Добрый день. Я не про именно пишу ул. Склизкову 26. а вообще про Ростелеком. Перенесли в вай фай с одного адреса на другой. На другом адресе начал плохо работать вай фай. Он просто отключался каждые 3-5 минуты . Вызвали мастера обещал придти 19.10.2024 года. Так и не пришел. Сегодня уже 24.10.24 на звонки отвечают. Переносят в тверскую область( а там просто не берут трубки) или скидывают сразу. Ну это же не серьезно так игнорировать клиентов. Я каждый день звоню и не раз. Пишу постоянно в чат. Мне всегда говорят "извините за неудобства ". Но сколько можно ждать уже. Вы дайте ответ когда придет мастер??? Первый раз сталкиваюсь с этим. До этого был другой провайдер в другом городе. Таких проблем не было. Всегда устраняли проблемы в ближайшие дни , а тут ужас какой то.
10
1
Mike V.
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Ужасная компания. Безобразное отношение к клиентам. Сплошные отговорки. Неделю с лишним тому назад был обрыв магистрального кабеля сети Интернет на Соминке из-за погоды. Дважды пытался оформить завку на вызов бригады и описал проблему, на что получил ответ - проводятся восстановительные работы, срок возобновления услуг неизвестен. Хотя по факту никаких работ не производится, кабель лежит оборванный на земле, а ремонтной бригады нет и не было. Буду разрывать договор. Оператор Алёна в чате оправдывается и завершает беседу. Дозвониться до специалистов невозможно.
7
1
Лана Лана
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Сказать, что ужасная организация, это ничего не сказать!!! Обрыв на линии. Наше предприятие осталось без стационарной связи. Как решить проблему? А никак. Дозвониться нельзя. С тупыми автоответчиками можно разговаривать часами, выматывая себе нервы. И это не домашний телефон. Это связь для бизнеса. Показалось, дозвонилась до оператора горячей линии. И вот после того, как осталась 1 минута до ответа оператора, опять перескочило на 10 минут ожидания. И так по кругу. Чтоб этому Ростелекому было пусто.
8
Талиакрон
Level 7 Local Expert
November 26, 2024
Компания Ростелеком - самый ужасный провайдер на текущий момент. Поддержка нулевая, "проводной" интернет слабый, мастера тех.службы низкоквалифицированны, а если - не дай Бог! - на линии будет авария, то сидеть вам без интрнета долгие-долгие дни. Я вот без их интрента уже 4-е сутки. На горячей линии - одни отговорки! Буду разрывать договор с этим подобием компании и искать другого провайдера, который понимает, за что ему платят деньги.
15
Елена Борисовна
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Ужасная организация, больше недели нет интернета, ответа на вопрос когда решиться проблема нет. Сидят операторы отвечают дежурные фразы,, массовая авария по моему адресу,, Ростелеком вы в себе? Я что в глухой деревне проживаю? Вы честно людям отвечать не умеете? Что работать не будете. Самое поганое, что в частном секторе в Твери нет выбора. 21 век, а здесь тундра и ещё с таким безответственным провайдером. Не связывайтесь с этим Ростелеком.
7
Серова Екатерина
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
20.12 пропал на работе интернет, оставила заявку, сказали решат проблему в течение суток
Утром 23.12 интернета по-прежнему нет.
Операторы говорят ждать, ничего внятного про срок устранения сказать не могут.
В организации два дня отсутствует интернет, плотностью парализована работа офиса.
Менеджер в Твери сбрасывает или не берет трубку.
Безобразный подход к ведению дел в Ростелекоме
1
Александр Синельщиков
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Интернет пропал 23.11.24. Дозвонился с огромным трудом. Договорились аж на 17.12.24. Специально поменялся сменами. Весь день прождал. В 15:30 начал звонить, дозвонился минут через двадцать, сказали"заявка в работе". Сейчас почти 20:00 и тишина. Сомневаюсь что сегодня кто-то придёт. Проблема в том что у меня частный сектор и кроме этой шарашкиной конторы ничего нет. Не советую связываться.
3
Андрей Р.
