Отправлял отклик за одну из вакансий Ростелеком на HH.ru в Ханты-Мансийском филиале. Вакансия подразумевал удалённый формат работы. Прошёл собеседование с рекрутером и директором по развитию,через пару дней после заполнения анкеты и прохождения службы безопасности сказали, готовы вас принять на работу, но надо перенести ставку в Тюмень из Ханты-Мансийска. В резюме у меня был указан город Тюмень. Спустя пару дней перезвонили и сказали, что перенести в Тюмень ставку не могут из-за северной надбавки, в Тюмени другой коэффициент, северной надбавки нет. Я предложил узнать, сколько будут готовы платить без надбавки. Спустя ещё пару дней мне перезвонили и сказали, что взять меня не могут, потому, что взяли внутреннего кандидата(что мешало взять внутреннего кандидата сразу, зачем было тратить моё и свое время) . Получается в начале было все хорошо, потом одна версия, а потом другая. Тем временем я упустил другие возможности по работе. Так же я пользуюсь услугами провайдера Ростелеком, домашний интернет и мобильный телефон. Качество связи меня почти устраивает. Домашний роутор(оптический терминал) я беру в аренду. В какой то момент стал замечать подозрительную активность оборудования, Wi-Fi сеть стала перезагружаться произвольно, что в отдельных случаях является признаком не санкционированного проникновения в сеть. Позвонил в тех. поддержку. Сказал, что хочу сменить пароль администратора и пароль к Wi-Fi сетям(пароль изменить так и не удалось, даже после входа в панель администратора при прямом подключении через кабель многократные попытки не дали результат), специалист тех. поддержки предложил назвать ему пароль, чтоб он сам его поменял🤯. После долгого разговора и безуспешных попыток сменить эти пароли(пароль администратора по умолчанию не мог содержать больше 8 символов, при этом есть два профиля администратора, admin и superadmin) мне сказали, что в любом случае провайдер может в любое время подключиться к терминалу и сменить пароли на устройстве, такие условия договора. С точки зрения информационной безопасности такой подход совершенно не приемлемый. Конечно специалисты поддержки уверяли меня, что никто не станет вмешиваться в мою домашнюю сеть и не станет сам менять пароли и никакой злоумышленник не сможет взломать мою домашнюю сеть и какие то манипуляции совершить и служба безопасности за всем следит. Я в это не верю. Сотрудники могут быть разные, сегодня никому ничего не надо, а завтра может быть надо. Теоретически работник тех. поддержки может банально продать, просто дать знакомым, мои пароли от терминала и/или от сетей соседям в моем же доме и никакой безопасник об этом никогда не узнает. Безопасники могут сегодня следить, а завтра проглядеть. Пароль администратора на клиентском оборудовании из 8 символов, даже если символы разного регистра и содержат спец. символы, современными хакерскими системами взломать не составит большого труда и займёт пару часов максимум. Более того, даже если я куплю клиентский терминал в собственность у провайдера, сменю пароли, то все равно провайдер будет иметь полный доступ, так сказал специалист тех. поддержки. Заметьте, терминал установлен в моей квартире, это мой терминал и все равно провайдер имеет к нему не ограниченный доступ. В случае кражи моих данных я не смогу. защитить свои права. Ростелеком, ваша система безопасности трещит по швам по целому ряду факторов. Ваша система найма персонала не соответствует высоким мировым стандартам.
1
Сергей Агафонов
Level 8 Local Expert
January 26
1. Время подключения к интернету 2 недели у них.
2. Я сказал, что есть провайдер, который может раньше подключить. Он и подключил.
3. Мне звонили, чтобы подтвердить заявку - сказал, что не нужно.
4. Месяц по 3 раза в неделю звонят, то мастер. уточнить когда можно прийти, то операторы, актуальна ли еще заявка.
5. Постоянные звонки с рекламой, и нежеланием слушать потенциального клиента.
6. Говорю последний раз, еще раз мне позвоните - нарветесь на такие оскорбления, вы даже не знали таких слов
1
Венера Еришева
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
САМЫЙ ХУДШИЙ интернет.
Никогда не подключайте его!
1. Нестабильный интернет, вечно отключают.
2. У них нет поддержки, можно звонить часами, но никто не отвечает. Вам могут позвонить если подаете заявку на подключение, но если вы уже подключены - никогда!
3. При подключении мастер ленится даже кабель нормально провести.
4. Не подписывают с вами договор, а вот когда вы захотите отключить говорят что вы что-то подписывали и требуют деньги. ***!!!!
