
Не пытаются даже провести интернет в дом в течении 6 месяцев как по заявке сказано, теряют клиентов и теряют прибыль получается, а люди только ждут и ждут, без какой либо отдачи. Ещё с августа подал заявку и до сих пор от них не звонка, когда я звоню, говорят что позже позже, на друг друга переключают, а иногда по среди диалога вообще просто кладут трубку. Не советую, не рекомендую!!!!!!!!!!!
2
Level 3 Local Expert
March 13
Провели кабель через оконную раму то есть вообще не парясь, звоню прошу перенести кабель через другое место так как хочу поменять окна но мне сказали что такие услуги не предоставляются хорошо молодцы!!!! Мне что делать эууу "специалисты"
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Gpon интернет стабильный, посмотрел на сайте тарифы для gpon, и узнал, что появились скорости выше, чем предлагали по началу в 2016. Решил поменять тариф 100 мб/с на 500 мб/с, иду в личный кабинет, а там нету новых тарифов, рекламой которых весь сайт облеплен. Связался с тех поддержкой, первый раз сказали нет возможности, но можно подключить услугу ускорения до 300-1000 мб/сек. Окей подключайте. Ждем-с.... через сутки вроде заявка выполнена. Ага счаз размечтался. Как было так и есть. Опять связываемся, пытаемся выяснить почему не выполнена, узнаем что подключён тот же тариф и никаких доп.услуг ускорения нет, на вопрос почему не подключили и отписались что выполнили, сказали не знаю и ни чего не могу сказать. Ладно раз с этим соединением косяк может заново надо проводить все. Даю заявку на подключение новое. Звонят, и при разговоре выясняется что да можно переключить тариф на 500 мб/с, и совместно подключить ускорение. Даю зелёный свет на изменение тарифного плани, и подключение услуг, вроде заявки создали. Вечером звонит техник проверят соединение, и говорит что можно подключить услугу ускорения всё поддерживает 1000 мб/сек, и говорит ждите выполнения заявок. Ждём... На следующий день вечером смотрим личный кабинет - заявки в работе. Хм. А на сайте написано не более суток, ладно звоним узнаем в чем проблема. Начинают проверять переводить по специалистам. И в общем выясняется что биллинговая карточка меня абонента в их системе заполнена коряво, и поэтому не могут подключить тариф, но создали заявку на правку биллинговой карточки. Ладно ждём. Вечер звонок. Пырым пырым... вы оставляли обращение пырым пырым на плохую связь [че!!!! О_о] Нет висят две заявки на изменение тарифа и подключение услуги ускорения. Ой да, а скажите адрес я проверю их ввполнение. Ок тырым пырым адрес. А почему вы говорите г. Ставрополь проезд такой-то, у вас в договоре г. Ставрополь посёлок такой то. Нет у вас ошибка в адресе в системе там проезд. Ок хорошо, а увидел ваши заявки. Они в работе ждите выполнения. Ок. Досвидание. [ епер..... че они курят такое забористое, что у них в городах села при вбитии информации] Так Ждём третьи сутки выполнения заявок изменения тарифа, подключения доп услуг.
7
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
клиентоориентированность 0, тех. Поддержка 0, если у кого есть альтернатива Ростелекому о Ростелекоме даже не думайте
5
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Ужасно ! Услуги подключали самостоятельно, приходили суммы большие! Образовался долг 2100! Прошла процедуру банкротства, но почему-то эта компания обратилась в суд и мои счета незаконное заблокировали! Звоню проблемы никто решить не может и не хочет, а я без денег с маленьким ребёнком! Самое интересное что не законно! Написала заявление в прокуратуру! Раз нормально вы не можете свои косяки разрулить
3
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Отвратительно! Два дня ждем пока техподдержка Ростелекома раздуплится и соизволит заняться нашей заявкой, заявка два дня висит без движения, никто не связался, а единственное, что мы слышим от технической поддержки это - нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Замечательно, спасибо! Наихудший провайдер для дома!
