Ростелеком

Rate this place

32 reviews

Level 3 Local Expert
August 1
К сожалению, у меня дача в зоне лишь одного оператора. Ростелеком. Я провел с ними на звонках аж 4 часа за 1.5 суток. Все только для того, чтобы мне смогли подключить просто интернет. За эти 4 часа мне пытались втюхать умную колонку, видео камеру, роутер. Платные услуги - тест драйв кинотеатра, защиту пк, что-то для видео наблюдения. Я поговорил суммарно с 20ю операторами. Никакого уважения. Все молча переводят в другой отдел не дослушав меня. Полное ощущение, что я мяч, который кидают друг-другу через сетку абсолютно забив на меня. Очень жаль, что нет других провайдеров и лишь этот ширпотреб. За 4 часа с меня высосали все соки и никто меня так не выводил из себя за года. Но им хватило и пары часов, чтобы я уже матерился на них... Советую обходить эту компанию стороной. Желательно за километр и никак не связываться. Им важно лишь продать все, что можно продать и втюхать как можно больше платных услуг, тратя ЧАСЫ, абсолютно забив на вашу жизнь, вашу занятость, ваше мнение.
13
Level 6 Local Expert
November 6
Позвонили и предложили быстрый интернет 700 мбит/секунду. Уверяли, что данная возможность есть для моего адреса. Ждали специалиста для подключения весь вечер и он не пришел. Позвонил на горячую линию и выяснилось, что технической возможности нет, поэтому специалист не пришел! Это как понимать? Я потратил свое личное время на ожидание и изменил свои планы. Отвратительный провайдер. Нет желания иметь дело с такой компанией.
1
Level 3 Local Expert
December 24
Без ведома подключили абонемент Wink 5в 1 за 499р/мес. При первом звонке в поддержку не ответили, при втором оператор отвечала негативно и невнятно, после чего положила трубку. Только с третьего раза 3-й оператор помогла решить эту неприятную ситуацию. О причинах ее возникновения информации не смогли предоставить. Разогнать тех, кто якобы мне дозвонился и не получив согласие на подключение все же офлрмил на меня абонемент от Wink, а также оператора за такую консультацию.
Level 8 Local Expert
December 2
Этим провайдером можно пользоваться только в пустыне без какой-либо связи и отсутствием выхода. Мы приехали в офис, чтобы поговорить с сотрудником, но в офис вы не пройдете, будете говорить только по домашнему телефону в холле. А по телефону вам скажут, что офисы все ликвидированы и их вообще нет. Если бы не случайная сотрудница которая случайно нас увидела и не решила вопрос, мы так и до вечера торчали. Охрана внутрь не пускает.
1
Level 5 Local Expert
August 14
Отвратительный провайдер интернета. Само качество ужасное,тарифы не выгодные. Нет возможности не платить за интернет,когда не проживает по адресу и не пользуешься интернетом. Навяливают то,что не нужно. Жили в Воронеже и пользовались услугами Фридом. Очень хорошая компания. Жаль что нет возможности сменить Ростелеком на другого оператора. Просто нет выхода.
5
Level 6 Local Expert
August 15
Если есть выбор между провайдером , не выбирайте это дно! Подключение больше месяца, изначально не могли подключить , ждал мастера который проверял возможность подключения ,ехал 2 недели. Далее назначали дату и в итоге ее три раза перевоносили! Полнейшее неуважение. Да и комментарии ниже оправдывают мои ожидания , но кроме этого дна , нет больше нормальных провайдеров👆
3
Level 6 Local Expert
December 4
Пишу об общей сети Ростелекома. Полный негатив. Образовалась задолженность, выставили долг через приставов. Созвонилась с Ростелекомом, взяла счёт оплатила у них долга нет. Теперь ещё и приставы эту же сумму удержали в счёт Ростелекома с карты т. к. сотрудники Ростелекома не подают сведения, что задолженность отсутствует. Вот и сижу, никто с организации ничего не знает всё некомпетентны.
1
Level 2 Local Expert
September 18
Сегодня столкнулать с проблемой устранения поломки стационарного телефона!Весь день ждала,одни обещания и результата ни какого???Никто не позвонил и не сказали в чем причина?Потом почитала отзывы о компании и поняла что я не одна!Только обидно ,что за столько лет первый раз обратилась и сразу негатив!Наверное руководству надо сделать выводы о работе сотрудников?
2
Level 15 Local Expert
October 2
Контора просто отвратительная. Сервиса ноль!!! Дозвониться почти нереально, робот тебя так и кидает с одного меню на другое. Операторы если получится до них добраться просто наплевательски относятся к клиентам! О перерасчете за косяки их забудьте. Будут постоянно говорить что информационные системы не работают.
2
Level 2 Local Expert
December 23
Организация хуже не куда , о том что если не использовать интернет и с вас все равно будет взрываться плата по тарифу , ни кто не сообщил . Накапало 7000 , и кинули арест на счета . Ни когда не подключайтесь к ним . Фото ареста перекрепил..
Level 3 Local Expert
September 15