Лучше подключите другой интернет, не видитесь на их акции, они тоже поддельные, с вас спишут гараздо больше.
9
Дима Д.
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Проблема вернуть оборудывание, на заявки не выезжают. Пофакту заберать обратно оборудование исправное, нежелают. Предложили отправить почтои ролтр и тв приставку. Бутьте внемателтными в условиях договора в нашем случаи, нет обязоности возврата путем пересылки. Путем окта приема передачи исправного оборудовсния не едут зобирать. Продолжают считать аренду, сылаются на задержку нами пересылки почтой оборудывания. По услугам тв, поевление чудо подписок.
8
Олеся Савкина
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Редко пишу негативные отзывы,но тут просто невозможно промолчать.Поддержка абсолютно бесполезна,дозвониться нереально .Хо ела подключить услугу ТВ ,пришел мастер не смог подключить,сказал вызывайте повторно.В итоге плачу за ТВ ,которого нет.А вызвать повторно не могу ,ожидание на телефоне горячей линии по часу .Обходите стороной этого провайдера
11
1
Кристина Сафина
Level 8 Local Expert
January 26
Не рекомендую данного провайдера связи!!!Уже 6 месяцев не могу никак с ними попрощаться,все время возникают какие-то задолженности!хотя услугами не пользуюсь 6 месяцев и договор расторгнут!!!И вроде бы все оплачено,но нет снова возникают суммы,ктр требуют оплатить!до операторов дозвониться невозможно решить вопрос!
алексей а.
Level 3 Local Expert
May 15
Не вздумайте подключать интернет у них . Вы не сможете расторгнуть договор и вам будут постоянно начислять пени и сумма будет расти и расти . Это абсолютно мошеннические действия.
игорь
Level 8 Local Expert
February 23
Сказать плохо- ничего не сказать!
Месяц не могу дистанционно расторгнуть договор. Одна и та же песня по кругу!!! Совершают звонок по заявке, задают кучу вопросов почему уходите, убалтывают остаться с ними, а когда дело доходит до главного просят для расторжения сказать последнюю дату платежа за интернет, и если ты этого не помнишь, то расторгнуть они не могут даже по серии номера паспорта, а только лично в офисе. Это нормально? Как дата последнего платежа может быть важнее паспортных данных клиента? Личный кабинет показывает все кроме нужного, реклама, предложения, акции…
Заявки отрабатывают через 3-5 дней и то безрезультатно. Посмотри уже на другие компании и по учитесь сервису.
Валентина Х
Level 7 Local Expert
February 6
Заявки не выполняются,обслуживание ужасное,заявку подала на замену пульта,не работает,ребенок уронил,уже 2недели у них заявка в работе,находится ,прислали обратиться в помощь на сайт,хотя оборудование в аренде
Андрей Веремчук
Level 2 Local Expert
November 4, 2023
С вами будут разговаривать только до заключения договора, дальше найти живого человека для решения проблемы бесполезно. 5-й месяц переношу номер телефона, 6 заявок, все бесполезно. Уже 1000 раз пожалел что связался.
11
Борислав Сухарев
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Контора просто супер, оставил заявку на переезд в понедельник чтобы за выходные переехать, в итоге заявку приняли в четверг и интернет подклчюат только в понедельник, для кого работаете ?
12
Джо Анна
Level 18 Local Expert
March 3, 2023
Обслуживание отвратительное. Дозвониться невозможно, заявка не выполняется. Если бы не пожилые родители, давно отказалась бы от точки. Никому не рекомендую Ростелеком, такое безобразное отношение к абонентам, ужас. Если не можете все организовать не беритесь .Просто ужас!
15
Юлия И.
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Сто раз пожалела, что перешла на РОСТЕЛЕКОМ. Отвратительная работа, уже 14 дней нет интернета и ничего не решается, дозвонится не возможно, потом принимают заявку и пишут что выполнена. Написать не куда, офисов нет.
15
Артем К.
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Сервис на нуле! если удалось связаться со специалистом, кроме обещаний ни чего не происходит.
6
Татьяна Давыдова
Level 5 Local Expert
April 10
Здесь работают самые отзывчивые люди
Валерий К.
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
скорость интр. не соответсвует оплате. дозвонится до оператора не возможно
8
ГАЗПРОФСЕРВИС
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Обслуживание ужасное, тех. поддержка не работает.
6
инна п.
Level 5 Local Expert
January 1
Ужасно. Не за что начисляют деньги
3
Таритари
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Хуже некуда . доп подписок надобавляли просто ужас