3
Level 9 Local Expert
February 6
Если есть возможность, эту организацию надо избегать, заявленное качество услуг не соответствует действительности, сервис отсутствует ваабще, правду не найти, навялят без вас кучу не нужных услуг потом разберись попробуй, предоставленное оборудование низкосортный отстой,
1
Level 4 Local Expert
January 13
Просто КОШМАР,самое отвратительное обслуживание!Никогда больше не обращусь
4
1
Level 7 Local Expert
July 22, 2023
Как можно написать отзыв об офисе, в который не впускают людей. На Ломоносова сделали для юрлиц, а физиков отправляют на Мира. Прихожу на Мира-закрыто, и оказывается, полгода как. Здание стоит чуть ли не досками заколочено. Вокруг пенсионеры кружатся с платежками и со слезами на глазах. И попробуй 85-летнему старику объясни, что оказывается Ростелеком все претензии принимает и работает онлайн. Такого ужасного отношения к народу ещё поискать надо. На сегодняшний день хуже оператора в стране нет
19
Level 12 Local Expert
July 2, 2023
Самая ужасная контора. Мало того, что подключают бесконечные услуги и пакеты, не уведомляя, так в конечном итоге не могу расторгнуть договор с ними. Затягивают специально. Провел эксперимент. Не включал компьютер. На самрт-тв только приложение KION. Бац. Прилетает счет на оплату - абонентская плата и дополнительные пакеты ТВ за 250 руб и за 499 руб. и антивирус вдобавок. На горячей линии сказали, что подключение тв пакетов было через приставку или приложение на ТВ. Ну и антивирус так же как-то подключился. Теперь уже неделю не могу разорвать договор с ними.
10
Level 10 Local Expert
August 17, 2023
Худшего отношения к своим абонентам я ещё не видела. Ежемесячно подключают самостоятельно всякие услуги, которые я отключить не могу в личном кабинете, нужно днями переписываться с ботами или слушать музыку из телефона. Интересно у них живые люди вообще не работают? Эти проблемы у всех моих родственников, не только у меня. Ни кому не советую связываться с этой компанией, если дорожите своими нервами.
6
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Самый худший провайдер из всех, которых я видел в Ставрополе. Никому не рекомендую. Интернет - будет лагать, скорости вы не получите, постоянные перебои какие то, играть возможно, но с дискомфортом, делают все через заднее место, единственное что я увидел хорошего, это адекватные работники, которые могут приехать на дом, чинить неисправности всякие. В общем если есть выбор между Ростелекомом и ЛЮБЫМ провайдером - берите кого угодно, но не Ростелеком. А да, если у вас нету оптоволокна, готовитесь платить около 1000 рублей за лучшее из худшего. (1.5мб сек хд)
25
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
Много лет в частном доме на ул. Невского подключен интернет. Изначально был подключен по DSL и скорость была около 5 Мбит/сек (это норма для такого подключения, но в быту конечно ощущалось что мало). Уже 2 года как подключили оптику. Цена за подключение была очень приемлемая (около 4-5 к, в рассрочку на год). Роутер двухдиапазонный (около 3к, в рассрочку на 2 года) . Тариф 200 Мбит/с 700р. в мес., по городу это средняя цена. С оптикой качество инета очень хорошее.
1
11
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Упала скорость интернета. Обратился в службу техподдержки по номеру 8-800- и т.д. Сначала 5 раз выслушал меню, озвученное роботом, причем на повтор меню я не нажимал, а нажимал на нужную мне услугу 1, но система не реагировала, а повторяла меню, затем совсем отключилась. Так повторилось 3 раза, но затем я смог дозвониться до специалиста. Мне посоветовали протестировать скорость интернета и отключились. Я протестировал, затем в течение 15 минут пытался дозвониться, трижды выслушал меню, затем мне робот сказал о том, что я уже звонил, и снова отключился. Скажите, если у них таким образом работает техподдержка, то о каком качестве услуг можно вообще говорить?! Оплату я вношу своевременно, задолженности нет, эта служба по отъему денег у них работает хорошо, наверное, единственная во всем Ростелекоме.
