Отвратительный провайдер. Самостоятельно подключили абсолютно ненужную подписку, за что взяли сверху 600 рублей. 4 раза пытались дозвониться и узнать, с чего вдруг такое резкое повышение стоимости, на что все отвечали «переведем на нужного специалиста» и по полчаса никто не брал трубки! Спустя множество попыток всё-таки с кем-то соединили, но это ничем не помогло. Попросили отменить подписку и сделать перерасчет, так как услугами телевизора мы не пользуемся, чтобы активировать подписку, на что ответили, что оплатить все равно придется, а перерасчет МОЖЕТ БЫТЬ сделают через месяц. *** чистой воды. Никому не советую провайдера с таким отношением к клиентам. Даже в личный кабинет не попасть, когда отключен интернет. А чуть повысишь голос - так сразу просят успокоиться, но ничего не делают, чтобы не злить клиентов.
1
Инкогнито 6035
Level 2 Local Expert
February 1
Очень много лет пользовалась услугами компании, до момента переезда. Отключится катострофически тяжело, отправка оборудования почтой России (будьте готовы стоять пару часов в очереди), переплату не возвращают, вернее вернуть можно, но там квест с бумажками, вместо автоматического возврата денег! Если и подключаеьесь к ним не платите заранее и уж тем более и округляйте оплату! Не честная организация! Клиентоориентированность нулевая, сервис отвратительный!
1
Sonar
Level 3 Local Expert
March 8
Не рекомендую данную организацию из-за плохой и неслаженной работы сотрудников. Агент при подключении интернета и тв говорит одно, по факту условия другие. При оформлении заявки на расторжение договора с компанией решили её не обрабатывать. Только после нескольких раз написаний в чат и ещё одной такой же заявки , всё таки её обработали. Но перерасчёт делать из-за нерасторопности своих сотрудников никто не желает.
илья максимов
Level 5 Local Expert
April 23
Ужасный провайдер. Пользовался месяц понял что качество предоставляемых услуг не соответствует обещеному. Если к wifi подключается более одного пользователя интернет падает . В итоге должен заплатить за приставку тв 4700 , где они взяли такие цены . В болк эту компанию. Буду жаловатся в прокуратуру.
Айзек Азимов
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Бегите из этой компании. Качество услуг ниже низшего. Дозвониться невозможно, расторгнуть договор - тот ещё квест. Все сделано чтобы ободрать потребителя. Складывается впечатление что компания по уровню услуг, сервиса и качества застряла где то в середине 90-х.
3
александр дубин
Level 2 Local Expert
February 16
Расторгнуть по добру с ними не получается интернетом не пользуюсь и они мне его отключили но присылают все ровно что у меня долг только за что короче поставили меня на счётчик дозвониться до них не возможно надо всем собраться и написать на них заявление в прокуратуру и следственный комитет это чистой воды развадилово
1
Елена Сухомлинова
Level 3 Local Expert
April 24
Несколько лет являемся потребителями услуг Ростелекома.Мало того,что качество услуг на очень низком уровне,так еще и обманывают потребителей,самостоятельно отключают и подключают пакеты услуг.Столько плохих отзывов ни на одного провайдера нет.Будем переходить к другому провайдеру.
Андрей Х.
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Крайне не рекомендую данного провайдера. Сложилась ситуация: абонент данной компании скончался, спустя несколько месяцев родственникам выслали счет на оплату задолженности, они связались с оператором, оплатили задолженность и оператор закрыл договор больше ничего не написав. Еще через несколько месяцев прислали еще одну квитанцию и выясняется что начислялось за еще два месяца оплата. Почему не сказали при аннулировании договора про это не понятно.
5
Алексей
Level 4 Local Expert
August 11, 2024
Согласен с мнением других людей, шестой день без интернета, до поддержки еле дозвонился, соединили с оператором представился Иваном ( как вчера и позавчера) ), не выслушав моё обращение просто сборисил. Буду менять провайдера!
5
Татьяна Сербулова
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Плохое качество интернета. Никому не советую. Ежедневно на несколько часов отключается интернет. Поддержка никак не помогает. Единственное решение — смена интернет провайдера. Не тратьте свое время, деньги и нервы на Ростелеком
6
Мария Г.
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Два дня без интернета, служба поддержки не поддерживает, а игнорит, не рекомендую, по горячей линии работает бот, как говорится , бот вам в помощь, Ленинский район
4
Яна Старикова Ваш копирайтер-маркетолог
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Для отключения нужно получить код. Чтоб почтой отправить роутер с этим кодом. Как то так. Код в офисе получить по этому адресу. Приехали. Офис съехал. Аренда. На горячую не дозвониться. Дичь.
6
Миша Савин
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
Самый плохой провайдер города , понавешали услуг платных от которых отказаться только письменно можно через почту России , операторы разговаривают с одолжением грубят , интернет не стабильный
Если есть выбор лучше с ними не связываться
6
nek
Level 6 Local Expert
October 14, 2024
Никогда с ними не связывайтесь, обманывают
4
Наталья Терещенко
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
Отвратительная работа горячей линии, оператор просто перестала разговаривать, отвечать на вопросы, молчала, потом сбросила вызов!!!
5
Владимир К.
Level 10 Local Expert
August 31, 2022
По горячей линии не решаются вопросы, чтоб привязать дополнительный номер к общему пакету интернета, мне сказали надо ехать в один из офисов Ростова на Дону ! 21 век блин !
6
Ален Т.
Level 3 Local Expert
October 11, 2021
Ужасная контора! Вот уже полтора месяца пытаюсь заказать симкарты через курьера. Клиентоориентированность нулевая. Плюс дозвониться до оператора очень сложно. Ддать нужно от 20 минут.
5
Александр Ассасин
Level 18 Local Expert
November 15, 2021
Контора присвоившая телефонную сеть СССР, эксплуатация на слабую троечку, бесконтрольно повышающая тарифы. Поможет только чистка...
5
Олег Гречишкин
Level 10 Local Expert
November 18, 2021
Решили вопрос с проводным телефоном после трех звонков и ругательного отзыва (я так надеюсь). Но осадочек остался)))
4
Виктор Кравченко
Level 9 Local Expert
October 6, 2021
Сервис хромает. Много чего нельзя решить на месте и перенаправляют
4
Юлия Асманская
Level 10 Local Expert
September 30, 2020
Давно Не работает с клиентами, и вообще у них обслуживание не очень и цены высокие. А интернет норм.