Уже три дня нет интернета, но обещаний достаточно... назначают время по выполнению заявки, но не приезжают!! Лгут все очень согласовано и привычно! Не желаю этой организации ничего хорошего! Скорее бы она развалилась!!
3
Level 5 Local Expert
July 17
Самая отвратная организация, а горячая линия это вообще верх ‘восторга’ оператор даже не говорит здравствуйте, а один раз при обращении девушка хамским образом общалась жуя что-то параллельно, потом кашлянула мне в трубку и бросила, при этом я даже не договорила фразу👍🏻 молодцы так держать, как говорится рыба с головы
6
Level 5 Local Expert
June 10
Отвратительно, заказал провести интернет по тарифу, я был на работе, пришел мастер- жена с ребёнком на руках ничего в этом не понимает. Втюхал ей самый дорогой тариф, роутер в аренду (хотя свой есть) и цена вопроса сразу вылезла под 10к, хотя изначально было 200руб. Позвонили, отказались, теперь 3 недели ни интернета, ни мастера чтобы переподключить, ничего... Изначально мастер забрал 1000руб. Ни договора, ни личного кабинета, это что за конторка непонятная? С оператором общался- хамит, на вопрос представиться- отвечает нет у меня фамилии. Будем писать претензию и в суд, если не отреагируют на данный отзыв. Для нас это не проблема с иском, это наша работа...
10
Level 2 Local Expert
July 16
Уехал в другой город не оплачивал 9 месяцев интернета не было, но деньги за "услугу" которую по факту не предоставляли начисляли. По итогу 5 тысяч долг. Не подключайте себе этих разводил.
6
Level 7 Local Expert
June 27
Плюсов нет. Не могу перевести интернет в квартире на себя, хотя я собственник. В итоге нашёл другого провайдера - ТКС без проволочек подключили за пару дней + ещё и постоплпта) В частном доме тоже не могу подключить, т.к. пять операторов озвучивают разную стоимость тарифа, к общему знаменателю так и не пришли. Зря потраченное время... Лучше сразу искать другого оператора.
6
Level 4 Local Expert
May 15
С 10 мая жду мастера чтобы починил линию, каждый день говорят, что мастер свяжется с Вами, назначают время вызова и тишина, мне уже кажется, что оператор это даже никому и не передает, либо тех поддержка не обращает внимание на заявки. Офисов куда можно было обратиться в городе со слов оператора сейчас нет, оставил претензионное обращение, будут рассматривать от 7 до 30 дней, сервис просто на грани фантастики
5
Level 2 Local Expert
July 11
С 4 июля нет интернета. В техподдержке постоянно говорят что передадут специалисту и он с вами свяжется. И все! Как будто они говорят по шаблону.
5
Level 8 Local Expert
June 1
С 12 мая нет интернета, так же, как и в комментарии про 10 мая, кормят разговорами, что техники свяжутся - и всё, такое впечатление положили с прибором, а самое главное раз в 3 -4 месяца пропадает интернет не меньше чем на неделю, да и денежку стригут по полной
4
Level 2 Local Expert
July 23
это худший интернет провайдер в Воронеже. на ремонт линии их специалисты едут уже неделю! заявку оставляли в прошлую среду.
6
Level 5 Local Expert
November 27
Ростелеком это ДНО 7 дней оператор говорит, что скажет, что 7 дней НЕТ интернета!!!!! Самый Худший интернет провайдер!
1
Level 3 Local Expert
December 23
Клиентов в офис не пускают, а по телефону только " нажминте одну цифру, потом другую .... И так до бесконечности.
Level 2 Local Expert
July 16
ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ОДНИ ОБЕЩАНИЯ И ОБМАН ГОТОВИМ ПРЕТЕНЗИИ В СУД НА ОРГАНИЗАЦИЮ 2
4
Level 2 Local Expert
June 13
Подсоединили интернет быстро , в тот день как и заказывала, вопросов никаких! Уже месяц работает , никаких проблем, и тариф прекрасный...
3
Level 6 Local Expert
May 9
Когда здесь был Ростелеком - было лучше, чем сейчас в режиме "горячей линии". Обсуждение документов по горячей линии как-то не очень привычно.
1
1
Level 8 Local Expert
July 26
Двое суток нет интернета. У нас организация и нам жизненно необходима связь с миром. А у вас за двое суток даже мастера нет свободного. Две заявки оставлял!Обещали, что будет восстановлен интернет оперативно (10-12 часов).
4
Level 2 Local Expert
November 16
отвратительный интернет и дешманские роутеры. невозможно пользоваться
1
Level 4 Local Expert
September 29
Отвратительная поддержка, отвратительное отношение к абонентам.
2
Level 2 Local Expert
November 7
Хотите лишних головников и общаться с ботом то это ваш выбор.
2
Level 8 Local Expert
May 3
Была приятно удивлена насколько оптимизировали офис Ростелеком. Решила вопрос за 2 минуты. Очередей нет.
4
Level 2 Local Expert
September 2
Интернета нет тв тоже глючит и очень дорого
3
Level 5 Local Expert
August 8
Что за контора не магу дозвонится 3 е сутки
5
Level 9 Local Expert
September 16
Интернет работает через раз, каналы обещанные не показывают, все платно стало, очень дорого а ещё дурацкая оплата за аренду оьорудования
3