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Ужасный провайдер! Перезаключали договор с одной организации, на другую. "Глубоко уважаемый оператор" по своей вине, не перенесли услуги и отключили интернет, а также всю связь. На данный момент прошло 3 дня с момента отключения. Обещали разобраться в течении суток, но позже отписались что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней.
3
Belka69vv
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Отвратительная компания, работа с клиентами не налажена, тратиться время на прослушивание робота, линии связи с отделом юристов юридического отдела нет, через обращения личного кабинета на внесение изменений не реагируют, присылают через ЭДО один и тот же договор без поправок.
4
Елена Волкова
Level 4 Local Expert
September 8, 2024
Отвратительное отношение! Не работает стационарный проводной телефон у старого человека-87 лет. Основание авария на линии. Обещали исправить до 06.09.2024.До сих пор не работает телефон, в вызове платном мастера отказано. Срок ликвидации аварии называть отказываются. Это что?
11
Светлана Плат
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
С 23.11 24 до сегоднчшнего дня 06.12.24г у нас нет интернета. В ответ одни формальные отписки - решаем проблемы. В соседних домах по ул.Полевая в дрмах 37 и41 интернет, периодически появляется. А у нас в дме 42 - нет две недели. Это издевательство, готовьтесь к суду!!!
3
Тверь Инновационный сосудистый центр
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Добрый день!
Ростелеком не умеет работать с юр лицами. Дозвониться оператору связи! невозможно, получить ответы на имеющиеся вопросы невозможно, получить свои переплаченные деньги невозможно!!! Ничего решить невозможно!!!! Категорически не рекомендую данную компанию!!!!!
2
Алина Белозёрова
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
С 23 ноября нет интернета после снегопада, техническая служба не связывается, на горячей линии ни чем помочь не могут, уже скоро месяц будет и доехать сделать никто не может. Отвратительное отношение к клиентам!
1
875891 Крах
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Нет оператора.
Разговоры только по телефону.
И пеня 1% за день просрочки .
С первого месяца неуплаты.
Хорошо устроились.
Все ищите в личном кабинете.!
Заявляют они. хотя я пришло в офис.
Ольга Березина
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Отвратительный провайдер. Интернета и телевидения нет уже 6 день. Звонок на горячую линию , результатов не дал. У них всё висит, ничем помочь не могут. Сроков не называют. Не советую!!!
2
Любовь Ярова
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Мобильная связь отвратительная, хотела отключить, оператору дозвониться невозможно! С роботом решить вопрос не смогла. Wi-fi оставляет желать лучшего, тоже то ловит, то нет в частном доме!!!
1
катя х
Level 8 Local Expert
November 12, 2024
Нет слов. МЕСЯЦ решают проблему на ул. 1 проезд Соминка, нет интернета до сих пор, как людям удаленно работать!? Зимы чтоль ждут. КОШМАР!!!!!!! Выбирайте других провайдеров!
4
Никита Бройдо
Level 7 Local Expert
July 30, 2024
Это не федеральный провайдер, это какая то деревенская контора. Ул. Склизкова 83, со вчерашнего вечеротнет интернета, чтобы дозвониться до оператора нужно н минут слушать голосовых помощников и роботов. А оператор кроме того, что у них авария и устранять они ее будут до 11 утра следующего дня сказать ничего не может. А чтобы вам сделали перерасчёт услуг с учетом того, что они не работали около суток нужно подать отдельную претензию и ждать 10 дней пока они ответят. Бардак. Что такого могло случиться, что нет резервной линии у федерального провайдера?
6
wolodimir87
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
На вопрос почему нет интернета целый день, сказали авария( Ведь дня мало для ремонта, возможно, но не точно сделают завтра( Такая клиентоориентированность...
2
Ирина Ястребова
Level 4 Local Expert
December 8, 2024
Ниже нуля, нет интернета с 21.11.24,на щаявку никто не приезжает, раньше мастера отрабатывали заявки в тот жк день, о причинах не сообщают, ужасный провайдер
2
Василий Антипов
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
Домашний телефон работает с 05 октября 2024 отвратительно, 1 раз в неделю, за что я плачу деньги, ?
