Ростелеком
38 reviews
July 23
По качеству интернета была пара вопросов, но решилось всё очень быстро. Это радует. А вот относительно работы монтажников, которые должны были привезти оборудование для ТВ, это просто полный швах. Назначена была дата, в этот день НИКТО не приехал и даже не сообщил об этом. На следующий день, под вечер звонит оператор и интересуется, что случилось, почему не подключили ТВ..? Я просто в шоке от такого вопроса... Откуда я знаю, почему их монтажники не приехали и не подключили... Переносят дату на понедельник, я бросаю свои дела, еду на место, жду.......... Снова ни звонка, ни сообщения от монтажников... На следующий день, во вторник, снова под вечер, перезванивает оператор и говорит, мол в выходные монтажники готовы приехать. ЭТО ВОТ КАК ПОНИМАТЬ!? Два дня просто пошли коту под хвост, теперь откладывают на выходные, эти господа соизволят приехать... Им платишь деньги, а они такие, хочу приеду, хочу не приеду.
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Связи со старшим смены никакой, с начальством то же самое. Предлагают составить жалобу. А смысл от этой жалобы? Они её получили, ей и подтёрлись. Как говорится, что мёртвому припарка.
Скорее всего, будем искать нового поставщика услуг с таким отношением к клиентам.
3
1
November 10
Ужасное качесто, постоянные перебои, скорость не соответствует заявленной, при отключении услуг оплатил все что от меня потребовали, через некоторое время пришло смс о начислении пени хоть все было оплаченно в итоге пришлось оплатить услуги за один и тот же месяц дважды, при звонке оператору единственное что я услышал (вы же понимаете что услуги были не бесплатны) не получив никакого внятного ответа на свои вопросы
1 почему ограничили доступ в личный кабинет если была задолжнлсть
2 почему не пришло увеломление о задолжнлсти и о том что должен погасить
3 почему должен несколько наз оплачивать один и тот же месяц
2
November 23
Ужасный сервис.
Интернет каждый раз приходилось перегоужать чтобы работал.
Расторгли договор в сентябре 2024 года остались средства на счету, досих пор не могут вернуть. И даже не связываються что остались средства . Пищу каждый день но толку ноль заявление принять не могут. Звоня на горячую линию говорят присылайте заявление в чат в итоге так все стоит на месте.
Все документы у них есть а все равно мурыжат .
August 21
Ростелеком это очень не хорошее место, пользуюсь другим провайдером, но 18 числа стал потерпевшим от сотрудников ростелеком, оказалось что мастера из ростелеком оборвали провода других операторов в доме горького 102 тем самым срставив людей без интернета, у кого то слетели настройки умных домов и т.п. такие действия с их стороны не должны быть упущены из виду.
2
November 15
Интернет постоянно виснет, связь тоже через раз. А wink самый тухлый кинотеатр. Очень сильно пожалела, что связалась с ними. Сначала ещё хоть как-то работало всё, а как акционный перевод закончился, то всё. И почему-то когда не работает интернет, то и домофон в подъезде отключается. Вряд ли так должно быть.... Такие специалисты подключали...
1
September 8
Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Ужасное отношение к клиенту. Не рекомендую. По оплате вообще не понятно что. Подключали по одному тарифу, а в итоге со временем дошли до космических сумм. Рисуют какие то сумашедшие пени!!! Дозвониться до них невозможно. Только и знают, что деньги брать ни за что .
5
October 31
Просто бегите от них подальше!!! Навязали по телефону услуги по подключению номера 8-800 и на все дальнейшие просьбы отключить услугу отвечали шаблонно - пишите заявление по определенной форме и т.п. сейчас будем с ними судиться. Берегите свое время и нервы!
2
October 30
Отвратительная компания с никаким сервисом и дурацкими правилами. Не удивительно что все офисы позакрывались. Не правильно насчитывали оплату в течении двух лет за аренду оборудования. Сделали перерасчёт но деньги перевести не могут на карту, нужны чеки которые я не могу найти за 2 года.
1
October 15
Самая отвратительная организация, которая только может быть! И по качеству услуг и по обслуживанию абонентов! Захочешь уйти, закрывают договор, через пару месяцев сюрпризом вылезает долг, да ещё и с пеньями!
1
December 17
Хуже компании Ростелеком нет!!! Отвратительный сервис, не компетентные сотрудники! Мастера при установке оборудования ругаются матом! Что бы перенести номер телефона, нужно все нервы себе вытрепать!
June 2
Ни какой клиентоориентированности.
Подключили дом в середине марта, услугами не пользовался, оплатил только 1июня, как дачный сезон начался. Прислали пени в 3.5тр., под 1% в день.
Утверждают, что в договоре прописано. Договор электронный, конечно же, где при монтаже сотрудник компании, берёт в руки Ваш телефон, якобы торопятся, потому что, подключают всю улицу, и сам всё быстро нажимает, соответственно никто договор не читал.