20
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Лучше сидеть без интернета чем пользоваться ростелекомом. Пропал интернет , до них не дозвониться , они тут пишут что поддержка работает в соцсетях , но там они тоже не отвечают .
2
Level 13 Local Expert
September 25, 2023
Не могу дозвониться, офис на указанном адресе не работает. Интернетом не пользовалась ни одного дня, но при этом стабильно приходят счета. При попытке обращения по телефону никакого результата: либо слушаешь автоответчик, либо тебя просто отправляют на адрес, несуществующего офиса. ***
2
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Ужасное отношение к клиентам, не можешь дозвониться по часу, плюс никто не компетентен в своей работе, была заявка на замену кабеля, приехала бригада, перемотали изолентой и все, с тех пор ни разу нормально ничего не работало, за то как счет выставлять так первые, только 23 числа оплатила, а счет уже выставили с третьего, меньше двух недель прошло, а платить снова надо? Что это за отношение к людям, слов нет, дозвониться нет возможности, все сбрасывается на роботов переводит, выезд тех бригад, просто как праздник какой то
12
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Не подключайте Ростелеком, самый не удобный ,ужасный и дорогой интернет 🤢 Захотели отключить, но они постоянно что-то придумывали! И просто так начислили деньги! Сейчас отключаю , так еще и самим надо возвращать на почту оборудование!! Самое ужасное обслуживание! Деньги на ветер!
5
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Ростелеком- это дискомфорт, это беспокойство, это возмущение, это ненадлежащее исполнение обязательств, и проч... за собственные деньги!!! Все, кто просто смотрит отзывы о компании Ростелеком, настоятельно рекомендую не связываться с ней.
3
October 16, 2022
Ростелеком как всегда на дне, очередная ситуация и очередное разочарование. Всего лишь перестал работать пульт после падения, позвонила на горячую линию и спросила Могу ли я купить такой же пульт у них , горе специалист не смогла ни ответить мне , ни переключить на другого сотрудника, сделала из этого огромную проблему , составила заявку на выезд специалиста для диагностики, чтоб вы понимали специалист должен приехать только на третий день, попросила ускорить хотя бы выезд ,если по другому мне не могут ответить, пообещали что приедит на следующий день, на следующий день позвонил ещё один оператор чтоб еще раз составить заявку , и все равно встречу назначила ещё на один день позже, через день снова звонок в котором опять мне задают вопрос что случилось у меня зачем я заявку оставила...ребята вы нормальные вообще???? Этому специалисту сказала, что мне пришлось самостоятельно решать свой вопрос и конечно я не ждала их три дня, заявка уже не актуальна. Мне сново звонит ещё один специалист и спрашивает могу закрыть заявку наш специалист ваш вопрос решил??? Мне стоило огромных трудов не выругаться матом. Ростелеком -это просто монополисты не способные предоставлять качественные услуги и адекватно вести хотя бы консультации. Когда уже появится на рынке адекватная компания чтоб уйти от вас А теперь ещё прислали сообщение , заявка выполнена ,подтвердите восстановление сервиса и оцените работу специалиста, ребят вы там вообще здоровые? С головой все нормально?