Буду выходить на сайт администрации Президента Р. Ф.
2
Татьяна Рябкова
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Ужасное отношение, 2 недели не могут подключить интернет, приехали на столбе весели и всё, на этом ремонт закончен. Халатное отношение!!!!!
2
Светлана Ц.
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
Отвратительный провайдер.Часто отключают инет.может отсутствовать не одни сутки.и не сменить на другого,т.к частный дом.приходится терпеть неудобство
2
Ольга Г.
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Обратной связи с клиентами нет совсем. Сбои часто. Тех поддержку не получить. Был бы выбор , однозначно в пользу другого провайдера.
Геннадий Б.
Level 5 Local Expert
April 3, 2024
Какой то подпольный офис .Вывеска на картинке наверно была раньше .Нашел по навигатору . Время работы указано ,только чего с трудом модно найти. Вход в эту дверь свободный . А дальше по спецключам . Зачем объявлять этот междусобойный объект офисом ? Хотел решить вопрос .теперь не хочу иметь дел с этой компанией .
8
Александр младший
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
Как зима так у рт проблемы с интернетом в частном секторе. Ремонт «аварии» в течение недели? Смех, позор а не компания 🖕
2
Ден К.
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Это разве скорость интернета ? Куда вообще смотрят ? То пропадает интернет то все виснет ,не кому не посоветую этого провайдера
4
Александр Пестов
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
2 недели не работает интернет телевидение, звонок оператору результат нулевой,никто нечего не знает и повидемому делать нечего не будут
Один
Level 16 Local Expert
August 8, 2024
оператор с самым низким уровнем развития в Тверской области. Живут только за счёт госзаказов. Тарифы высокие, "съели" всех мелких операторов, которые прекрасно работали с населением, а эти не хотят. Только звони и разговаривай с глупыми роботоми.
7
Ахана Мамутова
Level 8 Local Expert
April 27, 2024
Я пишу не конкретно склизкова 36 я пишу в общем про Ростелеком Уважаемый Ростелеком пожалуйста когда устанавливаете домофоны научите своих сотрудников решать проблемы и разговаривать с людьми а не кидать трубки .....
7
Елена Пенькова
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Звоним на горячую линию и только одни обещания придти сделать интернет и телевидение.
В итоге одни обещания
1
алексей мишин
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
нет парковки для инвалидов, не зашёл, покрутился, мест для машины нет! уехал. Вопрос не решил
1
Андрей Андреев
Level 9 Local Expert
December 17, 2024
Нет домашнего интернета 2 недели во всем ЖК, служба поддержки отвечает что сроки решения проблемы неизвестны. И никаких сроков решения проблемы. Что бот, что оператор не называет сроки решения. Если есть возможность обходите данного провайдера на версту, в случае проблемы с предоставлением услуг вам не помогут
Милла
Level 10 Local Expert
November 22, 2024
Вечно нет интернета . Один раз оставили без интернета и тв с 30 декабря по 15 января ! Все каникулы и Новый год без тв и интернета !!!!
Просто ужасная связь . Вечно аварии на линии какие то . По техническим причинам приходиться сотрудничать с этим провайдером , но если бы могла сменить то давно это сделала .
2
Максим Виноградов
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
У ростелекома постоянно все не работает какие-то аварии и одни отписки об восстановлении.
2
Антуан Гризман
Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Самая несерьезная компания . Работают одни лишь алкаши ! Не советую
4
Инкогнито 7123
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Не возмлжно решить вопрос.Какая то подпольная организация.
5
Unikym Mambl
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
самый плохой интернет в мире не советую даже бабкам
3
Олег Кулагин
Level 6 Local Expert
March 24, 2024
Это тех.база работников Ростелеком,охрана вежливо объяснит и направит вас в головной офис на Сиемёновской,вообщем приезжать туда смысла небыло
5
А Б
Level 7 Local Expert
July 17, 2024
Отключили интернет на 3 недели и не смогли найти обрыв , бардак не советую ((.