Да и за всё время, пока была блокировка, никто не уведомил о штрафах....
👎
7
August 15
Ростелеком - не рекомендую! Была бы возможность не пользовался бы, но, к сожалению, в моём случае альтернативы нет. На клиентов им плевать абсолютно!
5
September 16
отвратительный провайдер , вынуждена пользоваться услугами , потому что нарушается закон о выборе провайдера в доме .
3
January 9
Как всегда расклеивают объявления. Мы, жители дома № 15 пр-т Суздальский, платим за ремонт подъездов и уборку в УК. Попросил убрать объявление, сказали уберут. А по факту через неделю расклеили новые. Ребята, у Вас все нормально? Держите отзыв, раз нормального разговора не понимаете. Кстати пообщайтесь с Вашим специалистом, номер телефона в ВАШЕМ объявлении. Скоро будет подано обращение в администрацию Фрунзенского района г. Владимира.
5
July 3
Подключают ненужеые услуги без ведома клиента. Не сообщают о изменении тарифа. Нет офисов, где можно решить проблемы.
3
August 11, 2023
Некомпетентная контора, которая не уважает время своих потенциальных клиентов.
Два раза мне звонили с предложением подключиться к их сети и воспользоваться услугами. Два раза уверяли, что есть техвозможность подключения(ОНА наверняка есть - за стеной квартиры, в организации интернет именно ростелекомовский, но ребята не в курсе как это делается). И два раза, отпросившись с работы в день прихода мастера, мне звонят и говорят ,что техвозможности нет.
Убедительная просьба: начните уже взаимодействовать со своим клиентским отделом и поставьте себе синхронизируемый софт,чтоб по сто раз не спрашивать клиента всю информацию
10
2
March 4
Подключили без моего согласия услугу Литросс, узнала об этом, когда выставили счёт на 400 руб. Я не подписывалась на нее и не переходила по ссылке, но мне впарили ее по ихнему желанию .Как это можно. Ах, наверное у них з/плата меньше чем моя пенсия. Интернет работает не ахти, каналы тоже не все ловятся.
8
December 26, 2023
Невозможно дозвониться и решить проблему! Интернет работает так себе, правила работы компании все против абонентов! Если не оплатил услугу сразу отключают, а вот уже включают назад, когда им захочется, а не с момента поступления денег на лицевой счет! Голосовой помощник вообще создан, чтоб издеваться над абонентами, чтоб даже и не думали дозвониться.
11
July 23
Ужасный интернет. Постоянно лагает, качество на ютубе 240. Не рекомендую. Навязывают не нужные услуги!!!
3
July 29
Отвратительный интернет , два дня назад подключили и просто отвратительный сигнал, ничего не грузит вообще
3
February 14
Ростеликом новые тарифы ввел сим карту подключай и интернет и телевизор смотри и позновай единый счёт и все удобно ловит сеть неплоха обслуживание хорошее и связь надёжная.
2
April 28
Это худший интернет в России. Подключайте что угодно, только не его. Скорости нет, какой роутер не покупай. Все у кого подключён из знакомых-один негатив.
3
July 19
Вообще не работают. Хотел отключить домашний телефон отказали, отправили в интернет. Безобразие.
4
May 30
Отвратительно, заказал интернет, ради это у их партнёров купил сим карту, и деньги в пустую и сказали на следующий день что получить невозможно
3
December 8, 2023
Сегодня 8.12.23пропал интернет и ТВ соответственно. На горячей линии сказали, что мастер придет до 21-00. В итоге так и не пришел. На выходные остались без интернета и ТВ. Спасибо Ростелеком!!!
4
November 27, 2023
Ужасный провайдер, интернет ужасный одни обрывы, не дозвониться до техподдержки, а дозвонишься толку 0. В общем много писать не буду, если есть хоть какая то возможность переходите на другого провайдера советую.
10
August 8
больше года не могу нормально расторгнуть договор при отсутствии долгов.
2
December 11
Маленкьая инди компания с серверами в собачьей будке
May 29
Хорошая милая девушка. Всё объяснила. Всё очень хорошо.
2
June 14
Это ужасное место. Кажется, здесь никто ничего не хочет делать, а если и делает, то результат ужасает.
3
December 21
Ужас не понимаю за что платим всё виснет и тормозит.
May 18
Один обман всегда поднимают тариф без оповещения абонента ,всю свою репутацию растеряли!((
4
August 24
Телеканалы кроме первого не работают!
2
February 3
одним словом иииинннтттеееееррррннннеееееееттт.
скорость 0,3Мб/с вместо 100Мб/с по тарифу
3
December 11, 2023
Уже как пол года отключился от Ростелекома, откуда-то взялась задолженность. И ролтор впарили.
4
January 7
Быстро и качественно
4
September 22, 2023
Непонятные тарифы и аренда оборудования !
3
3
February 23
Сумашедший дом
3