21
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
УЖАСНЫЙ!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!! Каждый раз, приходя к клиенту (у которого провайдер РОСТЕЛЕКОМ) испытываю жуткое отвращение, перед общением с оператором Ростелекома ( с просьбой проверить линию или получить помощь от техподдержки в донастройке роутера, пропинговать линию,...).... В техподдержке, такое ощущение, что сидят не компитентные ВООБЩЕ!!!! Долго решают ваш вопрос и в итоге не оказывают помощь, а просто составляют заявку на вызов специалиста ( дней через 3-5) или оформляют звонок от специалиста техподдержки (вы серьёзно???!!!! А разделе "техподдержка" , там кто сидит??!!! Не специалисты техподдержки???!!! Там кто, ассанизаторы ??? Сантехники??? Или электрики???)..... и тоже не понятно, когда этот специалист позвонит. Интернет- полный отстой!!! Постоянные обрывы, зависания, скорость, за которую оплачивают абоненты, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВООБЩЕ!!! И дело вообще не компьютерах, ноутбуках, не в вирусах, не в оборудовании абонентов!!!! Дело в паршивом провайдере!!! Уважаемые абоненты, хватит унижаться перед Ростелекомом!! Если есть выбор другого провайдера,.... какой угодно, ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ!!! РОСТЕЛЕКОМ ЗАЖРАЛСЯ!!! ДЕНЬГИ ДЕРУТ, РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ ТЕХПОДДЕРЖКА НИ ТО ТУПАЯ, НИ ТО ЛЕНИВАЯ, ОБОРУДОВАНИЕ НЕ ТЯНЕТ ВСЕХ АБОНЕНТОВ,....
18
Level 6 Local Expert
December 6, 2022
Самые непонятные начисления, которые только могут быть, подключили и оплатили полную сумму которую нам назвали в апреле, уже декабрь, а они все равно продолжают списывать средства, почему так, объяснить не могут, так как рассчитывают не понятно как. ТВ через приложение Wink от Ростелком постоянно виснет. Приостановка интернета, когда вас нет дома, платная, скачать видео с камеры наблюдения платно (хотя ты оплатил за камеру, хранение информации и т.д.). Нормально проконсультировать или ответить в чате не могут, так как некомпетентны сотрудники . Худший провайдет в городе, но монополист в частном секторе. Сделайте что-нибудь, чтобы все было прозрачно и понятно, иначе потеряете своих клиентов. как только появится хоть какая-то альтернатива!
15
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
На вопрос почему у меня отрубает интернет периодически, ответ всегда один и тот же. У вас старое оборудование (по их цене 4000+) Советуют купить за 10к....мммм помощь. Когда говоришь давайте возьму у вас в аренду новую ont-розетку (роутер gpon) говорят нету, спрашиваю что купить , говорят не знают, нахожу модели спрашиваю будут они работать адекватно с вашим интернетом тоже не знают. Так и сижу за лаги плачу 900р... спасибо что нет альтернативы (хотя посмотрим) Добавлю, прям на выезде из ворот висит их провод. Уже ниже газовой трубы. 2 года назад приезжал специалист говорил непорядок. До сих пор непорядок...рано или поздно у меня ворота его зацепят с вашей халатностью.
10
1
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
При подключении интернета специалисты уверяли что оплата будет только за интернет и ТВ.Договор на руки не дали кроме бумажки с номером счета когда распечатал договор в личном кабинете то узнал что подключены платные дополнительные функциии что бы их убрать вам предется очень долго с ростелекомом спорить они не желают их просто так отключить. требуйте у у тех кто проводит интерне показать весь договор.
9
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
спс парни за пинг 100 и loss 20% на фейсите просто лучшие ------ проблема спустя год не решена, тех поддержка говорит что сделать ничего не может, худший провайдер в россии, ни за что бы не советал
5
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Не понимаю как с такой репутацией эта отвратительная конторка продолжает работать ? Услуги должным образом не выполняются , а ВОТ денежки клиентов загребают сполна. !!! Сегодня сняли с карты 2500 за то , что не пользовалась интернетом , подключен другой провайдер. !!! Вы вообще совесть потеряли , но учтите эти деньги не принесут вам радости,,,,вы еще об этом пожалеете...
12
1
Level 14 Local Expert
May 20, 2023
К сожалению, специалисты по данному адресу отсутствуют, только охранник. Дозвониться сложно, попасть на хорошего специалиста ещё сложнее. А техника прислали- лучше бы не присылали. Неужели нет в городе, а тем более, в такой крупной организации толковых наладчиков.
