Отвратительный провайдер. Самостоятельно подключили абсолютно ненужную подписку, за что взяли сверху 600 рублей. 4 раза пытались дозвониться и узнать, с чего вдруг такое резкое повышение стоимости, на что все отвечали «переведем на нужного специалиста» и по полчаса никто не брал трубки! Спустя множество попыток всё-таки с кем-то соединили, но это ничем не помогло. Попросили отменить подписку и сделать перерасчет, так как услугами телевизора мы не пользуемся, чтобы активировать подписку, на что ответили, что оплатить все равно придется, а перерасчет МОЖЕТ БЫТЬ сделают через месяц. *** чистой воды. Никому не советую провайдера с таким отношением к клиентам. Даже в личный кабинет не попасть, когда отключен интернет. А чуть повысишь голос - так сразу просят успокоиться, но ничего не делают, чтобы не злить клиентов.
1
Инкогнито 6035
Level 2 Local Expert
February 1
Очень много лет пользовалась услугами компании, до момента переезда. Отключится катострофически тяжело, отправка оборудования почтой России (будьте готовы стоять пару часов в очереди), переплату не возвращают, вернее вернуть можно, но там квест с бумажками, вместо автоматического возврата денег! Если и подключаеьесь к ним не платите заранее и уж тем более и округляйте оплату! Не честная организация! Клиентоориентированность нулевая, сервис отвратительный!
1
Sonar
Level 3 Local Expert
March 8
Не рекомендую данную организацию из-за плохой и неслаженной работы сотрудников. Агент при подключении интернета и тв говорит одно, по факту условия другие. При оформлении заявки на расторжение договора с компанией решили её не обрабатывать. Только после нескольких раз написаний в чат и ещё одной такой же заявки , всё таки её обработали. Но перерасчёт делать из-за нерасторопности своих сотрудников никто не желает.