6
1
Level 3 Local Expert
January 10, 2023
Что это вообще за фигня? Все офисы закрыли, общение только после получасового рекламного ролика по телефону😡 На кой чёрт мне эта вся лабуда с виртуальными личными кабинетами 😡 Отказываюсь от стационарного телефона принципиально!!! Шоб в будущем не трепать себе нервы. И я уверен, что таких как я много. Я ни разу не патриот вот такого "цифрового будущего" , где нет ни крайнего ни ответственного😠
18
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Здравствуйте, хотела бы написать отзыв данной организации , город Ставрополь ул.мира 290. Сегодня пришла и просто офигела от общения персонала со мной . Женщина 7 окошко , блондинка в очках. Крайне хамски со мной разговаривала, нервная , не компетентная абсолютно. В очереди я просидела пол часа , так как эта женщина почему то пропускала мой талон , и люди которые приходили после меня вызывались раньше меня. Когда подошла моя очередь , она закатила глаза и грубо задавала вопросы . «Какой лицевой счет у вас ?- я ответила , что не знаю. Дальше эта мадам мне говорит -лучше бы вы пока сидели в очереди узнали ваш лицевой счёт , а не ругались с персоналом» опять таки я ни с кем не ругалась, я в очереди возмутилась тем что персонал не может сделать нормально свою работу , и что долго сижу в очереди , и что я тут нахожусь в своё рабочее время. На ее вопрос (какой адрес -я ответила что не знаю , потому что оборудование я брала в аренду больше 2 лет назад. Потом ч назвала адрес , но без номера квартиры.На что мне поступил ответ опять таки в грубой форме (что за детский сад , что вы не знаете адрес, а кто будет знать ?. Я действительно не помнила адрес и тем более квартиру)потом я спросила почему вы так со мной грубо так разговариваете ?женщина ответила - «девушка вы сюда пришли без настроения и пришли его всем испортить всем😅в итоге вообще Отказала мне в помощи( прям текстом так и было сказано : «я вас не хочу обслуживать») , повышала голос , переходила на личности , я так же осталась стоять возле ее рабочего места , сотрудница вызвала другого клиента и начала обслуживать его. На мой вопрос : «а меня вы не будете обслуживать, девушка ответила - нет я же вам сказала»Остальные сотрудники никак не реагировали на мою услугу . Ходят в развалочку. На мою просьбу позвать управляющего или директора- отказали . Фамилию и имя женщина тоже не назвала , что то пробормотав себе под нос. Потом я обратилась к другому специалисту , и человек меня просто любезно обслужил . Если не ошибаюсь его окошко было 4или 5. (Спасибо вам большое молодой человек) И ему не потребовалась даже моя фамилия, чтобы выяснить к какому адресу было привязано оборудование 😉 И передо мной женщина тоже крайне грубо общалась с клиенткой , постоянно уходила за помощью, так как сама не могла справиться со своей работой.
30
1
Level 6 Local Expert
July 25, 2022
Центр города, Ставрополь, Ростелекомовские работники отказываются подключить оптоволоконный интернет,мотивируя нерентабельностью и тем,что ближайший шлюз находится на соседней улице ,и предлагают заплатить дополнительные средства на проведение работ. Сравнительно,недорого. Но почему через дорогу и через стену у соседей есть оптоволокно,а мне нужно дополнительно оплачивать?) На мой взгляд прямое нарушение норм публичного договора . То ли некомпетентность самих работников,то ли сговор с другими операторами ,то ли политика самой компании Ростелеком,идущая вразрез с государственной политикой предоставления цифрового равенства. Дозвониться, практически не возможно: "перевожу Вас на другого/старшего специалиста",- 15-18 минут в режиме ожидания,на линии . Такое, ощущение что им платят не за то ,что бы помогали ,а для того что бы в тщетных попытках люди искали сами выход из положения . Пользуясь из услугами по другому адресу,вознамерился уехать на длительный срок в другой город и хотел отключить услугу и по приезду подключить . В офисе заявили ,что не оплачивать совсем не получится. Якобы,"должна быть зарезервирована линия " за мной и за это надо платить что-то в районе 70 рублей,если не ошибаюсь. Живя в различных других городах никогда не сталкивался с подобным вымогательством,всегда отключали и подключали интернет без никаких дополнительных затрат. На лицо бездействие ФАС , Роспотребнадзора, Роскомнадзора и иных компетентных служб . Или мы бездействуем. Ведь с авторизацией в ЕСИА на жалобу надзорный орган обязан будет провести внеплановую проверку телекоммуникационной компании . И дело не в этих семидесяти рублях, которые помножив на количество жителей города с подобными обращениями, Ростелеком наживается за счёт нас всех с вами. Ситуация не из приятных ,где твои же сограждане пытаются на тебе заработать ,так и не оказав услуги,даже если она не качественная была бы
19
1
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Никому не порекомендую. Но так как другого интернет провайдера у нас в частном секторе нет. то выбирать не приходится. Заявки исполняются крайне медленно, операторы горячей линии сказать по срокам выполнения заявки ничего не могут, перекладывают ответственность на местные отделения, а до них не дозвониться.
8
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
Подключают услуги быстро, работает все очень плохо, медленно. А вот отключить услугу очень сложно, месяцами будут выставлять вам счета за то, чем не пользуетесь
5
Level 7 Local Expert
June 24, 2022
Пожалела, что снова подключила. В этот раз взяла оборудование в рассрочку, а не аренду. Тут и начались проблемы, ТВ постоянно выдавало ошибку воспроизведения, интернет так же нужно было перезагрузить стабильно раз в неделю. В чаще приложения ни один вопрос не решается, дозвониться нереально. Оформила заявку на переезд, у них 3 дня на отработку, уже четвёртый день никто не звонит, сроков не дают. Говорят, что заявки вообще нет. Когда скидываю номер заявки, пишут "ждите". В общем, выплачу этой шарашкиной конторе остаток за оборудование(пусть подавятся) и распрощаюсь концами.
26
Level 7 Local Expert
May 22, 2023
Жаль, что Ростелеком перешел на бесконтактное обслуживание. Сложно в случае поломок достучаться и получить адекватный ответ. Обратной связи практически нет. При возможности буду менять провайдера.
6
Level 4 Local Expert
February 20, 2023
Отключила точку 2 года назад, есть договор о расторжении об услугах, сегодня пришло письмо от судебных приставов на 21 тысячу, за что??? Связаться с живым оператором невозможно, что за беспредел, я буду обращаться в Прокуратуру за мошенничество!
9
1
Level 2 Local Expert
December 24, 2022
Самостоятельно подключили мне услугу. Выставляют счёт за неё. И отключили за неуплату, интернет и телевидение. И кто ответит за это??? Почему, я, должна терпеть, ждать выяснения и при этом без доступа к интернету ??? Свой тариф , я, оплатила. Договор выполнила. И что в ответ???
14
Level 7 Local Expert
October 14, 2022
Самый худший оператор, внутри самой компании нет согласованности между отделами. Говорят передадут информацию и что "с вами свяжутся", в итоге никто не связывается. Операторы не могут ответить на элементарные вопросы "адрес для возврата оборудования?" "В течении какого времени со мной свяжутся?" В общем нервов потрачено много, толку ноль. Если есть выбор, то не советую связываться с ростелекомом.
14
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Самостоятельно подключают услуги и взимают плату, а ты ни сном ни духом пока не получишь счет. Отдайте мои 143 рубля. Я ни разу не пользовался навязанным мне "литресом". Почему компания отключает оплаченный интернет и занимается вымогательством?
8
Level 7 Local Expert
August 21, 2022
От столба к частному дому провис интернет провод. Видимо зацепила какая то высокая машина и сорвала с креплений. Сразу обратился в тех поддержку, чтобы не оборвали окончательно. Сказали в течении 72 часов приедут. Прошло 10 дней. Дважды звонил в тех поддержку, ничего внятного ответить не могут, почему до сих пор не приехали. Итог: на столбе щиток уже открылся, провод провис ещё сильнее, подтягиваю со своей стороны как могу. Ждём когда очередной грузовик снесёт провод вместе со столбом. Спасибо ростелеком!
17
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Кучка мошенников , обманывают во всем .Мне например два раза выставили счет за услуги , которые я уже оплатил.Буду разрывать с ними сотрудничество .Не совершайте мои ошибки , держитесь от них как можно дальше и будет вам счастье .
17
Level 2 Local Expert
June 24, 2022
Господи! Убери это чудовище из нашего региона!!! Худшая компания, которую только можно придумать!!! Отвратительное обслуживание, дурацкие тарифы! Неуважительное, наплевательское, пофигистское отношение к клиентам! Постоянная проблема с оплатой! Вы выбрали способ, вам удобный, а мне, как клиенту, это не удобно!!! Вы отключаете клипнта, а потом сутками не подключаете, хотя обещаете, что всего лишь сутки! Ненавижу Ростелеком!
30
3
Level 2 Local Expert
May 27, 2023
Второй день ТВ работает с зависанием. Невозможно смотреть. Сегодня полный сбой! Функция перезагрузка не работает. К кому обращаться не понятно! Позор!
5
1
Level 8 Local Expert
June 17, 2022
Красивое здание, внутри свежий ремонт. Обслуживание отличное. Проблема была решена качественно и быстро.
1
14
Level 2 Local Expert
April 20, 2023
не возможно дозвониться переговорить с оператором поддержки, есть такие вопросы,что автомат не решает, когда Ставропольский Ростелеком повернется лицом к людям
5
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Самый плохой провайдер. Плачу за скорость 200мб, по факту не более 15мб, до технической поддержки не дозвониться. Оплата 870₽ потом стала 1030₽, сказали, что подключены доп. услуги, которые я не подключал (страхование оборудования). По возможности выбирайте другого провайдера. Лично я - больше не буду пользоваться их услугами…
12
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
Самая отвратная компания из всех, это уже в нашей стране как клеймо если есть в названии "Рос,Ру,Рф" то это будет дерьмище самое худшее из всего дерьма, компания олицетворяет все самое худшее, что есть в стране , ни сервиса ни качества.
20
2
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Отсутствие работы службы Обслуживания интернета.Я должен несколько дней ждать чтоб устранили неполадки .Работа безобразная
4
Level 7 Local Expert
December 15, 2022
Проводили работу на улице. Уехали и бросили провод на земле. 9 ноября 2022 г, позвонили и попросили убрать провод, так как он свисает со столба прямо на землю. Сегодня 15 декабря. Так никто и не приехал ! К кому обращаться ? Что за безобразие! Звонила в службу поддержки 3 раза. Каждый раз обещают, что скоро приедут.
9
Level 4 Local Expert
September 24, 2022
Самая отвратительная связь и обслуживание! 10 дней ждём мастера, отсутствует интернет. Сегодня уже сказали, что работают дистанционо... Интересно, это как? Со Ставрополя видят в каком месте у нас провод повреждён? Никому не советую этих аферистов!
16
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ с ними дело. Вы даже не сможете нормально отключить интернет когда захотите. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ это сборище безразличных к вам людей : кидают в бесконечное ожидание как только слышат фразу "хочу расторгнуть договор", угрожают не принять заявку, и просто сбрасывают. Если хотите решить вопрос с плохим интернетом, то за ранее готовьте часа 2 свободного времени (это минимум) они будут вас постоянно переводить на другого оператора! У меня доходило до 6 переводов на другого сотрудника, и заняло около 4,5 часов с учетом всех перезвонов. Ужасное отношение к клиентам!
7